# Glassix Reviews **Vendor:** Glassix **Category:** [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 202 ## About Glassix Glassix ist auf einer Mission, den Zugang zu Conversational AI und Omnichannel-Kundenkommunikation zu erweitern und Unternehmen zu befähigen, ihr ungenutztes Potenzial freizusetzen und unvergleichliche Skalierbarkeit zu erreichen. Mit seinen AI-Omnichannel-Fähigkeiten gestaltet Glassix Kundenreisen neu. Wir überwinden zeitliche Grenzen und erfüllen Kundenbedürfnisse an jedem Berührungspunkt, selbst während inaktiver Stunden. Vertraut von Nike, Avis, Nintendo, Domino's und Dyson, treibt Glassix Missionen mit seiner transformativen Technologie voran. Mit Glassix war die Verwaltung Ihrer Kundeninteraktionen noch nie einfacher. Unser einheitlicher Posteingang eliminiert die Notwendigkeit für mehrere Tools, rationalisiert das Workflow-Management und reduziert Kosten. Von KI-gestützten Chatbots bis hin zu personalisierten Begrüßungen, halten Sie Ihre Kunden an einem Ort engagiert. Glassix ist die KI-gestützte einheitliche Messaging-Plattform, die Ihre Kundenkonversationen über jeden digitalen Kanal hinweg verbindet - Instant-Messaging-Apps und SMS-Text, E-Mail-Konversationen, Live-Chat auf Ihrer Website oder App und Social-Media-Nachrichten. Die sichere Plattform bietet ein robustes Funktionsset, das als Abonnementdienst mit visuellen No/Low-Code-Chatbot-Tools geliefert wird, die keine technischen Kenntnisse erfordern, um loszulegen. Kunden können mit den von GPT-4 unterstützten Conversational-AI-Fähigkeiten sofort starten oder die Glassix-API nutzen, um hochgradig angepasste Erlebnisse zu erstellen. In Zusammenarbeit mit einem globalen Netzwerk von Integrationspartnern bedient Glassix eine wachsende Kundenbasis etablierter Marken, wachstumsstarker Unternehmen und kleiner Unternehmen gleichermaßen. Erleben Sie die Kraft von Glassix, während es Interaktionen verfeinert und es Ihnen ermöglicht, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu liefern. Verabschieden Sie sich von manuellen Aufgaben und gewinnen Sie wertvolle Zeit zurück. Mit unseren Automatisierungsfähigkeiten fließen Gespräche mühelos und hinterlassen Ihre Kunden in Staunen. ## Glassix Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **Leichtigkeit des Verständnisses** mit Glassix und finden es einfach und unkompliziert mit Daten. (1 reviews) - Benutzer finden Glassix **einfach und leicht verständlich** , da es unnötige Komplexität mit Daten vermeidet. (1 reviews) - Benutzer genießen das **intuitive Design** von Glassix und finden es einfach und leicht verständlich ohne Komplikationen. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **Einfachheit und Klarheit** von Glassix und finden es leicht verständlich, ohne von Daten überwältigt zu werden. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **einfache und leicht verständliche Benutzeroberfläche** von Glassix, um Komplikationen bei der Datenverwaltung zu vermeiden. (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer empfinden den **Mangel an Integrationen** als Einschränkung der Funktionalität von Glassix, wodurch es für ihre Bedürfnisse unvollständig wirkt. (1 reviews) - Benutzer finden, dass Glassix **eingeschränkte Funktionen** hat und in Bezug auf ihre vielfältigen Bedürfnisse und Anforderungen unvollständig ist. (1 reviews) - Benutzer finden, dass Glassix **fehlende Funktionen** hat, was es unvollständig erscheinen lässt und seine Gesamteffektivität einschränkt. (1 reviews) ## Glassix Reviews ### 1. Glassix - gut oder schlecht **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mohd M. | Premium Support Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 23, 2025 **Was gefällt Ihnen an Glassix am besten?** Es ist einfach und leicht zu verstehen, wird nicht zu kompliziert mit Daten. **Was gefällt Ihnen an Glassix nicht?