Fin by Intercom und Smartsupp vergleichen 
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Kleinunternehmen (58.5% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (96.3% der Bewertungen)
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Fin by Intercom
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(3,815)4.5 von 5
Marktsegmente
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Pros & Cons
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Alle 4 Preispläne durchsuchenSmartsupp
Sternebewertung
(1,035)4.7 von 5
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Fin von Intercom durch eine saubere und intuitive Benutzeroberfläche besticht, die viele Nutzer als gut mit dem Start-up-Charakter vereinbar empfinden. Dieses benutzerfreundliche Design wird durch seine robuste Funktionalität über verschiedene Support-Optionen hinweg ergänzt, was es zu einer vielseitigen Wahl für den Kundenservice macht.
- Nutzer sagen, dass Smartsupp durch seinen unkomplizierten Einrichtungsprozess hervorsticht, der es Teams ermöglicht, schnell in Echtzeit mit Website-Besuchern zu interagieren. Die Klarheit der Benutzeroberfläche hilft den Nutzern, organisiert zu bleiben, sodass sie eingehende Nachrichten leicht nachverfolgen können, ohne sich überfordert zu fühlen.
- Rezensenten erwähnen, dass die KI-Fähigkeiten von Fin by Intercom besonders beeindruckend sind, wobei Nutzer die Fähigkeit hervorheben, Inhalte aus Artikeln und früheren Antworten zu ziehen. Diese Funktion stellt sicher, dass Kunden genaue und aktuelle Antworten erhalten, was das Support-Erlebnis erheblich verbessert.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Smartsupp für seine Benutzerfreundlichkeit gelobt, wobei viele Nutzer die automatisierten Nachrichtenroutinen schätzen, die die Kommunikation vereinfachen. Diese Einfachheit ermöglicht es Teams, effektive Gespräche zu führen, ohne umfangreiche Schulungen oder technisches Wissen zu benötigen.
- G2-Bewerter berichten, dass Fin by Intercom zwar eine etwas niedrigere Sternebewertung hat, dies jedoch durch eine höhere Gesamt-G2-Bewertung ausgleicht, was auf eine größere Benutzerzufriedenheit in verschiedenen Metriken hinweist. Nutzer schätzen die detaillierten Informationen und Screenshots, die Fin bereitstellt, was hilft, Kundenanfragen effizienter zu lösen.
- Nutzer sagen, dass beide Produkte ihre Stärken haben, aber die höhere Benutzerfreundlichkeit und die besseren Einrichtungsbewertungen von Smartsupp darauf hindeuten, dass es besser für kleinere Unternehmen oder Teams geeignet ist, die nach einer schnellen und unkomplizierten Lösung suchen, während Fin by Intercom fortschrittlichere Funktionen für diejenigen bietet, die umfassende Support-Tools benötigen.
Fin by Intercom vs Smartsupp
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Smartsupp einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Smartsupp zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Smartsupp den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Fin by Intercom.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Smartsupp.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Smartsupp gegenüber Fin by Intercom.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
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1 Outcome
Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.
- Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr.
- In weniger als einer Stunde einrichten
- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr
Smartsupp
FREE
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1 operator Pro Monat
Ideal für Personen, die die Website-Leistung mit Live-Chat verbessern.
