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Genesys Cloud CX
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Genesys Cloud CX in seiner Anrufaufzeichnungs-Funktion hervorragend ist und eine hohe Punktzahl von 9,7 erhält, was laut Rezensenten entscheidend für die Qualitätssicherung und Schulungszwecke ist.
- Rezensenten erwähnen, dass Verint Speech and Text Analytics im Bereich Sprachanalyse glänzt und eine Punktzahl von 8,2 erreicht, was laut Benutzern wertvolle Einblicke in Kundeninteraktionen bietet und zur Verbesserung der Servicebereitstellung beiträgt.
- G2-Benutzer heben hervor, dass Genesys Cloud CX über überlegene KI-Fähigkeiten verfügt, insbesondere in der KI-Textgenerierung und KI-Textzusammenfassung, mit Punktzahlen von 8,3, was es zu einer bevorzugten Wahl für die Automatisierung von Kundeninteraktionen macht.
- Benutzer auf G2 berichten, dass Verints Integrations-Fähigkeiten eine Punktzahl von 9,3 erreichen, was laut Rezensenten eine nahtlose Konnektivität mit anderen Plattformen ermöglicht und die Gesamtfunktionalität und Benutzererfahrung verbessert.
- Rezensenten sagen, dass die Omnichannel-Unterstützung von Genesys Cloud CX, die eine Punktzahl von 8,6 erreicht, ein herausragendes Merkmal ist, das es Benutzern ermöglicht, Kundeninteraktionen effektiv über verschiedene Kanäle zu verwalten.
- Benutzer berichten, dass die Qualitätssicherungs-Funktionen von Verint, insbesondere in Kalibrierung und Bewertung, Punktzahlen von 8,6 und 8,7 erreichen, was laut Rezensenten entscheidend für die Aufrechterhaltung hoher Servicestandards ist.
Genesys Cloud CX vs Verint Speech and Text Analytics
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Genesys Cloud CX einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit Verint Speech and Text Analytics zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Genesys Cloud CX den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Verint Speech and Text Analytics.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Verint Speech and Text Analytics.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Genesys Cloud CX gegenüber Verint Speech and Text Analytics.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Genesys Cloud CX
Keine Preisinformationen verfügbarVerint Speech and Text Analytics
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Genesys Cloud CX
Kostenlose Testversion verfügbar
Verint Speech and Text Analytics
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
1,033
8.5
26
Einfache Bedienung
8.9
1,066
8.6
62
Einfache Einrichtung
8.4
630
8.3
46
Einfache Verwaltung
8.4
585
8.2
10
Qualität der Unterstützung
8.2
990
8.3
26
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.5
579
8.7
9
Produktrichtung (% positiv)
8.7
935
7.8
26
Funktionen
Messenger
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
8.9
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wähloptionen
8.9
143
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
127
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
8.6
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
160
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.6
120
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
145
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
107
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Automatischer Wähler
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsintelligenz15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anruf-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung der Agentenleistung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.2
189
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.7
157
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
148
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
159
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.5
138
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
158
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.5
153
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.1
340
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
200
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
232
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
200
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
232
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
67
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
8.8
390
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
398
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
336
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
231
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
241
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
312
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
299
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
240
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
6.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.3
353
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
393
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
427
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
283
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
255
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
9.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.8
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.6
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
57
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.9
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
59
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
57
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.7
170
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
160
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
151
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
149
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
117
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.1
142
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
161
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
168
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
142
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.2
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
9.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Messaging-Kanäle
9.0
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.0
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
8.0
180
Nicht genügend Daten
Plattform
8.7
145
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
130
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
164
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
166
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
159
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
161
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.9
152
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
149
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
6.7
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
5.2
7
Nicht genügend Daten verfügbar
5.2
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.0
158
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
159
Nicht genügend Daten verfügbar
Einrichtung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Daten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Anpassung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
37
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
28
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.6
172
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
130
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
142
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
97
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.4
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
167
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
128
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
144
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
137
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
137
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.3
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.1
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
26
8.1
7
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
9.6
63
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
8.0
53
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
8.8
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
52
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Genesys AppFoundry-Marktplatz6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
5.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufrufen
9.4
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontakte
8.7
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblicke
8.5
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
8.9
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
46
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
51
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Features
8.6
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
34
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
6.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
6.5
21
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Genesys Cloud CX und Verint Speech and Text Analytics sind kategorisiert als Sprachanalytik
Einzigartige Kategorien
Genesys Cloud CX ist kategorisiert als KI-Sprachassistenten, Genesys AppFoundry-Marktplatz, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, UCaaS-Plattformen, Automatischer Wähler, Konversationelles Marketing, Ausgehende Anrufverfolgung, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, VoIP, Kontaktcenter-Belegschaft, Callcenter-Infrastruktur (CCI), Kontaktzentrum, Proaktive Benachrichtigung, KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Chatbots, Kundendienstautomatisierung, und Co-Browsing
Verint Speech and Text Analytics ist kategorisiert als Konversationsintelligenz und Textanalyse
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Genesys Cloud CX
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Verint Speech and Text Analytics
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.8%
Finanzdienstleistungen
10.4%
Telekommunikation
5.7%
Verbraucherdienstleistungen
5.2%
Versicherung
4.6%
Andere
63.4%
Versicherung
15.9%
Finanzdienstleistungen
9.8%
Verbraucherdienstleistungen
9.8%
Banking
9.8%
Gesundheit, Wellness und Fitness
8.5%
Andere
46.3%
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