Freshdesk und respond.io vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.6% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (75.2% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Beginnend bei $99.00 Pro Monat
Freshdesk
Sternebewertung
(3,716)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenrespond.io
Sternebewertung
(470)4.8 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (75.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $99.00 Pro Monat
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk im Ticketmanagement hervorragend ist, wobei Benutzer seine strukturierte und effiziente Herangehensweise hervorheben. Die Automatisierungsfunktionen reduzieren die manuelle Arbeit im Kundensupport erheblich, was es den Teams erleichtert, mehrere Kundenanfragen gleichzeitig zu bearbeiten.
- Benutzer sagen, dass respond.io bei der Zentralisierung von Gesprächen glänzt, da alle Interaktionen in einer Anwendung verwaltet werden können. Diese Funktion hilft Benutzern, Leads effektiv zu organisieren und einen reibungslosen Kommunikationsprozess aufrechtzuerhalten, was besonders für Vertriebsteams von Vorteil ist.
- Rezensenten erwähnen, dass Freshdesk benutzerfreundlich ist, wobei viele anmerken, dass neue Mitarbeiter sich schnell ohne umfangreiche Schulung anpassen können. Die saubere Benutzeroberfläche und die einfache Navigation tragen zu einem weniger stressigen täglichen Support-Erlebnis bei, was ein bedeutender Vorteil für vielbeschäftigte Support-Teams ist.
- Laut verifizierten Bewertungen wird respond.io für seine Benutzerfreundlichkeit gelobt, nicht nur für Administratoren, sondern auch für Vertriebsmitarbeiter. Benutzer schätzen die KI-Eingabeaufforderungen, die ihren Arbeitsablauf verbessern, was es zu einem wertvollen Werkzeug für das Management von Kundeninteraktionen macht.
- G2-Bewerter heben hervor, dass Freshdesk eine höhere Gesamtzufriedenheit bietet, was sich in seinem höheren G2-Score widerspiegelt. Benutzer schätzen die Transparenz bei der Preisgestaltung und die nahtlose Integration in bestehende Systeme, was seine Attraktivität für kleine Unternehmen erhöht.
- Benutzer berichten, dass, obwohl respond.io starke Funktionen zur Organisation von Gesprächen hat, es möglicherweise nicht mit den umfassenden Ticketing-Fähigkeiten von Freshdesk mithalten kann. Einige Benutzer sind der Meinung, dass die Automatisierungs- und SLA-Management-Funktionen von Freshdesk eine robustere Lösung für die Bedürfnisse des Kundensupports bieten.
Freshdesk vs respond.io
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten respond.io einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit respond.io zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass respond.io den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter respond.io.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von respond.io gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
respond.io
Starter
Beginnend bei $99.00
Pro Monat
- 5 Benutzer enthalten (Sitze)
- Team- und benutzerdefinierte Postfächer
- Mobile App
Kostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
respond.io
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,257
9.1
257
Einfache Bedienung
8.9
3,279
9.3
381
Einfache Einrichtung
8.6
2,336
9.0
280
Einfache Verwaltung
8.7
2,198
9.2
168
Qualität der Unterstützung
8.7
3,154
9.2
244
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,121
9.3
169
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,229
9.6
251
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2238
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2254
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2179
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2058
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1807
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2089
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2018
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1372
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.3
328
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
324
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.1
58
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1925
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2087
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1313
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1190
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
935
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.1
1156
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1658
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1548
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1149
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1875
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1962
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.4
358
9.3
162
8.0
334
9.0
146
7.5
323
Funktion nicht verfügbar
Design
8.2
331
9.0
147
7.8
335
Funktion nicht verfügbar
8.3
355
8.9
149
8.3
344
8.9
149
8.4
332
8.9
145
Generative KI
7.7
263
Funktion nicht verfügbar
7.7
263
8.5
118
Brauchbarkeit
8.8
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
260
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
252
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
246
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
242
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
254
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
179
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
234
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
219
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
225
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
212
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
6.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.3
432
9.0
135
8.3
378
9.1
143
8.3
371
8.8
133
8.4
307
9.0
140
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
388
8.9
134
8.4
408
8.7
132
8.3
373
8.8
133
8.2
314
8.6
137
Generative KI
7.4
207
Funktion nicht verfügbar
7.4
203
8.4
113
Generative KI
7.8
116
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
114
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
113
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
584
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
600
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
494
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
199
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
202
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
1658
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
186
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
558
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
518
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
546
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
140
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
960
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
912
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
684
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
239
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
257
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
253
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
238
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.7
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
79
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
484
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
371
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
479
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
376
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
58
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.6
382
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
169
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
373
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
445
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.7
90
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.8
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
85
Nicht genügend Daten verfügbar
WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
49
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
47
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
50
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
46
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
46
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
50
WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
46
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
45
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
47
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
6.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und respond.io sind kategorisiert als Konversationelle Unterstützung und Kundenkommunikationsmanagement
Einzigartige Kategorien
Freshdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Digitale Kundenservice-Plattformen, Hilfe-Desk, Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, und Kundenselbstbedienung
respond.io ist kategorisiert als WhatsApp-Marketing
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
respond.io
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.0%
Computersoftware
12.8%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.1%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.2%
Freizeit, Reisen & Tourismus
7.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.8%
Marketing und Werbung
6.4%
Verbraucherdienstleistungen
5.9%
Computersoftware
5.5%
Andere
68.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
Was macht respond io?
2 Kommentare
RC
respond.io ermöglicht es Ihnen, Ihre offizielle WhatsApp Business-Telefonnummer (bereitgestellt von Twilio und zertifiziert von Facebook, jetzt Meta) mit der...Mehr erfahren
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1 Kommentar
Offizielle Antwort von respond.io
Ist respond.io sicher? Ja! Wir glauben, dass in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Geschäftsumfeld die Aufrechterhaltung hoher Standards in Bezug auf...Mehr erfahren
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