# Wofür wird Maqsam verwendet?

Wofür wird Maqsam verwendet?

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- Posted at: vor über 2 Jahre
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Maqsam ist der führende arabischsprachige KI-Agent, der in die führende Kundendienstsoftware der MENA-Region integriert ist und darauf ausgelegt ist, das Kundenerlebnis zu revolutionieren.

Mit Maqsam können Support- und Verkaufsteams repetitive Aufgaben automatisieren, die Effizienz steigern und das Umsatzwachstum über mehrere Kommunikationskanäle wie Sprachanrufe, WhatsApp und mehr vorantreiben.

Wir ermöglichen es Unternehmen, ihre Marktreichweite zu erweitern und eine lokale Präsenz zu etablieren, indem wir Zugang zu lokalen Nummern in Hunderten von Städten bieten, die sie mit Agenten überall auf der Welt verbinden. Benutzer können eine Vielzahl von Funktionen genießen, wie das Tätigen und Empfangen von Anrufen von ihrem Computer oder mobilen Geräten, Zugriff auf ein Anrufprotokoll mit unbegrenzten Anrufaufzeichnungen, ein Anrufanalyse-Dashboard erhalten, Anrufe je nach bestimmten Kriterien automatisch weiterleiten und Mitarbeiter mit den Funktionen Call Whispering und Call Coaching schulen.

Unsere vollständig anpassbaren IVRs ermöglichen es Unternehmen, automatisch auf häufige Anfragen zu reagieren und nur bei Bedarf an einen Agenten weiterzuleiten. Darüber hinaus verbessern fortschrittliche KI-Funktionen wie Anruftranskription, Anrufzusammenfassung, Stimmungsanalyse und automatische Anrufmarkierung das Benutzererlebnis weiter und liefern wertvolle Einblicke. Unternehmen können Maqsam auch über unsere nativen Integrationen oder APIs mit ihrem bevorzugten CRM-System integrieren, um das Datenmanagement zu optimieren und einen Kundenservice zu bieten, der die Erwartungen übertrifft.

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- Posted at: vor etwa 2 Monate



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Cloud call center system

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- Posted at: vor 4 Monate
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