Glassix und Kustomer vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (67.0% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (66.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $49.00 1 Users Pro Monat
Beginnend bei $89.00 1 User Pro Monat
Glassix
Sternebewertung
(202)4.8 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (67.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $49.00 1 Users Pro Monat
Alle 2 Preispläne durchsuchenKustomer
Sternebewertung
(512)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (66.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $89.00 1 User Pro Monat
Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Kustomer durch eine benutzerfreundliche Oberfläche überzeugt, die es Teams erleichtert, Kundeninformationen zu zentralisieren. Benutzer schätzen die nahtlose Integration mit Anwendungen wie Shopify, die ihre täglichen Abläufe verbessert.
- Benutzer sagen, dass Glassix sich durch seinen leistungsstarken KI-Chatbot und den einheitlichen Posteingang auszeichnet, die Kundeninteraktionen erheblich vereinfachen. Bewerter heben hervor, wie diese Funktionen es ihnen ermöglichen, einen großen Teil ihrer Gespräche zu automatisieren und ihre Supportprozesse effizienter zu gestalten.
- Laut verifizierten Bewertungen hat Kustomer einen starken Ruf für seinen Kundensupport, wobei Benutzer die Professionalität und Reaktionsfähigkeit des Support-Teams hervorheben. Dieser Aspekt ist entscheidend für Unternehmen, die auf rechtzeitige Unterstützung zur Lösung von Problemen angewiesen sind.
- Bewerter erwähnen, dass Glassix beeindruckende Anpassungsoptionen für Berichterstattung und Datenanalyse bietet, die Benutzer für ihre täglichen Abläufe als unerlässlich erachten. Die Möglichkeit, Berichte zu planen und anzupassen, wird als bedeutender Vorteil für Teams angesehen, die ihre Leistung optimieren möchten.
- G2-Bewerter heben hervor, dass während Kustomer eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, Glassix in bestimmten Bereichen wie Benutzerfreundlichkeit und Benutzererfahrung günstigere Bewertungen erhalten hat. Benutzer schätzen, wie schnell sie mit Glassix beginnen können, und verweisen oft auf das intuitive Design.
- Benutzer berichten, dass das Ticketsystem von Kustomer robust ist und Funktionen bietet, die die Zusammenarbeit unter Teammitgliedern verbessern. Einige Benutzer empfinden jedoch, dass die Ticketantworterfahrung von Glassix etwas überlegen ist, da sie einen effizienteren Ansatz zur Verwaltung von Kundenanfragen bietet.
Glassix vs Kustomer
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Glassix einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Glassix zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Glassix den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Kustomer.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Glassix.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Glassix gegenüber Kustomer.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Glassix
Starter
Beginnend bei $49.00
1 Users Pro Monat
Egal, ob Sie ein kleines Unternehmen führen, das nächste Micro-SaaS-Einhorn aus Ihrer Garage starten oder bereits Ihr schlankes, effizientes E-Commerce-Imperium aufbauen, Glassix hat einen Geschäfts-Messaging-Plan genau für Sie.
