Freshdesk und LimeChat vergleichen 
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Freshdesk
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Alle 6 Preispläne durchsuchenLimeChat
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Erfahren Sie mehr über LimeChatZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit hervorragend abschneidet und einen deutlich höheren G2-Score im Vergleich zu LimeChat aufweist. Benutzer schätzen das strukturierte Ticketmanagement und die Automatisierungsfunktionen, die Kundenserviceaufgaben rationalisieren und manuelle Arbeit reduzieren.
- Benutzer sagen, dass die Benutzeroberfläche von Freshdesk sauber und einfach zu navigieren ist, was es den Agenten erleichtert, mehrere Kundenanfragen gleichzeitig zu bearbeiten. Diese Benutzerfreundlichkeit ist ein bemerkenswerter Vorteil, insbesondere für neue Mitarbeiter, die sich schnell ohne umfangreiche Schulung anpassen können.
- Rezensenten erwähnen, dass LimeChat in seinem Integrationsprozess glänzt, der als reibungslos und benutzerfreundlich beschrieben wird. Die einfache Benutzeroberfläche der Plattform und die effektiven Dashboard-Analysen werden als vorteilhaft für Teams hervorgehoben, die effizient mit Kunden interagieren möchten.
- Laut verifizierten Bewertungen werden die robusten Automatisierungsfähigkeiten von Freshdesk, einschließlich SLA-Management und einer umfassenden Wissensdatenbank, häufig gelobt. Diese Funktionen helfen Teams, die Kommunikation zu zentralisieren und ihre Support-Workflows zu verbessern.
- Benutzer heben hervor, dass LimeChat über eine aktive Benutzer-Community und verfügbare Ressourcen zur Unterstützung verfügt, wie Dokumentationen und Foren. Dieses Unterstützungsnetzwerk kann für Teams, die schnelle Lösungen und Best Practices suchen, von unschätzbarem Wert sein.
- Rezensenten bemerken, dass LimeChat zwar einen starken Fokus auf soziale Medieninteraktionen hat, insbesondere für die Automatisierung von Antworten auf Plattformen wie Instagram, Freshdesk jedoch ein umfassenderes Multi-Channel-Support-Erlebnis bietet, das eine breitere Palette von Kundenservicebedürfnissen abdeckt.
Freshdesk vs LimeChat
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshdesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit LimeChat zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass LimeChat den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter LimeChat.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von LimeChat gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
LimeChat
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
LimeChat
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,257
8.7
23
Einfache Bedienung
8.9
3,279
8.6
24
Einfache Einrichtung
8.6
2,336
8.5
14
Einfache Verwaltung
8.7
2,198
8.6
14
Qualität der Unterstützung
8.7
3,154
9.4
24
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,121
9.0
14
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,229
9.5
23
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2238
|
Verifizierte Funktion
9.0
8
8.8
2254
|
Verifizierte Funktion
8.8
8
8.5
2179
|
Verifizierte Funktion
9.2
8
8.5
2058
|
Verifizierte Funktion
9.0
8
8.3
1807
|
Verifizierte Funktion
8.6
7
8.5
2089
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.7
2018
|
Verifizierte Funktion
8.3
9
8.3
1372
|
Verifizierte Funktion
8.5
9
Generative KI
7.3
328
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
324
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.1
58
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1925
|
Verifizierte Funktion
9.1
9
8.9
2087
|
Verifizierte Funktion
9.0
7
8.4
1313
|
Verifizierte Funktion
8.3
9
8.0
1190
|
Verifizierte Funktion
9.4
8
7.9
935
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.1
1156
|
Verifizierte Funktion
7.9
7
8.1
1658
|
Verifizierte Funktion
8.5
12
8.6
1548
|
Verifizierte Funktion
9.1
9
8.3
1149
|
Verifizierte Funktion
9.1
9
8.0
1875
|
Verifizierte Funktion
8.8
8
8.3
1962
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.4
358
9.4
6
8.0
334
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
323
Funktion nicht verfügbar
Design
8.2
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
335
7.7
5
8.3
355
8.3
5
8.3
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
263
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
263
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
260
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
252
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
246
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
242
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
254
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
179
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
234
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
219
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
225
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
212
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
6.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.3
432
8.6
6
8.3
378
8.9
6
8.3
371
9.0
5
8.4
307
8.7
5
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
388
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
408
8.1
7
8.3
373
8.3
5
8.2
314
9.0
7
Generative KI
7.4
207
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
203
Nicht genügend Daten verfügbar
Proaktive Benachrichtigung8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
116
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
114
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
113
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
584
|
Verifizierte Funktion
8.1
8
8.7
600
|
Verifizierte Funktion
8.3
9
8.7
494
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.5
199
8.3
6
8.2
202
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
1658
|
Verifizierte Funktion
8.5
12
8.6
203
8.1
8
8.2
186
8.1
9
8.8
558
|
Verifizierte Funktion
8.2
10
8.8
518
|
Verifizierte Funktion
7.9
8
8.6
546
|
Verifizierte Funktion
8.3
10
Generative KI
7.9
140
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
960
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
912
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
684
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
239
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
257
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
253
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
238
8.0
5
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.7
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
79
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
484
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
371
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
479
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
376
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
58
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.6
382
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
169
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
373
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
445
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.7
90
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.8
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
85
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
6.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und LimeChat sind kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Hilfe-Desk, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Live-Chat, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Freshdesk ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, und Sozialer Kundenservice
LimeChat ist kategorisiert als Konversationsbasierte Handelsplattformen, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Konversationelles Marketing, Chatbots, und Proaktive Benachrichtigung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
LimeChat
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.0%
Computersoftware
12.8%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.1%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.2%
Gesundheit, Wellness und Fitness
25.8%
Konsumgüter
22.6%
Kosmetik
19.4%
Essen & Trinken
6.5%
Bekleidung & Mode
6.5%
Andere
19.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
LimeChat hat keine Diskussionen mit Antworten
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