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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen (43.8% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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$19.00 1 user per month billed annually
Kore.AI
Sternebewertung
(455)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (43.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Kostenlose Testversion verfügbar
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Sternebewertung
(6,662)4.3 von 5
Marktsegmente
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Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 user per month billed annually
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Alle 7 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Kore.AI im Bereich Natural Language Understanding (NLU) mit einer Punktzahl von 9,2 hervorragend abschneidet, während die Zendesk Support Suite 8,2 Punkte erzielt. Rezensenten erwähnen, dass die Fähigkeit von Kore.AI, Benutzeranfragen zu verstehen und zu verarbeiten, zu genaueren Antworten und einem reibungsloseren Kundenerlebnis führt.
- Rezensenten erwähnen, dass Kore.AI eine überlegene Benutzerfreundlichkeit bietet und mit 9,1 Punkten im Vergleich zu Zendesk's 8,6 bewertet wird. Benutzer sagen, dass die intuitive Benutzeroberfläche und die optimierten Arbeitsabläufe in Kore.AI es den Teams erleichtern, die Software effektiv zu übernehmen und zu nutzen.
- Benutzer auf G2 heben hervor, dass die Produktentwicklung von Kore.AI mit 9,7 bewertet wird, was auf ein starkes Engagement für Innovation und Verbesserung hinweist, während Zendesk mit 8,0 Raum für Wachstum bietet. Rezensenten sagen, dass dieser zukunftsorientierte Ansatz in Kore.AI sie von laufenden Verbesserungen und Funktionsupdates überzeugt.
- Rezensenten erwähnen, dass Kore.AI im Bereich Proaktive Engagement mit einer Punktzahl von 8,9 glänzt, verglichen mit Zendesk's 8,2. Benutzer berichten, dass die proaktiven Funktionen von Kore.AI helfen, Kundenbedürfnisse vorherzusehen, was zu höheren Zufriedenheitsraten führt.
- Benutzer sagen, dass der Gesprächseditor von Kore.AI, der mit 9,1 bewertet wird, eine robustere und benutzerfreundlichere Erfahrung bietet als Zendesk's 8,3. Rezensenten erwähnen, dass die Flexibilität und Einfachheit der Bearbeitung von Gesprächen in Kore.AI eine bessere Anpassung und Personalisierung von Kundeninteraktionen ermöglichen.
- G2-Benutzer berichten, dass die Kundeninteraktionsautomatisierung von Kore.AI mit 8,6 Punkten bewertet wird und damit Zendesk's 7,8 übertrifft. Rezensenten erwähnen, dass die Automatisierungsfähigkeiten in Kore.AI die manuelle Arbeitsbelastung erheblich reduzieren, sodass sich die Teams auf komplexere Aufgaben konzentrieren können.
Kore.AI vs Zendesk for Customer Service
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Kore.AI einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Kore.AI zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Kore.AI den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zendesk for Customer Service.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Kore.AI.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Kore.AI gegenüber Zendesk for Customer Service.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Kore.AI
Keine Preisinformationen verfügbarZendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Integrierter Kundensupport
- E-Mail & soziale Medien
- Web-Widget & mobiles SDK
- Vordefinierte Geschäftsregeln
Kostenlose Testversion
Kore.AI
Kostenlose Testversion verfügbar
Zendesk for Customer Service
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.0
325
8.6
5,118
Einfache Bedienung
9.1
327
8.6
5,162
Einfache Einrichtung
9.0
217
8.0
3,186
Einfache Verwaltung
8.8
188
8.2
3,073
Qualität der Unterstützung
8.8
316
8.4
4,796
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.0
177
8.4
2,999
Produktrichtung (% positiv)
9.7
318
8.0
4,771
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2552
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2567
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2492
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2337
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1921
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2398
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
2386
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1853
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
384
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
385
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
245
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
246
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2060
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2310
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1724
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1428
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1313
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
1387
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1777
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1947
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1739
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
2339
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
2407
|
Verifizierte Funktion
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
667
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
663
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
632
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
590
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
563
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
644
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
178
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
304
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
344
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
305
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
293
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
22
Kompatibilität
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Unternehmenssuchsoftware
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Suchanfragen
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-gestützte Suche - Unternehmenssuchsoftware
