Fin by Intercom und Oracle Service Cloud (formerly RightNow) vergleichen 
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Unternehmen (57.7% der Bewertungen)
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Fin by Intercom
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(3,826)4.5 von 5
Marktsegmente
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Pros & Cons
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Alle 4 Preispläne durchsuchenOracle Service Cloud (formerly RightNow)
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(134)3.9 von 5
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Erfahren Sie mehr über Oracle Service Cloud (formerly RightNow)Zusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Fin von Intercom in der Benutzererfahrung herausragt, wobei viele Nutzer seine menschenähnlichen Interaktionen und schnellen, umfassenden Antworten schätzen. Dies steht im Gegensatz zu Oracle Service Cloud, wo einige Nutzer das Gefühl haben, dass bestimmte Funktionen fehlen, die für einen reibungslosen täglichen Betrieb erforderlich sind.
- Nutzer sagen, dass Fin von Intercom einen intuitiveren Einrichtungsprozess bietet, der es kleinen Unternehmen erleichtert, schnell zu starten. Im Vergleich dazu wird Oracle Service Cloud für seine robusten Fähigkeiten gelobt, aber einige Nutzer finden die anfängliche Einrichtung komplexer und zeitaufwändiger.
- Bewerter erwähnen, dass Fin von Intercom ein hohes Maß an Unterstützung bietet, wobei viele Nutzer die Effektivität seiner KI bei der Lösung von Anfragen ohne unnötige Eskalation hervorheben. Im Gegensatz dazu hat Oracle Service Cloud zwar ein umfassendes Ticketing-System, aber einige Nutzer wünschen sich mehr optimierte Support-Optionen.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt Fin von Intercom in seiner Live-Chat-Funktionalität und erhält großes Lob für sein Echtzeit-Engagement und seine benutzerfreundliche Oberfläche. Oracle Service Cloud bietet zwar solide Live-Chat-Funktionen, erreicht jedoch nicht das gleiche Zufriedenheitsniveau in diesem Bereich.
- Nutzer berichten, dass das Preismodell von Fin von Intercom attraktiv ist, insbesondere für kleine Unternehmen, mit einem Einstiegspreis, der deutlich niedriger ist als bei Oracle Service Cloud. Dies macht Fin zu einer zugänglicheren Option für Startups und kleinere Teams, die nach effektiven Kundenservice-Lösungen suchen.
- Bewerter heben hervor, dass Oracle Service Cloud für seine umfassenden Integrationsmöglichkeiten mit anderen Oracle-Produkten anerkannt ist, was für größere Unternehmen ein bedeutender Vorteil sein kann. Diese Komplexität kann jedoch für kleinere Unternehmen überwältigend sein, die möglicherweise nicht so umfangreiche Funktionen benötigen.
Fin by Intercom vs Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Fin by Intercom einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Fin by Intercom zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Fin by Intercom den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Oracle Service Cloud (formerly RightNow).
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Fin by Intercom.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Fin by Intercom gegenüber Oracle Service Cloud (formerly RightNow).
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Outcome
Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.
- Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr.
