Kustomer und Zoho Desk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (65.9% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
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Kustomer
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Unternehmen mittlerer Größe (65.9% der Bewertungen)
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Erfahren Sie mehr über KustomerZoho Desk
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(7,490)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
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Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Zoho Desk in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit hervorragend ist, wobei viele die Drag-and-Drop-Oberfläche loben, die die Produktivität erheblich steigert. Benutzer schätzen die einfache Organisation ihrer Systeme, die hilft, Prozesse effektiv zu optimieren.
- Laut verifizierten Bewertungen zeichnet sich Kustomer durch die Fähigkeit aus, eine einheitliche Ansicht der Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg bereitzustellen. Diese Funktion reduziert manuelle Arbeit durch Automatisierung und erleichtert es den Agenten, Kundenbeziehungen effizient zu verwalten.
- Benutzer sagen, dass das Ticket-Management-System von Zoho Desk robust ist und mehrere Optionen zum Bearbeiten von Tickets bietet, wie z.B. Verknüpfen und Halten. Diese Flexibilität ermöglicht es Teams, E-Mails effektiv zu sortieren, was ein bedeutender Vorteil für den täglichen Betrieb ist.
- Rezensenten erwähnen, dass die Berichtsfunktionen von Kustomer stark sind und es den Benutzern ermöglichen, gesammelte Informationen in einem benutzerfreundlichen Format zu nutzen. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Teams, die die Leistung analysieren und den Service verbessern möchten.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, obwohl Zoho Desk eine etwas niedrigere Bewertung in der Supportqualität hat, es dennoch eine solide Erfahrung bietet. Benutzer schätzen den schnellen Implementierungsprozess und den intuitiven Onboarding-Assistenten, der es Teams ermöglicht, ohne Probleme zu starten.
- Laut aktuellem Feedback wird Kustomer für seine einfache Implementierung und Anpassungsoptionen gelobt, die es Benutzern ermöglichen, benutzerdefinierte Felder einfach zu bearbeiten und Aufgaben zu priorisieren. Diese Anpassungsfähigkeit ist entscheidend für Unternehmen, die ihre Supportsysteme an spezifische Bedürfnisse anpassen müssen.
Kustomer vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Kustomer einfacher zu verwenden, einzurichten und Geschäfte zu machen. Jedoch bevorzugten Rezensenten die Verwaltung mit Zoho Desk.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Kustomer den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zoho Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Kustomer.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Zoho Desk gegenüber Kustomer.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Zoho Desk
FREE
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Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Kustomer
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Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
389
8.7
6,005
Einfache Bedienung
8.8
404
8.5
6,085
Einfache Einrichtung
8.7
215
8.1
5,357
Einfache Verwaltung
8.2
153
8.3
4,930
Qualität der Unterstützung
9.0
371
8.3
5,395
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
149
8.4
4,457
Produktrichtung (% positiv)
8.8
378
8.9
5,747
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
184
|
Verifizierte Funktion
8.6
3449
|
Verifizierte Funktion
9.1
188
|
Verifizierte Funktion
8.5
3359
|
Verifizierte Funktion
8.9
192
|
Verifizierte Funktion
8.3
3169
|
Verifizierte Funktion
8.9
184
|
Verifizierte Funktion
8.3
2953
|
Verifizierte Funktion
8.9
163
|
Verifizierte Funktion
8.2
2684
|
Verifizierte Funktion
8.9
182
|
Verifizierte Funktion
8.4
2916
|
Verifizierte Funktion
9.2
182
|
Verifizierte Funktion
8.5
2938
|
Verifizierte Funktion
9.1
183
|
Verifizierte Funktion
8.3
2527
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.9
49
7.4
968
8.4
49
7.4
954
Agentische KI - Helpdesk
7.8
43
7.1
358
7.9
43
7.2
361
8.1
43
7.2
359
Kommunikationswege
8.9
165
|
Verifizierte Funktion
8.3
2876
|
Verifizierte Funktion
9.3
191
|
Verifizierte Funktion
8.6
3121
|
Verifizierte Funktion
9.1
165
|
Verifizierte Funktion
8.2
2422
|
Verifizierte Funktion
8.4
164
|
Verifizierte Funktion
8.0
2164
|
Verifizierte Funktion
8.7
153
7.8
1925
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.0
82
8.1
2305
|
Verifizierte Funktion
8.7
169
|
Verifizierte Funktion
8.2
2752
|
Verifizierte Funktion
9.2
124
|
Verifizierte Funktion
8.4
2853
|
Verifizierte Funktion
8.9
122
|
Verifizierte Funktion
8.2
2331
|
Verifizierte Funktion
8.4
158
|
Verifizierte Funktion
8.2
2838
|
Verifizierte Funktion
8.5
156
|
Verifizierte Funktion
8.4
2982
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
376
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
345
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
325
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
316
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
322
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
334
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
312
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
310
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
