# Glassix Reviews **Vendor:** Glassix **Category:** [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 202 ## About Glassix Glassix ist auf einer Mission, den Zugang zu Conversational AI und Omnichannel-Kundenkommunikation zu erweitern und Unternehmen zu befähigen, ihr ungenutztes Potenzial freizusetzen und unvergleichliche Skalierbarkeit zu erreichen. Mit seinen AI-Omnichannel-Fähigkeiten gestaltet Glassix Kundenreisen neu. Wir überwinden zeitliche Grenzen und erfüllen Kundenbedürfnisse an jedem Berührungspunkt, selbst während inaktiver Stunden. Vertraut von Nike, Avis, Nintendo, Domino's und Dyson, treibt Glassix Missionen mit seiner transformativen Technologie voran. Mit Glassix war die Verwaltung Ihrer Kundeninteraktionen noch nie einfacher. Unser einheitlicher Posteingang eliminiert die Notwendigkeit für mehrere Tools, rationalisiert das Workflow-Management und reduziert Kosten. Von KI-gestützten Chatbots bis hin zu personalisierten Begrüßungen, halten Sie Ihre Kunden an einem Ort engagiert. Glassix ist die KI-gestützte einheitliche Messaging-Plattform, die Ihre Kundenkonversationen über jeden digitalen Kanal hinweg verbindet - Instant-Messaging-Apps und SMS-Text, E-Mail-Konversationen, Live-Chat auf Ihrer Website oder App und Social-Media-Nachrichten. Die sichere Plattform bietet ein robustes Funktionsset, das als Abonnementdienst mit visuellen No/Low-Code-Chatbot-Tools geliefert wird, die keine technischen Kenntnisse erfordern, um loszulegen. Kunden können mit den von GPT-4 unterstützten Conversational-AI-Fähigkeiten sofort starten oder die Glassix-API nutzen, um hochgradig angepasste Erlebnisse zu erstellen. In Zusammenarbeit mit einem globalen Netzwerk von Integrationspartnern bedient Glassix eine wachsende Kundenbasis etablierter Marken, wachstumsstarker Unternehmen und kleiner Unternehmen gleichermaßen. Erleben Sie die Kraft von Glassix, während es Interaktionen verfeinert und es Ihnen ermöglicht, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu liefern. Verabschieden Sie sich von manuellen Aufgaben und gewinnen Sie wertvolle Zeit zurück. Mit unseren Automatisierungsfähigkeiten fließen Gespräche mühelos und hinterlassen Ihre Kunden in Staunen. ## Glassix Pros & Cons **What users like:** - Benutzer finden Glassix **einfach und leicht verständlich** , was es zugänglich macht, ohne von komplexen Daten überwältigt zu werden. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Glassix und finden es einfach und unkompliziert, ohne überwältigende Datenkomplikationen. (1 reviews) - Benutzer schätzen das **intuitive Design** von Glassix und finden es einfach und leicht verständlich, ohne Datenkomplikationen. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **Einfachheit und Verständlichkeit** von Glassix und genießen seinen unkomplizierten Ansatz zur Datenverarbeitung. (1 reviews) - Benutzer genießen die **einfache und leicht verständliche** Benutzeroberfläche von Glassix und schätzen den unkomplizierten Umgang mit Daten. (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer empfinden den **Mangel an Integrationen** mit anderen Tools als Einschränkung der Gesamteffektivität und Funktionalität von Glassix. (1 reviews) - Benutzer erwähnen, dass Glassix **eingeschränkte Funktionen** hat und als eigenständiges Programm nicht vollständig ist. (1 reviews) - Benutzer finden, dass die **fehlenden Funktionen** in Glassix die Gesamtfunktionalität und Vollständigkeit des Programms einschränken. (1 reviews) ## Glassix Reviews ### 1. Glassix - gut oder schlecht **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mohd M. | Premium Support Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 23, 2025 **Was gefällt Ihnen an Glassix am besten?** Es ist einfach und leicht zu verstehen, wird nicht zu kompliziert mit Daten. **Was gefällt Ihnen an Glassix nicht?