Top 10 Maqsam Alternativen & Wettbewerber

Top 10 Alternativen zu Maqsam kürzlich von der G2-Community überprüft

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Genesys Cloud CX
Von Genesys
4.4/5
(1,518)
Produktbeschreibung
Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als führende Cloud-Callcenter-Software und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verwandelt Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie die Daten haben, um Kundenprobleme mühelos zu lösen. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit, auf jedem Kanal, mit einer Suite digitaler Kanäle.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Maqsam, dass Genesys Cloud CX ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Gemeinsame Kategorien mit Maqsam:
Sprachanalytik
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Kontaktzentrum
KI-Agenten für Geschäftsabläufe
Kundenservice-Automatisierung

Aircall
Von Aircall
4.4/5
(1,520)
Produktbeschreibung
Aircall ist das Telefonsystem für moderne Unternehmen, das auf jedem Gerät verwendet werden kann. Da Aircall keine Hardwareanforderungen hat, können Kunden in nur 3 Minuten eingerichtet werden und Anrufe tätigen. Vollgepackt mit leistungsstarken Integrationen und einem wachsenden App-Ökosystem von über 50 CRM-, Helpdesk-, E-Commerce- und anderer Unternehmenssoftware ist Aircall ideal für moderne Unternehmen, die in Verbindung bleiben möchten. Dynamische Callcenter-Funktionen ermöglichen es Vertriebs- und Supportteams, ihre Anrufe zu verwalten und so produktiv wie möglich zu sein. Zu den Funktionen gehören: Power Dialer, Analytics Dashboard, Live Activity Feed, Call Coaching, CTI, IVR und vieles mehr.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Maqsam, dass Aircall ist:
Einfacher einzurichten
Brauchbarer
Besser bei der erfüllung von anforderungen
Gemeinsame Kategorien mit Maqsam:
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Kontaktzentrum

Talkdesk
Von Talkdesk
4.4/5
(2,503)
Produktbeschreibung
Talkdesk® ist ein globaler Marktführer für Cloud-Kontaktzentren für kundenorientierte Unternehmen. Talkdesk ist der Ansicht, dass bessere Kundenerfahrungen mit KI beginnen. Mit automatisierungsorientierten Kundenerfahrungslösungen können Talkdesk-Kunden ihre kritischsten Kundenserviceprozesse optimieren. Die Innovationsgeschwindigkeit von Talkdesk, die tiefgehende vertikale Expertise und die globale Präsenz spiegeln das Engagement wider, sicherzustellen, dass Unternehmen überall bessere Kundenerfahrungen in jeder Branche und über jeden Kanal bieten können, was zu höherer Kundenzufriedenheit und beschleunigten Geschäftsergebnissen führt. Über 1.300 innovative Unternehmen weltweit, darunter BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running und Teka, arbeiten mit Talkdesk zusammen, um einen besseren Weg zu exzellenten Kundenerfahrungen zu bieten.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Maqsam, dass Talkdesk ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Besser bei der erfüllung von anforderungen
Einfacher einzurichten
Gemeinsame Kategorien mit Maqsam:
Sprachanalytik
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Kontaktzentrum
Kundenservice-Automatisierung
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3CX
Von 3CX
4.4/5
(529)
Produktbeschreibung
3CX ist eine Kommunikationslösung mit offenen Standards, die proprietäre PBX-Systeme ersetzt. Entwickelt für geschäftliche Konnektivität und Zusammenarbeit, integriert es Videokonferenzen, Live-Chat und Apps für Android, iOS und das Web. Verfügbar vor Ort (Windows / Linux) oder als gehostete Cloud-Lösung.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Maqsam, dass 3CX ist:
Besser bei der erfüllung von anforderungen
Einfacher einzurichten
Einfacher zu verwalten
Gemeinsame Kategorien mit Maqsam:
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Kontaktzentrum