- Live-Chat, WhatsApp, Messenger
- 1 Bediener
- 25 Gespräche / Monat
Kostenlose Testversion
Fin by Intercom
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Smartsupp
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
2,877
8.9
863
Einfache Bedienung
8.9
2,907
9.2
891
Einfache Einrichtung
8.4
1,510
9.1
787
Einfache Verwaltung
8.6
1,340
9.0
689
Qualität der Unterstützung
8.6
2,773
8.9
702
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,336
9.0
628
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,728
9.2
875
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
1102
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1122
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
1100
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1151
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
681
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1138
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1063
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
964
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
249
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
249
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.8
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
62
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
62
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.8
894
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1093
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
1269
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
812
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
523
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.1
722
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1270
|
Verifizierte Funktion
8.8
564
8.7
826
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
791
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1018
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1019
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Messenger
8.8
383
|
Verifizierte Funktion
8.7
193
8.1
363
|
Verifizierte Funktion
7.8
185
9.3
478
|
Verifizierte Funktion
9.2
201
8.5
327
|
Verifizierte Funktion
8.7
194
Kanäle
8.0
293
|
Verifizierte Funktion
8.0
177
9.0
438
|
Verifizierte Funktion
9.0
187
7.9
207
|
Verifizierte Funktion
7.5
166
7.3
121
7.0
167
8.1
229
|
Verifizierte Funktion
7.5
164
Kunden
8.8
428
|
Verifizierte Funktion
8.3
174
8.6
432
|
Verifizierte Funktion
8.3
175
8.2
436
|
Verifizierte Funktion
8.3
178
8.3
387
|
Verifizierte Funktion
8.2
169
8.2
379
|
Verifizierte Funktion
8.2
177
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Lead-Moderation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
131
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
126
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
125
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
124
Organisation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
118
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
118
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
117
Performance-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
117
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
118
Umsatzanalyse
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
116
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
112
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
71
Agentische KI - KI-Vertriebsassistent
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
25
Nutzer-Analyse
8.6
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
8.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.5
260
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.8
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
218
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
85
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.8
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
125
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
120
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
124
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.2
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
118
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.7
27
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
27
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.2
94
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.5
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
67
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
597
8.6
339
8.8
587
8.7
336
9.0
589
8.7
330
8.8
558
8.6
331
8.6
478
Funktion nicht verfügbar
Plattform
9.5
616
9.1
343
8.9
584
8.8
332
8.8
579
8.7
322
8.7
564
8.6
321
8.2
419
8.0
299
8.9
528
8.6
313
8.8
583
8.7
318
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.0
278
8.4
142
Funktion nicht verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.7
1,233
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.7
1058
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
839
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
858
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
779
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
859
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
901
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
519
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
813
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
155
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.6
202
8.6
163
7.4
185
8.0
161
9.0
214
8.2
159
Automatisierung
8.4
211
8.3
157
8.3
208
8.5
155
8.5
198
8.4
156
künstliche intelligenz
8.5
201
8.3
152
8.6
193
8.4
157
8.5
204
8.2
153
Generative KI
8.3
297
Funktion nicht verfügbar
8.3
295
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
9.2
1443
|
Verifizierte Funktion
9.2
598
8.9
1451
|
Verifizierte Funktion
9.0
591
8.7
1192
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.1
1358
|
Verifizierte Funktion
9.0
562
8.2
595
Funktion nicht verfügbar
Interner Gebrauch
8.2
1270
|
Verifizierte Funktion
8.8
564
8.7
1095
|
Verifizierte Funktion
8.7
565
8.2
1043
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.7
1251
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.9
1321
|
Verifizierte Funktion
8.6
550
8.6
1289
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
Generative KI
8.2
94
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
9.0
657
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
653
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
491
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
536
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.7
532
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
540
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
482
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
524
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
48
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
47
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.3
89
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
89
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.4
89
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
88
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.1
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
88
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.2
17
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsschnittstellenagenten10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Natürliche Sprachinteraktion - Konversationsschnittstellen-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Absicht & Aktionsverarbeitung - Konversationsschnittstellen-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontext & Personalisierung - Konversationsschnittstellen-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Unternehmensintegration & Bereitstellung - Konversationsschnittstellenagenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.8
190
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
195
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
188
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
161
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.5
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
160
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
170
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
186
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.3
190
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
163
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
156
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.6
162
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
163
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
160
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
166
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin by Intercom und Smartsupp sind kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Konversationelles Marketing, Chatbots, und Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Fin by Intercom ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Digitale Kundenservice-Plattformen, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Digitale Adoptionsplattform, Sozialer Kundenservice, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und Konversationsschnittstellenagenten
Smartsupp ist kategorisiert als KI-Vertriebsassistent
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Smartsupp
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.2%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.7%
Andere
43.5%
Einzelhandel
7.2%
Bekleidung & Mode
4.1%
Konsumgüter
3.9%
Gesundheit, Wellness und Fitness
3.7%
Automotive
3.5%
Andere
77.4%
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
Smartsupp hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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