** Könnte viel hinzufügen, es ist kein vollständiges Programm an sich. **Welche Probleme löst Glassix für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Glassix löst Probleme wie fragmentierte Kundenkommunikation, langsame Reaktionszeiten und unpersönlichen Support, indem es alle Kanäle vereint und KI zur Automatisierung von Antworten einsetzt. Dies bringt Ihnen schnellere Antworten, höhere Kundenzufriedenheit, reduzierte Kosten und effizientere Support-Operationen. ### 2. Umstrukturierung der Schulkommunikation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Reem O. | English Consultant/Head of English Department, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 24, 2024 **Was gefällt Ihnen an Glassix am besten?** Eine der benutzerfreundlichsten und attraktivsten Plattformen, die ich bisher genutzt habe! Nicht nur das, sondern Glassix hat die Kommunikation unserer Schule revolutioniert. Es bietet ein einheitliches und integriertes Kommunikationserlebnis unter den Beteiligten. Zuvor war unser Kundenserviceteam mit Anfragen überfordert. Nach der Integration von Glassix haben wir eine dramatische Veränderung festgestellt; die KI-Chatbots bearbeiten routinemäßige Fragen sofort, aber komplexe Anfragen werden in den gemeinsamen Posteingang sortiert. Dies hat zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit geführt. Wir können uns jetzt auf Aufgaben konzentrieren, die menschliches Eingreifen erfordern, und uns mehr auf die Bildungsqualität konzentrieren. Die Automatisierungsfunktionen garantieren, dass alle Fragen in einer sehr freundlichen Art und Weise beantwortet werden. (Einige Schüler können nicht glauben, dass es ein Bot ist!) Das integrierte Design und die integrierte Multi-Plattform haben es in unseren täglichen Betrieb ziemlich unverzichtbar gemacht. Es ist auch wichtig, die KI-Analyse zu erwähnen, die unserem Marketingteam hilft, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und dadurch die Kundenbindung zu verbessern und Marktstrategien anzupassen. All diese Funktionen sind das Ergebnis der Implementierung und des Verständnisses von Glassix durch das Team, dank ihres Kundensupports nutzen wir es nicht nur häufig, sondern täglich. **Was gefällt Ihnen an Glassix nicht?** Es erfordert eine gründliche Schulung des Schulpersonals und der Fakultät, um alle Funktionen effektiv nutzen zu können. **Welche Probleme löst Glassix für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir litten früher unter Telefonanrufen und E-Mails sowie frustrierten Kunden/Eltern und Schülern. Jetzt werden Fragen von Eltern und Schülern automatisch auf freundliche Weise durch den Chatbot beantwortet. Zusätzlich zur KI-Kundenanalyse, die regelmäßige Lösungen und Verbesserungen bietet. Die Analysen werden von Fachleuten durchgeführt, um den Arbeitsfortschritt zu erleichtern und den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden. **Official Response from Ran Yosef:** > Einer der benutzerfreundlichsten und attraktivsten Plattformen, die ich bisher genutzt habe. Wir sind begeistert zu hören, welchen Unterschied Glassix für Sie, Ihr Team und Ihre Studenten macht! ### 3. Wir erledigen mehr mit Glassix AI. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Internet | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 04, 2024 **Was gefällt Ihnen an Glassix am besten?** Seit wir Glassix verwenden, sehen wir einen konstanten Anstieg unserer wichtigsten Geschäfts-KPIs und -Ziele. Dinge wie die Erstreaktionszeit, der Kundenzufriedenheitswert und die Produktivität der Agenten steigen ständig. Der einheitliche Posteingang und die KI-Funktionen sind ein absolutes Highlight für unser Team, einschließlich des KI-Chatbots, der auf mehreren Kanälen arbeitet und integriert ist, wo wir unseren Kunden und Nutzern dienen können. **Was gefällt Ihnen an Glassix nicht?