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Kustomer
Kustomer
Sternebewertung
(506)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (65.8% der Bewertungen)
Informationen
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $89.00 1 User Pro Monat
Alle 2 Preispläne durchsuchen
Sprinklr Service
Sprinklr Service
Sternebewertung
(712)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (42.5% der Bewertungen)
Informationen
Pros & Cons
Einstiegspreis
$4,200.00 1 User Pro Jahr
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchen
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
  • G2-Bewerter berichten, dass Kustomer in der Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei viele Nutzer die intuitive Benutzeroberfläche und die zentralisierte Kundeninformation schätzen, die den täglichen Zugriff auf Daten erleichtert. Diese Benutzerfreundlichkeit ist ein bedeutender Vorteil für Teams, die ihre Kundenserviceprozesse optimieren möchten.
  • Nutzer sagen, dass Sprinklr Service beeindruckende Anpassungsoptionen bietet, die es Teams ermöglichen, Workflows an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Diese Flexibilität ist besonders vorteilhaft für größere Unternehmen, die eine Lösung benötigen, die in der Lage ist, komplexe Interaktionen über mehrere Kanäle hinweg zu verwalten.
  • Laut verifizierten Bewertungen zeichnet sich Kustomer durch seinen außergewöhnlichen Kundensupport aus, wobei Nutzer die Professionalität und Reaktionsfähigkeit des Support-Teams hervorheben. Dieser Aspekt ist entscheidend für Unternehmen, die auf zeitnahe Unterstützung angewiesen sind, um Probleme schnell zu lösen.
  • Rezensenten erwähnen, dass, obwohl Sprinklr Service robuste Integrationsmöglichkeiten bietet, einige Nutzer es im Vergleich zu Kustomer weniger intuitiv finden, es einzurichten. Dies kann ein Nachteil für Teams sein, die einen schnellen und unkomplizierten Implementierungsprozess priorisieren.
  • G2-Bewerter heben hervor Kustomers starke Leistung in den Ticket-Management-Funktionen, wobei Nutzer die Ticket-Erstellungs- und Antwort-Erfahrungen loben. Dieser Fokus auf effiziente Ticketbearbeitung kann die Kundenzufriedenheit und die betriebliche Effizienz erheblich steigern.
  • Nutzer berichten, dass die Fähigkeit von Sprinklr Service, Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg zu vereinheitlichen, eine große Stärke ist, was es ideal für Unternehmen macht, die einen umfassenden Überblick über das Kundenengagement benötigen. Einige Nutzer empfinden jedoch, dass diese Komplexität zu einer steileren Lernkurve führen kann im Vergleich zu Kustomers einfacherer Herangehensweise.

Kustomer vs Sprinklr Service

Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Kustomer einfacher zu verwenden und einzurichten. Rezensenten empfanden auch, dass es mit Kustomer insgesamt einfacher ist, Geschäfte zu machen. Jedoch empfanden Rezensenten, dass die Verwaltung beider Produkte gleich einfach ist.

