LivePerson und Rasa vergleichen 
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LivePerson
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass LivePerson in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere Punktzahl im Vergleich zu Rasa aufweist. Benutzer schätzen die robuste KI-Unterstützung, die das Kundenengagement über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg verbessert und es zu einer bevorzugten Wahl für Unternehmen macht, die Interaktionen effektiv automatisieren möchten.
- Benutzer sagen, dass der Implementierungsprozess von LivePerson bemerkenswert reibungslos verläuft, wobei viele die intuitiven Onboarding-Funktionen hervorheben, die Teams einen schnellen Start ermöglichen. Im Gegensatz dazu wird Rasa, obwohl anpassbar, oft als besser geeignet für maschinelle Lernexperten angesehen, was für weniger technische Benutzer eine Herausforderung darstellen kann.
- Rezensenten erwähnen, dass LivePerson wertvolle Einblicke durch seine Datenverfolgungsfähigkeiten bietet, die es Benutzern ermöglichen, den Fortschritt in Richtung KPIs effektiv zu überwachen. Diese Funktion wird besonders für ihre Fähigkeit gelobt, Feedback und Metriken zu erfassen, was in Rasas Angeboten weniger betont wird.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt Rasa in seiner Flexibilität und seinen Anpassungsoptionen, was Benutzer anspricht, die eine maßgeschneiderte Lösung für spezifische Geschäftsprobleme benötigen. Diese Komplexität kann jedoch ein zweischneidiges Schwert sein, da einige Benutzer feststellen, dass es eine steilere Lernkurve erfordert im Vergleich zu LivePersons benutzerfreundlicherer Oberfläche.
- Benutzer heben hervor, dass die Qualität des Supports von LivePerson ein starker Punkt ist, wobei viele die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams anmerken. Rasa bietet zwar auch soliden Support, hat jedoch nicht das gleiche Maß an Benutzerfeedback, um dies zu untermauern, was potenzielle Benutzer möglicherweise mehr Sicherheit wünschen lässt.
- Rezensenten geben an, dass die Marktpräsenz von LivePerson robust ist, mit einer größeren Anzahl von Bewertungen, die eine breitere Benutzerbasis und aktuellere Rückmeldungen widerspiegeln. Dies steht im Gegensatz zu Rasa, das weniger Bewertungen und einen kleineren Marktsegmentfokus hat, was möglicherweise die Einblicke für neue Benutzer einschränkt, die seine Fähigkeiten in Betracht ziehen.
LivePerson vs Rasa
- Die Gutachter waren der Meinung, dass LivePerson den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Rasa.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten LivePerson und Rasa ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von LivePerson gegenüber Rasa.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
LivePerson
Bronze
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Steigern Sie die Effizienz der Agenten mit einem Messaging-zentrierten Arbeitsbereich.
- Agenten- und Supervisor-Erfahrung: Beinhaltet einen Multi-Channel-Agentenarbeitsplatz, Co-Browsing, sichere Formulare zur Optimierung der Agentenproduktivität und Kundenerfahrung.
- Administrative Erfahrung: Beinhaltet Managementkonsole, Kampagnen-Builder und ermöglicht Administratoren, Benutzer und Fähigkeiten zu erstellen und zu verwalten.
- Kommunikationskanäle: Beinhaltet Web, App, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ehemals Twitter) wird mit zusätzlichen Gebühren unterstützt. Beinhaltet LivePerson Connect to Messaging (C2M), eine IVR-Umleitungslösung, die es Marken ermöglicht, Sprachanrufe über die Conversational Cloud-Plattform in Nachrichten umzuwandeln.
Rasa
Developer Edition
Kostenlos
Für Entwickler, die AI-Assistenten-Projekte erkunden, können Sie Rasa Pro vollständig auf Ihrem eigenen Computer nutzen. CALM, Enterprise Search, E2E-Tests und mehr. Community-Unterstützung ist in unserem Forum verfügbar.
- Zugang zu Rasa Pro und unserer Dialog-Engine CALM (Konversationelle KI mit Sprachmodellen).
