Retell AI Bewertungen & Produktdetails

Was mir an Retell AI am besten gefällt, ist, wie nahtlos es sich in unsere Marketingkampagnen integriert und es unseren Sprachagenten ermöglicht, hochvolumige Anrufe mit natürlichen, menschenähnlichen Gesprächen zu führen, die das Engagement und die Konversionsraten steigern. Es hat uns viel Zeit bei der sich wiederholenden Kontaktaufnahme gespart, sodass sich das Team stattdessen auf kreative Strategien konzentrieren kann – definitiv ein Wendepunkt, um Werbemaßnahmen zu skalieren, ohne mehr Personal einstellen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Retell AI nicht mag, ist die gelegentliche Verzögerung bei Echtzeitantworten während der Stoßzeiten, die in schnelllebigen Werbeszenarien, in denen Timing alles ist, umständlich wirken kann. Außerdem erfordert die Anpassung des Tons der KI für Nischenmärkte mehr Feinabstimmung, als mir lieb ist, obwohl es kein K.-o.-Kriterium ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ultra-Niedrige Latenz: Retell wird weithin für seine Reaktionszeiten von unter 800 ms gelobt. Dies lässt Gespräche natürlich wirken und beseitigt die unangenehmen "robotischen" Pausen, die bei älteren Sprach-AI-Plattformen zu finden sind.

Proprietäres Turn-Taking: Seine Fähigkeit, mit "Barge-Ins" (Unterbrechungen) umzugehen, ist ein herausragendes Merkmal. Die KI hört sofort auf zu sprechen, wenn der Mensch spricht, und imitiert so ein echtes Gespräch.

Entwicklerflexibilität: Es bietet umfassende API- und Webhook-Kontrollen. Für technische Teams bietet die Möglichkeit, ein eigenes LLM (wie GPT-4o, Claude oder Gemini) und Telefonie (wie Twilio) zu verwenden, enorme Anpassungsmöglichkeiten.

Hohe Sprachrealität: Durch die Integration mit erstklassigen Anbietern wie ElevenLabs und Cartesia klingen die Stimmen unglaublich menschlich und werden oft für echte Personen in einfachen Kundenservice- oder Terminplanungsaufgaben gehalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Technische Lernkurve: Die Plattform ist sehr entwicklerorientiert. Benutzer ohne Programmierkenntnisse oder technische Ressourcen haben oft Schwierigkeiten, da es keinen umfassenden "Drag-and-Drop"-Visual-Builder für komplexe Anrufabläufe gibt.

Intransparente/Schichtweise Preisgestaltung: Während der Basispreis von $0,07/Min niedrig erscheint, verdoppeln oder verdreifachen sich die tatsächlichen Kosten oft, wenn man separate Gebühren für die LLM-Tokens, STT/TTS-Engines und Telefonie hinzufügt.

Inkonsistenter Support: Viele Benutzer haben berichtet, dass der Kundensupport "Glückssache" sein kann und oft auf eine Discord-Community angewiesen ist, anstatt auf dedizierte, Echtzeit-technische Unterstützung für Nicht-Unternehmensstufen.

