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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (47.8% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
$19.00 1 user per month billed annually
Simplify360
Sternebewertung
(23)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (47.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über Simplify360Zendesk for Customer Service
Sternebewertung
(6,655)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 user per month billed annually
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Alle 7 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass die Zendesk Support Suite in ihrem Ticketing-System mit einer Bewertung von 9,0 hervorragend abschneidet, was sie zu einer bevorzugten Wahl für Organisationen macht, die effizientes Ticket-Management priorisieren. Im Gegensatz dazu erzielt das Ticketing-System von Simplify360 eine Bewertung von 8,6, was zwar immer noch stark ist, aber möglicherweise nicht die Bedürfnisse größerer Teams so effektiv erfüllt.
- Rezensenten erwähnen, dass Simplify360 in seinen sozialen Messfähigkeiten glänzt und eine Bewertung von 9,2 erreicht, was deutlich höher ist als das Angebot von Zendesk. Dies macht Simplify360 zu einer besseren Option für Unternehmen, die sich auf Social-Media-Engagement und Analysen konzentrieren.
- G2-Nutzer heben hervor, dass die Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung von Zendesk mit 7,9 bewertet wird, während Simplify360 eine benutzerfreundlichere Erfahrung mit einer Bewertung von 8,8 bietet. Dies deutet darauf hin, dass Simplify360 möglicherweise besser für kleinere Unternehmen oder Teams mit begrenzten technischen Ressourcen geeignet ist.
- Benutzer auf G2 berichten, dass beide Plattformen ähnliche Bewertungen für die Qualität des Supports mit 8,4 haben, was darauf hindeutet, dass Kunden von beiden Softwarelösungen zuverlässige Unterstützung erwarten können. Allerdings ist die allgemeine Benutzerzufriedenheit von Simplify360 mit einer Bewertung von 8,8 als guter Geschäftspartner etwas höher.
- Rezensenten erwähnen, dass die Automatisierungsfunktionen von Zendesk mit 8,4 bewertet werden, was wettbewerbsfähig ist, aber die Automatisierungsfähigkeiten von Simplify360 werden für ihre Flexibilität und Anpassungsfähigkeit gelobt, was es zu einer besseren Wahl für Unternehmen macht, die ihre Kundeninteraktionen anpassen möchten.
- Benutzer sagen, dass beide Plattformen starke Berichts- und Analysefunktionen bieten, aber die Berichte und Analysen von Zendesk mit einer Bewertung von 8,3 auf Augenhöhe mit denen von Simplify360 sind, während die fortschrittlichen Datenfilterfähigkeiten von Simplify360 mit 7,4 möglicherweise nicht den Erwartungen von Benutzern entsprechen, die tiefgehende Einblicke benötigen.
Simplify360 vs Zendesk for Customer Service
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Simplify360 einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Simplify360 zu machen.
- Simplify360 und Zendesk for Customer Service erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Simplify360 und Zendesk for Customer Service ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Simplify360 gegenüber Zendesk for Customer Service.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Simplify360
Keine Preisinformationen verfügbarZendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Integrierter Kundensupport
- E-Mail & soziale Medien
- Web-Widget & mobiles SDK
- Vordefinierte Geschäftsregeln
Kostenlose Testversion
Simplify360
Keine Informationen zur Testversion verfügbarZendesk for Customer Service
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
20
8.6
5,112
Einfache Bedienung
8.8
21
8.6
5,156
Einfache Einrichtung
8.8
18
8.0
3,180
Einfache Verwaltung
8.3
7
8.2
3,073
Qualität der Unterstützung
8.4
20
8.4
4,790
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
7
8.4
2,999
Produktrichtung (% positiv)
8.8
20
8.0
4,766
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2549
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2564
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2490
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2335
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1920
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2397
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
2384
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1852
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
383
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
384
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
244
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
244
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
245
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2059
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2306
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1721
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1425
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1309
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
1386
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1776
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1946
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1738
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
2338
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
2406
|
Verifizierte Funktion
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
667
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
663
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
632
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
590
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
563
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
644
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
178
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
304
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
344
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
305
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
293
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
22
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
83
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
68
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
26
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
31
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
468
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
465
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
449
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
356
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
471
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
468
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
463
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
464
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
454
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
113
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
112
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
1,076
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
858
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
715
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
683
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
748
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
713
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
756
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
710
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
787
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
203
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
202
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
78
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
94
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
101
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
144
Überwachen & Zuhören
9.2(gewonnen durch Standard)
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0(gewonnen durch Standard)
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7(gewonnen durch Standard)
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6(gewonnen durch Standard)
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0(gewonnen durch Standard)
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0(gewonnen durch Standard)
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Social Media Listening Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Datenmanagement und -analyse
8.3(gewonnen durch Standard)
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5(gewonnen durch Standard)
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9(gewonnen durch Standard)
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4(gewonnen durch Standard)
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
84
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
84
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
84
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
207
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
950
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
964
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
720
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
737
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
520
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1776
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
849
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
650
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
898
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
824
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
847
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1498
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1435
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1023
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
647
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
779
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
827
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
840
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
657
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
805
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Generative KI
8.1
13
7.4
77
8.6
13
7.5
78
Prozess
8.2
16
8.4
564
8.6
16
9.1
741
8.4
15
8.9
689
Kanäle
8.8
16
9.0
740
8.1
14
8.4
586
8.2
13
8.7
563
7.7
13
8.2
485
8.1
14
8.3
421
Einblick
8.8
13
8.2
539
8.3
14
8.3
648
8.0
15
8.5
562
7.7
14
8.7
666
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
76
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
67
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
66
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
70
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
70
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
70
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
71
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Simplify360 und Zendesk for Customer Service sind kategorisiert als Sozialer Kundenservice
Einzigartige Kategorien
Simplify360 ist kategorisiert als Social-Media-Listening-Tools
Zendesk for Customer Service ist kategorisiert als Personalmanagement, Konversationsbasierte Handelsplattformen, Hilfe-Desk, Live-Chat, Chatbots, Gemeinsamer Posteingang, KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Kundenselbstbedienung, Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, und Proaktive Benachrichtigung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Simplify360
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zendesk for Customer Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Marketing und Werbung
17.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.7%
Verbraucherdienstleistungen
8.7%
Konsumgüter
8.7%
herstellungs-
4.3%
Andere
52.2%
Computersoftware
14.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.8%
Finanzdienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
4.8%
Verbraucherdienstleistungen
4.4%
Andere
58.1%
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Diskussionen
Wofür wird Simplify360 verwendet?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Simplify360
Simplify360 ist die führende Plattform für digitale Kundenerfahrungen mit einem Ziel #beyondORM #beyondListening. Wir haben Marken und Unternehmen dabei...Mehr erfahren
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Is zendesk any good?
8 Kommentare
AM
Für Support-Teams ist Zendesk Support fantastisch und wird alles tun, was Sie möchten. Zendesk Support kann nicht leicht für die Verwendung mit anderen...Mehr erfahren
Is there a free version of Zendesk?
7 Kommentare
AG
Zendesk Support Suite bietet eine kostenlose 14-tägige Testversion an.Mehr erfahren
Was ist das Zendesk Support Suite?
4 Kommentare
VC
Zendesk Suite ist die Sammlung von Zendesk-Produkten und -Funktionen, die Ihnen die Werkzeuge bieten, die Sie benötigen, um eine vollständige...Mehr erfahren
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