  • Die Gutachter waren der Meinung, dass Kustomer den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Sprinklr Service.
  • Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Kustomer.
  • Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Kustomer gegenüber Sprinklr Service.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Kustomer
Enterprise
Beginnend bei $89.00
1 User Pro Monat
Alle 2 Preispläne durchsuchen
Sprinklr Service
Digital + Voice Package- Service 2
$4,200.00
1 User Pro Jahr
Alle 3 Preispläne durchsuchen
Kostenlose Testversion
Kustomer
Keine Informationen zur Testversion verfügbar
Sprinklr Service
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
382
8.5
585
Einfache Bedienung
8.8
397
8.3
601
Einfache Einrichtung
8.6
207
8.0
444
Einfache Verwaltung
8.1
151
8.1
234
Qualität der Unterstützung
9.0
364
8.1
562
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
147
8.6
235
Produktrichtung (% positiv)
8.8
373
8.7
591
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
184
|
Verifizierte Funktion
8.6
69
|
Verifizierte Funktion
9.1
187
|
Verifizierte Funktion
8.4
70
|
Verifizierte Funktion
8.9
190
|
Verifizierte Funktion
8.6
73
|
Verifizierte Funktion
8.9
183
|
Verifizierte Funktion
7.9
69
|
Verifizierte Funktion
8.9
162
|
Verifizierte Funktion
8.0
64
|
Verifizierte Funktion
8.9
181
|
Verifizierte Funktion
8.3
69
|
Verifizierte Funktion
9.2
182
|
Verifizierte Funktion
8.3
67
|
Verifizierte Funktion
9.1
182
|
Verifizierte Funktion
8.2
70
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.9
49
7.4
45
8.4
49
7.0
46
Agentische KI - Helpdesk
7.8
43
6.9
18
7.9
43
6.9
18
8.1
43
7.1
18
Kommunikationswege
8.9
165
|
Verifizierte Funktion
8.1
63
|
Verifizierte Funktion
9.2
188
|
Verifizierte Funktion
8.1
64
|
Verifizierte Funktion
9.1
164
|
Verifizierte Funktion
7.8
68
|
Verifizierte Funktion
8.5
162
|
Verifizierte Funktion
8.9
67
|
Verifizierte Funktion
8.7
151
7.0
59
Plattform
8.0
82
7.6
71
|
Verifizierte Funktion
8.7
168
|
Verifizierte Funktion
7.8
140
|
Verifizierte Funktion
9.2
123
|
Verifizierte Funktion
8.6
78
|
Verifizierte Funktion
8.9
119
|
Verifizierte Funktion
8.2
75
|
Verifizierte Funktion
8.4
155
|
Verifizierte Funktion
8.9
82
|
Verifizierte Funktion
8.5
155
|
Verifizierte Funktion
8.9
82
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.4
66
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
47
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
52
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
44
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
44
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
45
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
46
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
45
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
41
Nicht genügend Daten
6.2
43
Anruf-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
31
Verwaltung der Agentenleistung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
35
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
30
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
12
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.9
57
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
51
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
50
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
48
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
42
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
41
Nicht genügend Daten
7.4
172
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
142
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
145
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
137
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
140
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
135
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
113
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
139
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
132
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
134
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
132
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
131
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
135
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
128
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
22
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
130
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
130
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
143
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
131
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
142
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
8.4
74
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
53
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
53
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
38
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
37
Nicht genügend Daten
8.3
44
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
32
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
35
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.9
222
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
9.0
184
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
179
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
165
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
86
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.0
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
177
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
154
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
89
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.3
43
7.8
74
7.5
43
7.4
72
6.9
42
7.2
72
die Kommunikation
8.9
156
|
Verifizierte Funktion
7.8
101
|
Verifizierte Funktion
8.9
174
|
Verifizierte Funktion
8.3
110
|
Verifizierte Funktion
9.0
144
|
Verifizierte Funktion
7.6
98
8.8
134
|
Verifizierte Funktion
8.2
101
8.1
84
7.3
96
Interner Gebrauch
8.7
168
|
Verifizierte Funktion
7.8
140
|
Verifizierte Funktion
9.1
153
|
Verifizierte Funktion
8.0
108
|
Verifizierte Funktion
8.2
90
7.9
101
8.8
152
|
Verifizierte Funktion
8.4
102
9.0
157
|
Verifizierte Funktion
8.0
102
|
Verifizierte Funktion
9.0
174
|
Verifizierte Funktion
8.1
108
|
Verifizierte Funktion
8.6
105
7.6
65
Generative KI
8.4
34
7.5
41
Self-Service-Erlebnis
8.9
90
8.0
53
8.7
87
7.6
54
8.6
68
7.3
53
8.3
51
8.1
51
8.7
55
7.6
52
Self-Service-Plattform
9.0
59
8.1
53
8.9
59
7.7
51
8.5
53
7.4
53
9.0
57
7.7
54
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.9
21
6.5
8
8.4
21
7.1
8
8.5
21
8.1
8
8.3
21
7.3
8
8.4
21
7.5
8
8.5
21
7.9
8
8.4
20
7.3
8
8.9
49
7.6
389
Generative KI
8.2
23
6.9
225
8.3
23
6.8
222
Prozess
8.8
40
8.3
310
9.2
44
7.7
307
9.4
45
8.1
307
Kanäle
9.6
45
7.3
282
9.0
42
8.8
325
9.2
42
7.2
274
9.1
41
6.6
262
9.3
41
7.5
271
Einblick
9.1
42
7.7
290
8.7
45
8.3
313
8.4
40
7.9
285
8.7
43
7.6
281
Nicht genügend Daten
7.5
13
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
12
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.3
37
7.0
115
Generative KI
8.0
35
7.1
103
8.3
35
7.0
103
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anpassung - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Daten und Analytik - KI-Agentenentwickler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration - KI-Agentenbauer
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
6.0
33
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
30
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
29
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
29
8.3
7
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Kustomer
Kustomer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
20.6%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
65.8%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
13.6%
Sprinklr Service
Sprinklr Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
27.3%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
30.3%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
42.5%
Branche der Bewerter
Kustomer
Kustomer
Verbraucherdienstleistungen
13.2%
Einzelhandel
11.7%
Gesundheit, Wellness und Fitness
6.2%
Bekleidung & Mode
5.7%
Essen & Trinken
5.5%
Andere
57.7%
Sprinklr Service
Sprinklr Service
Verbraucherdienstleistungen
11.3%
Marketing und Werbung
10.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
5.2%
Finanzdienstleistungen
5.1%
Telekommunikation
4.0%
Andere
64.2%
Top-Alternativen
Kustomer
Kustomer Alternativen
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service hinzufügen
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Fin by Intercom hinzufügen
Freshdesk
Freshdesk
Freshdesk hinzufügen
Gladly
Gladly
Gladly hinzufügen
Sprinklr Service
Sprinklr Service Alternativen
Salesforce Service Cloud
SF Service Cloud
Salesforce Service Cloud hinzufügen
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX hinzufügen
NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower hinzufügen
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform hinzufügen
Diskussionen
Kustomer
Kustomer Diskussionen
Wie können wir eine Ticket-ID erhalten?
1 Kommentar
Hudson L.
HL
Die Ticket-ID ist die Zeichenfolge in der URL nach dem Abschnitt "events". Zum Beispiel, wenn Sie ein Ticket geöffnet haben, sehen Sie:...Mehr erfahren
Gibt es derzeit eine Möglichkeit, einem Kunden auf verschiedene Weise zu folgen, wie zum Beispiel mit einem Label, damit Sie Ihre Follows nach Verkäufen, Versandproblemen, Teileaustausch, Nachbestellung sortieren können? Nicht zu verwechseln mit der (Kennzeichnung einer Interaktion), sondern aktuelle Interaktionen, zu denen ich als Agent zurückkehren muss, um meinen Kunden aus einem bestimmten Grund zu überprüfen.
1 Kommentar
ED
Alle Gespräche befinden sich in Ihrem Suchfeld und werden in der Zeitleiste angezeigt.Mehr erfahren
Wie kann ich eine Notiz posten, ohne dass sie sich schließt?
1 Kommentar
ED
Sie können eine interne Notiz hinzufügen, indem Sie auf die Notiz klicken, und sie wird nur für die Benutzer Ihres Unternehmens sichtbar sein. :)Mehr erfahren
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1 Kommentar
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