** Könnte viel hinzufügen, es ist kein vollständiges Programm an sich. **Welche Probleme löst Glassix für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Glassix löst Probleme wie fragmentierte Kundenkommunikation, langsame Reaktionszeiten und unpersönlichen Support, indem es alle Kanäle vereint und KI zur Automatisierung von Antworten einsetzt. Dies bringt Ihnen schnellere Antworten, höhere Kundenzufriedenheit, reduzierte Kosten und effizientere Support-Operationen. ### 2. Glassix AI-Chatbot-Bewertung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 29, 2024 **Was gefällt Ihnen an Glassix am besten?** Wir verwenden den Glassix AI-Chatbot, um mehr Website-Besucher in Meetings umzuwandeln, und es ist in den letzten 6 Monaten seit unserem Start ziemlich gut gelaufen. Der einheitliche Posteingang ist ebenfalls ein Highlight, insbesondere da er alle verschiedenen Gespräche, die vom AI-Chatbot generiert werden, an einem Ort integriert und konsolidiert, um sicherzustellen, dass wir nichts verpassen. Wir automatisieren auch etwa 50% unserer gesamten eingehenden Gespräche, was eine vollständige Zeit- und Ressourcenersparnis darstellt. **Was gefällt Ihnen an Glassix nicht?** Manchmal erleben wir Latenzzeiten in den Antworten des KI-Chatbots und wünschen uns, dass dies in naher Zukunft gelöst wird, da wir möglicherweise einige Geschäfte verlieren könnten, weil die Antworten auf Kundenfragen verzögert werden. **Welche Probleme löst Glassix für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist wahrscheinlich die beste Helpdesk-Software, die ich persönlich verwendet habe. Sie ist funktionsreich und hat so viele Funktionen, die den Alltag von Support- und Vertriebsmitarbeitern unterstützen, die bestmöglich mit ihren Kunden kommunizieren möchten. **Official Response from Ran Yosef:** > Hey, vielen Dank für so eine großartige Bewertung! Es ist erstaunlich zu sehen, wie der Glassix AI-Chatbot ein Wendepunkt für die Umwandlung Ihrer Website-Besucher in tatsächliche Meetings war. Die Automatisierung der Hälfte Ihrer eingehenden Gespräche spart ebenfalls enorm viel Zeit – es freut uns, dass das Ihrem Team eine Verschnaufpause verschafft und Ihnen ermöglicht, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Es ist fantastisch zu hören, dass Glassix in Ihrem Buch ganz oben bei der Helpdesk-Software steht! Wir sind begeistert, Ihnen weiterhin Funktionen zu bieten, die den Alltag für Ihr Support- und Vertriebsteam ein wenig erleichtern. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken mit uns geteilt haben! Team Glassix 🧡🤖 ### 3. Glassix-Chatbot hilft uns, mehr Website-Besucher als je zuvor zu konvertieren! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Internet | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 22, 2024 **Was gefällt Ihnen an Glassix am besten?** Ich liebe es, diese Glassix-Bewertung aus ein paar Gründen zu schreiben. Der allererste Grund ist, dass wir seit der Implementierung des KI-Chatbots auf unserer Website einen Anstieg des Verhältnisses von Website-Besuchern zu Leads beobachten. Wir nutzen auch die Unified Inbox, um alle Kommunikationen aus verschiedenen Kanälen zu vereinheitlichen, hauptsächlich aus E-Mails und sozialen Netzwerken, was es super einfach und bequem macht, sicherzustellen, dass keine Unterhaltung unbeantwortet bleibt. **Was gefällt Ihnen an Glassix nicht?** Zumindest für mich war es ziemlich schwer zu verstehen, wie man den Chatbot auf unserer Website einsetzt, da es keine tatsächliche Anleitung und Dokumentation dazu gab. Insgesamt ist das Produkt großartig und einfach zu bedienen. **Welche Probleme löst Glassix für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Glassix bietet enormen Wert für unseren Konversions- und Gesprächsfluss, indem der KI-Chatbot auf unserer Website integriert wird, und über soziale Medien können wir eine beträchtliche Anzahl von Leads generieren und sicherstellen, dass wir unsere Abläufe automatisieren, um diese Leads bestmöglich zu unterstützen. **Official Response from Ran Yosef:** > Hey, danke, dass du deine Gedanken geteilt hast! Es ist großartig zu hören, wie unser KI-Chatbot und der Unified Inbox einen echten Unterschied für dich machen. Es freut mich, dass alles zusammenkommt, um deine Besucher-zu-Lead-Konversion zu steigern. Es tut mir leid, von dem Einrichtungsproblem zu hören – wir werden dieses Feedback definitiv im Hinterkopf behalten, um uns zu verbessern. Team Glassix🧡🙌 ### 4. Glassix gemeinsamer Posteingang und Chatbot ist magisch. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Internet | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **Was gefällt Ihnen an Glassix am besten?** Ich mag die Glassix-Mobile-App wirklich, sie hilft mir, regelmäßig mit unseren Kunden zu kommunizieren, sogar bei dringenden Angelegenheiten und wenn ich unterwegs bin. Der Posteingang ist offensichtlich das Beste an Glassix, die Art und Weise, wie er uns hilft, all unsere Tickets zu organisieren und auf Kunden zu reagieren, ist einfach brillant. Wir haben auch den Glassix-Chatbot eingesetzt, und er hilft sehr dabei, eine große Menge an eingehenden Tickets zu bearbeiten. **Was gefällt Ihnen an Glassix nicht?** Ich hätte gerne bessere Unterstützung und mehr Dokumentation. Insgesamt ist die Erfahrung großartig, aber ich hoffe, sie können ihre Reaktionszeiten verbessern und mehr Dokumentation hinzufügen. **Welche Probleme löst Glassix für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wow, Glassix löst viele Probleme für uns, wo soll man anfangen... 1. Ticket-Routing und Automatisierung 2. Verbesserte Reaktionszeiten und Verfügbarkeit durch den KI-Chatbot 3. Kanalvereinheitlichung und effektive Kommunikation Das sind die Hauptpunkte. **Official Response from Ran Yosef:** > Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Wir schätzen das Feedback sehr und arbeiten derzeit daran, unser gesamtes Dokumentationszentrum zu verbessern, um unseren Nutzern mehr Anleitungen und Tutorials zur Verfügung zu stellen. Wir sind begeistert zu hören, wie Glassix wirklich eine transformative Veränderung in Ihrer Organisation bewirkt und wie Sie seine verschiedenen Funktionen nutzen, um hervorragenden Kundenservice zu bieten. Team Glassix 🧡🙌 ### 5. Glassix ist ein erstaunliches Werkzeug für Kundensupport, Vertrieb und Marketing. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Internet | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 07, 2024 **Was gefällt Ihnen an Glassix am besten?** Wir verwenden Glassix für Automatisierung, Chatbot und Live-Chat sowie Support-Posteingang, und es leistet bisher großartige Arbeit für uns. **Was gefällt Ihnen an Glassix nicht?** Manchmal gibt es lästige Störungen und Verzögerungen in den Antworten, aber ihr Support-Team ist ziemlich schnell darin, diese zu beheben. **Welche Probleme löst Glassix für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Liebe den Posteingang und die Art und Weise, wie er aufgebaut ist, um Gespräche zu organisieren, ich denke auch, dass der Chatbot und die KI-Funktionen in der heutigen schnelllebigen kunden-digitalen Welt unglaublich wichtig sind. **Official Response from Ran Yosef:** > Wow, vielen Dank für Ihr durchdachtes Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Glassix einen so positiven Einfluss auf Ihren Kundensupport, Vertrieb und Ihre Marketingbemühungen hat. Wir hören Ihre Bedenken bezüglich der Störungen und arbeiten aktiv daran, diese zu beheben, um sicherzustellen, dass sie in Zukunft kein Problem darstellen werden. Team Glassix 🧡🙏 ### 6. Glassix-Chatbot und Support-Software Bewertung **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Höhere Bildung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 27, 2024 **Was gefällt Ihnen an Glassix am besten?** Insgesamt ist es eine großartige Software für Kundensupport, Chat und Ticketing. Ich würde es vorziehen, etwas Leichteres und weniger Kompliziertes zu verwenden, um Kundenprobleme zu lösen. **Was gefällt Ihnen an Glassix nicht?