Nextiva und RingCentral Contact Center vergleichen
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Marktsegmente
Kleinunternehmen (77.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (49.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $15.00 1 User Pro Monat
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Nextiva
Sternebewertung
(3,540)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (77.3% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
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Alle 6 Preispläne durchsuchen
RingCentral Contact Center
Sternebewertung
(198)4.1 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.7% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über RingCentral Contact Center
Zusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Nextiva in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt, was sich in seinem höheren G2-Score von 73,98 im Vergleich zu RingCentral Contact Center's 45,8 widerspiegelt. Benutzer schätzen die Zuverlässigkeit der Plattform und bemerken, dass sie "wie erwartet funktioniert" und "hervorragenden Kundensupport" bietet.
- Laut verifizierten Bewertungen sticht die Benutzerfreundlichkeit von Nextiva hervor, wobei Benutzer den unkomplizierten Implementierungsprozess für Agenten hervorheben. Im Gegensatz dazu wird das RingCentral Contact Center zwar als "einheitlich und intuitiv" beschrieben, jedoch haben einige Benutzer immer noch Schwierigkeiten, ihre spezifischen Arbeitsabläufe anzupassen.
- Rezensenten erwähnen, dass Nextiva robuste Funktionen für die Kundeninteraktion bietet, wie z.B. wertvolle Anrufaufzeichnungsfunktionen, die helfen, Kommunikationsskripte zu verbessern. Benutzer finden diese Funktionalität für die Qualitätssicherung entscheidend, was einen bemerkenswerten Vorteil gegenüber dem RingCentral Contact Center darstellt.
- Benutzer sagen, dass das RingCentral Contact Center ein kohärentes Erlebnis bietet, indem es Anrufe, Nachrichten und Berichte in einer Plattform integriert, was die Organisation erleichtert. Es hat jedoch gemischtes Feedback bezüglich seiner Fähigkeit erhalten, spezifische Benutzeranforderungen effektiv zu erfüllen.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die Qualität des Supports ein bedeutender Unterschied ist, wobei Nextiva in diesem Bereich deutlich höher bewertet wird. Benutzer loben Nextiva für seinen "hervorragenden" Support, während Benutzer des RingCentral Contact Centers längere Antwortzeiten gemeldet haben, obwohl sie die Effizienz der bereitgestellten Unterstützung dennoch schätzen.
- Laut aktuellem Benutzerfeedback haben beide Plattformen ihre Stärken in Funktionen wie Sitzungsrouting und Warteschlangen, aber Nextiva erhält durchweg höhere Bewertungen in diesen Funktionalitäten. Benutzer finden, dass die Funktionen von Nextiva nicht nur effektiv, sondern auch einfach zu navigieren sind, was das gesamte Benutzererlebnis verbessert.
Nextiva vs RingCentral Contact Center
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Nextiva einfacher zu verwenden und Geschäfte zu machen. Jedoch bevorzugten Rezensenten die Einrichtung mit RingCentral Contact Center, zusammen mit der Verwaltung.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Nextiva den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als RingCentral Contact Center.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Nextiva.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Nextiva gegenüber RingCentral Contact Center.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Nextiva
Core
Beginnend bei $15.00
1 User Pro Monat
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- Eingehende & Ausgehende Anrufe
- Business-SMS
- Videokonferenzen
RingCentral Contact Center
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Nextiva
Kostenlose Testversion verfügbar
RingCentral Contact Center
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.0
2,818
8.5
153
Einfache Bedienung
8.7
2,864
8.6
156
Einfache Einrichtung
8.4
2,151
8.5
87
Einfache Verwaltung
8.6
1,986
8.3
50
Support-Qualität
9.0
2,802
8.0
136
War the product ein guter Geschäftspartner?