- In weniger als einer Stunde einrichten
- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Fin by Intercom
Kostenlose Testversion verfügbar
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
2,882
8.3
94
Einfache Bedienung
8.9
2,913
7.9
93
Einfache Einrichtung
8.4
1,513
6.8
66
Einfache Verwaltung
8.6
1,341
7.3
67
Qualität der Unterstützung
8.6
2,778
7.4
87
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,337
7.5
65
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,734
6.6
90
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
1103
|
Verifizierte Funktion
8.8
31
|
Verifizierte Funktion
8.8
1123
|
Verifizierte Funktion
8.4
31
|
Verifizierte Funktion
8.7
1101
|
Verifizierte Funktion
8.2
30
|
Verifizierte Funktion
8.6
1152
|
Verifizierte Funktion
8.7
29
|
Verifizierte Funktion
8.3
681
|
Verifizierte Funktion
7.6
29
8.8
1138
|
Verifizierte Funktion
8.3
29
8.8
1063
|
Verifizierte Funktion
8.8
30
8.6
964
|
Verifizierte Funktion
8.1
27
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
249
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
250
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.8
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
62
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
62
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.8
894
|
Verifizierte Funktion
8.6
29
|
Verifizierte Funktion
8.8
1093
|
Verifizierte Funktion
8.9
29
|
Verifizierte Funktion
9.4
1269
|
Verifizierte Funktion
8.3
28
|
Verifizierte Funktion
8.3
812
7.0
16
7.6
523
8.3
19
Plattform
8.1
722
|
Verifizierte Funktion
8.2
10
|
Verifizierte Funktion
8.2
1270
|
Verifizierte Funktion
8.0
41
|
Verifizierte Funktion
8.7
826
|
Verifizierte Funktion
8.0
23
|
Verifizierte Funktion
8.7
791
|
Verifizierte Funktion
7.7
20
|
Verifizierte Funktion
8.1
1018
|
Verifizierte Funktion
7.6
29
|
Verifizierte Funktion
8.2
1019
|
Verifizierte Funktion
7.6
29
|
Verifizierte Funktion
Messenger
8.8
383
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
363
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
478
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
327
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.0
293
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
438
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
121
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
8.8
428
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
432
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
436
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
387
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
379
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nutzer-Analyse
8.6
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
8.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.6
260
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.8
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
218
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
86
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.8
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
125
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
120
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
124
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.2
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
118
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.7
27
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
27
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.2
94
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.5
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
67
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
597
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
587
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
589
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
558
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
478
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.5
616
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
584
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
579
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
564
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
528
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
583
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
143
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.7
1,233
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.7
1058
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
839
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
858
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
779
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
859
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
901
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
519
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
813
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
156
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.6
202
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
185
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
214
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.4
211
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
198
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
201
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
193
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
205
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
297
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
295
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.2
1443
|
Verifizierte Funktion
8.5
30
|
Verifizierte Funktion
8.9
1451
|
Verifizierte Funktion
8.1
30
|
Verifizierte Funktion
8.7
1192
|
Verifizierte Funktion
8.8
22
|
Verifizierte Funktion
9.1
1358
|
Verifizierte Funktion
8.4
15
|
Verifizierte Funktion
8.2
595
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.2
1270
|
Verifizierte Funktion
8.0
41
|
Verifizierte Funktion
8.7
1095
|
Verifizierte Funktion
8.7
29
|
Verifizierte Funktion
8.2
1043
|
Verifizierte Funktion
7.9
16
8.7
1251
|
Verifizierte Funktion
8.0
32
|
Verifizierte Funktion
8.9
1321
|
Verifizierte Funktion
8.4
23
|
Verifizierte Funktion
8.6
1289
|
Verifizierte Funktion
8.1
32
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.2
94
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
9.0
657
8.3
43
8.9
653
8.0
40
Funktion nicht verfügbar
7.8
24
8.2
491
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
536
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.7
532
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
540
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
482
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
524
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
48
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
47
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.3
89
7.7
11
9.0
86
8.2
14
9.6
89
8.0
10
Kanäle
9.4
89
8.2
16
8.8
88
7.4
13
9.5
91
8.7
13
8.3
81
7.8
15
8.8
83
8.8
10
Einblick
9.1
86
8.1
14
9.2
88
8.7
15
8.8
83
7.9
14
9.3
83
8.4
15
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.2
17
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsschnittstellenagenten10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Natürliche Sprachinteraktion - Konversationsschnittstellen-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Absicht & Aktionsverarbeitung - Konversationsschnittstellen-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontext & Personalisierung - Konversationsschnittstellen-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Unternehmensintegration & Bereitstellung - Konversationsschnittstellenagenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.9
192
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
199
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
161
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.5
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
160
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
173
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
191
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.4
194
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
163
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
156
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.6
162
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
163
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
166
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin by Intercom und Oracle Service Cloud (formerly RightNow) sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Fin by Intercom ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Kundendienstautomatisierung, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Digitale Adoptionsplattform, Konversationelles Marketing, Chatbots, und Konversationsschnittstellenagenten
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.2%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.7%
Andere
43.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.2%
Einzelhandel
14.2%
Computersoftware
7.1%
Finanzdienstleistungen
4.4%
Bildungsmanagement
3.5%
Andere
56.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) hat keine Diskussionen mit Antworten
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