** Ich denke, dass es für jemanden, der nicht so technisch ist, etwas kompliziert ist. Ich hätte gerne mehr Dokumentation und ich denke, dass die Dashboard- und Berichts-Funktionen einfacher sein könnten. **Welche Probleme löst Glassix für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden es, um Studenten bei häufigen Fragen über verschiedene Kanäle zu unterstützen, Support-Tickets zu lösen und auch ihren Chatbot zu nutzen, wenn wir nicht im Büro sind oder außerhalb unserer Bürozeiten. **Official Response from Ran Yosef:** > Danke für Ihr ehrliches Feedback! Es ist großartig zu hören, dass Glassix Ihnen im Kundenservice, Chat und Ticketing gut dient. Wir verstehen, dass es etwas komplex erscheinen kann, wenn man nicht besonders technikaffin ist. Wir arbeiten definitiv daran, unsere Dokumentation zu verbessern und die Dashboards und Berichte zu vereinfachen, damit jeder das Beste aus Glassix herausholen kann, ohne eine steile Lernkurve. Es klingt, als ob der KI-Chatbot eine echte Bereicherung für die Bearbeitung von Studentenfragen und Support-Tickets, insbesondere außerhalb der Geschäftszeiten, gewesen ist—genau das hören wir gerne!! Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken mit uns geteilt haben. Wir freuen uns darauf, Ihre Erfahrung noch reibungsloser und unkomplizierter zu gestalten! Team Glassix 🧡🙏 ### 7. Glassix AI-Chatbot, hilf uns, mehr qualifizierte Leads in WhatsApp zu generieren. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Immobilien | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 27, 2024 **Was gefällt Ihnen an Glassix am besten?** Ich freue mich, diese Glassix-Bewertung zu schreiben, da wir es nutzen, um über WhatsApp Leads zu generieren. Seit wir es verwenden, sehen wir ein stetiges Wachstum in der Anzahl der Leads und der Pipeline-Erstellung. **Was gefällt Ihnen an Glassix nicht?** Ich wünschte, es gäbe mehr Optionen für Marketer über die WhatsApp-API. Ich weiß, dass es nicht direkt mit Glassix verbunden ist und dass Meta seine eigenen Vorschriften hat, aber ich wünschte, es wäre insgesamt flexibler. **Welche Probleme löst Glassix für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns bei KI und Automatisierung, Screening-Fragen, Lead-Generierung und Pipeline-Erstellung. Außerdem plant der Chatbot Termine und bucht Anrufe für unser Vertriebsteam über WhatsApp, indem er dem respektierten Interessenten einen Link teilt. **Official Response from Ran Yosef:** > Danke, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass der Glassix AI-Chatbot instrumental bei der Generierung qualifizierterer Leads für Sie über WhatsApp war. Es ist fantastisch zu wissen, dass Sie seit der Nutzung unserer Plattform ein konstantes Wachstum bei der Lead- und Pipeline-Erstellung verzeichnen. Wir verstehen Ihr Bedürfnis nach mehr Optionen für Vermarkter über die WhatsApp-API. Während einige Einschränkungen auf die Vorschriften von Meta zurückzuführen sind, suchen wir stets nach Möglichkeiten, uns zu verbessern und mehr Flexibilität zu bieten. Ihr Feedback ist wertvoll, und wir werden weiterhin daran arbeiten, unsere Funktionen zu verbessern, um Ihren Bedürfnissen besser gerecht zu werden. Team Glassix 🧡🤖 ### 8. Insgesamt gut, aber es gibt einige Ärgernisse. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Konsumgüter | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 19, 2023 **Was gefällt Ihnen an Glassix am besten?** 1. Vereinigt alle Kommunikationskanäle. 2. Meist effizienter Arbeitsablauf, aber mit mehreren Mängeln. 3. Bot ist effizient und einfach einzurichten (zumindest für mich mit umfangreicher Programmiererfahrung). **Was gefällt Ihnen an Glassix nicht?