Einrichtungs-Komplexität: Grundlegende Aufgaben, wie das Erhalten einer Telefonnummer oder das Einrichten der HIPAA-Konformität, können überraschend mühsam sein und erfordern oft manuelle Verifizierungsschritte, die die Bereitstellung verlangsamen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Retell AI macht es unglaublich einfach, realistische Sprachagenten schnell zu erstellen und bereitzustellen. Die Sprachqualität ist ausgezeichnet, die Latenz ist gering, und die Plattform bietet Ihnen einen sauberen Workflow, um Gespräche zu testen, zu iterieren und zu verbessern, ohne viel technischen Aufwand. Ich mag auch, wie flexibel das Eingabesystem ist und wie gut es reale Geschäftsanwendungen wie Terminplanung, Lead-Qualifizierung und Kundensupport unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insgesamt ist die Plattform stark, aber es gibt einige Bereiche, die verbessert werden könnten. Einige Integrationen (wie Buchungsplattformen) erfordern möglicherweise zusätzliche Fehlersuche, um reibungslos zu funktionieren, und die Fehlermeldungen könnten klarer sein, wenn etwas fehlschlägt. Ich würde auch gerne mehr integrierte Vorlagen und geführte Einrichtungsoptionen für gängige Geschäftsabläufe sehen, damit Erstbenutzer schneller mit weniger Versuch-und-Irrtum-Iterationen starten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die API-Dokumentation ist wirklich gut strukturiert, was die Integration viel einfacher machte, als ich erwartet hatte. Ich liebe auch, wie die Sprachqualität so natürlich ist, dass meine Kunden tatsächlich beeindruckt sind - kein roboterhafter Unsinn. Die Latenz ist ebenfalls solide, Gespräche fühlen sich ziemlich flüssig an. Das Dashboard ist übersichtlich und ich kann mehrere Agenten verwalten, ohne den Überblick zu verlieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, können sich die Kosten schnell summieren, wenn man viele Anrufe tätigt. Es wäre großartig, flexiblere Pläne für Agenturen zu haben. Manchmal sind die Fehlermeldungen nicht sehr klar, wenn etwas schiefgeht, sodass das Debuggen länger dauert als nötig. Ich wünschte auch, es gäbe mehr Sprachoptionen - Kunden fragen nach bestimmten Akzenten und wir sind da etwas eingeschränkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Niedrige Latenz

Anrufe fühlen sich schnell an. Eine Antwortzeit von unter 500 ms lässt Gespräche natürlich klingen. Das ist wichtig, wenn Sie möchten, dass Unternehmen darauf vertrauen.

Echtzeit-Unterbrechungsbehandlung

Der Agent wartet nicht höflich wie ein Roboter. Er geht mit Unterbrechungen um. Das lässt ihn menschlich wirken.

Entwicklerkontrolle

Sie erhalten vollen API-Zugriff. Sie kontrollieren Eingabeaufforderungen, Logik, Routing, Webhooks. Wenn Sie Beziner AI als ernsthafte Sprachagentur aufbauen, gibt Ihnen das Macht.

Gutes Anrufzustandsmanagement

Sie können Anrufereignisse, Status, Transkripte verfolgen. Das hilft bei der CRM-Synchronisation und Analytik.

Für die Produktion gebaut

Es ist keine Spielzeug-Demo-Plattform. Es ist für Agenturen und Startups gebaut, die in großem Maßstab bereitstellen wollen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht anfängerfreundlich

Wenn jemand keinerlei technischen Hintergrund hat, wird er Schwierigkeiten haben. Man muss APIs, Webhooks und Backend-Logik verstehen.

UI ist funktional, nicht poliert

Es funktioniert, aber es ist nicht das reibungsloseste Dashboard im Vergleich zu benutzerfreundlicheren Tools.

Preise skalieren mit der Nutzung

Sobald das Volumen steigt, steigen die Kosten schnell. Wenn Sie Ihre Preisgestaltung für Kunden nicht korrekt strukturieren, schrumpfen Ihre Margen.

Prompt-Tuning erfordert Arbeit

Sie werden nicht sofort magische Ergebnisse erzielen. Sie müssen Abläufe testen, Anweisungen anpassen und Randfälle verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Retell AI war eine herausragende Lösung für unsere Voice-AI-Bedürfnisse. Die Einrichtung war unkompliziert, die Dokumentation war klar, und wir konnten schnell eine hochwertige Erfahrung live schalten, ohne viel Aufwand. Die Leistung war durchweg stark, schnelle Antworten, natürlicher Gesprächsfluss und zuverlässige Anrufbearbeitung, sodass das Endergebnis poliert und produktionsbereit wirkt.

