Maqsam
90 Bewertungen
- 1 Profile
- 6 Kategorien
Durchschnittliche Sternebewertung
4.7
Betreut Kunden seit
2019
Maqsam Bewertungen
AM
Verifizierter Benutzer in Medizinische Praxis
Schnelle und benutzerfreundliche Leistung mit unterstützendem und kooperativem Vertrieb.
Die Geschwindigkeit bei der Kontoerstellung und die Benutzerfreundlichkeit der Anwendung für die Nutzer, zusätzlich zur großen und produktiven Zusammenarbeit des Support- und Verkaufsteams.
AE
Verifizierter Benutzer in Einzelhandel
Arabisch-Native Call Routing für GCC-Kontaktzentren entwickelt
Maqsam war das erste arabisch-nativ Call-Routing-System, mit dem ich gearbeitet habe, und allein das machte einen erheblichen Unterschied in unserer Arbeitsweise auf den GCC-Märkten. Was am meisten auffiel, war, wie gut die Plattform den regionalen Kontext verstand, von arabischen IVR-Flows bis hin zur Verwaltung lokaler Nummern in den VAE, KSA, Kuwait, Bahrain, Oman und Katar.
Darüber hinaus waren die API-Fähigkeiten ein echter Vorteil, da wir in der Lage waren, Anrufdaten programmatisch abzurufen, was es uns ermöglichte, maßgeschneiderte Überwachungs- und Berichtssysteme direkt auf der Infrastruktur von Maqsam aufzubauen. Die Anrufanalysen und die Sichtbarkeit der Agentenleistung gaben uns auch die Grundlage, um eingehende Volumina nach Warteschlange und Land zu verfolgen, was für unsere täglichen CS-Operationen entscheidend war. Insgesamt ist es eine Plattform, die wirklich zur GCC-Contact-Center-Umgebung passt, wie es generische globale Tools einfach nicht tun.
ES
Ezz Eldin S.
Sales Account Management | Driving Sales and Operational EfficiencyErledigt die Arbeit reibungslos, bisher keine Probleme
Erledigt die erforderliche Arbeit ohne auf Probleme zu stoßen.
Über
Was ist Maqsam?
Maqsam is where Arabia’s most loved businesses turn customer service into a delight, with solutions that are simple to use and ready to scale. We built this platform, rich with culturally intelligent features and powered with a natively Arabic AI agent, to help our clients connect, listen, and deliver exceptional service, one conversation at a time.
Details
Gründungsjahr
2019
Webseite
maqsam.com