** Nichts. Ich denke absolut, dass es eine der besten Software ist, die ich für Ticketing und Kundensupport verwendet habe. Apropos, es hilft uns auch bei Marketing- und Vertriebsbemühungen. **Welche Probleme löst Glassix für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, wie Glassix uns hilft, hier sind die wichtigsten: 1. Alle unsere Kanäle in einem Posteingang vereinen, um sicherzustellen, dass alle Kundenkommunikationen an einem Ort sind 2. Mehr als 50% unserer Kommunikation mit Kunden über mehrere Kanäle mit dem KI-Chatbot automatisieren 3. Unser Unternehmen rund um die Uhr verfügbar halten 4. Es hilft unseren Nutzern und Interessenten, Antworten auf die häufigsten Fragen auf sehr bequeme und automatisierte Weise zu erhalten **Official Response from Ran Yosef:** > Ich liebe Ihre 4 Punkte zu "Welche Probleme löst Glassix und wie profitieren Sie davon?" - Vielen Dank für die ausführliche Bewertung, wir schätzen es sehr! Team Glassix 🔥🧡 ### 4. Liebe die Nutzung des Glassix-Posteingangs und des KI-Chatbots! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Immobilien | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 05, 2024 **Was gefällt Ihnen an Glassix am besten?** Wir verwenden den Glassix-Posteingang, um mit Kunden über mehrere Kommunikationskanäle und Apps zu kommunizieren, und das hilft, da wir keine mehreren Tabs oder Apps verwenden müssen und nichts verloren geht oder übersehen wird. Der KI-Chatbot ist das Beste, was uns in Bezug auf Kundenservice und Vertrieb je passiert ist. Er hilft uns nicht nur, Kundenfragen schnell zu beantworten, sondern auch Besichtigungen zu buchen und unseren Kunden in nur wenigen einfachen, intuitiven Schritten zu ihrem perfekten Haus zu verhelfen. **Was gefällt Ihnen an Glassix nicht?** Nichts, woran ich denken kann, die Plattform ist wirklich großartig und einfach zu bedienen. Wir haben bisher nichts Ungewöhnliches erlebt, das mir missfallen könnte. **Welche Probleme löst Glassix für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der KI-Chatbot und die Live-Chat-Funktionen sind absolut großartig. Sie helfen uns nicht nur, in Echtzeit mit Kunden zu sprechen, sondern auch, während der Bürozeiten zu antworten und den regulären Betrieb aufrechtzuerhalten. **Official Response from Ran Yosef:** > Wow, vielen Dank für dieses wunderbare Feedback! Wir sind begeistert zu hören, wie Glassix die Art und Weise verändert hat, wie ihr Support leistet und wie es bei eurem Verhältnis von Leads zu Meetings hilft! Team Glassix 🧡🙌 ### 5. Wir sind mehr als zufrieden mit Glassix. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Logistik und Lieferkettenmanagement | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 31, 2024 **Was gefällt Ihnen an Glassix am besten?** Die Plattform ist sehr einfach zu bedienen und verfügt über viele Funktionen, die für unsere tägliche Unterstützung und den Betrieb entscheidend sind. Die Möglichkeit, Berichte anzupassen, Berichte zu planen und Daten zu analysieren, ist sehr verlockend. Wir nutzen auch den KI-Chatbot, um auf verschiedenen Kanälen zu arbeiten und können endlich Service bieten und auf mehr als einem Kanal verfügbar bleiben, was ein entscheidender Aspekt unseres Geschäfts ist. Der Onboarding-Prozess war ein Kinderspiel und wir haben es geschafft, Glassix sehr einfach in unser CRM und Slack zu integrieren. **Was gefällt Ihnen an Glassix nicht?** Ich denke, es sollte mehr Daten und Informationen über die verschiedenen Werkzeuge und Funktionen bieten, die die Plattform anbietet. **Welche Probleme löst Glassix für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir automatisieren viele Prozesse und sind in der Lage, unsere wichtigen KPIs von Quartal zu Quartal zu steigern! ### 6. Glassix AI-Chatbot-Bewertung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 29, 2024 **Was gefällt Ihnen an Glassix am besten?** Wir verwenden den Glassix AI-Chatbot, um mehr Website-Besucher in Meetings umzuwandeln, und es ist in den letzten 6 Monaten seit unserem Start ziemlich gut gelaufen. Der einheitliche Posteingang ist ebenfalls ein Highlight, insbesondere da er alle verschiedenen Gespräche, die vom AI-Chatbot generiert werden, an einem Ort integriert und konsolidiert, um sicherzustellen, dass wir nichts verpassen. Wir automatisieren auch etwa 50% unserer gesamten eingehenden Gespräche, was eine vollständige Zeit- und Ressourcenersparnis darstellt. **Was gefällt Ihnen an Glassix nicht?