330
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
333
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
313
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
248
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.9
610
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
578
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
557
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
546
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
555
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
552
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
548
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
532
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
427
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
420
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
431
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
416
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
423
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.9
225
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
9.0
186
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
180
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
166
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
86
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.0
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
177
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
157
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
89
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.3
43
7.9
175
7.5
43
8.0
177
6.9
42
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
8.9
156
|
Verifizierte Funktion
8.8
719
|
Verifizierte Funktion
8.9
174
|
Verifizierte Funktion
8.7
760
|
Verifizierte Funktion
9.0
144
|
Verifizierte Funktion
8.6
659
8.8
134
|
Verifizierte Funktion
8.6
632
|
Verifizierte Funktion
8.1
84
8.3
356
Interner Gebrauch
8.7
169
|
Verifizierte Funktion
8.2
2752
|
Verifizierte Funktion
9.1
153
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.2
90
8.4
455
8.8
152
|
Verifizierte Funktion
8.7
714
|
Verifizierte Funktion
9.0
157
|
Verifizierte Funktion
8.7
693
|
Verifizierte Funktion
9.0
174
|
Verifizierte Funktion
8.6
707
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
33
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
8.9
89
8.5
1513
8.7
86
8.4
1471
8.6
67
8.1
1278
8.3
50
8.1
771
8.6
54
8.2
816
Self-Service-Plattform
9.0
58
8.3
842
8.9
58
8.3
818
8.5
52
7.8
731
9.0
57
8.2
766
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.8
20
7.7
79
8.3
20
7.7
80
8.4
20
7.9
79
8.3
20
7.8
84
8.3
20
7.8
82
8.4
20
7.8
80
8.3
19
7.7
83
Generative KI
8.2
23
8.2
119
8.3
23
8.1
117
Prozess
8.8
40
8.7
490
9.2
44
9.0
637
9.4
45
8.5
489
Kanäle
9.6
45
9.0
626
9.1
43
8.5
544
9.2
42
8.7
515
9.1
42
8.6
458
9.3
42
8.8
484
Einblick
9.1
42
8.7
493
8.7
45
8.9
545
8.4
40
8.8
515
8.7
43
9.0
590
Generative KI
8.0
35
7.7
186
8.3
35
7.7
185
KI-Agentenbauer14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anpassung - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Daten und Analytik - KI-Agentenentwickler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration - KI-Agentenbauer
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.1
7
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Kustomer und Zoho Desk sind kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Hilfe-Desk, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kundenselbstbedienung, Live-Chat, und Sozialer Kundenservice
Einzigartige Kategorien
Kustomer ist kategorisiert als KI-Agentenbauer, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, und Konversationelle Unterstützung
Zoho Desk ist kategorisiert als Beschwerdemanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Google Workspace für den Vertrieb, und Kundenkommunikationsmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Kustomer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
13.4%
Einzelhandel
11.5%
Gesundheit, Wellness und Fitness
6.1%
Bekleidung & Mode
5.6%
Essen & Trinken
5.4%
Andere
57.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.8%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.2%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.5%
Andere
60.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie kann ich eine Notiz posten, ohne dass sie sich schließt?
1 Kommentar
ED
Sie können eine interne Notiz hinzufügen, indem Sie auf die Notiz klicken, und sie wird nur für die Benutzer Ihres Unternehmens sichtbar sein. :)Mehr erfahren
Gibt es derzeit eine Möglichkeit, einem Kunden auf verschiedene Weise zu folgen, wie zum Beispiel mit einem Label, damit Sie Ihre Follows nach Verkäufen, Versandproblemen, Teileaustausch, Nachbestellung sortieren können? Nicht zu verwechseln mit der (Kennzeichnung einer Interaktion), sondern aktuelle Interaktionen, zu denen ich als Agent zurückkehren muss, um meinen Kunden aus einem bestimmten Grund zu überprüfen.
1 Kommentar
ED
Alle Gespräche befinden sich in Ihrem Suchfeld und werden in der Zeitleiste angezeigt.Mehr erfahren
Wie können wir eine Ticket-ID erhalten?
1 Kommentar
HL
Die Ticket-ID ist die Zeichenfolge in der URL nach dem Abschnitt "events". Zum Beispiel, wenn Sie ein Ticket geöffnet haben, sehen Sie:...Mehr erfahren
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
EE
Sie haben viele Videos genau hier https://www.youtube.com/user/zoho.Mehr erfahren
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