Salesforce Service Cloud
Von Salesforce
4.4/5
(7,192)
Produktbeschreibung
Bieten Sie exzellenten Kundenservice mit einem 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, einer unternehmensgerechten Wissensdatenbank, Produktivitätswerkzeugen für Agenten, Serviceverträgen und Berechtigungen sowie Analysen für vollständige Transparenz, alles auf der Salesforce-Plattform.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Maqsam, dass Salesforce Service Cloud ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Teurer
Gemeinsame Kategorien mit Maqsam:
Kontaktzentrum
Kundenservice-Automatisierung

Kixie PowerCall & SMS
Von Kixie
4.8/5
(862)
Produktbeschreibung
Kixie ist eine leistungsstarke Kommunikationsplattform für Einnahmen, die entwickelt wurde, um die Anruf- und SMS-Fähigkeiten Ihres Teams zu verbessern. Mit KI-gesteuerter Automatisierung rationalisiert es die Kontaktaufnahme, steigert die Effizienz und fördert echtes Umsatzwachstum – ohne den menschlichen Aspekt zu verlieren.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Maqsam, dass Kixie PowerCall & SMS ist:
Besser bei der erfüllung von anforderungen
Einfacher einzurichten
Besser bei der unterstützung
Gemeinsame Kategorien mit Maqsam:
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Kontaktzentrum

Fin by Intercom
Von Intercom, Inc.
4.5/5
(3,763)
Produktbeschreibung
Das Fin AI-Agentensystem gibt Ihnen die vollständige Kontrolle mit vier Kernfunktionen: analysieren, trainieren, testen und bereitstellen, alles in einem benutzerfreundlichen Arbeitsbereich. Es ist darauf ausgelegt, die Qualität zu optimieren und eine kontinuierliche Leistungsverbesserung zu fördern. Kein Code erforderlich. Trainieren: Bringen Sie Fin Ihr Wissen, Ihre Daten, Richtlinien und Ihren Tonfall bei. Es liefert genaue, konsistente Antworten und bewältigt komplexe Aufgaben in mehr als 45 Sprachen. Testen: Verwenden Sie echte Kundenfragen, um die Antwortqualität zu überprüfen. Simulieren Sie verschiedene Zielgruppen und verfeinern Sie Quellen und Einstellungen, damit Fin immer Ihre Marke und Richtlinien widerspiegelt. Bereitstellen: Starten Sie Fin über E-Mail, Sprache, Live-Chat, soziale Medien und mehr. Es kann antworten, triagieren und mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um überall ein konsistentes Erlebnis zu bieten. Analysieren: Überwachen und optimieren Sie die Leistung von Fin über KI- und menschliche Dienste hinweg. Erkennen Sie Probleme, füllen Sie Inhaltslücken und verbessern Sie die Servicequalität mit KI-gestützten Vorschlägen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Maqsam, dass Fin by Intercom ist:
Teurer
Besser bei der erfüllung von anforderungen
Gemeinsame Kategorien mit Maqsam:
KI-Agenten für Geschäftsabläufe
Kundenservice-Automatisierung

Nextiva
Von Nextiva
4.5/5
(3,440)
Produktbeschreibung
Die Nextiva-Technologieplattform ist eine hochmoderne Telekommunikationsinfrastruktur, die es den Mitarbeitern eines Unternehmens ermöglicht, ihr Geschäft von überall aus zu führen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Maqsam, dass Nextiva ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Teurer
Besser bei der erfüllung von anforderungen
Gemeinsame Kategorien mit Maqsam:
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Kontaktzentrum

CallRail
Von CallRail
4.5/5
(1,655)
Produktbeschreibung
CallRail ist die KI-gestützte Lead-Intelligence-Plattform, die es Unternehmen jeder Größe ermöglicht, mit Vertrauen zu vermarkten. CallRails Lösungen, die mehr als 200.000 Unternehmen weltweit bedienen, helfen Unternehmen, jeden Lead ihrer Marketingreise zuzuordnen und zu verfolgen, jeden Anruf, Text, Chat und jedes Formular zu erfassen und zu verwalten und die von KI gewonnenen Erkenntnisse zu nutzen, um ihr Marketing zu optimieren.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Maqsam, dass CallRail ist:
Einfacher einzurichten
Besser bei der erfüllung von anforderungen
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Gemeinsame Kategorien mit Maqsam:
Kontaktzentrum

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