Kostenlose Testversion
LivePerson
Keine Informationen zur Testversion verfügbarRasa
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
168
7.8
9
Einfache Bedienung
8.4
171
7.2
9
Einfache Einrichtung
8.0
97
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Einfache Verwaltung
8.1
79
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Qualität der Unterstützung
8.3
167
8.3
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Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.0
81
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Produktrichtung (% positiv)
5.6
165
5.0
7
Funktionen
Konversationelles Marketing21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
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Messenger
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Kanäle
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Kunden
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Agentische KI - Konversationelles Marketing
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Anruf-Analyse
8.7
5
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8.3
5
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9.0
5
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9.0
5
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Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
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Generative KI
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Agentische KI - Konversationsintelligenz
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KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.7
70
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Antworten
8.1
56
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8.2
59
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8.3
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Automatisierung - KI-Agenten
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9.3
5
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Plattform
8.6
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8.8
24
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8.2
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Autonomie - KI-Agenten
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Generative KI
8.9
6
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8.9
6
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Antworten
8.7
15
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8.7
15
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8.8
18
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8.7
14
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8.8
11
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Plattform
9.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
14
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8.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
16
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8.7
13
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9.1
13
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8.7
13
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Generative KI
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
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Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.2
26
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
6.9
19
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8.2
19
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8.2
16
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8.5
19
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Unterstützen Sie die Automatisierung
8.0
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
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Kundenbetreuung
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
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8.8
12
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Automatisierung
9.2
11
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8.8
12
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8.6
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künstliche intelligenz
8.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
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8.8
13
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Generative KI
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
9
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Agentische KI - Bot-Plattformen
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Generative KI
7.8
10
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8.2
10
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8.0
10
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die Kommunikation
9.0
37
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
7.7
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
27
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
23
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
28
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
24
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
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8.3
5
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8.3
5
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Generative KI
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
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Prozess
8.1
6
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7.9
8
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7.9
7
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Kanäle
7.7
8
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8.3
9
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8.3
7
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8.1
7
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8.3
7
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Einblick
8.3
7
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7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
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Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
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Generative KI
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KI-Vertriebsmitarbeiter19 Funktionen ausblenden19 Funktionen anzeigen
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Automatisierung
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Autonomie
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Outbound-Vertrieb
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Inbound-Vertrieb
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Automatisierung - KI-IT-Agenten
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Autonomie - KI-IT-Agenten
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IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten
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IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten
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KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
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Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
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Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
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Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
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Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
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Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
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Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
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Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
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Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
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Agentic AI - SAP Store
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Konversationsschnittstellenagenten10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
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Natürliche Sprachinteraktion - Konversationsschnittstellen-Agenten
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Absicht & Aktionsverarbeitung - Konversationsschnittstellen-Agenten
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Kontext & Personalisierung - Konversationsschnittstellen-Agenten
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Unternehmensintegration & Bereitstellung - Konversationsschnittstellenagenten
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Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.4
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
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Autonomie
9.3
7
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9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
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Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
LivePerson und Rasa sind kategorisiert als Konversationelle Unterstützung, Konversationelles Marketing, und Bot-Plattformen
Einzigartige Kategorien
LivePerson ist kategorisiert als KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Konversationsbasierte Handelsplattformen, KI-IT-Agenten, KI-Vertriebsmitarbeiter, KI-Kundensupport-Agenten, Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationsintelligenz, Chatbots, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Kundenselbstbedienung, SAP Store, und KI-Sprachassistenten
Rasa ist kategorisiert als Konversationsschnittstellenagenten
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
LivePerson
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Rasa
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Internet
14.8%
Einzelhandel
14.2%
Telekommunikation
7.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.0%
Finanzdienstleistungen
4.4%
Andere
53.0%
Computersoftware
36.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
18.2%
Telekommunikation
9.1%
Marketing und Werbung
9.1%
Grafikdesign
9.1%
Andere
18.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie man vorgefertigte Antworten in LiveEngage verwendet, wenn die Tastenkombination nicht funktioniert
2 Kommentare
MJ
Ich weiß nicht, aber als Umgehungslösung würde ich daran denken, ein Word-Dokument oder PDF mit den vorgefertigten Antworten zu verwenden, die Sie kopieren...Mehr erfahren
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