** Manchmal erleben wir Latenzzeiten in den Antworten des KI-Chatbots und wünschen uns, dass dies in naher Zukunft gelöst wird, da wir möglicherweise einige Geschäfte verlieren könnten, weil die Antworten auf Kundenfragen verzögert werden. **Welche Probleme löst Glassix für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist wahrscheinlich die beste Helpdesk-Software, die ich persönlich verwendet habe. Sie ist funktionsreich und hat so viele Funktionen, die den Alltag von Support- und Vertriebsmitarbeitern unterstützen, die bestmöglich mit ihren Kunden kommunizieren möchten. **Official Response from Ran Yosef:** > Hey, vielen Dank für so eine großartige Bewertung! Es ist erstaunlich zu sehen, wie der Glassix AI-Chatbot ein Wendepunkt für die Umwandlung Ihrer Website-Besucher in tatsächliche Meetings war. Die Automatisierung der Hälfte Ihrer eingehenden Gespräche spart ebenfalls enorm viel Zeit – es freut uns, dass das Ihrem Team eine Verschnaufpause verschafft und Ihnen ermöglicht, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Es ist fantastisch zu hören, dass Glassix in Ihrem Buch ganz oben bei der Helpdesk-Software steht! Wir sind begeistert, Ihnen weiterhin Funktionen zu bieten, die den Alltag für Ihr Support- und Vertriebsteam ein wenig erleichtern. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken mit uns geteilt haben! Team Glassix 🧡🤖 ### 7. Glassix-Chatbot hilft uns, mehr Website-Besucher als je zuvor zu konvertieren! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Internet | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 22, 2024 **Was gefällt Ihnen an Glassix am besten?** Ich liebe es, diese Glassix-Bewertung aus ein paar Gründen zu schreiben. Der allererste Grund ist, dass wir seit der Implementierung des KI-Chatbots auf unserer Website einen Anstieg des Verhältnisses von Website-Besuchern zu Leads beobachten. Wir nutzen auch die Unified Inbox, um alle Kommunikationen aus verschiedenen Kanälen zu vereinheitlichen, hauptsächlich aus E-Mails und sozialen Netzwerken, was es super einfach und bequem macht, sicherzustellen, dass keine Unterhaltung unbeantwortet bleibt. **Was gefällt Ihnen an Glassix nicht?** Zumindest für mich war es ziemlich schwer zu verstehen, wie man den Chatbot auf unserer Website einsetzt, da es keine tatsächliche Anleitung und Dokumentation dazu gab. Insgesamt ist das Produkt großartig und einfach zu bedienen. **Welche Probleme löst Glassix für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Glassix bietet enormen Wert für unseren Konversions- und Gesprächsfluss, indem der KI-Chatbot auf unserer Website integriert wird, und über soziale Medien können wir eine beträchtliche Anzahl von Leads generieren und sicherstellen, dass wir unsere Abläufe automatisieren, um diese Leads bestmöglich zu unterstützen. **Official Response from Ran Yosef:** > Hey, danke, dass du deine Gedanken geteilt hast! Es ist großartig zu hören, wie unser KI-Chatbot und der Unified Inbox einen echten Unterschied für dich machen. Es freut mich, dass alles zusammenkommt, um deine Besucher-zu-Lead-Konversion zu steigern. Es tut mir leid, von dem Einrichtungsproblem zu hören – wir werden dieses Feedback definitiv im Hinterkopf behalten, um uns zu verbessern. Team Glassix🧡🙌 ### 8. Glassix hilft uns, die Wartezeiten um ~80% zu reduzieren, indem der KI-Chatbot verwendet wird. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 12, 2024 **Was gefällt Ihnen an Glassix am besten?