Freshdesk und RingCentral Contact Center vergleichen 
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$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
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Freshdesk
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Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Alle 6 Preispläne durchsuchenRingCentral Contact Center
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Erfahren Sie mehr über RingCentral Contact CenterZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Freshdesk in der Benutzererfahrung herausragt, mit einer sauberen Oberfläche und einfacher Navigation, die tägliche Support-Aufgaben weniger stressig machen. Benutzer schätzen, wie die Plattform das Ticketmanagement optimiert und Workflows automatisiert, sodass Agenten mehrere Kundenanfragen effizient bearbeiten können.
- Benutzer sagen, dass das RingCentral Contact Center starke Anpassungsoptionen bietet, die es Teams ermöglichen, Funktionen wie den Klingelton und die Programmfarben anzupassen. Diese Flexibilität ist ein bedeutender Vorteil für Unternehmen, die ein personalisiertes Kundenerlebnis schaffen möchten.
- Rezensenten erwähnen, dass der Implementierungsprozess von Freshdesk schnell und intuitiv ist, was es neuen Mitarbeitern erleichtert, ohne umfangreiche Schulungen auf den neuesten Stand zu kommen. Dies ist besonders vorteilhaft für kleine Unternehmen, die Mitarbeiter schnell einarbeiten müssen.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt das RingCentral Contact Center in seinen KI-Fähigkeiten, mit Funktionen, die während Anrufen automatisch Notizen erstellen. Diese Funktionalität hilft Benutzern, vergangene Interaktionen leicht zu referenzieren, was die Gesamteffizienz des Kundensupports verbessert.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass die Automatisierungsfunktionen von Freshdesk die manuelle Arbeit für Kundensupport-Teams erheblich reduzieren, was ein Wendepunkt für Organisationen ist, die Produktivität und Reaktionszeiten verbessern möchten.
- Benutzer berichten, dass das RingCentral Contact Center zwar einfach einzurichten und robust ist, es jedoch möglicherweise nicht das gleiche Maß an Gesamtzufriedenheit wie Freshdesk erreicht, das durchweg höhere Bewertungen für Qualität und Support von einer größeren Anzahl von Rezensenten erhält.
Freshdesk vs RingCentral Contact Center
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshdesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Freshdesk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Freshdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als RingCentral Contact Center.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshdesk gegenüber RingCentral Contact Center.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
RingCentral Contact Center
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
RingCentral Contact Center
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,261
8.4
145
Einfache Bedienung
8.9
3,283
8.5
148
Einfache Einrichtung
8.6
2,340
8.3
79
Einfache Verwaltung
8.7
2,199
8.3
49
Qualität der Unterstützung
8.7
3,158
7.9
129
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,122
8.0
50
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,232
7.1
137
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2240
|
Verifizierte Funktion
8.1
9
8.8
2258
|
Verifizierte Funktion
8.1
8
8.5
2181
|
Verifizierte Funktion
9.5
11
8.5
2060
|
Verifizierte Funktion
9.5
11
8.3
1808
|
Verifizierte Funktion
8.1
6
8.5
2090
|
Verifizierte Funktion
9.0
10
8.7
2018
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
8.3
1373
|
Verifizierte Funktion
9.2
10
Generative KI
7.3
328
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
324
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.1
58
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1925
|
Verifizierte Funktion
9.4
9
8.9
2087
|
Verifizierte Funktion
9.8
7
8.4
1313
|
Verifizierte Funktion
9.6
8
8.0
1190
|
Verifizierte Funktion
9.2
6
7.9
935
|
Verifizierte Funktion
9.5
11
Plattform
8.1
1156
|
Verifizierte Funktion
9.0
15
8.1
1658
|
Verifizierte Funktion
8.6
15
8.6
1548
|
Verifizierte Funktion
9.4
14
8.3
1150
|
Verifizierte Funktion
9.1
11
8.0
1875
|
Verifizierte Funktion
9.8
11
8.3
1962
|
Verifizierte Funktion
9.7
13
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
24
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
10
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
25
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
21
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
23
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
22
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
Kanäle
8.4
358
9.0
21
8.0
334
Funktion nicht verfügbar
7.5
323
Funktion nicht verfügbar
Design
8.2
331
Funktion nicht verfügbar
7.8
335
Funktion nicht verfügbar
8.3
355
7.9
16
8.3
344
8.7
26
8.4
332
8.6
22
Generative KI
7.7
263
7.3
11
7.7
263
Funktion nicht verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
264
Funktion nicht verfügbar
8.7
260
8.6
6
8.8
252
9.7
6
Reporting
8.6
246
8.6
6
8.5
242
8.3
6
8.6
254
9.7
6
Generative KI
7.5
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
179
Funktion nicht verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
234
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
219
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
225
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
212
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
6.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
48
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
40
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
46
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
39
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
26
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
66
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
64
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
54
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
40
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
37
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
57
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
63
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
68
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
41
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
38
|
Verifizierte Funktion
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
14
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Konversations-Plattform
8.3
432
8.9
16
8.3
378
8.6
13
8.3
371
9.2
14
8.4
307
9.6
9
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
388
8.3
14
8.4
408
8.6
13
8.3
373
9.4
13
8.2
314
8.0
10
Generative KI
7.4
207
9.0
7
7.4
203
Funktion nicht verfügbar
Generative KI
7.8
116
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
114
Funktion nicht verfügbar
7.6
113
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
584
|
Verifizierte Funktion
9.2
13
8.7
600
|
Verifizierte Funktion
8.8
14
8.7
494
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
199
8.7
15
8.2
202
6.7
5
Interner Gebrauch
8.1
1658
|
Verifizierte Funktion
8.6
15
8.6
203
8.9
12
8.2
186
Funktion nicht verfügbar
8.8
558
|
Verifizierte Funktion
8.5
11
8.8
518
|
Verifizierte Funktion
8.5
10
8.6
546
|
Verifizierte Funktion
8.3
13
Generative KI
7.9
140
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
960
8.8
8
8.6
912
8.7
9
8.3
684
8.8
10
8.2
239
8.7
5
8.4
257
9.7
5
Self-Service-Plattform
8.5
253
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
238
9.0
5
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.7
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
79
Funktion nicht verfügbar
Prozess
8.6
162
9.0
8
9.3
484
8.8
7
8.6
371
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
479
8.6
7
8.7
415
9.0
8
8.8
376
9.0
7
8.5
340
9.3
10
8.3
58
9.2
11
Einblick
8.6
382
7.8
6
8.7
169
8.1
7
8.6
373
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
445
9.3
9
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.7
90
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.8
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
85
Funktion nicht verfügbar
UCaaS-Plattformen13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Erweiterungen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Features
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
6.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und RingCentral Contact Center sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Hilfe-Desk, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Freshdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten und Gemeinsamer Posteingang
RingCentral Contact Center ist kategorisiert als Automatischer Wähler, Kontaktzentrum, UCaaS-Plattformen, und Kontaktcenter-Belegschaft
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
RingCentral Contact Center
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.0%
Computersoftware
12.8%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.1%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.3%
Computersoftware
7.4%
Telekommunikation
6.9%
Verbraucherdienstleistungen
6.9%
Finanzdienstleistungen
6.9%
Versicherung
5.1%
Andere
66.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
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