** Es gibt mehrere Aspekte des Systems, die verbessert werden müssen. Einige sind nur UI-Anpassungen, aber andere beeinträchtigen ernsthaft die Effizienz des Workflows und die allgemeine Nützlichkeit des Systems. Sie können mich gerne für weitere Details kontaktieren (eyal@zvi.org). **Welche Probleme löst Glassix für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Alle Kommunikationskanäle werden in ein einziges System geleitet, sodass es nicht notwendig ist, mit einer Vielzahl von Plattformen zu arbeiten. Mit dem Bot, vorgefertigten Antworten usw. ist der Arbeitsablauf effizient, sodass eine einzelne Person täglich Dutzende bis etwa 200 eingehende Kundenanfragen bearbeiten kann. **Official Response from Ran Yosef:** > Hallo Eyal, 👋 Danke, dass du deine Erfahrung mit Glassix auf G2 geteilt hast. Wir freuen uns zu hören, dass unsere einheitlichen Kommunikationskanäle und die effiziente Bot-Einrichtung einen positiven Einfluss auf deinen Arbeitsablauf haben. Wir nehmen die Aspekte zur Kenntnis, die deiner Meinung nach verbessert werden müssen, insbesondere in Bezug auf die Benutzeroberfläche und die Effizienz des Workflows. Dein detailliertes Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, und wir sind bestrebt, diese Bereiche zu verbessern, um die Benutzererfahrung weiter zu optimieren. Dein Beitrag ist entscheidend für die Gestaltung der Zukunft von Glassix, und wir schätzen deinen Beitrag zu unserer Community. Herzliche Grüße, Team Glassix ### 9. Gut, aber braucht Verbesserung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bürger- und Sozialorganisation | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 13, 2024 **Was gefällt Ihnen an Glassix am besten?** In der Lage sein, den schriftlichen Austausch zu sehen und zu kontrollieren **Was gefällt Ihnen an Glassix nicht?** Mein Maß an Kontrolle und Messung als Manager ist begrenzt. Ich möchte klären, was jeder der Vertreter zu jedem beliebigen Zeitpunkt tut, indem ich nach Namen sortiere und sofort all ihre Korrespondenz sehe. In der Lage zu sein, Echtzeitdaten online zu erhalten - das Online-Berichtssystem ist nicht genau. **Welche Probleme löst Glassix für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ein gemeinsamer Posteingang ist sehr wichtig und bietet als Manager Einblick und Kontrolle. Die schriftlichen Antworten sind ebenfalls großartig. **Official Response from Ran Yosef:** > Hallo! Danke, dass Sie Ihre Bewertung geteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass unser gemeinsamer Posteingang Ihren Tag produktiver und einfacher macht. Bezüglich der fehlenden KPIs auf Ihrem Dashboard freuen wir uns, wenn Sie sich mit unserem Support-Team oder Ihrem Account-Manager in Verbindung setzen können, um zu verstehen, was genau für Sie als Manager im Glassix-Echtzeit-Dashboard fehlt oder falsch ist. Team Glassix ### 10. Gute Erfahrung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Luftfahrt | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 18, 2024 **Was gefällt Ihnen an Glassix am besten?** Einfach zu bedienen, ich mag das Drag-and-Drop-Chat-Builder-System auch. Schneller Support. **Was gefällt Ihnen an Glassix nicht?** Tickets zwischen Abteilungen zu verschieben, ist nicht immer klar. Das Suchsystem könnte ebenfalls verbessert werden. Es gibt keine klaren Anweisungen oder Handbücher. **Welche Probleme löst Glassix für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kommunikation mit Kunden **Official Response from Ran Yosef:** > Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unser Drag-and-Drop-Chatbot-Builder gefällt! Bezüglich des Verschiebens von Tickets zwischen Abteilungen und der Suche innerhalb der Glassix-Plattform geben wir unser Bestes, um diese Funktionen zu verbessern. Team Glassix 🧡🤖 ### 11. Es fühlt sich wie ein sehr nützliches Werkzeug an, um mit meinen Kunden in Kontakt zu bleiben. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Internet | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 24, 2023 **Was gefällt Ihnen an Glassix am besten?** Es ist sehr hilfreich, alle Informationen mit den Kunden auszutauschen, was viel Zeit und Mühe spart, wenn man nach etwas sucht, und es hält meinen Kunden glücklich, da er schnell in Kontakt treten kann. **Was gefällt Ihnen an Glassix nicht?