** Ich mag den einheitlichen Posteingang und die KI-Empfehlungen, aber der beste Teil ist der KI-Omnichannel-Chatbot. Als Online-Bildungsplattform müssen wir sofortige Kommunikation und Nachverfolgung mit unseren aktuellen und zukünftigen Studenten bieten. Mit Glassix sind diese mehr als möglich! Der KI-Chatbot funktioniert perfekt über mehrere Kanäle, um unseren Studenten genaue und sofortige Antworten zu geben, und der einheitliche Posteingang hilft uns, den Überblick über alle unsere Kommunikationen mit unseren Studenten zu behalten. Eine weitere erwähnenswerte Sache ist, dass die KI-Tagging-Funktion brillant ist. Mit dieser Funktion markieren wir Gespräche und können diese basierend auf unseren vordefinierten Geschäftsregeln und dem, was für uns sinnvoll ist, segmentieren. Es ist vollständig anpassbar und einfach einzurichten. **Was gefällt Ihnen an Glassix nicht?** Ich würde eine schnellere Reaktionszeit von ihrem Support-Team wirklich schätzen. Ich habe keine Beschwerden außer dieser. **Welche Probleme löst Glassix für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Glassix-System löst Folgendes für unser Unternehmen: - Die Nutzung mehrerer Tabs und Apps wird durch die Vereinheitlichung all unserer Kommunikation in einem Raum eliminiert. - Ständige Verbesserung des Kundenerlebnisses in unserem Unternehmen, indem es uns hilft, wichtige KPIs wie FRT, CSAT und mehr zu steigern. - Unsere Marke und Vision werden durch einen Omnichannel-Chatbot, der Studenten über mehrere Kanäle bedient, in Einklang gehalten. **Official Response from Ran Yosef:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Glassix geteilt haben! Wir freuen uns sehr zu hören, dass unser KI-Chatbot und der einheitliche Posteingang einen großen Unterschied für Ihre Bildungsplattform machen. Es ist auch großartig zu sehen, dass die Anpassungsoptionen für Sie genau richtig sind. Wir haben Ihre Anmerkungen zu den Antwortzeiten des Supports gehört – wir arbeiten daran und streben an, schneller zu werden. Ihr Feedback ist sehr hilfreich, während wir uns bemühen, uns zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Glassix entschieden haben, und wir sind hier, um Sie auf jede erdenkliche Weise zu unterstützen! Team Glassix ### 9. Glassix Omnichannel-Plattform Bewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 12, 2024 **Was gefällt Ihnen an Glassix am besten?** Wir nutzten Glassix, um mit Studenten und neuen Mitgliedern über den AI-Chatbot auf unserer Website, WhatsApp, Apple Messages und sozialen Medien zu kommunizieren, und es hilft uns bei der Zulassung und der Unterstützung von Studenten online über mehrere Kanäle. Die Plattform ist wirklich einfach zu bedienen, der AI-Chatbot funktioniert erstaunlich und antwortet den Studenten rund um die Uhr, und am wichtigsten ist, dass wir jetzt Einblicke und Zugang zu Daten haben, die wir vorher nie hatten, wie zum Beispiel die erste Antwortzeit pro Kanal, die Erfolgsquote der Chatbot-Lösungen, die Kundenzufriedenheitsrate pro Kanal und vieles mehr. **Was gefällt Ihnen an Glassix nicht?** Insgesamt ist die Plattform wirklich gut, es gibt manchmal kleinere Probleme mit den Antwortzeiten des Chatbots, manchmal passiert es am Wochenende, aber ich weiß, dass dies Zeiten sind, in denen nicht viel Aktivität herrscht, also haben wir gelernt, damit zu leben :) **Welche Probleme löst Glassix für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, verfügbar zu bleiben und Unterstützung auf verschiedenen Kanälen zu bieten, es macht uns datengesteuerter als je zuvor, und es hält unsere Studenten und neuen Einschreibungen im Einklang mit unserer Marke und Mission. Der einheitliche Posteingang hält alle unsere Gespräche überwacht und der Chatbot dient rund um die Uhr, um bessere Erfahrungen für unsere Studenten zu schaffen. **Official Response from Ran Yosef:** > Danke für das großartige Feedback! Es ist großartig zu hören, dass Glassix Ihre Kommunikation mit den Studenten über all diese verschiedenen Plattformen optimiert. Wirklich erfreut, dass Ihnen die Einblicke und Daten auch gefallen – genau das ist unser Ziel! Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Ihr Input hilft uns, uns ständig zu verbessern, und wir sind hier, um zu helfen, wo immer wir können! Team Glassix 🧡🙌 ### 10. Vereinheitlichte Kommunikation vom Feinsten! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 22, 2024 **Was gefällt Ihnen an Glassix am besten?** Wir haben die Glassix-Posteingangs- und Chatbot-Funktionen nun fast ein Jahr lang genutzt und es war eine fantastische Erfahrung. Die automatisierte Weiterleitung, benutzerdefinierte Regeln und KI-Funktionen sind absolut brillant. Sobald man eine Vorstellung davon hat, was man mit Glassix erreichen möchte, kann man es einfach selbst umsetzen. Als jemand, der sich als technisch versiert betrachtet, ist Glassix für mich ein absolutes Technikparadies, das es mir ermöglicht, viele automatisierte Regeln und Funktionen individuell anzupassen und auf die Bedürfnisse und Ziele meines Unternehmens abzustimmen - etwas, das ich mit anderen ähnlichen Plattformen nicht tun konnte. **Was gefällt Ihnen an Glassix nicht?** Nichts wirklich, alles ist reibungslos und funktionsfähig für uns. **Welche Probleme löst Glassix für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Menge an Zeit, die wir durch die Nutzung der automatisierten Abläufe, benutzerdefinierten Funktionen und des KI-Chatbots von Glassix eingespart haben, ist unbezahlbar. Wir automatisieren jetzt mehr als 60% unserer Kundeninteraktionen mit Chatbots, die über verschiedene Kanäle arbeiten. **Official Response from Ran Yosef:** > Absolut begeistert zu hören, wie gut Glassix für Sie funktioniert! Es klingt, als hätten Sie es wirklich zu Ihrem eigenen gemacht und alles so angepasst, dass es perfekt passt. Es ist großartig zu wissen, dass Sie Zeit sparen und so viele Ihrer Kundeninteraktionen automatisieren. - [View Glassix pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/glassix/reviews/glassix-review-8599733?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+02%3A22%3A08+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ad46b3e1-61d2-4473-8863-951a23e828a4&secure%5Btoken%5D=b301e2399b10996321a8bd720a9da8fe8cde40af0f847175f6495baaf4412db9&format=llm_user) ## Glassix Features **Ticket- und Fallmanagement** - Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung - Benutzeroberfläche für Ticketantworten - Workflow - Automatisierung von Antworten - SLA-Verwaltung - Anhänge/Screencasts - Ticket-Kollaboration - Kunden- und Kontaktdatenbank **Kanäle** - Multi-Channel-Abdeckung - Lauthören - Physische Medien **Produktivitäts-Tools** - Notes - Interne Diskussion - Zuweisungen und Aufgaben - Arbeitsabläufe - Vorlagen - Integrationen - Tagging-System **Antworten** - Anpassung - Steuerung - Weg zum Menschen - Menüleisten - Tropf-Sequenzen **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Text-to-Speech **die Kommunikation** - Pop-up-Chat - Benachrichtigungen - Gezielte E-Mails - In-App-Messaging - Co-Browsing **Design** - Entwicklung von Kommunikationsstrategien - Inhalte erstellen - Personalisierung - Eingehende Identifizierung - Einhaltung **Analytics** - Trends - Leistungsverfolgung - E-Mail-Nachverfolgung **Plattform** - Live Chat - Integrationen - Branding - Analytics - A/B-Tests - Rollenbasierter Zugriff - Sammlung von Informationen **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Interner Gebrauch** - Anpassung - Archivierung von Konversationen - Lead-Entwicklung - Wissensdatenbank - Team-Posteingang - Kundenprofile **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentische KI - Helpdesk** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang** - Autonome Aufgabenausführung - Entscheidungsfindung **Kommunikationswege** - Kundenportal - E-Mail an den Fall - Chat/Live-Support - Soziale Integration - Stimme **Plattform** - Support für mobile Benutzer - Anpassung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Integration - Reporting - Armaturenbretter ## Top Glassix Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,693 reviews) - [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) - 4.7/5.0 (2,410 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,590 reviews)