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LiveChat
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Marktsegmente
Kleinunternehmen (58.9% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (67.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00
Beginnend bei $15.00 1 agent / Pro Monat
FreshChat
Sternebewertung
(488)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (58.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Sternebewertung
(1,536)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (67.1% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Beginnend bei $15.00 1 agent / Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass LiveAgent im Ticketmanagement hervorragend ist, mit einer Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung, die mit 9,0 bewertet wird, während die Ticketmanagement-Funktionen von FreshChat als weniger intuitiv wahrgenommen werden, was zu einer geringeren Benutzerzufriedenheit in diesem Bereich führt.
- Rezensenten erwähnen, dass FreshChat überlegene Live-Chat-Fähigkeiten bietet, mit einer Bewertung von 9,5 im Vergleich zu LiveAgents 9,3, was darauf hindeutet, dass die Live-Chat-Oberfläche von FreshChat benutzerfreundlicher und effizienter für Echtzeit-Kundeninteraktionen ist.
- G2-Nutzer heben hervor, dass die Qualität des Supports von LiveAgent mit 9,1 bewertet wird, was höher ist als die 8,8 von FreshChat, was darauf hindeutet, dass die Nutzer den Kundenservice von LiveAgent als reaktionsschneller und hilfreicher empfinden, wenn Probleme auftreten.
- Nutzer auf G2 schätzen die KI-Fähigkeiten von FreshChat, insbesondere bei der KI-Textgenerierung, die mit 9,3 bewertet wird, während die KI-Funktionen von LiveAgent mit 8,3 niedriger bewertet werden, was darauf hindeutet, dass FreshChat möglicherweise fortschrittlichere Automatisierungs- und Personalisierungsoptionen bietet.
- Rezensenten sagen, dass die Anpassungsoptionen von LiveAgent robust sind, mit einer Bewertung von 8,5, was es Unternehmen ermöglicht, die Plattform an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen, während die Anpassungsfunktionen von FreshChat, obwohl gut, etwas weniger flexibel sind und mit 8,4 bewertet werden.
- Benutzer berichten, dass beide Plattformen eine starke Multi-Channel-Abdeckung bieten, aber die Integrationsfähigkeiten von LiveAgent, die mit 8,9 bewertet werden, als umfangreicher angesehen werden als die von FreshChat mit 8,8, was es Unternehmen erleichtert, nahtlos mit verschiedenen Kommunikationskanälen zu verbinden.
FreshChat vs LiveAgent
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten FreshChat einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit LiveAgent zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass LiveAgent den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als FreshChat.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter LiveAgent.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von FreshChat gegenüber LiveAgent.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
FreshChat
Free
$0.00
- Chatbot-Ersteller
- Chatbot-Analysen
- Posteingangsansichten
LiveAgent
Small
Beginnend bei $15.00
1 agent / Pro Monat
E-Mail-Support - Ticketing,
Kontaktformulare,
Forum & Wissensdatenbank,
iPhone/Android-App
- Unbegrenzte Ticket-Historie
- Unbegrenzte E-Mail-Adressen
- Erweiterte Berichterstattung
Kostenlose Testversion
FreshChat
Kostenlose Testversion verfügbar
LiveAgent
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
397
8.9
1,300
Einfache Bedienung
9.1
399
8.9
1,305
Einfache Einrichtung
8.8
253
8.7
868
Einfache Verwaltung
9.0
243
8.9
845
Qualität der Unterstützung
8.8
391
9.1
1,239
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
239
9.1
821
Produktrichtung (% positiv)
9.0
399
8.9
1,264
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
779
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
777
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
758
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
714
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
575
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
703
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
717
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
444
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
32
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
9
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
654
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
717
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
696
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
539
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
381
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
413
|
Verifizierte Funktion
8.5
273
|
Verifizierte Funktion
8.4
664
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
526
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
377
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
647
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
694
|
Verifizierte Funktion
Messenger
8.9
43
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
45
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
48
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
48
