# Glassix Reviews **Vendor:** Glassix **Category:** [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 202 ## About Glassix Glassix ist auf einer Mission, den Zugang zu Conversational AI und Omnichannel-Kundenkommunikation zu erweitern und Unternehmen zu befähigen, ihr ungenutztes Potenzial freizusetzen und unvergleichliche Skalierbarkeit zu erreichen. Mit seinen AI-Omnichannel-Fähigkeiten gestaltet Glassix Kundenreisen neu. Wir überwinden zeitliche Grenzen und erfüllen Kundenbedürfnisse an jedem Berührungspunkt, selbst während inaktiver Stunden. Vertraut von Nike, Avis, Nintendo, Domino's und Dyson, treibt Glassix Missionen mit seiner transformativen Technologie voran. Mit Glassix war die Verwaltung Ihrer Kundeninteraktionen noch nie einfacher. Unser einheitlicher Posteingang eliminiert die Notwendigkeit für mehrere Tools, rationalisiert das Workflow-Management und reduziert Kosten. Von KI-gestützten Chatbots bis hin zu personalisierten Begrüßungen, halten Sie Ihre Kunden an einem Ort engagiert. Glassix ist die KI-gestützte einheitliche Messaging-Plattform, die Ihre Kundenkonversationen über jeden digitalen Kanal hinweg verbindet - Instant-Messaging-Apps und SMS-Text, E-Mail-Konversationen, Live-Chat auf Ihrer Website oder App und Social-Media-Nachrichten. Die sichere Plattform bietet ein robustes Funktionsset, das als Abonnementdienst mit visuellen No/Low-Code-Chatbot-Tools geliefert wird, die keine technischen Kenntnisse erfordern, um loszulegen. Kunden können mit den von GPT-4 unterstützten Conversational-AI-Fähigkeiten sofort starten oder die Glassix-API nutzen, um hochgradig angepasste Erlebnisse zu erstellen. In Zusammenarbeit mit einem globalen Netzwerk von Integrationspartnern bedient Glassix eine wachsende Kundenbasis etablierter Marken, wachstumsstarker Unternehmen und kleiner Unternehmen gleichermaßen. Erleben Sie die Kraft von Glassix, während es Interaktionen verfeinert und es Ihnen ermöglicht, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu liefern. Verabschieden Sie sich von manuellen Aufgaben und gewinnen Sie wertvolle Zeit zurück. Mit unseren Automatisierungsfähigkeiten fließen Gespräche mühelos und hinterlassen Ihre Kunden in Staunen. ## Glassix Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **einfache Verständlichkeit** von Glassix und finden es einfach und unkompliziert, ohne überwältigende Daten. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Glassix, da sie es einfach und unkompliziert ohne unnötige Komplexitäten finden. (1 reviews) - Benutzer finden Glassix **intuitiv** , was es einfach und leicht verständlich macht, ohne sie mit Daten zu überfordern. (1 reviews) - Benutzer finden Glassix **einfach und leicht verständlich** , da es Komplexität in der Datenpräsentation vermeidet. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **einfache und leicht verständliche Benutzeroberfläche** von Glassix, die das Datenmanagement unkompliziert macht. (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden einen **Mangel an Integrationen** in Glassix, was die Gesamtfunktionalität und Benutzerfreundlichkeit innerhalb ihrer Systeme einschränkt. (1 reviews) - Benutzer bemerken die **begrenzten Funktionen** von Glassix und äußern den Wunsch nach einem umfassenderen Programm. (1 reviews) - Benutzer empfinden, dass Glassix **wesentliche Funktionen** fehlen, was es unvollständig erscheinen lässt und seine Effektivität einschränkt. (1 reviews) ## Glassix Reviews ### 1. Glassix - gut oder schlecht **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mohd M. | Premium Support Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 23, 2025 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Es ist einfach und leicht zu verstehen, wird nicht zu kompliziert mit Daten. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Könnte viel hinzufügen, es ist kein vollständiges Programm an sich. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Glassix löst Probleme wie fragmentierte Kundenkommunikation, langsame Reaktionszeiten und unpersönlichen Support, indem es alle Kanäle vereint und KI zur Automatisierung von Antworten einsetzt. Dies bringt Ihnen schnellere Antworten, höhere Kundenzufriedenheit, reduzierte Kosten und effizientere Support-Operationen. ### 2. Umstrukturierung der Schulkommunikation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Reem O. | English Consultant/Head of English Department, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 24, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Eine der benutzerfreundlichsten und attraktivsten Plattformen, die ich bisher genutzt habe! Nicht nur das, sondern Glassix hat die Kommunikation unserer Schule revolutioniert. Es bietet ein einheitliches und integriertes Kommunikationserlebnis unter den Beteiligten. Zuvor war unser Kundenserviceteam mit Anfragen überfordert. Nach der Integration von Glassix haben wir eine dramatische Veränderung festgestellt; die KI-Chatbots bearbeiten routinemäßige Fragen sofort, aber komplexe Anfragen werden in den gemeinsamen Posteingang sortiert. Dies hat zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit geführt. Wir können uns jetzt auf Aufgaben konzentrieren, die menschliches Eingreifen erfordern, und uns mehr auf die Bildungsqualität konzentrieren. Die Automatisierungsfunktionen garantieren, dass alle Fragen in einer sehr freundlichen Art und Weise beantwortet werden. (Einige Schüler können nicht glauben, dass es ein Bot ist!) Das integrierte Design und die integrierte Multi-Plattform haben es in unseren täglichen Betrieb ziemlich unverzichtbar gemacht. Es ist auch wichtig, die KI-Analyse zu erwähnen, die unserem Marketingteam hilft, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und dadurch die Kundenbindung zu verbessern und Marktstrategien anzupassen. All diese Funktionen sind das Ergebnis der Implementierung und des Verständnisses von Glassix durch das Team, dank ihres Kundensupports nutzen wir es nicht nur häufig, sondern täglich. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Es erfordert eine gründliche Schulung des Schulpersonals und der Fakultät, um alle Funktionen effektiv nutzen zu können. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir litten früher unter Telefonanrufen und E-Mails sowie frustrierten Kunden/Eltern und Schülern. Jetzt werden Fragen von Eltern und Schülern automatisch auf freundliche Weise durch den Chatbot beantwortet. Zusätzlich zur KI-Kundenanalyse, die regelmäßige Lösungen und Verbesserungen bietet. Die Analysen werden von Fachleuten durchgeführt, um den Arbeitsfortschritt zu erleichtern und den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden. **Official Response from Ran Yosef:** > Einer der benutzerfreundlichsten und attraktivsten Plattformen, die ich bisher genutzt habe. Wir sind begeistert zu hören, welchen Unterschied Glassix für Sie, Ihr Team und Ihre Studenten macht! ### 3. Wir erledigen mehr mit Glassix AI. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Internet | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 04, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Seit wir Glassix verwenden, sehen wir einen konstanten Anstieg unserer wichtigsten Geschäfts-KPIs und -Ziele. Dinge wie die Erstreaktionszeit, der Kundenzufriedenheitswert und die Produktivität der Agenten steigen ständig. Der einheitliche Posteingang und die KI-Funktionen sind ein absolutes Highlight für unser Team, einschließlich des KI-Chatbots, der auf mehreren Kanälen arbeitet und integriert ist, wo wir unseren Kunden und Nutzern dienen können. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Nichts. Ich denke absolut, dass es eine der besten Software ist, die ich für Ticketing und Kundensupport verwendet habe. Apropos, es hilft uns auch bei Marketing- und Vertriebsbemühungen. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, wie Glassix uns hilft, hier sind die wichtigsten: 1. Alle unsere Kanäle in einem Posteingang vereinen, um sicherzustellen, dass alle Kundenkommunikationen an einem Ort sind 2. Mehr als 50% unserer Kommunikation mit Kunden über mehrere Kanäle mit dem KI-Chatbot automatisieren 3. Unser Unternehmen rund um die Uhr verfügbar halten 4. Es hilft unseren Nutzern und Interessenten, Antworten auf die häufigsten Fragen auf sehr bequeme und automatisierte Weise zu erhalten **Official Response from Ran Yosef:** > Ich liebe Ihre 4 Punkte zu "Welche Probleme löst Glassix und wie profitieren Sie davon?" - Vielen Dank für die ausführliche Bewertung, wir schätzen es sehr! Team Glassix 🔥🧡 ### 4. Liebe die Nutzung des Glassix-Posteingangs und des KI-Chatbots! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Immobilien | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 05, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Wir verwenden den Glassix-Posteingang, um mit Kunden über mehrere Kommunikationskanäle und Apps zu kommunizieren, und das hilft, da wir keine mehreren Tabs oder Apps verwenden müssen und nichts verloren geht oder übersehen wird. Der KI-Chatbot ist das Beste, was uns in Bezug auf Kundenservice und Vertrieb je passiert ist. Er hilft uns nicht nur, Kundenfragen schnell zu beantworten, sondern auch Besichtigungen zu buchen und unseren Kunden in nur wenigen einfachen, intuitiven Schritten zu ihrem perfekten Haus zu verhelfen. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Nichts, woran ich denken kann, die Plattform ist wirklich großartig und einfach zu bedienen. Wir haben bisher nichts Ungewöhnliches erlebt, das mir missfallen könnte. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Der KI-Chatbot und die Live-Chat-Funktionen sind absolut großartig. Sie helfen uns nicht nur, in Echtzeit mit Kunden zu sprechen, sondern auch, während der Bürozeiten zu antworten und den regulären Betrieb aufrechtzuerhalten. **Official Response from Ran Yosef:** > Wow, vielen Dank für dieses wunderbare Feedback! Wir sind begeistert zu hören, wie Glassix die Art und Weise verändert hat, wie ihr Support leistet und wie es bei eurem Verhältnis von Leads zu Meetings hilft! Team Glassix 🧡🙌 ### 5. Wir sind mehr als zufrieden mit Glassix. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Logistik und Lieferkettenmanagement | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 31, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Die Plattform ist sehr einfach zu bedienen und verfügt über viele Funktionen, die für unsere tägliche Unterstützung und den Betrieb entscheidend sind. Die Möglichkeit, Berichte anzupassen, Berichte zu planen und Daten zu analysieren, ist sehr verlockend. Wir nutzen auch den KI-Chatbot, um auf verschiedenen Kanälen zu arbeiten und können endlich Service bieten und auf mehr als einem Kanal verfügbar bleiben, was ein entscheidender Aspekt unseres Geschäfts ist. Der Onboarding-Prozess war ein Kinderspiel und wir haben es geschafft, Glassix sehr einfach in unser CRM und Slack zu integrieren. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Ich denke, es sollte mehr Daten und Informationen über die verschiedenen Werkzeuge und Funktionen bieten, die die Plattform anbietet. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir automatisieren viele Prozesse und sind in der Lage, unsere wichtigen KPIs von Quartal zu Quartal zu steigern! ### 6. Glassix AI-Chatbot-Bewertung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 29, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Wir verwenden den Glassix AI-Chatbot, um mehr Website-Besucher in Meetings umzuwandeln, und es ist in den letzten 6 Monaten seit unserem Start ziemlich gut gelaufen. Der einheitliche Posteingang ist ebenfalls ein Highlight, insbesondere da er alle verschiedenen Gespräche, die vom AI-Chatbot generiert werden, an einem Ort integriert und konsolidiert, um sicherzustellen, dass wir nichts verpassen. Wir automatisieren auch etwa 50% unserer gesamten eingehenden Gespräche, was eine vollständige Zeit- und Ressourcenersparnis darstellt. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Manchmal erleben wir Latenzzeiten in den Antworten des KI-Chatbots und wünschen uns, dass dies in naher Zukunft gelöst wird, da wir möglicherweise einige Geschäfte verlieren könnten, weil die Antworten auf Kundenfragen verzögert werden. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Es ist wahrscheinlich die beste Helpdesk-Software, die ich persönlich verwendet habe. Sie ist funktionsreich und hat so viele Funktionen, die den Alltag von Support- und Vertriebsmitarbeitern unterstützen, die bestmöglich mit ihren Kunden kommunizieren möchten. **Official Response from Ran Yosef:** > Hey, vielen Dank für so eine großartige Bewertung! Es ist erstaunlich zu sehen, wie der Glassix AI-Chatbot ein Wendepunkt für die Umwandlung Ihrer Website-Besucher in tatsächliche Meetings war. Die Automatisierung der Hälfte Ihrer eingehenden Gespräche spart ebenfalls enorm viel Zeit – es freut uns, dass das Ihrem Team eine Verschnaufpause verschafft und Ihnen ermöglicht, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Es ist fantastisch zu hören, dass Glassix in Ihrem Buch ganz oben bei der Helpdesk-Software steht! Wir sind begeistert, Ihnen weiterhin Funktionen zu bieten, die den Alltag für Ihr Support- und Vertriebsteam ein wenig erleichtern. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken mit uns geteilt haben! Team Glassix 🧡🤖 ### 7. Glassix-Chatbot hilft uns, mehr Website-Besucher als je zuvor zu konvertieren! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Internet | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 22, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Ich liebe es, diese Glassix-Bewertung aus ein paar Gründen zu schreiben. Der allererste Grund ist, dass wir seit der Implementierung des KI-Chatbots auf unserer Website einen Anstieg des Verhältnisses von Website-Besuchern zu Leads beobachten. Wir nutzen auch die Unified Inbox, um alle Kommunikationen aus verschiedenen Kanälen zu vereinheitlichen, hauptsächlich aus E-Mails und sozialen Netzwerken, was es super einfach und bequem macht, sicherzustellen, dass keine Unterhaltung unbeantwortet bleibt. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Zumindest für mich war es ziemlich schwer zu verstehen, wie man den Chatbot auf unserer Website einsetzt, da es keine tatsächliche Anleitung und Dokumentation dazu gab. Insgesamt ist das Produkt großartig und einfach zu bedienen. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Glassix bietet enormen Wert für unseren Konversions- und Gesprächsfluss, indem der KI-Chatbot auf unserer Website integriert wird, und über soziale Medien können wir eine beträchtliche Anzahl von Leads generieren und sicherstellen, dass wir unsere Abläufe automatisieren, um diese Leads bestmöglich zu unterstützen. **Official Response from Ran Yosef:** > Hey, danke, dass du deine Gedanken geteilt hast! Es ist großartig zu hören, wie unser KI-Chatbot und der Unified Inbox einen echten Unterschied für dich machen. Es freut mich, dass alles zusammenkommt, um deine Besucher-zu-Lead-Konversion zu steigern. Es tut mir leid, von dem Einrichtungsproblem zu hören – wir werden dieses Feedback definitiv im Hinterkopf behalten, um uns zu verbessern. Team Glassix🧡🙌 ### 8. Glassix hilft uns, die Wartezeiten um ~80% zu reduzieren, indem der KI-Chatbot verwendet wird. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 12, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Ich mag den einheitlichen Posteingang und die KI-Empfehlungen, aber der beste Teil ist der KI-Omnichannel-Chatbot. Als Online-Bildungsplattform müssen wir sofortige Kommunikation und Nachverfolgung mit unseren aktuellen und zukünftigen Studenten bieten. Mit Glassix sind diese mehr als möglich! Der KI-Chatbot funktioniert perfekt über mehrere Kanäle, um unseren Studenten genaue und sofortige Antworten zu geben, und der einheitliche Posteingang hilft uns, den Überblick über alle unsere Kommunikationen mit unseren Studenten zu behalten. Eine weitere erwähnenswerte Sache ist, dass die KI-Tagging-Funktion brillant ist. Mit dieser Funktion markieren wir Gespräche und können diese basierend auf unseren vordefinierten Geschäftsregeln und dem, was für uns sinnvoll ist, segmentieren. Es ist vollständig anpassbar und einfach einzurichten. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Ich würde eine schnellere Reaktionszeit von ihrem Support-Team wirklich schätzen. Ich habe keine Beschwerden außer dieser. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Das Glassix-System löst Folgendes für unser Unternehmen: - Die Nutzung mehrerer Tabs und Apps wird durch die Vereinheitlichung all unserer Kommunikation in einem Raum eliminiert. - Ständige Verbesserung des Kundenerlebnisses in unserem Unternehmen, indem es uns hilft, wichtige KPIs wie FRT, CSAT und mehr zu steigern. - Unsere Marke und Vision werden durch einen Omnichannel-Chatbot, der Studenten über mehrere Kanäle bedient, in Einklang gehalten. **Official Response from Ran Yosef:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Glassix geteilt haben! Wir freuen uns sehr zu hören, dass unser KI-Chatbot und der einheitliche Posteingang einen großen Unterschied für Ihre Bildungsplattform machen. Es ist auch großartig zu sehen, dass die Anpassungsoptionen für Sie genau richtig sind. Wir haben Ihre Anmerkungen zu den Antwortzeiten des Supports gehört – wir arbeiten daran und streben an, schneller zu werden. Ihr Feedback ist sehr hilfreich, während wir uns bemühen, uns zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Glassix entschieden haben, und wir sind hier, um Sie auf jede erdenkliche Weise zu unterstützen! Team Glassix ### 9. Glassix Omnichannel-Plattform Bewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 12, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Wir nutzten Glassix, um mit Studenten und neuen Mitgliedern über den AI-Chatbot auf unserer Website, WhatsApp, Apple Messages und sozialen Medien zu kommunizieren, und es hilft uns bei der Zulassung und der Unterstützung von Studenten online über mehrere Kanäle. Die Plattform ist wirklich einfach zu bedienen, der AI-Chatbot funktioniert erstaunlich und antwortet den Studenten rund um die Uhr, und am wichtigsten ist, dass wir jetzt Einblicke und Zugang zu Daten haben, die wir vorher nie hatten, wie zum Beispiel die erste Antwortzeit pro Kanal, die Erfolgsquote der Chatbot-Lösungen, die Kundenzufriedenheitsrate pro Kanal und vieles mehr. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Insgesamt ist die Plattform wirklich gut, es gibt manchmal kleinere Probleme mit den Antwortzeiten des Chatbots, manchmal passiert es am Wochenende, aber ich weiß, dass dies Zeiten sind, in denen nicht viel Aktivität herrscht, also haben wir gelernt, damit zu leben :) **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, verfügbar zu bleiben und Unterstützung auf verschiedenen Kanälen zu bieten, es macht uns datengesteuerter als je zuvor, und es hält unsere Studenten und neuen Einschreibungen im Einklang mit unserer Marke und Mission. Der einheitliche Posteingang hält alle unsere Gespräche überwacht und der Chatbot dient rund um die Uhr, um bessere Erfahrungen für unsere Studenten zu schaffen. **Official Response from Ran Yosef:** > Danke für das großartige Feedback! Es ist großartig zu hören, dass Glassix Ihre Kommunikation mit den Studenten über all diese verschiedenen Plattformen optimiert. Wirklich erfreut, dass Ihnen die Einblicke und Daten auch gefallen – genau das ist unser Ziel! Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Ihr Input hilft uns, uns ständig zu verbessern, und wir sind hier, um zu helfen, wo immer wir können! Team Glassix 🧡🙌 ### 10. Vereinheitlichte Kommunikation vom Feinsten! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 22, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Wir haben die Glassix-Posteingangs- und Chatbot-Funktionen nun fast ein Jahr lang genutzt und es war eine fantastische Erfahrung. Die automatisierte Weiterleitung, benutzerdefinierte Regeln und KI-Funktionen sind absolut brillant. Sobald man eine Vorstellung davon hat, was man mit Glassix erreichen möchte, kann man es einfach selbst umsetzen. Als jemand, der sich als technisch versiert betrachtet, ist Glassix für mich ein absolutes Technikparadies, das es mir ermöglicht, viele automatisierte Regeln und Funktionen individuell anzupassen und auf die Bedürfnisse und Ziele meines Unternehmens abzustimmen - etwas, das ich mit anderen ähnlichen Plattformen nicht tun konnte. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Nichts wirklich, alles ist reibungslos und funktionsfähig für uns. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Menge an Zeit, die wir durch die Nutzung der automatisierten Abläufe, benutzerdefinierten Funktionen und des KI-Chatbots von Glassix eingespart haben, ist unbezahlbar. Wir automatisieren jetzt mehr als 60% unserer Kundeninteraktionen mit Chatbots, die über verschiedene Kanäle arbeiten. **Official Response from Ran Yosef:** > Absolut begeistert zu hören, wie gut Glassix für Sie funktioniert! Es klingt, als hätten Sie es wirklich zu Ihrem eigenen gemacht und alles so angepasst, dass es perfekt passt. Es ist großartig zu wissen, dass Sie Zeit sparen und so viele Ihrer Kundeninteraktionen automatisieren. ### 11. Glassix-Chatbot und Posteingangsbewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 08, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Ich benutze Glassix täglich und ich liebe es absolut. Die Art und Weise, wie es uns hilft, die Chats unserer Kunden zu organisieren und die automatisierten Gesprächsabläufe, verändern völlig, wie wir mit Kunden kommunizieren und helfen uns, eine schnelle und zuverlässige Erfahrung über eine Vielzahl von Apps und Kommunikationskanälen zu bieten. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Ein Aspekt, den ich bei Glassix als mangelhaft empfinde, sind die begrenzten Anpassungsoptionen. Für ein Unternehmen, das wie unseres auf Personalisierung setzt, ist es entscheidend, jede Facette der Software an unsere einzigartigen Bedürfnisse anpassen zu können, und hier bleibt Glassix etwas hinter den Erwartungen zurück. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Glassix war maßgeblich an der Rationalisierung unserer gesamten Kommunikationsprozesse beteiligt. Seine Fähigkeit, umfassende Kundeninformationen mithilfe benutzerdefinierter Berichte und Echtzeit-Dashboards bereitzustellen, hat es uns ermöglicht, die Bedürfnisse unserer Kunden besser zu verstehen und zu erfüllen, während wir sowohl unsere internen als auch externen KPIs verbessern. Die Berichtswerkzeuge haben unser Team befähigt, schnell und effizient datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Insgesamt bleibt Glassix trotz Verbesserungsmöglichkeiten ein wertvolles Werkzeug in unserem täglichen Betrieb. **Official Response from Ran Yosef:** > Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Glassix die Kommunikation mit Ihren Kunden erheblich erleichtert und wertvolle Einblicke bietet. Wir schätzen Ihr Feedback zur Anpassung – seien Sie versichert, dass wir daran arbeiten, um Ihre individuellen Bedürfnisse besser zu erfüllen. Nochmals vielen Dank, dass Sie Teil unserer Gemeinschaft sind, und wir freuen uns darauf, Ihren Erfolg weiterhin zu unterstützen! Team Glassix 🙌🧡 ### 12. Glassix AI - Beste Lösung für Immobilien-Lead-Generierung und Support! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Immobilien | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 05, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Ich liebe es, diese Bewertung über Glassix zu schreiben, einfach weil es wirklich alles für unser Unternehmen verändert hat. Wir haben das System vor etwa 7 Monaten eingeführt und seitdem haben wir einen dramatischen Anstieg in der Anzahl der über den AI-Chatbot gebuchten Meetings und Vorführungen gesehen. Nicht nur, dass wir höhere Konversionen sehen, sondern auch unsere Kundenbetreuung und Kundenzufriedenheitsbewertungen steigen ständig. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Ich hätte gerne telefonischen Support, da einige Fälle nicht immer zu bewältigen sind und per E-Mail gelöst werden können. Ich weiß, dass unser aktueller Plan keinen telefonischen Support unterstützt, aber es wäre trotzdem großartig, dies zu haben, besonders für ein wachsendes Unternehmen wie unseres. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, alle Kommunikationen zu organisieren, es hilft uns auch, Meetings und Besichtigungen von Interessenten über unsere Website und soziale Medien zu erhöhen. In den letzten 6 Monaten ist es uns gelungen, wichtige KPIs wie Besucher zu Meeting, Anzahl der Besichtigungen und erste Reaktionszeit mit Glassix AI erheblich zu steigern. **Official Response from Ran Yosef:** > Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Wir schätzen die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre detaillierte Erfahrung mit Glassix zu teilen, wirklich sehr. Es ist wunderbar zu hören, dass Glassix Ihnen geholfen hat, so schnell so beeindruckende Ergebnisse zu erzielen! Team Glassix 🧡🙌 ### 13. Glassix gemeinsamer Posteingang und Chatbot ist magisch. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Internet | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Ich mag die Glassix-Mobile-App wirklich, sie hilft mir, regelmäßig mit unseren Kunden zu kommunizieren, sogar bei dringenden Angelegenheiten und wenn ich unterwegs bin. Der Posteingang ist offensichtlich das Beste an Glassix, die Art und Weise, wie er uns hilft, all unsere Tickets zu organisieren und auf Kunden zu reagieren, ist einfach brillant. Wir haben auch den Glassix-Chatbot eingesetzt, und er hilft sehr dabei, eine große Menge an eingehenden Tickets zu bearbeiten. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Ich hätte gerne bessere Unterstützung und mehr Dokumentation. Insgesamt ist die Erfahrung großartig, aber ich hoffe, sie können ihre Reaktionszeiten verbessern und mehr Dokumentation hinzufügen. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Wow, Glassix löst viele Probleme für uns, wo soll man anfangen... 1. Ticket-Routing und Automatisierung 2. Verbesserte Reaktionszeiten und Verfügbarkeit durch den KI-Chatbot 3. Kanalvereinheitlichung und effektive Kommunikation Das sind die Hauptpunkte. **Official Response from Ran Yosef:** > Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Wir schätzen das Feedback sehr und arbeiten derzeit daran, unser gesamtes Dokumentationszentrum zu verbessern, um unseren Nutzern mehr Anleitungen und Tutorials zur Verfügung zu stellen. Wir sind begeistert zu hören, wie Glassix wirklich eine transformative Veränderung in Ihrer Organisation bewirkt und wie Sie seine verschiedenen Funktionen nutzen, um hervorragenden Kundenservice zu bieten. Team Glassix 🧡🙌 ### 14. Mit Glassix haben wir es geschafft, unsere Meetings um das 6-fache zu steigern! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Immobilien | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 05, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Mit dem Glassix-Chatbot konnten wir unser Meeting-Verhältnis um das 6-fache steigern! Der Chatbot hilft uns bei der Terminplanung von Besichtigungen und Touren, was im Grunde das A und O unseres Geschäfts ist. Darüber hinaus betreiben wir den Chatbot in verschiedenen Kanälen, einschließlich unserer Website, sozialen Medien und WhatsApp, um unseren Kunden ein umfassendes Kundenerlebnis zu bieten. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Ich kann an nichts Dramatisches denken, jedoch würde ich eine schnellere Reaktionszeit sehr schätzen, wenn man das Support-Team per E-Mail kontaktiert. Manchmal kann es mehr als 24 Stunden dauern, bis sie antworten, unabhängig davon, ob das Problem geringfügig oder kritisch ist. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, schnell auf Kundenanfragen zu reagieren, es hilft uns auch, jederzeit verfügbar zu bleiben und mehr Besichtigungen und Touren zu buchen. Außerdem spielt die Möglichkeit, alle Gespräche in einem Posteingang zu bündeln, eine große Rolle dabei, wie wir kommunizieren und auf Kundenanfragen reagieren. **Official Response from Ran Yosef:** > Wir sind begeistert, von Ihrem Erfolg mit Glassix zu hören und wie unser Chatbot zu einem zentralen Bestandteil Ihrer Abläufe geworden ist! Und WOW, Ihre Meeting-Zahlen um das 6-fache zu steigern, ist unglaublich, wir freuen uns, die Kernfunktionen Ihres Unternehmens über alle Kanäle hinweg zu unterstützen. Wir schätzen Ihr Feedback zu unseren Support-Reaktionszeiten und arbeiten aktiv daran, diese zu beschleunigen. Danke, dass Sie uns mitteilen, wie Glassix einen echten Unterschied für Sie macht! Team Glassix 🧡🤖 ### 15. Glassix: Verwandlung des Kundenservice in eine reibungslose Symphonie **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** JORICA M. | CEO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 12, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben und die Optimierung der Kommunikation entlastet Glassix die Agenten. Dies ermöglicht es uns, uns auf die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Service und den Aufbau positiver Kundenbeziehungen zu konzentrieren. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Während Chatbots großartig für grundlegende Anfragen sind, könnten sie bei komplexen oder nuancierten Kundenproblemen Schwierigkeiten haben. Die Verbesserung der Chatbot-Fähigkeiten, um komplexere Gespräche zu führen, könnte die Arbeitsbelastung der Agenten weiter reduzieren. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Keine Jonglage mehr mit mehreren Kanälen! Glassix konsolidiert E-Mails, Chats, Social-Media-Nachrichten und sogar WhatsApp-Interaktionen in einem einzigen, einheitlichen Posteingang. Dies rationalisiert unseren Arbeitsablauf und stellt sicher, dass wir keine Kundenanfrage verpassen. **Official Response from Ran Yosef:** > Hallo Jorica! Vielen Dank für dieses brillante Feedback! Es bedeutet wirklich viel zu hören, wie Glassix die Kommunikation in Ihrer Organisation optimiert und Ihnen hilft, mehr in kürzerer Zeit zu liefern. Team Glassix 🧡🤖 ### 16. Das beste Konversationswerkzeug für automatisierten Kundensupport **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Moriaque A. | Telecommunications Specialist, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 29, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Ein System, an das wir von Anfang an nicht geglaubt haben, aber nach einem Monat der Nutzung haben wir es schließlich übernommen. Glassix verändert wirklich die Kundenreisen, indem es sicherstellt, dass die Bedürfnisse der Kunden an den verschiedenen Kontaktpunkten erfüllt werden, sogar außerhalb der Arbeitszeiten. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Obwohl die Chatbots von Glassix effektiv sind, könnte die Erweiterung der Optionen zur Personalisierung von Chatbot-Antworten die Flexibilität verbessern und präziser auf die spezifischen Bedürfnisse von Unternehmen eingehen. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Dank Glassix stehen wir 24 Stunden am Tag in Kontakt mit unseren Kunden. Diese 24/7-Verfügbarkeit verbessert die Zufriedenheit unserer Kunden, indem sie ihnen schnelle Antworten und Unterstützung bietet, auch außerhalb der Bürozeiten. **Official Response from Ran Yosef:** > Moriaque, danke für Ihre durchdachte Bewertung! Wir sind begeistert zu hören, dass Glassix ein wertvolles Werkzeug für Ihr Team geworden ist und dass unsere 24/7-Verfügbarkeit die Kundenzufriedenheit erhöht. Wir schätzen Ihr Feedback zur Anpassung von Chatbot-Antworten und arbeiten kontinuierlich daran, Flexibilität und Präzision zu verbessern, um den unterschiedlichen Geschäftsanforderungen besser gerecht zu werden. Vielen Dank, dass Sie sich für Glassix entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Ihren weiteren Erfolg zu unterstützen! Team Glassix ### 17. Liebe die Verwendung des Glassix-Posteingangs zur Verwaltung unserer Support-Tickets. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 18, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Ich denke, dass der Posteingang wahrscheinlich das Beste in unserem Support-Prozess ist. Wir nutzen ihn, um Tickets von Kunden, die als eingehende Support-Tickets aus verschiedenen Kanälen kommen, effektiv zu verwalten. Es ist so praktisch, dass man den Namen des Kunden, den Kanal, von dem sie kommen, und die Nachricht sehen kann, und die Gespräche werden getaggt, sodass man schon weiß, worum es in dem Gespräch geht, ohne das eigentliche Ticket zu öffnen! Ich mag auch die Verwendung des Chatbots, er hilft uns, so viele Dinge zu automatisieren, die wir in der Vergangenheit nie automatisiert haben. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Ich möchte mehr Tutorials haben, ich meine, sie haben einige ziemlich gute Wissenszentren, aber einige Dinge fehlen mir, zum Beispiel mehr Anleitungen und Videos zur AI-Suite oder mehr Informationen über die vollständigen Funktionen des AI-Chatbots. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Tatsache, dass wir all unsere Kommunikation an einem Ort vereinheitlichen können, ist enorm. Ein weiterer Punkt ist, dass wir tatsächlich Einblicke in alles bekommen können, was mit unserem Chatbot, Kunden und Agenten passiert. Das Feedback-System ist ebenfalls sehr leistungsstark, da man sehen kann, welche Agenten gut abschneiden und welche zurückfallen. **Official Response from Ran Yosef:** > Danke für die großartige Bewertung! Es ist fantastisch zu hören, wie sehr der Posteingang und der Chatbot dabei helfen, Ihre Support-Tickets zu optimieren. Wir haben gehört, dass mehr Tutorials benötigt werden – wir planen, unsere Anleitungen zu erweitern, insbesondere in Bezug auf die KI-Funktionen. Bleiben Sie dran, und nochmals vielen Dank für Ihr Feedback! Team Glassix 🧡🙏 ### 18. Glassix-Chatbot-Bewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 18, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Wir verwenden den Glassix AI-Chatbot schon seit einiger Zeit und sehen wirklich bemerkenswerte Ergebnisse. Wir haben es geschafft, in weniger als 6 Monaten unsere Website-Konversionsrate um 12,5 % zu steigern und die Reaktionszeit um 80 % zu verkürzen! Dank des AI-Chatbots können wir jetzt mit Interessenten und Kunden über mehrere Kanäle kommunizieren und all diese Kommunikation in einem Posteingang zusammenführen. Dies stellt sicher, dass wir keine Interaktion verpassen und immer bereit sind, unsere Kunden bestmöglich zu bedienen. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Ich denke, dass es manchmal eine Verzögerung bei der Beantwortung von Nachrichten des Kunden gibt, wenn das Gespräch vom Chatbot an den Agenten übergeben wird, aber es ist nichts Wesentliches. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, pünktlich zu sein, schnell zu antworten und über mehrere Kommunikationskanäle besser zu konvertieren. Die Erkenntnisse, die wir aus diesen Interaktionen mit dem Glassix-Echtzeit-Dashboard gewinnen, sind enorm. Wir können viele Dinge erkennen, wie die Leistung der Agenten im Vergleich zur Leistung des Chatbots oder Dinge wie die Zeit bis zur ersten Antwort oder die erste Lösungsrate durch den Chatbot. Indem wir diese Metriken ausrichten, können wir wirklich die Veränderung sehen, die Glassix in unserer Organisation bewirkt hat. **Official Response from Ran Yosef:** > Danke für die großartige Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass der Chatbot für Sie funktioniert und die Dinge reibungsloser macht. Die Übergabeprobleme haben wir zur Kenntnis genommen – wir arbeiten daran! Team Glassix 🧡💪 ### 19. Glassix hilft uns, mehr Website-Besucher mit dem Chatbot zu konvertieren. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 22, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Durch die Nutzung des Glassix-Chatbots auf unserer Website können wir mehr Besucher in Meetings und zahlende Kunden umwandeln. Die Art und Weise, wie wir den Chatbot konfiguriert haben, ist ziemlich intelligent, da der Chatbot in mehreren Kanälen arbeitet und dieselbe Botschaft vermittelt, wobei unsere Markenstimme und unser Tonfall übereinstimmen. Ich bin stolz darauf zu sagen, dass wir den Glassix AI-Chatbot über verschiedene Kanäle betreiben und ein kohärentes Omnichannel-Erlebnis für unsere Kunden schaffen. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Manchmal dauert es ungewöhnlich lange, eine Antwort von ihrem Team zu erhalten, aber insgesamt war die Erfahrung mit Glassix bisher großartig. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, indem es uns ermöglicht, viele unserer sich wiederholenden und alltäglichen Kundenanfragen zu automatisieren. Es vereint auch alle unsere Gespräche unter einem Dach, und das Beste daran ist, dass es die Gespräche mit seiner fortschrittlichen KI kennzeichnet, was uns hilft, besser organisiert zu sein und potenzielle Probleme zu identifizieren, bevor sie auftreten. **Official Response from Ran Yosef:** > Danke, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit unserem Chatbot geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass er Ihre Konversionsraten steigert und Sie die nahtlose Omnichannel-Funktionalität genießen. Es tut uns leid, von den Verzögerungen bei den Antwortzeiten zu hören – wir arbeiten daran, dies zu beschleunigen. Ihr Feedback ist für uns entscheidend, um Verbesserungen vorzunehmen. Team Glassix 🧡🤖 ### 20. Glassix ist die beste Plattform für Kundenerfahrungen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 08, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Die Nutzung von Glassix hat die Art und Weise, wie wir Kundeninteraktionen verwalten, erheblich verbessert. Die Fähigkeit der Plattform, sich so reibungslos in unseren bestehenden Technologie-Stack zu integrieren, ist fantastisch. Die benutzerfreundliche Oberfläche ist sowohl für neue als auch für erfahrene Benutzer sehr einfach zu navigieren, was auch den Schulungsprozess für unsere neuen Teammitglieder vereinfacht. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Nicht sicher, was in diesem Abschnitt zu antworten ist, einfach weil die Erfahrung mit dem Glassix-Produkt und ihrem Team phänomenal war, bisher ist alles zu unserer vollsten Zufriedenheit. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Glassix hat unseren Kundenservice zweifellos effizienter gemacht. Ihre detaillierten Analysen und Berichtswerkzeuge liefern unschätzbare Einblicke, die uns helfen, das Kundenverhalten besser zu verstehen und unsere Strategien entsprechend anzupassen. Die Fähigkeit, einen Live-Agenten aus einem automatisierten Chatbot-Gespräch einzubinden und umgekehrt, spielt eine große Rolle in unseren Kundenunterstützungs- und Konversionsprozessen sowie Arbeitsabläufen. **Official Response from Ran Yosef:** > Wow, vielen Dank für dieses erstaunliche Feedback. Wir könnten den Titel dieser Bewertung "Glassix ist die beste Kundenerfahrungsplattform" nicht mehr lieben. 🧡🙏 Team Glassix ### 21. Mit Glassix konnten wir die Zufriedenheitsrate der Studenten um 40 % steigern! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Höhere Bildung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 30, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Seit wir Glassix verwenden, haben wir es geschafft, die Zufriedenheitsrate unserer Studenten in nur 4 Monaten um 40 % zu steigern! Wir nutzen die Plattform, um regelmäßige digitale Kommunikation mit unseren Studenten über soziale Medien, WhatsApp, Chat, SMS und mehr zu führen und dabei den gesamten Gesprächsverlauf und Kontext beizubehalten. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Ich hätte gerne eine bessere Reaktionszeit von ihrem Kundensupport-Team und eine Produkt-Roadmap, die mit uns, den Nutzern, geteilt wird, wäre auch schön. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Glassix verbessert unsere Reaktionszeiten, hilft bei der Weiterleitung an den entsprechenden Agenten und spart uns auch viel Zeit mit intelligenter Automatisierung und den KI-Funktionen wie der automatischen Kennzeichnung von Gesprächen und der Ein-Klick-Gesprächszusammenfassung. **Official Response from Ran Yosef:** > Diese Art von Dingen hält uns am Laufen: "Mit Glassix ist es uns gelungen, die Zufriedenheitsrate der Studenten um 40 % zu steigern!" Wir freuen uns sehr zu hören, dass Glassix eine entscheidende Rolle bei der Steigerung der Zufriedenheitsrate Ihrer Studenten spielt! Team Glassix 🧡🤖 ### 22. Glassix Kundenservice-Plattform Bewertung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Logistik und Lieferkettenmanagement | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 18, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Wir verwenden den Glassix-vereinheitlichten Posteingang und den Ai-Chatbot, um Unterstützung zu bieten und unserem Vertriebsteam zu helfen, mehr zu erledigen. Wir sind sehr zufrieden damit, wie es sowohl unseren Agenten als auch Kunden dient und können klar sagen, dass es unsere Handhabung von Kundenbeschwerden verändert hat und Probleme effektiver anspricht. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Nichts Wesentliches zu erwähnen. Ziemlich einfach zu verwendendes Produkt, großartiger Support, und die Integration mit anderen Tools, die wir verwenden, ist nahtlos. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Glassix hilft uns, außergewöhnlichen Kundensupport zu bieten, mehr Tickets zu lösen, mehr Fragen schneller zu beantworten und alle unsere Kundendienst-Daten auszurichten und einfach zu verfolgen, indem wir das Echtzeit-Dashboard verwenden. ### 23. Glassix AI-Chatbot in WhatsApp **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Automobil | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 07, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Der Glassix AI-Chatbot in WhatsApp ist ein großer Wendepunkt für uns. Er hilft uns nicht nur, Gespräche zu automatisieren, sondern auch Dinge zu erledigen, die zuvor menschliche Agenten benötigten. Jetzt können wir mit dem Chatbot in WhatsApp Wartungen für die Autos der Kunden planen, Probefahrten für neue Käufer vereinbaren und einen Besuch im Geschäft planen. Dies hat unser Geschäft komplett verändert und ich bin sehr dankbar, diesen beeindruckenden Service in meinen Räumlichkeiten implementiert zu haben. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Ich denke, dass der WhatsApp-Chatbot sehr beeindruckend ist, aber ich wünschte, wir hätten mehr Kontrolle und Flexibilität bei den Marketingvorlagen. Ich weiß, dass dies nicht direkt mit Glassix zu tun hat und mehr von Metas AGB abhängt, aber dennoch würde ich es schätzen, in diesem Bereich mehr Flexibilität zu haben. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Der einheitliche Posteingang und die KI-Funktionen helfen uns, mehr in kürzerer Zeit zu erledigen, indem sie so gut wie jeden Aspekt unseres Geschäfts automatisieren. Wir können sicher sein, dass der WhatsApp-Chatbot alle Kundenanfragen bearbeitet, selbst wenn wir nicht im Dienst sind. **Official Response from Ran Yosef:** > Vielen Dank für dieses großartige Feedback! Wir freuen uns immer zu hören, wie unsere WhatsApp-Chatbots unseren Kunden helfen, eine bessere und reibungslosere Kommunikation mit ihren Kunden zu führen. Wir verstehen das mit den WhatsApp-Vorlagen, aber wie Sie bereits erwähnt haben, liegt es ausschließlich bei Meta, Ihre Vorlagen zu genehmigen oder abzulehnen. Team Glassix 🧡 ### 24. Glassix Posteingang und Chatbot-Bewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Immobilien | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Wir verwenden Glassix schon seit einiger Zeit und die Erfahrung ist erstaunlich. Es hilft uns, alle unsere Support-Tickets und Kundengespräche an einem Ort zu organisieren. Darüber hinaus nutzen wir den Chatbot, um Leads zu sammeln und Meetings über mehrere Kanäle zu buchen. Dieses System ist ein Muss für jede Organisation, die Leads generiert und Umsatz sowie wirklich erstaunlichen Kundenservice fördern möchte. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Ich wünsche mir mehr Tutorials und mehr Unterstützung. Ich weiß, dass unser aktuelles Abonnement keinen Premium-Support beinhaltet, der Telefonsupport umfasst, aber ich hätte wirklich gerne mehr Dokumentation, insbesondere zu den Funktionen des KI-Chatbots. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Es beseitigt einfach das Chaos im Kundensupport. Es vereinheitlicht all unsere Kundenkommunikation und hilft uns, Informationen über Leads zu sammeln und mehr Meetings zu buchen. **Official Response from Ran Yosef:** > Danke, dass Sie Ihre Gedanken und die freundlichen Worte über Glassix geteilt haben! Es ist so großartig zu hören, dass unser Posteingang und Chatbot für Ihr Team bahnbrechend waren, um den Support zu optimieren und Ihre Lead-Generierung zu verstärken. Wir hören Sie vollkommen, wenn es um den Wunsch nach mehr Tutorials und Unterstützung geht – bleiben Sie dran, da wir immer bestrebt sind, unsere Ressourcen zu verbessern. Ihr Erfolg ist unsere Priorität, und wir sind hier, um durch das Chaos zu navigieren und die Leads am Laufen zu halten! Team Glassix 🧡🤖 ### 25. Großartiger KI-Chatbot und Ticketing-Plattform **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gesundheit, Wellness und Fitness | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 05, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Es hilft uns, mit unseren Mitgliedern über mehrere Kanäle zu kommunizieren, es hilft uns auch, viele Support-Tickets zu lösen, und es unterstützt unsere Verkaufsbemühungen für neue Mitglieder. Für mich dreht sich alles um die Benutzerfreundlichkeit, die Nutzung von Glassix ist super einfach und das Beste ist, dass sie eine mobile App anbieten, die es ermöglicht, mit Kunden zu kommunizieren, selbst wenn man nicht am PC ist. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Ich hätte wirklich gerne detailliertere Anweisungen zu den KI-Funktionen und dem Omnichannel-Chatbot. Ich habe das Gefühl, dass wir all diese und mehr nutzen, aber ein Workshop oder etwas, das tiefere Informationen geben kann, wäre großartig. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, mehr Tickets in kürzerer Zeit zu lösen, es macht unsere Organisation auch zugänglicher in Bezug auf die Anzahl der Servicekanäle, die wir unseren Mitgliedern anbieten, und es hebt unsere gesamten Organisationsabläufe mit effektiver Automatisierung und Workflows auf ein ganz neues Niveau. **Official Response from Ran Yosef:** > Wir freuen uns, dass Glassix es Ihnen erleichtert, Support-Tickets zu verwalten und mit Mitgliedern auf mehreren Kanälen in Kontakt zu treten, auch unterwegs. Wir schätzen Ihren Vorschlag für detailliertere Anleitungen; wir sind stets bestrebt, uns zu verbessern und werden überlegen, wie wir Nutzern wie Ihnen helfen können, das Beste aus unseren KI- und Omnichannel-Funktionen herauszuholen. Bleiben Sie dran für weitere Updates und Verbesserungen. Team Glassix ### 26. Glassix AI-Chatbot und Konversations-KI-Plattform Bewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Immobilien | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 07, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Wir haben Glassix nun fast ein Jahr lang genutzt und ich denke, dass es die Art und Weise, wie wir mit unseren Kunden und Interessenten kommunizieren, völlig verändert hat. Es leistet großartige Arbeit, um unsere Kunden mit dem AI-Chatbot auf unserer Website zu engagieren, und macht unser Unternehmen auch über mehrere Kommunikationskanäle für Kunden verfügbar, um ein konsistentes Erlebnis zu bieten. Mit Glassix buchen wir jetzt mehr Meetings und bieten sofortigen Support mit ihrem Omnichannel-Chatbot. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Ich hätte gerne mehr Dokumentation. Besonders wenn es um Integrationen mit Drittanbietersystemen geht. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Das kritischste Problem, das wir mit Glassix bewältigen konnten, war die Verfügbarkeit und Reaktionsfähigkeit. Jetzt, mit dem KI-Chatbot, der auf mehreren Kanälen arbeitet, können wir sofortige und konsistente Erlebnisse bieten, die zu höherer Kundenzufriedenheit und mehr Treffen mit Interessenten führen. **Official Response from Ran Yosef:** > Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass unsere Plattform Ihre Kundenkommunikation transformiert hat und Ihnen geholfen hat, Ihr Engagement und Ihre Buchungen zu steigern, es ist ein absolutes Vergnügen, dies zu hören! Wir schätzen Ihr Feedback zur Notwendigkeit umfassenderer Dokumentation, insbesondere für Drittanbieter-Integrationen. Seien Sie versichert, dass wir aktiv daran arbeiten, unsere Anleitungen und Tutorials zu verbessern, um Ihre Bedürfnisse besser zu unterstützen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Glassix entschieden haben. ### 27. Glassix hilft uns, mehr als 60% unserer Kundenkommunikation zu automatisieren. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 22, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Glassix ist mit Abstand die beste Support-Plattform, die ich je genutzt habe, und ich bin sehr glücklich, diese Bewertung zu schreiben. Wir haben Glassix schon seit einiger Zeit verwendet, und ich muss sagen, dass es so viele beeindruckende und hilfreiche Funktionen hat, wie KI-automatisch vorgeschlagene Antworten, automatische Tagging und Omnichannel-Chatbot sowie Automatisierung. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Ich würde es lieben, mehr Optionen zu haben, um die Berichte und das Echtzeit-Dashboard zu filtern. Nach einem Gespräch mit ihrem Team weiß ich, dass dies bereits auf der Roadmap steht, aber bis dahin hoffe ich, dass sie sich etwas einfallen lassen können. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, mit unseren Kunden über mehrere Kanäle zu kommunizieren, es hilft uns, einen großen Teil unserer täglichen Interaktionen zu automatisieren, und am wichtigsten, es hat coole und fortschrittliche KI-Funktionen, die mein Arbeitsumfeld wirklich viel angenehmer und produktiver machen. **Official Response from Ran Yosef:** > Hallo, Vielen Dank für die großartige Bewertung! Wir freuen uns zu hören, wie sehr Glassix Ihre Kundenkommunikation vereinfacht hat. Wir schätzen Ihre Geduld bei den Berichtsfunktionen – wir freuen uns darauf, diese Updates bald einzuführen. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert. Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung! Team Glassix ### 28. Glassix AI-Chatbot hilft uns, die erste Reaktionszeit zu verkürzen und die Ticketauflösungsrate zu erhöhen! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Internet | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 06, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Seit wir den KI-Chatbot auf unserer Website sowie über WhatsApp und soziale Medien implementiert haben, sehen wir eine bessere Ticketauflösungsrate und die erste Reaktionszeit hat sich drastisch verbessert. Der einheitliche Posteingang ist wirklich großartig, da er uns hilft, alle Tickets aus verschiedenen Kanälen in einer Warteschlange zu sehen. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Kann im Moment nichts finden, was mir an Glassix nicht gefällt. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Glassix hilft uns, all unsere Kommunikationskanäle in einem Posteingang zu vereinen und viele unserer alltäglichen Aufgaben und Gespräche mit dem FAQ-Chatbot zu automatisieren. Die KI-Funktionen sind auch wirklich erstaunlich, wir nutzen die automatisch vorgeschlagenen Antworten, um schnell auf Kunden zu reagieren, und die automatische Kategorisierung, um Gespräche zu kennzeichnen, damit wir erkennen können, wo etwas falsch läuft. **Official Response from Ran Yosef:** > Es ist großartig zu hören, dass Glassix einen so positiven Einfluss auf Ihre Abläufe hat! Danke, dass Sie mit uns teilen, wie unser KI-Chatbot und der einheitliche Posteingang Ihre Kommunikation optimieren und die Reaktionszeiten verbessern. Wir sind begeistert, Teil Ihrer Reise zu einem besseren Kundenservice zu sein. Team Glassix 🧡🙌 ### 29. Glassix Posteingang und Chatbot-Bewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 24, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Wir verwenden den Glassix-Posteingang, um Support-Tickets zu leiten und unsere E-Mail- und WhatsApp-Kommunikation an einem Ort zu organisieren. Der Chatbot hilft uns, jederzeit verfügbar zu bleiben und Anfragen und Leads von unserer Website zu erfassen. Seit wir Glassix nutzen, sehen wir ein enormes Wachstum bei der Lead-Generierung und der Kundenzufriedenheit, und die Idee, einen Omnichannel-Chatbot zu implementieren, ist für uns sehr neu und hat sich als bahnbrechend erwiesen. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Ich würde es schätzen, wenn sie mehr Produktinformationen und Workshops hätten. Ich meine, das Produkt ist ausgezeichnet und alles, aber detailliertere Dokumentationen und Live-Workshops wären wirklich vorteilhaft für mich. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, Tickets und Anfragen zu priorisieren, über mehrere Kanäle verfügbar zu bleiben und Gespräche zu automatisieren, was unsere Arbeitsbelastung und die Frustration der Agenten auf ein Minimum reduziert. **Official Response from Ran Yosef:** > Hallo! Es ist großartig zu hören, dass Glassix Ihnen bei Ihren Lead-Generierungsbemühungen hilft! Es klingt, als ob das Omnichannel-Chatbot-Setup wirklich einen Unterschied für Sie macht. Vermerkt, dass detailliertere Dokumentationen und Workshops benötigt werden – wir arbeiten daran, unsere Ressourcen zu bereichern, um Ihre Erfahrung besser zu unterstützen. Danke für das fantastische Feedback! Team Glassix 🧡🤖 ### 30. Glassix ist mit Abstand die beste Kundenservice-Plattform! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Höhere Bildung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 14, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Wir verwenden Glassix schon seit einiger Zeit und die Ergebnisse sind absolut brillant. Wir sehen einen Anstieg der Kundenzufriedenheit, der FRT und der Produktivität der Agenten. Wir automatisieren mehr, als wir je gedacht hätten, dass wir es können, indem wir den KI-Chatbot auf verschiedenen Plattformen einsetzen. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Nichts, was mir einfällt, während ich diese Bewertung schreibe. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich denke, dass das eine erwähnenswerte Sache ist, dass wir nie dachten, dass wir so viele Dinge und Interaktionen automatisieren können, die oft als repetitiv angesehen werden. Wir sparen eine Menge Geld und Zeit durch die Nutzung von Glassix, einfach Effizienz in ihrer besten Form! ### 31. Beste Kundensupport-Software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Immobilien | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 07, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Wir verwenden Glassix, um Buchungen zu verwalten und auch Hausbesichtigungen für unser Unternehmen zu planen, und seitdem erleben wir eine bessere Qualität der Meetings und höhere Einnahmen. Wir nutzen Glassix auch, um Kundenanfragen und -probleme von unserer Website und mehreren anderen Messaging-Apps effektiv zu verwalten. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Ich denke, dass das Produkt insgesamt ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. Es ist kostengünstig und liefert fast sofort eine Rendite auf unsere Investition. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, Kundenprobleme schnell zu lösen und auf mehreren Kanälen verfügbar zu bleiben, um ein vollständiges und kohärentes Omnichannel-Erlebnis zu bieten. **Official Response from Ran Yosef:** > Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es ist fantastisch zu hören, dass Glassix ein Wendepunkt für die Verwaltung Ihrer Buchungen und Terminplanung war und sowohl die Qualität der Meetings als auch den Umsatz gesteigert hat. Es klingt, als ob unsere Tools wirklich dabei helfen, Ihren Kundensupport über verschiedene Kanäle hinweg zu optimieren :) Wir freuen uns, dass Sie Glassix als gutes Preis-Leistungs-Verhältnis empfinden und dass es Ihnen eine schnelle Rendite bringt. Genau das ist unser Ziel! Team Glassix 🧡🤖 ### 32. Großartige Website-Chatbot- und Live-Chat-Funktionen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Paket-/Frachtzustellung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 03, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Die Chatbot- und Live-Chat-Funktionen der Website sind sehr benutzerfreundlich und helfen uns, nützliche Gespräche nicht nur mit unseren Website-Besuchern, sondern auch mit neuen Interessenten zu führen, was unsere Konversionsraten und die Kundenzufriedenheit verbessert. Ich mag auch den einheitlichen Posteingang, der sich durch die Organisation unserer Gespräche aus verschiedenen Kanälen und das Markieren der Gespräche mit dem passenden Tag auszeichnet. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Ich denke, dass das Gesamterlebnis mit Glassix großartig ist. Allerdings hätte ich gerne mehr Handbücher und mehr Tutorials, wie Anleitungen und einige weitere Videos darüber, wie man Dinge innerhalb der Plattform macht. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, all unsere Kommunikation in einem Raum zu vereinen, es ermöglicht uns auch, schneller zu reagieren und über Live-Gespräche und Automatisierung (den Chatbot) zu kommunizieren. Es hält auch alle Gespräche in einer Warteschlange, was äußerst wichtig ist, wenn wir ein hohes Volumen an Tickets bearbeiten, wie wir es tun. **Official Response from Ran Yosef:** > Vielen Dank für diese wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie die Live-Chat- und Chatbot-Funktionen genießen. Wir haben viel Mühe in die Verbesserung dieser Tools investiert, sodass Sie sich auf noch mehr Entwicklungen freuen können, die darauf abzielen, Ihr Erlebnis zu verbessern! Wir haben Ihr Feedback über den Bedarf an mehr Anleitungen ernst genommen und arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Ressourcen zu erweitern. Erwarten Sie bald umfassendere Anleitungen und Tutorials, um Ihr Glassix-Erlebnis noch besser zu machen. Bleiben Sie dran. Team Glassix 🧡🙌 ### 33. Alles in einem! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Odeth N. | Digital Marketing Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 18, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Der beste Teil ist, dass ich vor etwa vier Monaten zu Glassix für unsere Kundenservice-Plattform gewechselt habe, nachdem ich einen anderen Anbieter genutzt hatte. Seit dem Übergang sind unsere Support-Mitarbeiter mit der Plattform sehr zufrieden. Eine wesentliche Verbesserung ist die Integration von KI-generierten Antwortvorschlägen und Gesprächszusammenfassungen, die den Gesprächsverlauf nicht beeinträchtigen. Diese Funktion hat unsere täglichen Abläufe erheblich verbessert. Jetzt können wir nahtlos zwischen Kommunikationskanälen wechseln, während wir mit demselben Kunden interagieren, ohne den Kontext vergangener Gespräche zu verlieren, selbst wenn sie vor Monaten stattfanden. Alles bleibt ordentlich im Verlaufstab für jeden Kunden organisiert, was es für uns unglaublich bequem und zugänglich macht. Der größte Teil des Omnichannel-Ansatzes ermöglicht Kontinuität über Plattformen hinweg. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Meiner Erfahrung nach könnte Glassix seinen Analysebereich verbessern, um umfassendere Einblicke zu bieten. Es gibt definitiv Raum, um tiefere Metriken bereitzustellen, insbesondere für Support-Teams, die auf diese Daten angewiesen sind. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Es bietet mir kohärente Unterstützung, verbessert die Kundenzufriedenheit. Mit Glassix haben wir unsere Kundenkommunikation optimiert, wodurch unser Kundenservice effizienter und organisierter geworden ist. Es hat es uns erleichtert, bei jeder Interaktion mit Kunden den Überblick zu behalten und schnelle sowie konsistente Antworten zu garantieren. Das Jonglieren mit verschiedenen Social-Media-Plattformen, E-Mail-Konten und Messaging-Apps wie WhatsApp und Apple Messages kann überwältigend sein, aber Glassix vereint sie alle in einem einheitlichen Posteingang und vereinfacht den Prozess für uns. **Official Response from Ran Yosef:** > Odeth, 👋 Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Wir sind begeistert, dass unser Omnichannel-Ansatz Ihre Kundeninteraktionen über Plattformen hinweg optimiert. Wir freuen uns, von Ihrer positiven Erfahrung zu hören und schätzen Ihren Vorschlag für detailliertere Analysen. Es ist fantastisch zu wissen, dass wir dazu beitragen, Ihre Kundenzufriedenheit zu verbessern. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert, während wir uns um kontinuierliche Verbesserung bemühen! Team Glassix 🧡 ### 34. Beste KI-Chatbot-Software, die ich je verwendet habe! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Internet | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 10, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Der Glassix-Chatbot ist alles, wovon ein Verkaufs- und Supportteam träumen kann. Von nahtlosem Übergang vom Bot zum Agenten oder vom Agenten zum Bot, den Anpassungen, der Automatisierung und dem Aussehen und Gefühl ist der Chatbot jetzt auf unserer Website, über WhatsApp und in sozialen Medien integriert und hilft uns bei der Lead-Generierung und hauptsächlich bei Kundenservice-Angelegenheiten. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Es sollte mehr ordnungsgemäße Dokumentation zu den KI-Funktionen und anderen Optionen geben, wie man den Chatbot auf verschiedenen Kanälen bereitstellen kann. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, qualifiziertere Leads zu generieren, es vereinheitlicht alle unsere Gespräche mit unseren Kunden, und es hilft uns, wichtige Geschäfts-KPIs zu verfolgen, um unsere Ziele im Auge zu behalten. **Official Response from Ran Yosef:** > Nun, WOW: "Beste KI-Chatbot-Software, die ich je benutzt habe!" - DANKE! Bitte seien Sie versichert, dass wir alles tun, um Ihnen eine angemessenere Dokumentation zu den KI-Funktionen bereitzustellen, bleiben Sie dran! Team Glassix 🧡🤖 ### 35. Liebe die Nutzung von Glassix **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Paket-/Frachtzustellung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 18, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Ich denke, es ist das beste System, das ich je für die Bearbeitung von Kundendienstanfragen verwendet habe, und die Tatsache, dass es einen einheitlichen Posteingang für die Verwaltung von Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle bietet, macht es so leistungsstark. Wir nutzen es, um unseren Kunden in Echtzeit Informationen zu liefern, die oft Fragen stellen, die sich wiederholen, was die Nutzung des Glassix-Chatbots über WhatsApp zu einem echten Lebensretter für uns macht. In unserer Branche der Warenlieferung ist es entscheidend, zeitnah auf Kunden zu reagieren und relevant und prompt zu bleiben, und genau das schaffen wir mit Glassix! **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Ich glaube nicht, dass es viele Nachteile gibt, ihr Team ist erstaunlich, aber ich hätte gerne mehr Dokumentation und mehr Live-Einzelgespräche, in denen ich die vollständigen Funktionen der Plattform erkunden kann, das fehlt mir derzeit. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Art und Weise, wie wir mit unseren Kunden und Interessenten kommunizieren, die Art und Weise, wie wir Gespräche automatisieren und über den Whatsapp-Chatbot lösen können, und am wichtigsten, der einheitliche Posteingang, der uns hilft, organisiert zu bleiben und über mehrere Kanäle auf Kundenanfragen zu antworten. In Israel fühlen sich die meisten Kunden in der Lieferbranche frei, über Whatsapp Kontakt aufzunehmen, aber wir bieten auch Dienstleistungen an und antworten Kunden über E-Mail, SMS und Facebook Messenger, alles mit dem Glassix-Posteingang. **Official Response from Ran Yosef:** > Vielen Dank für dieses wunderbare Feedback und wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Glassix und den einheitlichen Posteingang lieben! Sie leisten sicherlich großartige Arbeit in Ihrem Bereich. Team Glassix 🧡🙏 ### 36. Mit Glassix schaffen wir es, 6-mal mehr Tickets als zuvor zu lösen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Paket-/Frachtzustellung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 03, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Glassix hilft uns, redundante und sich wiederholende Support-Tickets mit seinem KI-Chatbot zu lösen. Wir nutzen es, um Kunden über mehrere Kanäle zu bedienen und einen kohärenten Service auf unserer Website, App und in den sozialen Medien bereitzustellen. Der Posteingang ist einfach großartig, er hilft uns, organisiert zu bleiben und die eingehenden Gespräche in einer Warteschlange zu priorisieren, um sicherzustellen, dass alle Anfragen umgehend beantwortet werden. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Ich denke, dass sie mehr Tutorials und Anleitungen über die Chatbot-Funktionen haben sollten. Ich meine, es gibt so viele Dinge, die man mit dem Chatbot machen kann, aber man muss es irgendwie selbst ausprobieren und herausfinden. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Der Posteingang hilft uns, die Gespräche zu priorisieren und organisiert zu bleiben, während der KI-Chatbot Tickets schnell und genau bearbeitet. Wir sehen auch einen Anstieg der CSAT-Werte und der Erstreaktionszeiten, was immer erstaunliche Statistiken sind. **Official Response from Ran Yosef:** > Wow, 6-mal mehr Tickets lösen? Das ist unglaublich! Wir sind sehr froh, dass unser KI-Chatbot und der Omnichannel-Support einen so großen Unterschied für Sie machen. Verstanden, dass mehr Tutorials und Anleitungen benötigt werden – wir kümmern uns darum! Wir möchten sicherstellen, dass Sie das Beste aus Glassix herausholen. Nochmals vielen Dank für das tolle Feedback, und auf noch bessere Statistiken in der Zukunft! Team Glassix ### 37. Das Wertversprechen von Glassix **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 25, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Es hat sich gezeigt, dass die Technologieübernahme unvermeidlich ist. Sie hat uns nahtlos bei mehreren und schnellen Kundenreaktionen sowie bei der Bearbeitung aller Probleme in Echtzeit geholfen. Dies hat zu einem sehr positiven Trend im Bereich Kundenerfolg und -zufriedenheit geführt. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Bisher keine Abneigungen. Ich denke, bei jeder Technologie muss man einfach lernen und sich die Fähigkeiten aneignen, um sich zurechtzufinden, und das variiert von Person zu Person, da es eine Frage der Starrheit ist. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Es hat Verzögerungen bei der Kundenbetreuung gelöst, da wir nun in Echtzeit und schneller auf Kundenanfragen reagieren. Es hat zu einer besseren Organisation innerhalb unseres Teams beigetragen. Es spart Zeit und Geld für die Organisation, da wenig bis gar kein Geld für die Lösung von Problemen aufgewendet wird. Es hat zu zufriedenen Kunden geführt. Und es hat uns geholfen, mit aufkommender Technologie gut ausgestattet zu sein. Die Qualität des Supports ist erstklassig. **Official Response from Ran Yosef:** > Wow, vielen Dank für diese großartige Bewertung! Wir sind überglücklich zu hören, wie Glassix Ihr Kundenerlebnis verbessert hat. Team Glassix 🧡🌟 ### 38. Der Wechsel zu Glassix war die richtige Entscheidung für unsere gesamte Organisation! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dennis S. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 28, 2023 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Glassix ist ein absoluter Lebensretter für unser Team! Was wirklich beeindruckend ist, ist, wie einfach es zu benutzen ist. Alles ist genau dort, wo man es braucht, und die KI ist wie ein intelligenter Assistent, der die richtigen Antworten auf Kundenfragen vorschlägt. Es ist wie Tag und Nacht im Vergleich zu unserem alten System – jetzt können wir Chats, E-Mails und Social-Media-Nachrichten alle an einem Ort bearbeiten. Außerdem sind die Echtzeitanalysen sehr nützlich, um im Auge zu behalten, wie wir abschneiden und wo wir uns verbessern können. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Das Hauptproblem, das uns anfangs verwirrte, war, alle mit den neuen Werkzeugen an Bord zu holen. Einige Teammitglieder waren etwas zögerlich, sich auf all die neuen Funktionen einzulassen. Aber sobald sie sahen, wie viel einfacher es ihren Tag machte, waren sie voll dabei. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Glassix war ein echter Katalysator, wenn es darum geht, unsere Support-Workflows effizienter zu gestalten. Wir haben die Zeit, die wir benötigen, um auf Kundenanfragen zu reagieren, erheblich verkürzt, was sie absolut lieben. Es hat auch unser Team besser koordiniert – keine verpassten Gelegenheiten oder durcheinandergebrachten Nachrichten mehr. Wir lösen Probleme schneller, was zufriedene Kunden und ein zufriedeneres Team bedeutet. Und was die Finanzen betrifft – wir sehen echte Einsparungen in Bezug auf Zeit und Ressourcen, was in meinem Buch immer ein Gewinn ist. Fazit: Glassix hat unseren Support-Prozess reibungsloser, schneller und einfach besser gemacht. **Official Response from Ran Yosef:** > Hey Denis! Wow, wir sind super begeistert zu hören, wie Glassix für dein Team funktioniert! Es ist so großartig zu wissen, dass du Glassix einfach zu bedienen findest und dass unsere KI-Suite-Funktionen für dich und dein Team den Nagel auf den Kopf treffen. Dein Lob über die Echtzeitanalysen als Lebensretter ist Musik in unseren Ohren. Und von den großen Erfolgen bei der Kundenreaktionszeit, der Teamkoordination und, nicht zu vergessen, dem Sparen von Geld zu hören – nun, das ist das Sahnehäubchen! Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Reise mit Glassix zu teilen. Team Glassix 🧡🤖 ### 39. Glassix hat unsere Herangehensweise und Bearbeitung von Support-Tickets dauerhaft verändert! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tornike P. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 28, 2023 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Ich bin äußerst beeindruckt davon, wie Glassix unseren Prozess zur Bearbeitung von Support-Tickets transformiert hat. Das herausragende Merkmal für mich ist das intelligente Ticket-Routingsystem, das sicherstellt, dass jede Anfrage an das am besten geeignete Teammitglied weitergeleitet wird. Dies hat unsere Lösungseffizienz dramatisch erhöht. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und einfach zu navigieren, was es unserem Team erleichtert, Support-Tickets zu verfolgen und zu verwalten. Die Integration von Glassix mit mehreren Kommunikationskanälen bedeutet, dass wir mit Kunden interagieren können, wo immer sie sich melden, und so ein wirklich einheitliches Support-Erlebnis bieten. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Es ist schwierig, Fehler in Glassix zu finden, aber wenn es einen Bereich zur Verbesserung gibt, wären es die Anpassungsoptionen für das Dashboard. Obwohl es bereits sehr umfassend ist, wäre es eine schöne Ergänzung, mehr Flexibilität bei der Personalisierung des Dashboards entsprechend individueller Vorlieben zu haben. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Glassix hat unseren Ansatz für den Kundensupport revolutioniert. Der bedeutendste Vorteil war die verbesserte Organisation und Priorisierung von Support-Tickets. Wir haben eine spürbare Reduzierung der Reaktionszeiten und eine Erhöhung der Kundenzufriedenheitswerte festgestellt. Die Analysefunktion der Plattform hat uns tiefe Einblicke in häufige Kundenprobleme gegeben, was es uns ermöglicht hat, proaktiv Anpassungen an unseren Dienstleistungen vorzunehmen. Ein weiterer großer Vorteil war die Reduzierung der manuellen Arbeitsbelastung für unser Team. Die Automatisierungsfunktionen von Glassix haben es uns ermöglicht, Ressourcen effizienter zuzuweisen und uns auf kritische Bereiche unseres Geschäfts zu konzentrieren. Im Wesentlichen hat Glassix nicht nur unsere Bearbeitung von Support-Tickets verbessert, sondern auch unsere gesamte Kundenservice-Strategie positiv beeinflusst. **Official Response from Ran Yosef:** > Hallo! Es ist super cool zu hören, wie sehr Glassix dir geholfen hat, dein Support-Ticket-Spiel zu verbessern! Wir freuen uns wirklich zu wissen, dass unser intelligentes Ticket-Routing einen großen Unterschied für dein Team macht. Wir hören dich total, wenn es um den Wunsch nach mehr anpassbaren Optionen für das Dashboard geht. Es ist großartiges Feedback, und wir schauen definitiv, wie wir das noch besser machen können. Obwohl wir einige umfangreiche Optionen für die Dashboard-Anpassung bieten, sind wir sicher, dass es immer Raum gibt, mehr hinzuzufügen. Es klingt, als wäre Glassix ein großer Gewinn für deinen Kundensupport, besonders mit schnelleren Reaktionszeiten und zufriedeneren Kunden. Außerdem zu wissen, dass es deinem Team hilft, sich auf die wirklich wichtigen Dinge zu konzentrieren und nicht im Alltagsgeschäft unterzugehen, ist genau das, was wir uns erhoffen. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Gedanken mit uns zu teilen. Es bedeutet uns viel. Team Glassix 🧡 ### 40. Die Kundenkommunikation ist einfach einfacher mit Glassix. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew P. | Sales Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 28, 2023 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Für mich liebe ich einfach die Omnichannel-Support-Funktion. Die Möglichkeit, mit Kunden über verschiedene Plattformen von einem einzigen Dashboard aus zu interagieren, ist unglaublich praktisch. Den Kanal zu wechseln, während man mit demselben Kunden spricht, ohne den Kontext zu verlieren, ist mit Glassix absolut nahtlos, und ich denke, dass diese eine Sache, die Glassix tun kann, einfach meine Arbeitsgewohnheiten und mein Arbeitsumfeld verbessert. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Nichts, woran ich denken kann. Ich denke, dass Glassix ein großartiges, agiles und benutzerfreundliches System bietet, das gut strukturiert und für moderne Support- und Serviceteams konzipiert ist. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Glassix hat unseren Kommunikationsprozess vereinfacht, die Reaktionszeiten verkürzt und die Kundenbindung erhöht. Es ist ein wichtiges Werkzeug zur Aufrechterhaltung hoher Kundenservicestandards. Ich denke, dass eine der herausragenden Funktionen, die Glassix bietet, die Fähigkeit ist, Tickets zu priorisieren und zu leiten, wenn das Volumen hoch ist. Als Benutzer und Administrator können Sie die Kommunikation priorisieren und das Ticket basierend auf SLA, basierend auf der Verfügbarkeit von Agenten oder sogar basierend auf einer vordefinierten Regel leiten, die Sie einrichten können, wie z.B. wenn das Ticket aus einem bestimmten geografischen Standort stammt oder wenn es ein bestimmtes Schlüsselwort enthält, und das ist eine der wichtigsten und entscheidenden Dinge für ein zukunftsorientiertes Unternehmen wie unseres. **Official Response from Ran Yosef:** > Hallo, Andrew! Wow, es ist fantastisch zu hören, wie unsere Omnichannel-Support-Funktionen dein Arbeitsleben bereichern! Wir sind darauf bedacht, alles nahtlos und einfach zu gestalten, daher ist es Musik in unseren Ohren zu wissen, dass es für dich den richtigen Ton trifft. Keine Abneigungen? Das hören wir gerne :)! Wir sind immer hier, um dein Team agil und auf dem Laufenden zu halten. Deine kluge Nutzung unserer Ticket-Priorisierungs- und Routing-Funktionen ist absolut treffend. Es sind Kunden wie du, die Glassix in vollem Umfang nutzen, die uns motivieren. Vielen Dank für dein großartiges Feedback. Team Glassix 🧡🤖 ### 41. Glassix ist ein so großartiges System für unseren Kundenservice! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aneeq N. | Associate consultant - CRM, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 26, 2023 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Die KI-gesteuerten Analyse- und Berichtswerkzeuge sind beeindruckend, insbesondere das Echtzeit-Dashboard und die wöchentlichen Vorschläge und Benachrichtigungen, die an Administratoren gesendet werden. Sie bieten tiefe Einblicke in das Kundenverhalten und die Vorlieben, was es uns ermöglicht, unsere Dienstleistungen effektiver anzupassen. Der Einsatz von KI-Tags ermöglicht es uns, eine genaue Kennzeichnung unserer Gespräche ohne Aufwand zu haben, kombiniert mit den automatisch vorgeschlagenen Antworten können unsere Agenten mehr Tickets als je zuvor beantworten und lösen. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Wir sind nicht so technisch versiert, daher war die anfängliche Einrichtung etwas komplex und erforderte einige Zeit, um sich daran zu gewöhnen, insbesondere da wir die KI-Suite integriert haben, die für unser Team eine ziemlich lange Lernkurve erforderte. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Durch die Analyse von Kundendaten, -historie und -kanalpräferenzen hat Glassix uns geholfen, häufige Probleme proaktiver zu identifizieren und anzugehen, was die allgemeine Kundenzufriedenheit verbessert hat. Indem wir in der Lage sind, spezifische Probleme in unserer Customer Journey vorherzusehen und zu identifizieren, ist es uns gelungen, einige wichtige Kennzahlen zu verbessern, wie zum Beispiel die Erhöhung der Kundenzufriedenheitsrate um 6 % von Monat zu Monat im letzten Quartal und die dramatische Verbesserung der Produktivität der Mitarbeiter. **Official Response from Ran Yosef:** > Absolut begeistert, dass du Glassix für deinen Kundenservice großartig findest, Aneeq! 🙌 Die KI-gesteuerten Analysen und Echtzeit-Einblicke sind ein großer Gewinn und bieten wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten. Wir verstehen, dass die anfängliche Einrichtung eine Lernkurve hatte, aber wir sind hier, um dir zu helfen. Glückwunsch zu den beeindruckenden Verbesserungen in der Kundenzufriedenheit und der Produktivität der Agenten. Team Glassix ### 42. Glassix-Chatbot hat uns geholfen, das Verhältnis von Besuchern zu Leads um 35 % zu erhöhen! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Internet | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 06, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Wir verwenden den Chatbot, um Website-Besucher in qualifizierte Meetings umzuwandeln, und haben in den letzten 8 Monaten seit der Einführung bereits einen Anstieg von 35 % verzeichnet. Der einheitliche Posteingang macht einen großen Unterschied für uns und wie wir Support-Tickets bearbeiten. Das intelligente Routing von Gesprächen und wie wir es nach SLA eingerichtet haben, funktioniert hervorragend für uns. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Ich denke, dass ein besseres Unterstützungsniveau für uns wesentlich ist. Verbesserte Unterstützungsantworten würden sehr geschätzt werden! **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, organisiert zu bleiben, schnell zu antworten, und am wichtigsten, es hält alle Gespräche unter einem Dach, sodass kein Raum für Fehler oder verpasste Tickets bleibt. **Official Response from Ran Yosef:** > Wow, ein Anstieg des Besucher-zu-Lead-Verhältnisses um 35 % ist beeindruckend! Wir sind begeistert, dass Glassix eine entscheidende Rolle bei der Steigerung Ihrer Konversionen und der Optimierung Ihrer Support-Prozesse spielt. Ihr Erfolg ist unsere oberste Priorität, und wir schätzen Ihr Feedback zu unseren Support-Dienstleistungen. Team Glassix 🧡🤖 ### 43. Glassix AI ist ein echter Wendepunkt für den Kundenservice! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 16, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Glassix AI-Funktionen sind wirklich erstklassig im Kundenservice. Wir nutzen den AI-Chatbot, AI-gestützte vorgeschlagene Antworten und AI-Tagging, und es war absolut erstaunlich für uns, wie wir nicht nur besser mit unseren Studenten interagieren können, sondern auch potenzielle Probleme, die später im Prozess auftreten könnten, erkennen und projizieren können. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Ich bin ziemlich zufrieden mit Glassix, nichts Großes, das erwähnenswert wäre. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir sind jetzt in der Lage, potenzielle Probleme vorherzusehen und sie zu beheben, bevor sie auftreten. Außerdem haben wir eine Möglichkeit, unsere Kommunikation zu vereinheitlichen und mit den Studierenden über verschiedene Kanäle und Apps zu kommunizieren. **Official Response from Ran Yosef:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung hinterlassen haben! Wir freuen uns, von Ihren Erfahrungen zu hören und wie Glassix Ihren Alltag effizienter und kollaborativer gestaltet! Die Fähigkeit, potenzielle Fallstricke im Kundenservice vorherzusehen, ist heutzutage entscheidend für den Erfolg jeder Organisation. Wir freuen uns zu hören, wie Glassix dies für Sie möglich macht! Team Glassix ### 44. Glassix hilft unseren Kunden, schneller als je zuvor zu finden, was sie brauchen! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Logistik und Lieferkettenmanagement | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 18, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Wir verwenden Glassix, um Support-Tickets zu lösen und unseren Kunden zu helfen, Antworten auf ihre häufigen Fragen mit dem KI-Chatbot zu finden. Der Posteingang ist eine Rettung für unser Support-Team, da er alle Gespräche an einem Ort zusammenführt und maximale Effizienz gewährleistet. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Nicht viel zu bemängeln, wir sind schon lange ziemlich zufrieden mit der Nutzung von Glassix. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir sparen Zeit, unsere Teams sind viel produktiver, unsere Kunden sind zufriedener, und die Qualität des Service ist außergewöhnlich laut vielen unserer Geschäftspartner und Kunden. ### 45. Glassix macht meine Arbeit so lohnend! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gastgewerbe | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 10, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Ich mag es wirklich, Glassix für die Bearbeitung von Kundendienstanfragen zu verwenden. Es hilft mir, organisiert zu bleiben und auch exzellenten Service für unsere Kunden zu bieten. Das Routing funktioniert perfekt für uns und die Verwendung des Chatbots macht es einfach, über WhatsApp für unsere Kunden verfügbar zu bleiben. In unserer Branche ist es wichtig, Gäste über verschiedene Kanäle zu bedienen, und mit Glassix tun wir genau das! **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Ich denke, dass sie ihre Dokumentation verbessern können. Zum Beispiel, als ich ein bestimmtes Szenario zur Fehlerbehebung betrachtete, wie ich meine automatisch vorgeschlagenen KI-Antworten in andere Arten von Antworten ändern kann, gab es keine Informationen darüber, also musste ich ihr Support-Team kontaktieren und fragen. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Es gibt mir die Freiheit, schnell auf unsere Gäste über verschiedene Kanäle wie WhatsApp, Chat und SMS zu antworten. Es hilft mir auch, die eingehenden Tickets in einer sehr bequemen Ansicht zu sehen, und das Beste daran ist, dass wir einen Chatbot verwenden, der die meisten Fragen ohne unsere Hilfe beantworten kann. **Official Response from Ran Yosef:** > Wow, vielen Dank für diese großartige Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Glassix Ihren Tag lohnender und produktiver macht. Es ist großartig zu wissen, dass die Konsolidierung Ihrer Kanäle in unseren KI-gesteuerten Posteingang Ihnen hilft, organisiert zu bleiben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren. Wir hören Sie in Bezug auf die Fehlerbehebungsanleitungen und bemühen uns kontinuierlich, unsere Bibliothek mit Anleitungen zu verbessern. Team Glassix 🧡🤖 ### 46. Genossen Galssix! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Francis K. | SDR, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 21, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Glassix ist wie eine beeindruckende Software, die unsere Kommunikation mit Kunden und die Nutzung von KI völlig verändert. Es ist wie ein großartiger Posteingang, in dem man alle Kundeninteraktionen an einem Ort verwalten kann. Kein Wechseln mehr zwischen verschiedenen Tools und keine Verwirrung mehr. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Bisher keine größeren Nachteile. Mit Glassix können Sie mit Ihren Kunden über Messaging-Apps chatten, Texte und E-Mails senden, Live-Chat auf Ihrer Website durchführen und sogar in sozialen Medien sprechen. Es hat alle coolen Funktionen und ist wirklich eine große Hilfe für uns. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Es kann auch Dinge automatisch erledigen, sodass Sie keine Zeit mit sich wiederholenden Aufgaben verschwenden müssen. **Official Response from Ran Yosef:** > Francis, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, Glassix zu bewerten. Und was für eine wunderbare Bewertung es ist! Wir freuen uns sehr, dass du die Automatisierungsfähigkeiten und automatisierten Workflows von Glassix genießt und schätzt - es geht uns darum, dir zu helfen, wertvolle Zeit zurückzugewinnen und produktiver zu sein! Team Glassix 🧡🌟 ### 47. Glassix ist der beste Chatbot und die beste Plattform für einheitliche Kommunikation, die ich je benutzt habe! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 16, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Ich liebe es, diese Glassix-Bewertung zu schreiben, einfach weil wir von verschiedenen Anbietern gewechselt sind, mit denen es ein komplettes Albtraum war, zusammenzuarbeiten. Jetzt haben wir mit Glassix (fast) alles, was wir brauchen, um exzellenten Service zu bieten und unsere Studenten zu unterstützen. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Kann nicht sagen, dass ich etwas an der Nutzung von Glassix nicht mag. Bisher so gut - Keine Beschwerden. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** der KI-Chatbot, der Posteingang und vor allem die Automatisierung lösen alle Probleme wie die Verbesserung der Reaktionszeit, die Erhöhung der Konversionsraten, die Steigerung der Ticketauflösungsraten und vieles mehr. Die Tatsache, dass wir unseren Studenten rund um die Uhr über verschiedene Kanäle zur Verfügung stehen können, ist in der heutigen Landschaft von enormer Bedeutung. **Official Response from Ran Yosef:** > Wow, diese Rezension zu lesen, hat unseren Tag wirklich gemacht! Vielen Dank! Wir freuen uns sehr, von Ihren Erfahrungen mit dem Posteingang und dem Chatbot zu hören - Unser Produktteam schwebt auf Wolke sieben :) Team Glassix 🧡🙏 ### 48. Glassix AI Chatbot Bewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Logistik und Lieferkettenmanagement | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 16, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Wir erleben einen enormen Rückgang der Wartezeiten für Kunden auf allen Kanälen, seit wir den KI-Chatbot eingesetzt haben. Er hilft unseren Nutzern, Antworten auf ihre häufigsten Fragen zu erhalten und weiß auch, wie Gespräche weitergeleitet werden müssen, falls dies erforderlich ist. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Ich mag alles an diesem System, sehr praktisch und effektiv. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Es automatisiert viele Dinge im Backend, es hilft uns, erstaunlichen Support zu bieten, und es hilft unseren Kunden und Nutzern, in Sekundenschnelle zu finden, wonach sie suchen. ### 49. Glassix ist ein erstaunliches Werkzeug für Kundensupport und Lead-Generierung! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 23, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Ich liebe den KI-Chatbot, der uns hilft, qualifizierte Leads von unserer Website und über WhatsApp und Apple-Nachrichten für das Geschäft zu generieren. Ich liebe es auch, das Postfach zu nutzen, das alles viel einfacher macht, wenn es darum geht, Support-Tickets zu organisieren und zu verwalten! **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Kann nichts erwähnenswertes denken. Ich würde erwähnen, dass ihr Support wirklich hilfreich ist und immer schnell auf jede Frage antwortet, die ich haben könnte. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Zeit, Zeit, Zeit. Es gibt Ihnen so viel Zeit zurück, der KI-Chatbot, die Automatisierungs-Workflows, der ständige Anstieg bei der Lead-Generierung, kann nicht mehr für unser Geld verlangen! **Official Response from Ran Yosef:** > Qualifizierte Leads zu generieren, ist unser tägliches Brot! So glücklich zu hören, dass Sie es geschafft haben, eine bessere Pipeline für Ihr Vertriebsteam zu schaffen! Auf mehr Leads und Umsatz! Team Glassix ### 50. Glassix-Posteingang und Überprüfung der intelligenten Routing-Regeln **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Höhere Bildung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 30, 2024 **Was gefällt dir am besten Glassix?** Seit wir Glassix in unserer Organisation implementiert haben, hat sich das gesamte Studentenerlebnis, die Zulassung und der Support enorm verbessert. Wir haben jetzt ein System, das die meisten Bedürfnisse unserer Studenten, häufig gestellte Fragen und die Weiterleitung von Gesprächen an das am besten geeignete Personal abdecken kann. **Was gefällt Ihnen nicht? Glassix?** Nichts, woran ich denken kann. Ihr Support ist wirklich erstaunlich und wir stoßen selten auf Probleme. **Was ist ein Problem? Glassix Solving und wie profitieren Sie davon?** Es spart uns Zeit, es schafft die perfekte Reise für den Studenten, es hilft, automatisierte Unterstützung bereitzustellen, und am wichtigsten, es hält all unsere Gespräche von Support bis Verkauf an einem organisierten Ort. **Official Response from Ran Yosef:** > Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dieses Feedback zu schreiben! Wir schätzen Sie wirklich und danken Ihnen, dass Sie erwähnt haben, wie unser Kundensupport immer für Sie und Ihr Team da ist. Team Glassix 🧡🤖 - [View Glassix pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/glassix/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+09%3A15%3A00+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7f9e7ac0-c405-4371-817e-125db5d38e48&secure%5Btoken%5D=3034f079163f7a5311887cfbdfb7f3d91e3bae3c9ce0b0ba36f348b5b4585330&format=llm_user) ## Glassix Features **Ticket- und Fallmanagement** - Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung - Benutzeroberfläche für Ticketantworten - Workflow - Automatisierung von Antworten - SLA-Verwaltung - Anhänge/Screencasts - Ticket-Kollaboration - Kunden- und Kontaktdatenbank **Kanäle** - Multi-Channel-Abdeckung - Lauthören - Physische Medien **Produktivitäts-Tools** - Notes - Interne Diskussion - Zuweisungen und Aufgaben - Arbeitsabläufe - Vorlagen - Integrationen - Tagging-System **Antworten** - Anpassung - Steuerung - Weg zum Menschen - Menüleisten - Tropf-Sequenzen **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Text-to-Speech **die Kommunikation** - Pop-up-Chat - Benachrichtigungen - Gezielte E-Mails - In-App-Messaging - Co-Browsing **Design** - Entwicklung von Kommunikationsstrategien - Inhalte erstellen - Personalisierung - Eingehende Identifizierung - Einhaltung **Analytics** - Trends - Leistungsverfolgung - E-Mail-Nachverfolgung **Plattform** - Live Chat - Integrationen - Branding - Analytics - A/B-Tests - Rollenbasierter Zugriff - Sammlung von Informationen **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Interner Gebrauch** - Anpassung - Archivierung von Konversationen - Lead-Entwicklung - Wissensdatenbank - Team-Posteingang - Kundenprofile **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentische KI - Helpdesk** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang** - Autonome Aufgabenausführung - Entscheidungsfindung **Kommunikationswege** - Kundenportal - E-Mail an den Fall - Chat/Live-Support - Soziale Integration - Stimme **Plattform** - Support für mobile Benutzer - Anpassung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Integration - Reporting - Armaturenbretter ## Top Glassix Alternatives - [Fin by Intercom](https://www.g2.com/de/products/fin-by-intercom/reviews) - 4.5/5.0 (3,685 reviews) - [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) - 4.7/5.0 (2,403 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,490 reviews)