** Der Einstieg ist ein Prozess, er dauert viel Zeit und stürzt in letzter Zeit oft ab. **Welche Probleme löst Glassix für Sie, und wie profitieren Sie davon?** die Notwendigkeit, ständig Anrufe zu tätigen, um meine Kunden zu aktualisieren, und die Fähigkeit, mit Menschen mit besonderen Bedürfnissen zu kommunizieren, wo es nicht möglich gewesen wäre, schnelle und effiziente Hilfe zu leisten, wenn es nicht für Glassix gewesen wäre **Official Response from Ran Yosef:** > Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass unser Tool Ihre Kundenkommunikation und Informationsverwaltung effektiv optimiert und Ihre Interaktionen schneller und effizienter macht. Ihre Zufriedenheit damit, wie Glassix die Kundenzufriedenheit verbessert, ist für uns von höchster Priorität. Bezüglich Ihrer Bedenken hinsichtlich des Eingabeprozesses und der jüngsten Abstürze entschuldigen wir uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten. Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, die Stabilität des Systems und die Benutzererfahrung zu verbessern. Wir schätzen Ihre Geduld und sind bestrebt, diese Probleme umgehend zu lösen. Glassix ist darauf ausgelegt, Kundenaktualisierungen zu vereinfachen und die Kommunikation zu verbessern, insbesondere für Menschen mit besonderen Bedürfnissen. Wir freuen uns, Teil Ihrer Reise zu sein, um Ihren Kunden schnelle und effiziente Hilfe zu bieten. Für weitere Unterstützung oder um detaillierteres Feedback zu geben, können Sie uns gerne direkt kontaktieren. Ihre Einblicke sind von unschätzbarem Wert, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Team Glassix ### 12. Der beste Weg, mit Kunden über KI-Chat zu kommunizieren. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 26, 2023 **Was gefällt Ihnen an Glassix am besten?** Es ist ein sehr hilfreiches Werkzeug für uns sowie für unsere Kunden. Einfach zu implementieren und hat uns geholfen, den Personalaufwand für den Kundensupport von Kunden zu reduzieren. Unsere Kunden sind zufrieden und nutzen diese Option häufig wegen ihrer zahlreichen Funktionen. Dies wird in die meisten unserer Anwendungen integriert und funktioniert einwandfrei. **Was gefällt Ihnen an Glassix nicht?** Etwas teuer im Vergleich zu anderen KI-Tools. Der Kundensupport könnte verbessert werden. Anpassungsmöglichkeiten der Optionen könnten gegeben werden, damit wir unsere Funktionen erweitern und mehr KI nutzen können. **Welche Probleme löst Glassix für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die meisten Kunden erhalten sofort Lösungen, da viele Probleme ähnlich aussehen und dieselbe Lösung haben, die diese Anwendung empfiehlt. **Official Response from Ran Yosef:** > Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken zu Glassix mit uns zu teilen. Wir sind absolut begeistert zu hören, dass unser Tool für Sie und Ihre Kunden ein Wendepunkt war und dabei hilft, den Kundensupport zu optimieren und den Personalaufwand zu reduzieren. Es freut uns sehr, dass die Integration mit Ihren Anwendungen reibungslos funktioniert! Wir verstehen Ihre Anmerkungen zu den Preisen und dem Kundensupport. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den besten Wert und Service zu bieten, und Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert, um uns zu verbessern. Wir nehmen auch Ihre Anregung für mehr Anpassungsoptionen zur Verbesserung der Nutzung von KI zur Kenntnis. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und auf zufriedene Kunden und nahtlose Integrationen! Beste Grüße, Team Glassix. 🧡 ### 13. Geschäftsfreundlich **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shai S. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 20, 2023 **Was gefällt Ihnen an Glassix am besten?** Einfach zu verwenden, zu bedienen und anpassbar. Sehr gutes Kundenservice-Feedback bei Problemen. **Was gefällt Ihnen an Glassix nicht?** Es ist gut für kleine Unternehmen. Nicht geeignet für mittelgroße und größere Unternehmen. **Welche Probleme löst Glassix für Sie, und wie profitieren Sie davon?