Kapture CX Preisübersicht

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ENTERPRISE

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Enthält alle Funktionen der Professional-Version, plus...

Ticketsystem

Omnichannel - Text, Anruf, E-Mail, Soziale Medien, Kioske, Mobile Apps, Website

1000+ API-Integrationen

Online-Support - Chat, E-Mail, Anruf

Mehrsprachiger Support

24x7 Support

Modul zur kontinuierlichen Verbesserung

Dedizierter Kundenbetreuer

Kunden 360

Datenimport & Migration

Erweitertes Analyse-Dashboard

Kontaktverwaltung

Seitenkonversationen

Beschwerdemanagement & Vorgefertigte Antworten

IP-Whitelisting

SLA- & TAT-Management

Gen-AI-Wissensdatenbank

Automatischer Auslöser

Ordner- & Warteschlangenmanagement

Kontextuelles SOP

Webformulare

Sandbox

Interner Chat

Selbstbedienung

Chatbot

E-Mail-Bot

Social-Media-Bot

Intelligente Weiterleitung

Kundenpersona-basierte Lösung

Zusammenfassen

Tonwahl

Text erweitern

Erkennung von Obszönitäten

Magische Antwort

Agenten-Co-Pilot

Automatische Ticketzusammenfassung

Automatische Fähigkeiten

Automatische Qualitätskontrolle

NLQ

CX-Lastvorhersagen

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Erweitertes Analyse-Dashboard

Kontaktmanagement

Nebenunterhaltungen

Beschwerdemanagement & Vorgefertigte Antworten

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SLA- & TAT-Management

Gen-AI-Wissensdatenbank

Automatischer Auslöser

Ordner- & Warteschlangenmanagement

Kontextuelles SOP

Selbstbedienung

Intelligente Weiterleitung

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Profanitätserkennung

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Automatische Ticketzusammenfassung

Automatische Fähigkeitenzuordnung

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Alle wesentlichen Funktionen, um ein effizientes Kundensupport-Team zu betreiben.

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Kapture CX offers transparent, value based pricing with no contract lock-ins.

Kapture CX hat 3 Preisversionen. Schauen Sie sich unten verschiedene Preisversionen an und sehen Sie, welche Version und Funktionen Ihrem Budget und Ihren Anforderungen entsprechen.

Preisinformationen für Kapture CX werden vom Softwareanbieter bereitgestellt oder aus öffentlich zugänglichen Preisunterlagen abgerufen. Endgültige Kostenverhandlungen zum Kauf von Kapture CX müssen mit dem Verkäufer geführt werden.

Preisinformationen wurden zuletzt am October 09, 2024 aktualisiert

Preiseinblicke

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

2 Monate

Return on Investment

10 Monate

Durchschnittlicher Rabatt

12%

Wahrgenommene Kosten

$$$$$

Top-bewertete Alternativen

Freshdesk

4.4/5

(3,657)

Zendesk for Customer Service

Alle Alternativen anzeigen

Kapture CX Alternativen Preise

Folgendes ist ein schneller Überblick über die von anderen angebotenen EditionenHelpdesk-Software

Freshdesk Freshdesk Email and Ticketing (Growth)	$19.001 User per month billed annually Pro Monat	Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail Automatisierungen Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte Selbstbedienung: Wissensdatenbank Sicherheit, Routing, SLA: Rollenbasierte Zugriffskontrolle, SSO, Ticketverteilung
Zendesk for Customer Service Support Only (Team)	$19.001 user per month billed annually	Integrierter Kundensupport E-Mail & soziale Medien Web-Widget & mobiles SDK Vordefinierte Geschäftsregeln Essentials-Karte Interaktionsverlauf
Zoho Desk FREE	$0.00	Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten E-Mail-Ticketing Kundenmanagement Private Wissensdatenbank Mehrsprachiger Helpdesk Mobile Apps 24*5 E-Mail-Support Hilfezentrum Vordefinierte SLAs Makros Mehr anzeigen

Verschiedene Alternativen Preise & Pläne

Preisinformationen für die verschiedenen Kapture CX Alternativen werden vom jeweiligen Softwareanbieter bereitgestellt oder aus öffentlich zugänglichen Preisunterlagen abgerufen. Endgültige Kostenverhandlungen zum Kauf eines dieser Produkte müssen mit dem Verkäufer geführt werden.

