Vielfältig und die Möglichkeit zur Integration mit CRM

Capturi ist ein großartiges System und die Möglichkeiten wachsen ständig weiter.

Ich schätze die Kombination der Telefonplattform und der Conversational Intelligence im Puzzel CX Platform wirklich sehr. Die CI-Einblicke machen es viel einfacher zu verstehen, was tatsächlich in Kundengesprächen passiert, anstatt zu raten. Ich kann Muster in eingehenden Anrufen erkennen und gemeinsame Kundenbedürfnisse identifizieren, was dabei hilft, diese Erkenntnisse mit Kollegen zu teilen, damit sie besser vorbereitet sind. Außerdem reagiert es ziemlich schnell. Ich finde auch, dass das Frontend benutzerfreundlich ist.