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Mitel und Puzzel CX Platform vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
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Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (52.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$20.99 /user/month
Keine Preisinformationen verfügbar
Mitel
Sternebewertung
(234)3.8 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$20.99 /user/month
Alle 4 Preispläne durchsuchenPuzzel CX Platform
Sternebewertung
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Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (52.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Erfahren Sie mehr über Puzzel CX PlatformZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Mitel in seiner Verwaltungserfahrung und Benutzeroberfläche hervorragend ist, wobei viele Benutzer das intuitive Design sowohl für Agenten als auch für die Backend-Konfiguration schätzen. Diese Benutzerfreundlichkeit wird in Rückmeldungen über die nahtlose Integration ihrer Lösungen mit bestehenden Plattformen hervorgehoben.
- Benutzer sagen, dass die Puzzel CX-Plattform durch ihre einfache Implementierung und den robusten Kundensupport hervorsticht. Aktuelle Rückmeldungen betonen den reibungslosen Onboarding-Prozess für neue Funktionen, wie das Conversational Intelligence-Modul, das eine maßgeschneiderte Warteschlangenanalyse ermöglicht.
- Rezensenten erwähnen, dass, obwohl Mitel über ein solides Funktionsset verfügt, einige Benutzer es als herausfordernd empfinden, spezifische Workflow-Anforderungen zu erfüllen, was auf potenzielle Konfigurationshürden hinweist, die die tägliche Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigen könnten.
- Laut verifizierten Bewertungen wird die Puzzel CX-Plattform für ihre Coaching-Fähigkeiten gelobt, die es Managern ermöglichen, Agenten detailliertes Feedback zu geben. Diese Funktionstiefe ist ein bedeutender Vorteil für Teams, die sich auf Leistungsverbesserung konzentrieren.
- G2-Bewerter heben hervor, dass Mitels Sprach- und IVR-Funktionen besonders stark sind, wobei Benutzer in diesen Bereichen eine hohe Zufriedenheit feststellen. Einige Benutzer sind jedoch der Meinung, dass die allgemeine Produktentwicklung verbessert werden könnte, was auf einen Bedarf an innovativeren Updates hinweist.
- Benutzer berichten, dass, obwohl die Puzzel CX-Plattform eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, Mitels langjährige Marktpräsenz ein Maß an Vertrauen und Zuverlässigkeit bietet, das einige Organisationen schätzen, insbesondere in den mittleren Marktsegmenten.
Mitel vs Puzzel CX Platform
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Puzzel CX Platform einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Puzzel CX Platform zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Puzzel CX Platform den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Mitel.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Puzzel CX Platform.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Puzzel CX Platform gegenüber Mitel.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Mitel
Essentials
$20.99
/user/month
PBX-Funktionen, Zusammenarbeit, Konferenzen
Puzzel CX Platform
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Mitel
Keine Informationen zur Testversion verfügbarPuzzel CX Platform
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.1
190
8.5
105
Einfache Bedienung
7.9
191
8.7
109
Einfache Einrichtung
7.3
132
8.6
98
Einfache Verwaltung
7.3
131
8.5
94
Qualität der Unterstützung
7.2
174
9.0
105
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
7.4
131
9.2
97
Produktrichtung (% positiv)
6.2
182
9.4
108
Funktionen
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.4
9
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Anruf-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
21
Verwaltung der Agentenleistung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
28
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
30
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
28
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
26
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
26
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
9
Kanäle
8.3
20
|
Verifizierte Funktion
9.0
43
7.0
9
|
Verifizierte Funktion
7.0
28
6.8
10
|
Verifizierte Funktion
7.8
33
7.1
12
|
Verifizierte Funktion
7.4
29
7.4
12
|
Verifizierte Funktion
7.6
33
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
21
Funktionen
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
7.9
36
7.8
10
|
Verifizierte Funktion
8.5
35
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
8.1
35
8.2
10
|
Verifizierte Funktion
6.2
26
7.7
10
|
Verifizierte Funktion
6.5
31
9.5
13
|
Verifizierte Funktion
8.9
35
9.1
13
|
Verifizierte Funktion
7.8
36
9.1
9
|
Verifizierte Funktion
6.8
30
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.3
7
|
Verifizierte Funktion
7.3
31
7.1
7
|
Verifizierte Funktion
8.7
40
7.1
7
|
Verifizierte Funktion
7.8
44
9.0
7
|
Verifizierte Funktion
8.2
36
7.3
5
|
Verifizierte Funktion
6.7
32
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
10
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
10
Feedback-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Feedback-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
15
Feedback-Quellen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
13
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
25
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
23
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
19
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
21
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
23
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
4.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
4.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
4.3
7
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
10
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Sozialer Kundenservice14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
8.5
121
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
53
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
48
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
85
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
115
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
7.0
54
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
49
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
57
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
7.7
90
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
97
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
106
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
7.0
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Features
8.8
13
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Mitel und Puzzel CX Platform sind kategorisiert als Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
Mitel ist kategorisiert als UCaaS-Plattformen und VoIP
Puzzel CX Platform ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Co-Browsing, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sprachanalytik, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Automatischer Wähler, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Kontaktcenter-Belegschaft, Callcenter-Infrastruktur (CCI), Konversationsintelligenz, und Feedback-Analyse
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Mitel
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Puzzel CX Platform
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.8%
Versicherung
5.9%
Finanzdienstleistungen
5.9%
Bau
4.6%
Immobilien
4.1%
Andere
72.6%
Telekommunikation
18.3%
Öl & Energie
11.5%
Versicherung
8.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.6%
Verbraucherdienstleistungen
6.1%
Andere
48.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Passwortrichtlinie & Mobile Client
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Mitel
Hallo Thomas. Danke, dass du diese Diskussion begonnen hast!
Ich habe intern bezüglich unserer Passwort-Richtlinien nachgefragt, aber wusstest du, dass wir...Mehr erfahren
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