- KI-gestützter Posteingang
- Kundenkommunikationsplattform
- E-Mail, Chat, soziale Nachrichten und mehr
Kustomer
Enterprise
Beginnend bei $89.00
1 User Pro Monat
Wesentliche CX-Tools für wachsende Teams—
leistungsstark, erschwinglich und skalierbar
- Konversationstimeline
- Aufgaben und Automatisierungen
- Daten- und Dateispeicherung
Kostenlose Testversion
Glassix
Kostenlose Testversion verfügbar
Kustomer
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.6
65
8.9
387
Einfache Bedienung
9.6
128
8.8
402
Einfache Einrichtung
9.7
75
8.6
212
Einfache Verwaltung
9.7
13
8.1
152
Qualität der Unterstützung
9.5
65
9.0
369
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.8
11
8.8
148
Produktrichtung (% positiv)
9.3
66
8.8
377
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.1
13
9.2
184
|
Verifizierte Funktion
9.5
13
9.1
188
|
Verifizierte Funktion
9.3
16
8.9
192
|
Verifizierte Funktion
9.3
17
8.9
184
|
Verifizierte Funktion
9.6
16
8.9
163
|
Verifizierte Funktion
9.4
14
8.9
182
|
Verifizierte Funktion
9.6
13
9.2
182
|
Verifizierte Funktion
9.3
12
9.1
183
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
9.5
11
7.9
49
9.2
10
8.4
49
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
43
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
43
Kommunikationswege
9.4
13
8.9
165
|
Verifizierte Funktion
9.6
13
9.3
190
|
Verifizierte Funktion
9.4
15
9.1
165
|
Verifizierte Funktion
9.3
14
8.5
163
|
Verifizierte Funktion
9.3
12
8.7
152
Plattform
9.3
15
8.0
82
9.0
28
8.7
169
|
Verifizierte Funktion
9.3
16
9.2
124
|
Verifizierte Funktion
9.4
16
8.9
120
|
Verifizierte Funktion
9.4
12
8.4
157
|
Verifizierte Funktion
9.4
13
8.5
156
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
9.2
42
Nicht genügend Daten
Kanäle
9.3
40
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
39
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
37
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
9.3
38
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
38
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
40
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
37
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
37
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.3
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
35
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
9.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
9.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
9.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.7
18
Nicht genügend Daten verfügbar
9.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.9
224
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
185
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
180
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
166
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
86
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
177
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
89
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
54
Generative KI
9.5
14
7.3
43
9.4
14
7.5
43
9.1
15
6.9
42
die Kommunikation
9.6
17
8.9
156
|
Verifizierte Funktion
9.8
18
8.9
174
|
Verifizierte Funktion
9.2
16
9.0
144
|
Verifizierte Funktion
9.5
17
8.8
134
|
Verifizierte Funktion
9.3
15
8.1
84
Interner Gebrauch
9.0
28
8.7
169
|
Verifizierte Funktion
9.5
17
9.1
153
|
Verifizierte Funktion
9.6
16
8.2
90
9.6
17
8.8
152
|
Verifizierte Funktion
9.4
18
9.0
157
|
Verifizierte Funktion
9.3
17
9.0
174
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
33
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
89
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
54
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
52
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
56
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
19
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
23
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
40
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
44
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
45
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
45
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
41
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
41
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
43
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.3
37
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
35
KI-Agentenbauer14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anpassung - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Daten und Analytik - KI-Agentenentwickler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration - KI-Agentenbauer
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Glassix und Kustomer sind kategorisiert als Live-Chat und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Kustomer ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agentenbauer, Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Sozialer Kundenservice, Kundenselbstbedienung, und KI-Agenten für Geschäftsabläufe
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Glassix
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kustomer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.5%
Immobilien
9.5%
Internet
8.0%
Bildungsmanagement
7.5%
Computersoftware
6.5%
Andere
56.0%
Verbraucherdienstleistungen
13.2%
Einzelhandel
11.6%
Gesundheit, Wellness und Fitness
6.1%
Bekleidung & Mode
5.7%
Essen & Trinken
5.5%
Andere
58.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
Glassix hat keine Diskussionen mit Antworten
Wie können wir eine Ticket-ID erhalten?
1 Kommentar
HL
Die Ticket-ID ist die Zeichenfolge in der URL nach dem Abschnitt "events". Zum Beispiel, wenn Sie ein Ticket geöffnet haben, sehen Sie:...Mehr erfahren
Gibt es derzeit eine Möglichkeit, einem Kunden auf verschiedene Weise zu folgen, wie zum Beispiel mit einem Label, damit Sie Ihre Follows nach Verkäufen, Versandproblemen, Teileaustausch, Nachbestellung sortieren können? Nicht zu verwechseln mit der (Kennzeichnung einer Interaktion), sondern aktuelle Interaktionen, zu denen ich als Agent zurückkehren muss, um meinen Kunden aus einem bestimmten Grund zu überprüfen.
1 Kommentar
ED
Alle Gespräche befinden sich in Ihrem Suchfeld und werden in der Zeitleiste angezeigt.Mehr erfahren
Wie kann ich eine Notiz posten, ohne dass sie sich schließt?
1 Kommentar
ED
Sie können eine interne Notiz hinzufügen, indem Sie auf die Notiz klicken, und sie wird nur für die Benutzer Ihres Unternehmens sichtbar sein. :)Mehr erfahren
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