** uns hilft, Kunden aus der ganzen Welt zu kontaktieren **Official Response from Ran Yosef:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken zu Glassix geteilt haben, und wir schätzen Ihr Feedback sehr. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Glassix als benutzerfreundlich empfinden und es sich an Ihre Bedürfnisse anpasst. Einfachheit ist unser Ding, und wir sind begeistert, dass es bei Ihnen gut ankommt. Glassix ist mit Vielseitigkeit im Hinterkopf entwickelt worden, und wir sind stolz darauf, Unternehmen von Startups bis hin zu Branchenriesen und Fortune-500-Unternehmen zu bedienen. Unser Ziel ist es, eine Lösung bereitzustellen, die sich an die einzigartigen Bedürfnisse jeder Organisation anpassen kann, unabhängig von ihrer Größe. Wir würden gerne mehr über die spezifischen Aspekte von Glassix erfahren, die zu der Wahrnehmung geführt haben, dass es möglicherweise nicht für Unternehmen geeignet ist. Ihre Einblicke sind von unschätzbarem Wert, um unsere Plattform zu verbessern und sie noch besser an die Anforderungen von Großunternehmen anzupassen. Unser Engagement für kontinuierliche Verbesserung bedeutet, dass wir aktiv daran arbeiten, unsere Funktionen zu erweitern und zu verbessern, um sicherzustellen, dass Glassix auch für Unternehmen eine robuste Lösung bleibt. Ihr Feedback ist ein entscheidender Teil dieses Prozesses. Wir sind bestrebt sicherzustellen, dass Glassix ein wertvolles Werkzeug für Unternehmen jeder Größe ist, einschließlich großer Unternehmen, und Ihr Input wird uns helfen, dieses Ziel zu erreichen. Herzliche Grüße, Team Glassix. ### 14. IT **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Buchhaltung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 18, 2023 **Was gefällt Ihnen an Glassix am besten?** Das System ist sehr benutzerfreundlich und nach einer gewissen Zeit leicht zu verstehen. **Was gefällt Ihnen an Glassix nicht?** Meiner Meinung nach fehlen mehr tägliche Anleitungen, damit der Kunde das gesamte System genießen kann. **Welche Probleme löst Glassix für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der Kunde kann alles selbst überprüfen, er kann völlig unabhängig sein. **Official Response from Ran Yosef:** > Danke, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass Sie Glassix benutzerfreundlich und leicht verständlich finden. Wir schätzen Ihre Anregungen zu täglichen Anleitungen und werden dies berücksichtigen, während wir daran arbeiten, das System zu verbessern. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, unsere Wissensdatenbank für weitere Informationen zu durchsuchen: https://docs.glassix.com/docs/ Glassix dreht sich darum, Kunden zu befähigen, unabhängig und eigenständig zu sein. Wir sind hier, um ihre Reise zu unterstützen. Wenn Sie in Zukunft weitere Einblicke oder Vorschläge haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihre Erfahrung noch besser zu machen! ### 15. Ausgezeichnete Erfahrung, angenehm zu arbeiten **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Baumaterialien | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 18, 2023 **Was gefällt Ihnen an Glassix am besten?** Praktisch, alle vorherige Korrespondenz zu sehen **Was gefällt Ihnen an Glassix nicht?** Als Gesprächszieher bringt es uns nicht automatisch in meine Gespräche. **Welche Probleme löst Glassix für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bieten Sie Kundensupport an **Official Response from Ran Yosef:** > Danke für das fantastische Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Sie eine ausgezeichnete Erfahrung mit Glassix gemacht haben und es angenehm finden, damit zu arbeiten. Wir verstehen die Bequemlichkeit, Zugang zu früherer Korrespondenz zu haben. 😊 Wir schätzen Ihr wertvolles Feedback zur Konversations-Puller-Funktion. Wir verbessern unsere Plattform kontinuierlich, um sicherzustellen, dass sie all Ihren Anforderungen gerecht wird. Mit freundlichen Grüßen, Team Glassix ### 16. Klassisch ist nützlich, aber schwer zu handhaben. