Simplify360 und Zendesk for Customer Service vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (47.8% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (45.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
$19.00 1 user per month billed annually
Simplify360
Sternebewertung
(23)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (47.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Erfahren Sie mehr über Simplify360Zendesk for Customer Service
Sternebewertung
(6,798)4.3 von 5
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Unternehmen mittlerer Größe (45.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
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$19.00 1 user per month billed annually
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Alle 7 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Zendesk für den Kundenservice in der Bereitstellung einer optimierten Erfahrung für die Verwaltung von Kundenanfragen hervorragend ist, wobei Benutzer seine Fähigkeit hervorheben, Tickets und E-Mails effektiv zu konsolidieren. Diese Zentralisierung ermöglicht schnellere und effizientere Antworten, was die allgemeine Kundenzufriedenheit erhöht.
- Benutzer sagen, dass Simplify360 durch seine benutzerfreundliche Oberfläche und die einfache Integration über verschiedene Social-Media-Plattformen herausragt. Bewerter schätzen seine Vielseitigkeit bei der Verwaltung mehrerer Konten und der Planung von Beiträgen, was es zu einem hilfreichen Werkzeug für Kundenservice und Content-Erstellung macht.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Zendesk für den Kundenservice für seine moderne und minimalistische Benutzeroberfläche gelobt, die zu einem angenehmeren Benutzererlebnis beiträgt. Benutzer erwähnen speziell, dass die Plattform ansprechend aussieht und intuitiv zu navigieren ist, was ein bedeutender Vorteil für Teams sein kann.
- Bewerter erwähnen, dass, obwohl Simplify360 solide Funktionen für das Social-Media-Management bietet, es eine viel kleinere Benutzerbasis im Vergleich zu Zendesk hat. Dies könnte die Verfügbarkeit von Community-Unterstützung und Ressourcen beeinträchtigen, wie die begrenzte Anzahl aktueller Bewertungen zeigt.
- G2-Bewerter heben hervor, dass Zendesk für den Kundenservice ein robustes Unterstützungssystem hat, wobei Benutzer die Qualität der erhaltenen Hilfe betonen. Diese Unterstützung ist entscheidend für Unternehmen, die auf rechtzeitige Hilfe angewiesen sind, um Kundenprobleme effektiv zu lösen.
- Benutzer äußern, dass beide Plattformen ähnliche Bewertungen für Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung haben, aber Zendesks größere Marktpräsenz und umfangreiches Benutzerfeedback deuten auf eine zuverlässigere und getestete Lösung für mittelständische Unternehmen hin, während Simplify360 möglicherweise besser für kleine Unternehmen geeignet ist, die eine unkomplizierte Social-Media-Verwaltung suchen.
Simplify360 vs Zendesk for Customer Service
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Simplify360 einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Simplify360 zu machen.
- Simplify360 und Zendesk for Customer Service erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Simplify360 und Zendesk for Customer Service ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Simplify360 gegenüber Zendesk for Customer Service.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Simplify360
Keine Preisinformationen verfügbarZendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Integrierter Kundensupport
- E-Mail & soziale Medien
- Web-Widget & mobiles SDK
- Vordefinierte Geschäftsregeln
Kostenlose Testversion
Simplify360
Keine Informationen zur Testversion verfügbarZendesk for Customer Service
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
20
8.6
5,176
Einfache Bedienung
8.8
21
8.6
5,283
Einfache Einrichtung
8.8
18
8.0
3,245
Einfache Verwaltung
8.3
7
8.2
3,111
Qualität der Unterstützung
8.4
20
8.4
4,911
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
7
8.4
3,034
Produktrichtung (% positiv)
8.8
20
8.0
4,831
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2579
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2606
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2535
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2368
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1931
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2407
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
2408
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1863
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
386
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
384
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
245
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
243
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
245
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2066
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2329
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1744
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1434
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1322
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
1389
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1780
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1955
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1764
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
2366
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
2417
|
Verifizierte Funktion
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
665
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
661
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
634
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
587
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
562
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
643
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
177
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
176
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
323
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
303
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
343
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
263
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
304
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
292
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
21
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
85
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
68
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
25
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
62
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
26
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
30
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
466
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
464
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
447
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
446
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
355
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
470
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
469
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
463
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
465
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
454
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
112
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
111
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
1,087
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
860
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
716
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
683
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
748
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
713
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
757
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
714
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
788
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
204
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
203
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
78
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
94
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
102
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
144
Überwachen & Zuhören
9.2(gewonnen durch Standard)
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0(gewonnen durch Standard)
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7(gewonnen durch Standard)
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6(gewonnen durch Standard)
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0(gewonnen durch Standard)
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0(gewonnen durch Standard)
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Social Media Listening Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Datenmanagement und -analyse
8.3(gewonnen durch Standard)
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5(gewonnen durch Standard)
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9(gewonnen durch Standard)
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4(gewonnen durch Standard)
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
85
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
83
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
81
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
84
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
206
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
948
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
963
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
719
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
735
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
520
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1780
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
847
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
649
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
897
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
826
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
846
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1510
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1441
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1024
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
647
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
779
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
829
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
845
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
664
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
811
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Generative KI
8.1
13
7.5
78
8.6
13
7.5
79
Prozess
8.2
16
8.4
564
8.6
16
9.1
744
8.4
15
8.8
693
Kanäle
8.8
16
9.0
743
8.1
14
8.4
587
8.2
13
8.7
566
7.7
13
8.2
487
8.1
14
8.3
422
Einblick
8.8
13
8.1
540
8.3
14
8.3
648
8.0
15
8.5
563
7.7
14
8.7
667
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
76
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
67
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
66
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
70
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
71
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
69
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
71
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Simplify360 und Zendesk for Customer Service sind kategorisiert als Sozialer Kundenservice
Einzigartige Kategorien
Simplify360 ist kategorisiert als Social-Media-Listening-Tools
Zendesk for Customer Service ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Hilfe-Desk, Kundendienstautomatisierung, Konversationelle Unterstützung, Personalmanagement, Live-Chat, Chatbots, Beschwerdemanagement, Kundenselbstbedienung, Konversationsbasierte Handelsplattformen, Digitale Kundenservice-Plattformen, Proaktive Benachrichtigung, und Gemeinsamer Posteingang
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Simplify360
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zendesk for Customer Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Marketing und Werbung
17.4%
Konsumgüter
8.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.7%
Verbraucherdienstleistungen
8.7%
Buchhaltung
4.3%
Andere
52.2%
Computersoftware
14.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.7%
Finanzdienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
5.0%
Verbraucherdienstleistungen
4.4%
Andere
57.9%
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