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - Enterprise-Suchsoftware
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität - Unternehmenssuchsoftware
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Suchanfragen - Unternehmenssuchsoftware
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.9
196
8.3
63
9.0
184
8.6
68
9.2
199
8.2
68
Automatisierung - KI-Agenten
8.6
49
7.6
26
8.7
50
7.8
26
8.5
50
7.7
26
8.8
49
7.7
26
8.9
48
7.9
26
Plattform
9.0
198
8.3
68
9.0
197
8.3
66
8.9
184
8.4
63
Autonomie - KI-Agenten
8.1
49
7.9
25
8.4
49
7.6
26
8.7
49
7.5
26
8.4
50
7.6
26
Generative KI
8.9
135
7.8
32
8.9
134
8.2
31
Antworten
8.8
249
8.1
468
8.8
244
8.1
465
8.8
229
8.3
449
8.8
240
8.1
448
8.7
221
8.2
356
Plattform
8.9
235
8.6
471
8.9
244
8.3
468
8.7
236
8.3
463
8.8
245
8.2
464
8.6
229
Funktion nicht verfügbar
8.8
234
Funktion nicht verfügbar
8.8
233
8.4
454
Generative KI
9.0
160
8.2
113
9.0
158
8.2
112
Konversations-Plattform
8.9
160
8.1
859
8.9
160
8.3
716
8.9
159
8.2
684
8.9
159
8.2
749
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.9
157
8.2
714
8.9
155
8.3
757
8.9
159
8.4
711
8.9
157
8.1
788
Generative KI
8.9
116
7.8
204
8.9
115
7.8
203
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
78
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
94
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
101
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
144
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
84
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
84
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
84
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
207
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
950
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
964
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
720
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
737
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
520
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1777
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
849
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
650
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
898
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
824
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
848
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1499
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1436
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1024
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
648
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
780
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
828
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
841
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
658
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
806
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
77
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
78
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
564
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
741
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
689
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
740
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
586
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
563
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
485
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
421
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
539
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
648
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
562
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
666
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
76
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
67
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
66
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
7.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
7.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
8.3
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
8.7
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Workflow-Design & Integration - KI-Orchestrierung
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistungsoptimierung & Analytik - KI-Orchestrierung
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Governance & Compliance Controls - KI-Orchestrierung
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
70
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
70
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
70
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
71
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Kore.AI und Zendesk for Customer Service sind kategorisiert als KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Konversationelle Unterstützung, und Chatbots
Einzigartige Kategorien
Zendesk for Customer Service ist kategorisiert als Personalmanagement, Konversationsbasierte Handelsplattformen, Hilfe-Desk, Live-Chat, Gemeinsamer Posteingang, KI-Kundensupport-Agenten, Beschwerdemanagement, Kundenselbstbedienung, Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Sozialer Kundenservice, und Proaktive Benachrichtigung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Kore.AI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zendesk for Customer Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
27.8%
Computersoftware
19.7%
Banking
10.5%
Beratung
3.8%
Computer- und Netzwerksicherheit
3.0%
Andere
35.1%
Computersoftware
14.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.8%
Finanzdienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
4.8%
Verbraucherdienstleistungen
4.4%
Andere
58.1%
Diskussionen
Kore.AI hat keine Diskussionen mit Antworten
Is zendesk any good?
8 Kommentare
AM
Für Support-Teams ist Zendesk Support fantastisch und wird alles tun, was Sie möchten. Zendesk Support kann nicht leicht für die Verwendung mit anderen...Mehr erfahren
Is there a free version of Zendesk?
7 Kommentare
AG
Zendesk Support Suite bietet eine kostenlose 14-tägige Testversion an.Mehr erfahren
Was ist das Zendesk Support Suite?
4 Kommentare
VC
Zendesk Suite ist die Sammlung von Zendesk-Produkten und -Funktionen, die Ihnen die Werkzeuge bieten, die Sie benötigen, um eine vollständige...Mehr erfahren
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