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Fin by Intercom
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Intercom in seiner Live-Chat-Funktion herausragt und eine bemerkenswerte Bewertung von 9,3 erzielt, während Trengos Live-Chat-Funktionalität eine niedrigere Bewertung von 8,1 erhielt. Rezensenten erwähnen, dass die Chat-Oberfläche von Intercom intuitiver und reaktionsschneller ist, was das Kundenengagement verbessert.
- Rezensenten erwähnen, dass die Ticket-Erstellung Benutzererfahrung von Intercom mit 8,7 bewertet wird, verglichen mit Trengos 8,3. Benutzer auf G2 schätzen den optimierten Prozess in Intercom, der eine schnellere Ticket-Erstellung und eine bessere Organisation von Kundenanfragen ermöglicht.
- G2-Benutzer heben hervor, dass die Antwortautomatisierung von Intercom, die mit 8,5 bewertet wird, Trengos 7,9 übertrifft. Rezensenten sagen, dass die Automatisierungsfähigkeiten von Intercom personalisiertere Kundeninteraktionen ermöglichen, was die Antwortzeiten erheblich verbessern kann.
- Benutzer berichten, dass Trengo in der Qualität des Supports glänzt, mit einer Bewertung von 8,8, etwas höher als Intercoms 8,7. Rezensenten erwähnen, dass das Support-Team von Trengo zugänglicher und reaktionsschneller ist, was es den Benutzern erleichtert, Probleme schnell zu lösen.
- Rezensenten erwähnen, dass die Multi-Channel-Abdeckung von Intercom mit 8,8 bewertet wird, während Trengos leicht niedriger bei 8,5 liegt. Benutzer auf G2 schätzen die Fähigkeit von Intercom, verschiedene Kommunikationskanäle nahtlos zu integrieren, was das gesamte Kundenerlebnis verbessert.
- Benutzer sagen, dass die Anpassungsschnittstelle von Intercom mit 8,5 bewertet wird, was günstiger ist als Trengos 7,6. Rezensenten berichten, dass Intercom mehr Flexibilität bietet, um die Software an spezifische Geschäftsanforderungen anzupassen, was es für viele Benutzer zur bevorzugten Wahl macht.
Fin by Intercom vs Trengo
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Fin by Intercom einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch empfanden Rezensenten, dass es mit beiden Anbietern insgesamt gleich einfach ist, Geschäfte zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Fin by Intercom den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Trengo.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Trengo.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Trengo gegenüber Fin by Intercom.
Preisgestaltung
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Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.
- Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr.
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- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr
Trengo
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- Grundlegende Integrationen
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
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2,818
8.2
211
Einfache Bedienung
8.9
2,848
8.6
215
Einfache Einrichtung
8.4
1,457
8.2
157
Einfache Verwaltung
8.6
1,305
8.3
140
Qualität der Unterstützung
8.6
2,714
8.8
215
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,302
8.8
141
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,669
9.0
216
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
1100
|
Verifizierte Funktion
8.3
30
8.8
1118
|
Verifizierte Funktion
8.2
30
8.7
1095
|
Verifizierte Funktion
8.2
29
8.6
1143
|
Verifizierte Funktion
7.9
30
8.3
680
|
Verifizierte Funktion
6.7
25
8.8
1136
|
Verifizierte Funktion
7.7
26
8.8
1060
|
Verifizierte Funktion
8.2
30
8.6
961
|
Verifizierte Funktion
8.1
29
Generative KI
8.3
247
7.2
15
8.2
248
7.1
15
Agentische KI - Helpdesk
7.8
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.8
891
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.8
1090
|
Verifizierte Funktion
8.1
31
9.4
1264
|
Verifizierte Funktion
7.6
31
8.3
812
7.9
30
7.6
522
6.8
25
Plattform
8.1
720
|
Verifizierte Funktion
6.7
32
8.2
1267
|
Verifizierte Funktion
7.6
72
|
Verifizierte Funktion
8.7
823
|
Verifizierte Funktion
8.0
33
8.6
788
|
Verifizierte Funktion
7.8
30
8.1
1015
|
Verifizierte Funktion
7.3
33
8.2
1017
|
Verifizierte Funktion
7.7
32
Messenger
8.8
383
|
Verifizierte Funktion
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8.1
363
|
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9.3
478
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8.5
327
|
Verifizierte Funktion
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Kanäle
8.0
293
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
438
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
207
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7.3
121
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8.1
229
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Kunden
8.8
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8.6
432
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387
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Verifizierte Funktion
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8.2
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Agentische KI - Konversationelles Marketing
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Nutzer-Analyse
8.6
140
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8.4
157
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Benutzer-Support
9.1
167
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8.1
119
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8.8
151
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Exemplarische Vorgehensweise
8.9
136
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9.0
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Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
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Analytik - Digitale Adoptionsplattform
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Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
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Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
