Kapture CX und Zoho Desk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (56.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
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Kapture CX
Sternebewertung
(359)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (56.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Alle 3 Preispläne durchsuchenZoho Desk
Sternebewertung
(7,461)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Zoho Desk in der Benutzererfahrung herausragt, wobei viele seine Drag-and-Drop-Oberfläche loben, die die Produktivität erheblich steigert. Benutzer schätzen die einfache Organisation ihrer Systeme und geben an, dass sie dadurch jede Woche Stunden sparen.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Kapture CX für seine benutzerfreundliche Oberfläche anerkannt, die es Teams erleichtert, Kundenkommunikation effektiv zu verwalten. Bewerter heben seine Einfachheit im Umgang mit E-Mail-Kommunikation hervor, was zu einem reibungslosen Kundendienst beiträgt.
- Benutzer sagen, dass Zoho Desk ein robustes Ticket-Management-System bietet, mit Funktionen wie mehreren Optionen zur Bearbeitung von Tickets, die Arbeitsabläufe optimieren. Diese Flexibilität ermöglicht es Teams, ihre Tickets effizient zu verwalten und auf verschiedene Szenarien wie das Verknüpfen oder Halten von Tickets einzugehen.
- Bewerter erwähnen, dass Kapture CX während des anfänglichen Einrichtungsprozesses glänzt und ihn als cool und problemlos beschreiben. Dieses positive Feedback zeigt, dass neue Benutzer schnell starten können, ohne auf erhebliche Hürden zu stoßen, was für Teams, die neue Software schnell implementieren möchten, entscheidend ist.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die allgemeine Zufriedenheit mit Zoho Desk in seinem hohen G2-Score zum Ausdruck kommt, was auf eine starke Marktpräsenz und Benutzerzufriedenheit hinweist. Benutzer loben häufig seine Leistung und Zuverlässigkeit, die für die Aufrechterhaltung effektiver Kundensupport-Operationen unerlässlich sind.
- Laut aktuellem Feedback, während Kapture CX einen soliden Ruf für Benutzerfreundlichkeit hat, empfinden einige Benutzer, dass es an den fortschrittlichen Funktionen fehlt, die in Zoho Desk zu finden sind, insbesondere in Bereichen wie Ticket-Kollaboration und Automatisierung. Dies deutet darauf hin, dass Teams, die umfassendere Werkzeuge benötigen, Zoho Desk als besser geeignet für ihre Bedürfnisse empfinden könnten.
Kapture CX vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Kapture CX einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Kapture CX zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Kapture CX den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zoho Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Kapture CX.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Kapture CX gegenüber Zoho Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Kapture CX
ENTERPRISE
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1 Users Pro Monat
Enthält alle Funktionen der Professional-Version, plus...
- Ticketsystem
- Omnichannel - Text, Anruf, E-Mail, Soziale Medien, Kioske, Mobile Apps, Website
- 1000+ API-Integrationen
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Kapture CX
Keine Informationen zur Testversion verfügbarZoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.0
302
8.7
5,984
Einfache Bedienung
9.1
303
8.5
6,064
Einfache Einrichtung
9.1
256
8.1
5,337
Einfache Verwaltung
8.7
114
8.3
4,932
Qualität der Unterstützung
8.8
301
8.3
5,378
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
115
8.4
4,459
Produktrichtung (% positiv)
9.4
275
8.9
5,731
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
108
8.6
3448
|
Verifizierte Funktion
8.8
98
8.5
3358
|
Verifizierte Funktion
8.7
93
8.3
3167
|
Verifizierte Funktion
8.7
89
8.3
2952
|
Verifizierte Funktion
8.4
90
8.2
2681
|
Verifizierte Funktion
8.6
88
8.4
2918
|
Verifizierte Funktion
8.6
89
8.5
2936
|
Verifizierte Funktion
8.8
93
8.3
2527
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.2
66
7.4
968
8.3
66
7.4
954
Agentische KI - Helpdesk
7.7
28
7.1
358
7.6
28
7.2
361
8.0
28
7.2
359
Kommunikationswege
9.0
86
8.3
2878
|
Verifizierte Funktion
8.8
86
8.6
3119
|
Verifizierte Funktion
8.5
83
8.2
2420
|
Verifizierte Funktion
8.7
84
8.0
2164
|
Verifizierte Funktion
8.8
79
7.8
1924
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.2
78
8.1
2306
|
Verifizierte Funktion
8.7
105
8.2
2751
|
Verifizierte Funktion
8.6
86
8.4
2853
|
Verifizierte Funktion
8.6
87
8.2
2322
|
Verifizierte Funktion
8.4
88
8.2
2835
|
Verifizierte Funktion
8.5
83
8.4
2980
|
Verifizierte Funktion
Kernkonversationsfähigkeiten - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Daten
8.5
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Interaktion
8.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufgaben- und Flussmanagement - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
gelehrsamkeit
8.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Bereitstellung & Einbettung - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generierung von Inhalten
8.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Admin & Konfiguration - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
system
8.8