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.7
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
45
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
37
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
9.0
41
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
43
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
44
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
5
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Beschwerdemanagement8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Gemeinsamer Posteingang12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Antworten
8.5
102
8.3
6
8.6
104
8.6
6
8.9
102
8.9
6
8.7
99
8.9
6
8.6
83
8.3
5
Plattform
9.2
105
9.4
6
8.9
99
9.4
6
8.8
100
8.9
6
8.5
98
8.6
6
8.4
78
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
93
8.9
6
8.8
94
8.9
6
Generative KI
8.4
42
8.1
6
8.6
42
8.3
6
Feedback-Analyse12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Feedback-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Quellen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.6
165
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.6
148
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
127
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
111
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
133
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
135
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
134
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
116
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.5
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.5
73
8.6
22
8.6
72
8.0
23
7.8
73
7.7
22
die Kommunikation
9.2
279
|
Verifizierte Funktion
9.3
485
|
Verifizierte Funktion
8.5
292
|
Verifizierte Funktion
9.0
489
|
Verifizierte Funktion
8.4
202
|
Verifizierte Funktion
8.9
376
|
Verifizierte Funktion
8.9
247
|
Verifizierte Funktion
9.0
374
|
Verifizierte Funktion
8.2
138
|
Verifizierte Funktion
8.8
61
Interner Gebrauch
8.5
273
|
Verifizierte Funktion
8.4
664
|
Verifizierte Funktion
8.7
268
|
Verifizierte Funktion
9.1
422
|
Verifizierte Funktion
8.4
221
|
Verifizierte Funktion
8.5
55
8.7
256
|
Verifizierte Funktion
8.9
403
|
Verifizierte Funktion
9.0
248
|
Verifizierte Funktion
9.1
384
|
Verifizierte Funktion
8.5
253
|
Verifizierte Funktion
8.9
382
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.9
33
7.8
17
Self-Service-Erlebnis
8.9
92
9.1
322
8.7
93
8.9
305
8.4
80
8.9
273
8.5
67
8.1
41
8.6
69
8.3
45
Self-Service-Plattform
9.1
74
8.6
45
8.9
77
8.3
46
8.0
68
7.4
41
8.8
77
8.7
43
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.2
23
7.9
13
9.5
23
7.9
13
Prozess
9.4
43
9.0
56
9.4
48
9.3
252
9.2
42
9.1
196
Kanäle
9.2
50
9.3
248
9.2
53
9.0
232
9.5
53
9.3
249
9.0
43
9.1
186
9.3
44
Funktion nicht verfügbar
Einblick
9.2
41
9.0
174
8.9
49
9.0
222
9.2
46
9.2
220
9.1
48
9.3
225
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
14
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
14
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung von Umfragen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozessmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Wissensdatenbank
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Inhalt
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
FreshChat und LiveAgent sind kategorisiert als Chatbots, Live-Chat, Kundenselbstbedienung, und Sozialer Kundenservice
Einzigartige Kategorien
FreshChat ist kategorisiert als Konversationelle Unterstützung und Konversationelles Marketing
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
FreshChat
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
LiveAgent
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.3%
Computersoftware
9.8%
Verbraucherdienstleistungen
8.1%
Finanzdienstleistungen
5.7%
Einzelhandel
4.8%
Andere
61.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.8%
Computersoftware
7.3%
Marketing und Werbung
5.6%
Einzelhandel
5.5%
Internet
4.5%
Andere
64.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?
3 Kommentare
Offizielle Antwort von FreshChat
Wir haben keine einfach zu verwendenden Bot-Builder, um Ihnen beim Einrichten leistungsstarker Chatbots zu helfen. Sie können auf diese Lösungsartikel...Mehr erfahren
Können wir die Ticketdetails sehen und die Möglichkeit zur Änderung prüfen?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von FreshChat
Nein, Sie können die Ticker-Details nicht von Freshchat aus ändern.Mehr erfahren
Welche fortgeschrittenen WhatsApp-Integrationsfunktionen können wir neben eingehenden Chats nutzen?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von FreshChat
Sie können auch proaktive Kampagnen über WhatsApp durchführen. Bitte beachten Sie diesen Link für weitere Details - https://bit.ly/3vCWmBVMehr erfahren
Gibt es Berichte darüber, Unterstützung von einem Bot auf LiveAgent zu erhalten?
2 Kommentare
LS
LiveAgent bietet viele Integrations-Apps an. Eine davon ist Quriobot, ein Bot für Ihren Live-Chat.
Ich habe es nie benutzt, aber ich weiß, dass es möglich...Mehr erfahren
Wie kann ich die gesamte Anzeige des Tickets sehen, ohne auf die Vergrößerungstaste zu klicken?
1 Kommentar
TM
ตั๋วMehr erfahren
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