Zwei Dinge stechen wirklich hervor: die trainierbare Wissensdatenbank und die super realistischen Sprachagenten sind absolut erstklassig. Die Wissensdatenbank macht es einfach, das System genau und im Einklang mit unserem Geschäftskontext zu halten, und die Sprachqualität ist bemerkenswert menschenähnlich, mit natürlichem Ton, Tempo und Präsenz, die das gesamte Erlebnis aufwerten. Insgesamt hat Retell AI uns geholfen, schneller zu agieren, selbstbewusst zu iterieren und ein Spracherlebnis zu liefern, das wirklich beeindruckt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Um ganz ehrlich zu sein, bin ich bisher auf keine wirklichen Nachteile gestoßen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Retell AI am besten gefällt, ist, wie einfach es ist, Sprach-AI-Agenten ohne umfangreiche Infrastruktur zu erstellen, bereitzustellen und zu iterieren. Die Echtzeit-Performance ist zuverlässig, die Anrufabwicklung ist reibungslos, und die Flexibilität, mit Tools wie Supabase, Make.com und benutzerdefinierten APIs zu integrieren, macht es sehr leistungsfähig. Es ermöglicht mir, schnell skalierbare, produktionsreife Sprachautomatisierungssysteme zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir nicht gefällt, ist, dass das Debugging und die Fehlererkennung verbessert werden könnten, insbesondere bei der Handhabung komplexer Anrufabläufe oder Webhook-Integrationen. Manchmal ist nicht sofort klar, wo ein Problem seinen Ursprung hat (LLM, Webhook oder Anruflogik). Granularere Protokolle und klarere Echtzeit-Diagnosen würden die Entwicklung und Fehlersuche beschleunigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Retell AI am besten gefällt, ist die natürlich klingende Sprachqualität und die geringe Latenz. Gespräche fühlen sich flüssig und realistisch an, und die API ist flexibel genug, um direkt in bestehende CRM- und Workflow-Systeme integriert zu werden. Es ist besonders stark, wenn während eines Live-Anrufs Echtzeitaktionen (wie das Aktualisieren von Datensätzen oder das Auslösen von Automatisierungen) erforderlich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir nicht gefällt, ist, dass die Einrichtung und Konfiguration komplex werden können, wenn man fortgeschrittenere Workflows erstellt. Das Debuggen von Sprachabläufen und das Bearbeiten von Randfällen erfordert manchmal mehr technischen Aufwand als erwartet, und eine klarere Dokumentation für fortgeschrittene Anwendungsfälle würde den Implementierungsprozess erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Entwicklererlebnis und die nahtlose WebSocket-Integration sind mit Abstand die besten Funktionen. Beim Aufbau von 'Grace', unserem KI-gestützten Hotel-Concierge, konnte ich Retell mit unglaublich niedriger Latenz an mein FastAPI-Backend anschließen. Die Echtzeit-Transkription und die Webhooks zur Analyse nach dem Anruf machten es unglaublich einfach, umsetzbare Daten (wie Gästezimmeranfragen) zu extrahieren und direkt in unsere Datenbank und unser Live-Dashboard zu übertragen, ohne einen Takt zu verpassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während die grundlegende WebSocket-Verbindung schnell eingerichtet war, könnte die Dokumentation für fortgeschrittene Sonderfälle ausführlicher sein. Beim Aufbau von 'Grace' erforderte das Handling komplexer Benutzerunterbrechungen oder spezifischer Netzwerkausfälle einige Versuche und Irrtümer meinerseits. Wenn es in der offiziellen Dokumentation mehr robuste, produktionsreife Codebeispiele (insbesondere für Python/FastAPI) gäbe, würde das Entwicklern einiges an Zeit sparen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Dokumentation ist leicht zu lesen und ziemlich einfach zu befolgen. Ich schätze auch ihre Transparenz in Bezug auf die Preisgestaltung. Darüber hinaus ist Retell äußerst flexibel und anpassbar, was es zu einer großartigen Lösung für meinen Anwendungsfall macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher habe ich positive Erfahrungen gemacht. Es gab jedoch eine Gelegenheit, bei der ich eine E-Mail geschickt habe, um nach einer benutzerdefinierten STT-Integration zu fragen, und keine Antwort erhalten habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.