Maqsam und Talkdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.1% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (60.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $45.00 1 User Pro Monat
Kostenlos 25 Licenses Free to Start
Maqsam
Sternebewertung
(58)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.1% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $45.00 1 User Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenTalkdesk
Sternebewertung
(2,505)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos 25 Licenses Free to Start
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Talkdesk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit hervorragend abschneidet, was sich in seinen höheren G2-Scores in mehreren Kategorien widerspiegelt, einschließlich Contact Center und Call Center-Infrastruktur. Benutzer schätzen die nahtlose Integration von Kundenservice-Anrufen und E-Mails, die hilft, die Organisation aufrechtzuerhalten und schnelle Antworten zu erleichtern.
- Benutzer sagen, dass Maqsam zwar ein einfaches und effektives Benutzererlebnis bietet, es jedoch Schwierigkeiten hat, das umfangreiche Funktionsset von Talkdesk zu erreichen. Bewerter heben hervor, dass die Anrufweiterleitung und IVR-Flows von Talkdesk flexibel und einfach zu konfigurieren sind, was es zu einer bevorzugten Wahl für Teams macht, die robuste Funktionalität benötigen.
- Laut verifizierten Bewertungen ist der Implementierungsprozess von Talkdesk bemerkenswert schnell, wobei Benutzer erwähnen, dass Agenten ohne umfangreiche Schulung Anrufe entgegennehmen können. Im Gegensatz dazu, obwohl Maqsam für seine Klarheit und Benutzerfreundlichkeit gelobt wird, bietet es möglicherweise nicht das gleiche Maß an Unterstützung bei der Einarbeitung, was sich auf neue Benutzer auswirken könnte.
- Bewerter erwähnen, dass die Anrufqualität von Talkdesk auch während der Stoßzeiten stabil bleibt, was entscheidend für die Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit ist. Benutzer haben Vertrauen in die Zuverlässigkeit des Systems geäußert, während Maqsam, trotz seiner klaren Anrufe, möglicherweise nicht das gleiche Leistungsniveau während Hochlastzeiten bietet.
- Benutzer heben hervor, dass die umfassenden Berichts- und Dashboard-Funktionen von Talkdesk eine bessere Leistungsbewertung und Einblicke ermöglichen, die für die Optimierung der Kundenservice-Operationen unerlässlich sind. Maqsam, obwohl es eine Vielzahl von Funktionen bietet, bietet möglicherweise nicht die gleiche Tiefe in der Analyse, was die strategische Entscheidungsfindung einschränken könnte.
- G2-Bewerter stellen fest, dass die Supportqualität von Talkdesk hoch bewertet wird, wobei Benutzer die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams schätzen. Im Vergleich dazu, obwohl Maqsam ebenfalls positives Feedback für seinen Support erhält, erreicht es möglicherweise nicht das Zufriedenheitsniveau, das von Talkdesk-Benutzern berichtet wird, was ein entscheidender Faktor für Unternehmen sein könnte, die den Kundensupport priorisieren.
Maqsam vs Talkdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden. Allerdings ist Talkdesk einfacher einzurichten, während die Rezensenten die Verwaltung und die einfache Geschäftstätigkeit mit Maqsam insgesamt bevorzugten.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Talkdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Maqsam.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Maqsam.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Maqsam gegenüber Talkdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Maqsam
Seat Plans Telephony
Beginnend bei $45.00
1 User Pro Monat
- Keine Einrichtungsgebühren
- Kostenlose KI-Funktionen (Anruftranskription, Anrufzusammenfassung, Stimmungsanalyse)
- Vollständige benutzerdefinierte Berichterstattung
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Kostenlos
25 Licenses Free to Start
Entwickelt für kleine Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern, um Kunden wie große Marken zu bedienen – ohne die Kosten oder Komplexität.
Mit Talkdesk Express™ erhalten Sie KI-gestützte Kundenservice-Tools in einer benutzerfreundlichen Plattform – so können Sie schnell starten, Ihre Kunden besser bedienen und selbstbewusst wachsen, genau wie die großen Marken.