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gastgewerbe | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 17, 2023 **Was gefällt Ihnen an Glassix am besten?** Glassing bietet eine schöne Plattform für Geschäftskommunikation, ich mag das Design und die Art, wie es organisiert ist. **Was gefällt Ihnen an Glassix nicht?** Es ist sehr schwer, ein Gespräch zu finden, und manchmal stürzt der Glassix einfach ab. **Welche Probleme löst Glassix für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Glas löst mit Sicherheit unsere Kommunikationsprobleme und es ist eine große Hilfe, alle Kommunikationsplattformen in einer zu vereinen. Es ermöglicht uns, organisiert zu sein. **Official Response from Ran Yosef:** > Vielen Dank für Ihr offenes Feedback zu Glassix. Wir freuen uns zu hören, dass Sie das Design und die Organisation unserer Plattform schätzen. Unser Ziel ist es, ein nahtloses und intuitives Erlebnis für Unternehmen wie Ihres zu bieten. Wir bedauern jedoch zutiefst die Schwierigkeiten, die Sie beim Auffinden von Gesprächen hatten, sowie alle Fälle, in denen die Plattform abgestürzt ist. Wir nehmen solches Feedback ernst und sind bestrebt, diese Probleme zu beheben, um Ihr Benutzererlebnis zu verbessern. Wir sind froh, dass Glassix eine wichtige Rolle bei der Optimierung Ihrer Kommunikation gespielt hat. Ihre Einblicke sind von unschätzbarem Wert, während wir unsere Plattform weiter verfeinern und verbessern. Auf bessere, organisiertere Kommunikation in der Zukunft! Herzliche Grüße, Team Glassix - [View Glassix pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/glassix/reviews?filters%5Bnps_score%5D%5B%5D=4§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-14+02%3A39%3A25+-0500&secure%5Bsession_id%5D=db8a362f-ccec-4e93-b6ec-1eb22eb35790&secure%5Btoken%5D=24095552c7cac90b05fad7b6b194f834630bb05325063504425d52a8fc216ffa&format=llm_user) ## Glassix Features **Ticket- und Fallmanagement** - Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung - Benutzeroberfläche für Ticketantworten - Workflow - Automatisierung von Antworten - SLA-Verwaltung - Anhänge/Screencasts - Ticket-Kollaboration - Kunden- und Kontaktdatenbank **Kanäle** - Multi-Channel-Abdeckung - Lauthören - Physische Medien **Produktivitäts-Tools** - Notes - Interne Diskussion - Zuweisungen und Aufgaben - Arbeitsabläufe - Vorlagen - Integrationen - Tagging-System **Antworten** - Anpassung - Steuerung - Weg zum Menschen - Menüleisten - Tropf-Sequenzen **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Text-to-Speech **die Kommunikation** - Pop-up-Chat - Benachrichtigungen - Gezielte E-Mails - In-App-Messaging - Co-Browsing **Design** - Entwicklung von Kommunikationsstrategien - Inhalte erstellen - Personalisierung - Eingehende Identifizierung - Einhaltung **Analytics** - Trends - Leistungsverfolgung - E-Mail-Nachverfolgung **Plattform** - Live Chat - Integrationen - Branding - Analytics - A/B-Tests - Rollenbasierter Zugriff - Sammlung von Informationen **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Interner Gebrauch** - Anpassung - Archivierung von Konversationen - Lead-Entwicklung - Wissensdatenbank - Team-Posteingang - Kundenprofile **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentische KI - Helpdesk** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang** - Autonome Aufgabenausführung - Entscheidungsfindung **Kommunikationswege** - Kundenportal - E-Mail an den Fall - Chat/Live-Support - Soziale Integration - Stimme **Plattform** - Support für mobile Benutzer - Anpassung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Integration - Reporting - Armaturenbretter ## Top Glassix Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,696 reviews) - [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) - 4.7/5.0 (2,413 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,595 reviews)