8.8
1,967
8.1
51
Produktrichtung (% positiv)
8.3
2,698
7.1
143
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
11
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
13
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
24
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
10
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
27
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
21
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
25
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
22
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.3
31
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
21
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
22
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kanäle
9.4
194
8.9
49
|
Verifizierte Funktion
7.9
176
7.4
38
|
Verifizierte Funktion
7.7
174
7.7
40
|
Verifizierte Funktion
8.2
178
7.9
47
|
Verifizierte Funktion
8.2
168
7.9
39
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.6
84
6.7
26
Funktionen
8.7
173
8.3
67
|
Verifizierte Funktion
8.6
173
8.1
65
|
Verifizierte Funktion
8.8
174
7.9
54
|
Verifizierte Funktion
8.1
171
7.4
32
|
Verifizierte Funktion
8.2
169
8.0
40
|
Verifizierte Funktion
8.5
176
7.8
39
|
Verifizierte Funktion
8.5
169
8.1
43
8.4
165
8.1
38
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.3
167
7.9
57
|
Verifizierte Funktion
9.1
176
8.5
63
|
Verifizierte Funktion
8.9
176
7.9
68
|
Verifizierte Funktion
8.4
166
8.1
42
|
Verifizierte Funktion
8.3
160
7.8
38
|
Verifizierte Funktion
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
14
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.8
19
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
9
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
10
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
8.6
772
Nicht genügend Daten
Plattform
8.1
466
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
667
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
585
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
693
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
606
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
502
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
604
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
295
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.7
607
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
565
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.7
594
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
624
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
5
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
14
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
5
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
11
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
9
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Basic Communication - Cloud PBX
9.4
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Advanced Features - Cloud PBX
9.1
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
29
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
27
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
87
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
66
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
53
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
9.2
1681
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
899
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1055
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
830
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1161
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
1339
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - VoIP-Anbieter
7.7
40
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
40
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
39
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
40
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
8.0
903
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
898
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1039
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
8.3
1173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1244
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
1486
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
8.1
7
Funktion nicht verfügbar
8.1
7
Funktion nicht verfügbar
8.3
8
Funktion nicht verfügbar
8.6
7
Funktion nicht verfügbar
Erweiterungen
8.5
149
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
158
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Features
9.2
184
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
154
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
142
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
156
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
146
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Nextiva und RingCentral Contact Center sind kategorisiert als UCaaS-Plattformen und Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
Nextiva ist kategorisiert als KI-Sprachassistenten, VoIP, Callcenter-Infrastruktur (CCI), und Cloud-PBX-Plattformen
RingCentral Contact Center ist kategorisiert als Automatischer Wähler, Live-Chat, Digitale Kundenservice-Plattformen, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, Sozialer Kundenservice, Konversationelle Unterstützung, Kontaktcenter-Belegschaft, Beschwerdemanagement, und Kundenkommunikationsmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Nextiva
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
RingCentral Contact Center
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Krankenhaus & Gesundheitswesen
6.0%
Versicherung
5.7%
Bau
5.3%
Finanzdienstleistungen
4.6%
Immobilien
4.0%
Andere
74.5%
Telekommunikation
7.1%
Computersoftware
7.1%
Finanzdienstleistungen
6.6%
Verbraucherdienstleistungen
6.6%
Personalbeschaffung und Rekrutierung
5.5%
Andere
67.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Was ist eine VoIP-Funktion?
3 Kommentare
SC
VoIP-Funktion bedeutet einfach, dass Sie Anrufe über das Internet tätigen können, anstatt über eine angeschlossene Telefonleitung oder ein Mobilfunknetz.Mehr erfahren
Wie hat Nextiva mit seinen VoIP-Lösungen die Geschäftskommunikationssysteme revolutioniert?
2 Kommentare
LL
Aus meiner Perspektive hat Nextiva alles nahtlos gemacht, als ob es Teil meines normalen Arbeitssystems/-equipments wäre. Ich habe nicht das Gefühl, dass ich...Mehr erfahren
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