- Talkdesk Express umfasst Funktionen für Omnichannel-Kommunikation (Sprache, E-Mail, Chat, SMS, soziale Medien), integrierte KI-Tools wie intelligentes Routing und virtuelle Agenten, ein Low-Code-Studio zur Erstellung von Kundenabläufen, Berichtswerkzeuge und Dashboards, Integration mit anderen Geschäftssystemen und ein Self-Service-Portal für Einrichtung und Schulung, alles so konzipiert, dass es für kleine Unternehmen leicht zugänglich ist.
Kostenlose Testversion
Maqsam
Kostenlose Testversion verfügbar
Talkdesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
40
8.9
2,035
Einfache Bedienung
9.1
41
9.1
2,045
Einfache Einrichtung
8.7
37
8.8
1,069
Einfache Verwaltung
9.0
32
8.9
933
Qualität der Unterstützung
9.0
42
8.8
1,812
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
31
8.9
917
Produktrichtung (% positiv)
9.4
39
8.7
1,940
Funktionen
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
321
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
295
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
253
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
257
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
351
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
245
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
262
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
227
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.1
216
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
163
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
158
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
163
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
157
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
158
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
155
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
150
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
148
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
149
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
157
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
145
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
179
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
186
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
49
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.0
439
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
371
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
379
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
357
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
380
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
368
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
362
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
364
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
78
Kanäle
8.5
21
9.2
823
|
Verifizierte Funktion
7.6
13
8.6
543
|
Verifizierte Funktion
7.2
13
8.4
527
|
Verifizierte Funktion
7.2
15
8.3
519
|
Verifizierte Funktion
7.9
15
8.5
550
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.0
15
8.2
183
Funktionen
8.2
17
8.9
963
|
Verifizierte Funktion
8.4
17
9.0
983
|
Verifizierte Funktion
9.0
17
9.0
835
|
Verifizierte Funktion
8.1
18
8.7
577
|
Verifizierte Funktion
8.3
18
8.8
592
|
Verifizierte Funktion
8.5
19
9.1
718
|
Verifizierte Funktion
8.3
18
8.9
714
8.8
16
8.9
660
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
28
Administrative
8.3
19
8.8
911
|
Verifizierte Funktion
8.8
20
9.1
929
|
Verifizierte Funktion
8.3
18
8.8
1017
|
Verifizierte Funktion
9.3
19
9.1
716
|
Verifizierte Funktion
8.3
14
8.8
577
|
Verifizierte Funktion
ServiceNow-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
42
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
258
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
239
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
208
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
217
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
213
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
237
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
254
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
257
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
214
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.3
10
8.3
186
8.7
14
7.9
195
9.3
12
8.8
217
9.6
14
8.9
220
9.9
13
9.0
220
9.6
14
8.9
210
9.3
12
8.8
211
Generative KI
9.0
10
7.7
96
Personalmanagement
9.9
14
9.0
217
9.5
13
8.9
209
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
20
Administrative
9.8
14
9.2
222
9.4
13
8.9
224
Kundenbetreuung
8.7
5
8.3
68
9.2
6
8.2
69
7.8
6
8.2
69
Automatisierung
8.6
6
8.1
68
9.2
6
8.3
68
9.2
6
8.2
68
künstliche intelligenz
8.6
6
8.0
69
8.6
6
8.3
68
8.6
6
8.0
66
Generative KI
8.3
7
8.6
16
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
33
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
33
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
33
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Maqsam und Talkdesk sind kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Sprachanalytik, Kontaktzentrum, und Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Einzigartige Kategorien
Maqsam ist kategorisiert als KI-Agenten für Geschäftsabläufe
Talkdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, ServiceNow Store-Apps, Automatischer Wähler, Kontaktcenter-Belegschaft, und KI-Sprachassistenten
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Maqsam
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Talkdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.2%
Finanzdienstleistungen
10.2%
Computersoftware
8.2%
Automotive
6.1%
Einzelhandel
6.1%
Andere
59.2%
Verbraucherdienstleistungen
10.0%
Computersoftware
8.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.4%
Telekommunikation
5.8%
Bildungsmanagement
5.3%
Andere
64.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Maqsam verwendet?
2 Kommentare
YA
Cloud call center systemMehr erfahren
Maqsam hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Planen Sie, eine mobile App dafür zu haben?
3 Kommentare
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Mehr erfahren
Wie transformiert Talkdesk den Kundenservice mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen?
3 Kommentare
KG
Contact center Mehr erfahren
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