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung & Verbesserung - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zuverlässigkeit & Sicherheit - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.8
31
8.2
345
8.9
28
8.2
343
8.6
28
8.4
346
Wissensmanagement
9.1
28
8.6
325
9.3
27
8.2
316
8.5
27
8.2
322
Beachtung
8.6
28
8.4
338
8.8
28
8.3
335
8.7
28
8.2
337
8.9
27
8.1
335
Kundenbetreuung
9.0
29
8.2
311
9.0
29
8.2
312
8.8
28
8.0
310
Datensicherheit
8.7
26
8.1
337
9.0
27
8.1
331
9.1
25
8.4
335
8.8
25
8.4
333
Verwaltung
9.0
27
8.1
313
8.9
29
8.4
315
9.1
30
8.5
313
Generative KI
8.7
21
7.6
248
Konversationsintelligenz15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anruf-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.9
76
8.2
580
8.5
72
8.0
557
8.2
74
Funktion nicht verfügbar
Design
8.7
74
7.9
546
8.4
74
7.7
555
8.7
76
8.1
552
8.7
76
8.1
548
8.6
74
8.1
532
Generative KI
7.6
38
7.5
427
7.5
38
7.5
420
Brauchbarkeit
8.6
73
8.3
448
8.7
71
8.3
442
9.0
71
8.3
434
Reporting
8.7
73
8.3
431
8.4
72
8.2
416
8.7
73
8.3
423
Generative KI
7.3
33
7.7
329
7.8
33
7.8
324
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.6
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.8
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Management
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Analyse
6.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Quellen
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
48
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.0
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
41
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.0
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
7
7.9
175
7.1
7
8.0
177
6.2
7
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
9.7
28
8.8
718
|
Verifizierte Funktion
9.7
29
8.7
759
|
Verifizierte Funktion
9.6
29
8.6
658
9.2
28
8.6
631
|
Verifizierte Funktion
9.5
26
8.3
355
Interner Gebrauch
8.7
105
8.2
2751
|
Verifizierte Funktion
9.9
27
Funktion nicht verfügbar
9.2
29
8.4
455
9.2
27
8.7
714
|
Verifizierte Funktion
9.9
28
8.6
692
|
Verifizierte Funktion
9.6
28
8.6
707
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.6
48
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
8.9
66
8.5
1514
8.5
63
8.4
1472
8.5
61
8.1
1279
8.3
60
8.1
772
8.7
62
8.2
817
Self-Service-Plattform
8.6
63
8.3
843
8.6
60
8.3
819
8.6
61
7.8
732
8.7
58
8.2
767
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
8.7
20
7.7
79
8.6
20
7.7
80
8.8
20
7.9
79
8.8
20
7.8
84
8.3
20
7.8
82
8.3
20
7.8
80
8.5
20
7.7
83
Generative KI
8.7
40
8.2
119
8.7
40
8.1
117
Prozess
Funktion nicht verfügbar
8.7
491
8.8
52
9.0
638
8.4
49
8.5
490
Kanäle
9.0
52
9.0
627
8.8
53
8.5
545
8.4
48
8.7
516
8.9
48
8.6
459
9.0
48
8.8
485
Einblick
8.6
51
8.7
494
8.6
52
8.9
546
8.5
46
8.8
516
8.9
50
9.0
591
Generative KI
7.5
6
7.7
186
7.2
6
7.7
185
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung von Umfragen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozessmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.2
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Vor dem Job
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Bei der Arbeit
9.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Nach dem Job
8.9
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Außendienstmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.1
7
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.9
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.2
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
8.1
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Kapture CX und Zoho Desk sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und KI-Kundensupport-Agenten
Einzigartige Kategorien
Kapture CX ist kategorisiert als KI-Chatbots, Feedback-Analyse, Konversationelle Unterstützung, Konversationsintelligenz, Chatbots, Unternehmens-Feedback-Management, Feldservice-Management, und KI-Agenten für Geschäftsabläufe
Zoho Desk ist kategorisiert als Google Workspace für den Vertrieb
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Kapture CX
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
14.1%
Pharmaka
7.8%
Gesundheit, Wellness und Fitness
6.9%
Telekommunikation
5.9%
Finanzdienstleistungen
5.6%
Andere
59.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.8%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.5%
Andere
60.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Was ist CRM und welche Funktionen hat es?
3 Kommentare
PC
CRM steht für Customer Relationship Management und ist ein Softwaresystem, das Geschäftsinhabern hilft, alle Kommunikationen einfach zu verfolgen und...Mehr erfahren
Bitte machen Sie die Benutzeroberfläche etwas attraktiver.
1 Kommentar
EN
Es ist eine Unterstützung, die man verwendet, um das attraktive Objekt hervorzuheben, es kann das Make-up für eine Person sein, es kann ein Gürtel für einen...Mehr erfahren
Kann ich meine Benutzeroberfläche auf dieser Plattform anpassen?
1 Kommentar
KC
Hallo Lowin,
Danke für Ihre Anfrage.
Sie können die Plattform konfigurieren und anpassen, aber Sie können die Benutzeroberfläche nicht anpassen.
Kapture...Mehr erfahren
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
EE
Sie haben viele Videos genau hier https://www.youtube.com/user/zoho.Mehr erfahren
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