Kapture CX Preisbewertungen

(2)

YASH T.

executive

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

26.6.2025

"Es ist eine sehr gute Erfahrung mit dem Kapture-Tool."

5/5

Was gefällt dir am besten Kapture CX?

Das Kapture-Tool ist im Wesentlichen eine Mischung aus VAS 3.0, SRMS, Google Sheets und mehr. Es ist eine Freude, mit diesem Tool zu arbeiten, da es die Navigation vereinfacht und die Zeit, die für die Suche nach Informationen oder die Lösung von Kundenproblemen benötigt wird, erheblich reduziert. Darüber hinaus bietet das Tool eine praktische Pop-up-Benachrichtigung, wenn ein Anruf auf unserem Ubona-Tool eingeht, wodurch es nicht mehr notwendig ist, Kundendaten direkt von ihnen anzufordern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Kapture CX?

Das Kapture-Tool ist sehr effektiv, aber gelegentlich erleben wir Latenzprobleme, die es schwierig machen können, Kunden schnell zu helfen. Diese Bedenken werden jedoch an das Support-Team weitergeleitet und in der Regel innerhalb kurzer Zeit gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Kapture CX Solving und wie profitieren Sie davon?

Kapture CX adressiert mehrere zentrale Herausforderungen im Kundenservicemanagement:

1. Zentralisierter Informationszugang:

Durch die Konsolidierung von Tools wie VAS 3.0, SRMS und Google Sheets bietet es eine einheitliche Plattform, die die Zeit reduziert, die für das Wechseln zwischen mehreren Systemen aufgewendet wird, und einen schnellen Zugriff auf Kundendaten ermöglicht.

2. Verbesserte Effizienz:

Seine intuitive Benutzeroberfläche und einfache Navigation vereinfachen Arbeitsabläufe, reduzieren die Zeit zur Lösung von Kundenproblemen und steigern die Gesamtproduktivität.

3. Automatisierte Kundenidentifikation:

Die Pop-up-Benachrichtigungen während der Anrufe, integriert mit dem Ubona-Tool, eliminieren die Notwendigkeit, Kunden nach ihren Daten zu fragen, sparen Zeit und verbessern das Kundenerlebnis.

4. Skalierbarkeit und Unterstützung:

Alle Probleme, wie gelegentliche Latenz, werden schnell durch Eskalationen gelöst, was minimale Unterbrechungen und ein durchgehend zuverlässiges System gewährleistet.

Diese Vorteile führen zu besserer Kundenzufriedenheit, schnelleren Lösungen und einem reibungsloseren Betriebsablauf für die Agenten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Buchhaltung

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

24.6.2025

Gastbenutzer oder nicht geschäftliche Benutzer der Software sind nicht in den G2-Punktzahlen enthalten.

"Intelligent skalierbar, aber mit Mängeln"

3.5/5

Was gefällt dir am besten Kapture CX?

Omnichannel-Support, KI-gestützte Automatisierung, Benutzerfreundlichkeit, starke Analysen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Kapture CX?

Langsame Ladezeit, begrenzte Integration, erforderliche Anpassungszeit Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Kapture CX Solving und wie profitieren Sie davon?

Es löst die Fragmentierung der Kundeninteraktion, indem es sie in einem einzigen Omnichannel-Dashboard vereint. KI-Automatisierung reduziert den menschlichen Eingriff und beschleunigt die Lösungszeit. KI bietet kontextbezogene Antworten, die zu Personalisierung führen.

Es hat die Betriebskosten für mich gesenkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.