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Konversationsintelligenz15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
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Anruf-Analyse
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Verwaltung der Agentenleistung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Kanäle
8.7
226
8.5
83
8.3
218
7.5
70
Funktion nicht verfügbar
6.8
70
Design
Funktion nicht verfügbar
7.6
72
Funktion nicht verfügbar
6.9
67
8.7
230
7.7
78
8.7
222
7.7
76
8.6
215
7.6
70
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
6.0
55
8.2
84
6.0
53
Produktivitäts-Tools
8.8
128
8.3
49
8.3
125
8.2
47
8.1
120
8.1
45
8.7
123
7.7
43
8.8
123
8.2
50
8.5
122
7.4
45
8.7
124
8.3
49
Analytics
8.2
111
6.8
38
8.2
119
7.0
42
8.1
118
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.6
26
6.1
9
7.6
26
5.6
8
Inbox-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
22
Koordinations-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
16
Software-Optionen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
18
E-Mail-Client - Agentic AI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenreise-Analytik13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Grundlagen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Daten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zusätzliche Funktionen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kundenreise-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.2
92
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
596
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
586
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
586
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
556
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
478
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.5
611
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
581
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
578
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
561
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
528
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
582
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
140
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.7
1058
7.8
43
8.7
837
7.9
39
8.7
858
7.1
36
9.0
779
7.6
37
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
859
7.3
36
8.7
901
7.2
35
8.5
518
7.0
33
8.8
809
7.1
38
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
8.4
154
Funktion nicht verfügbar
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
4.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
4.5
7
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
5.2
7
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
4.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
4.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
5.2
7
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.6
200
7.5
12
7.4
185
5.7
12
9.0
206
6.8
12
Automatisierung
8.4
205
6.7
12
8.3
206
7.4
12
8.5
197
6.7
12
künstliche intelligenz
8.5
198
6.8
12
8.6
193
7.5
12
8.5
199
6.8
12
Generative KI
8.3
296
6.5
27
8.3
294
6.3
26
Funktion nicht verfügbar
6.0
27
die Kommunikation
9.2
1441
|
Verifizierte Funktion
8.2
49
|
Verifizierte Funktion
8.9
1449
|
Verifizierte Funktion
8.0
57
|
Verifizierte Funktion
8.7
1191
|
Verifizierte Funktion
7.5
40
9.1
1356
|
Verifizierte Funktion
7.9
42
|
Verifizierte Funktion
8.2
595
7.4
35
Interner Gebrauch
8.2
1267
|
Verifizierte Funktion
7.6
72
|
Verifizierte Funktion
8.7
1094
|
Verifizierte Funktion
7.7
50
|
Verifizierte Funktion
8.2
1043
|
Verifizierte Funktion
7.5
40
8.7
1247
|
Verifizierte Funktion
7.4
45
|
Verifizierte Funktion
8.9
1319
|
Verifizierte Funktion
8.8
56
|
Verifizierte Funktion
8.6
1287
|
Verifizierte Funktion
7.7
55
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.2
94
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.9
652
7.5
31
8.9
651
7.3
30
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
8.2
490
7.7
27
8.4
535
7.8
27
Self-Service-Plattform
8.7
530
7.9
30
8.7
534
8.1
32
8.4
474
7.0
26
8.6
519
7.6
30
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
46
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
6.1
22
Funktion nicht verfügbar
6.2
22
Prozess
9.3
89
8.5
36
9.0
86
8.6
35
9.6
89
7.7
28
Kanäle
9.4
89
8.6
42
8.8
88
8.5
40
9.5
91
8.2
38
8.3
81
5.7
33
8.8
83
8.0
35
Einblick
9.1
86
7.2
27
9.2
87
7.5
34
8.8
83
7.2
29
9.3
83
7.7
32
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
6.9
16
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
6.4
11
7.2
16
6.4
11
WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
3.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
4.0
5
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.6
168
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
166
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
164
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
163
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
159
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
159
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.1
160
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.5
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
160
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin by Intercom und Trengo sind kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Fin by Intercom ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Digitale Adoptionsplattform, Konversationelles Marketing, und Chatbots
Trengo ist kategorisiert als E-Mail-Verwaltung, E-Mail-Client, Konversationsintelligenz, Kundenreise-Analytik, und WhatsApp-Marketing
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Trengo
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.1%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.6%
Andere
43.4%
Freizeit, Reisen & Tourismus
7.5%
Bekleidung & Mode
5.4%
Einzelhandel
5.0%
Verbraucherdienstleistungen
5.0%
Marketing und Werbung
4.1%
Andere
73.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
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