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Fin by Intercom und FreshChat vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
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Kleinunternehmen (58.6% der Bewertungen)
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Fin by Intercom
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Alle 5 Preispläne durchsuchenFreshChat
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Pros & Cons
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Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Fin von Intercom in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu FreshChat aufweist. Benutzer schätzen die saubere und einfache Benutzeroberfläche, die gut zu den Bedürfnissen von Startups passt und es zu einer bevorzugten Wahl für viele macht.
- Benutzer sagen, dass die KI-Fähigkeiten von Fin besonders beeindruckend sind, wobei das Feedback seine Fähigkeit hervorhebt, Inhalte aus Artikeln und früheren Antworten zu ziehen. Diese Funktion war für Support-Teams von Vorteil, da sie es ihnen ermöglicht, Kunden genaue und aktuelle Antworten zu geben.
- Rezensenten erwähnen, dass FreshChat ein benutzerfreundliches Erlebnis bietet, insbesondere beim gleichzeitigen Umgang mit mehreren Gesprächen. Sein intuitives Design wird gelobt, da es den Benutzern erleichtert, mit Kunden zu interagieren, ohne sich überfordert zu fühlen, was ein starker Punkt für die tägliche Kundenkommunikation ist.
- Laut verifizierten Bewertungen zeichnet sich Fin von Intercom durch seine umfassende Funktionalität über verschiedene Support-Optionen hinweg aus. Benutzer haben festgestellt, dass es effektiv detaillierte Informationen und sogar Screenshots mit Kunden teilt, was das Support-Erlebnis verbessert.
- G2-Bewerter heben hervor, dass FreshChat zwar für seine Einfachheit anerkannt ist, aber im Vergleich zu Fin Herausforderungen in Bezug auf die Gesamtleistungsmetriken hat. Benutzer haben den Wunsch nach robusteren Funktionen geäußert, die die Tiefe des von Fin gebotenen Supports erreichen können.
- Benutzer berichten, dass beide Produkte gut auf kleine Unternehmen zugeschnitten sind, aber das höhere Volumen an aktuellen Bewertungen von Fin by Intercom auf eine aktivere Benutzerbasis hinweist, was darauf hindeutet, dass es für laufenden Support und Updates in der sich schnell entwickelnden Landschaft der Kundenbindungstools zuverlässiger sein könnte.
Fin by Intercom vs FreshChat
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten FreshChat einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings empfanden die Rezensenten, dass beide Anbieter es insgesamt gleich einfach machen, Geschäfte zu tätigen.
- Fin by Intercom und FreshChat erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter FreshChat.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von FreshChat gegenüber Fin by Intercom.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
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1 Resolution
Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.
- Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr.
- In weniger als einer Stunde einrichten
- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr
FreshChat
Free
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- Chatbot-Ersteller
- Chatbot-Analysen
- Posteingangsansichten
Kostenlose Testversion
Fin by Intercom
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FreshChat
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
2,868
8.7
401
Einfache Bedienung
8.9
2,898
9.1
403
Einfache Einrichtung
8.4
1,500
8.8
257
Einfache Verwaltung
8.6
1,334
9.0
244
Qualität der Unterstützung
8.6
2,764
8.8
395
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,331
8.8
240
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,719
9.0
403
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
1102
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1121
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
1099
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1150
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
681
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1138
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1062
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
964
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
248
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
249
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.8
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
62
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
62
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.8
894
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1093
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
1268
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
812
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
523
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.1
722
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1269
|
Verifizierte Funktion
8.5
273
|
Verifizierte Funktion
8.7
826
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
791
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1017
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1019
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Messenger
8.8
383
|
Verifizierte Funktion
8.9
43
|
Verifizierte Funktion
8.1
363
|
Verifizierte Funktion
8.4
45
|
Verifizierte Funktion
9.3
478
|
Verifizierte Funktion
9.4
48
|
Verifizierte Funktion
8.5
327
|
Verifizierte Funktion
9.1
48
|
Verifizierte Funktion
Kanäle
8.0
293
|
Verifizierte Funktion
8.7
38
|
Verifizierte Funktion
9.0
438
|
Verifizierte Funktion
9.0
45
|
Verifizierte Funktion
7.9
207
|
Verifizierte Funktion
8.8
32
7.3
121
9.0
32
|
Verifizierte Funktion
8.1
229
|
Verifizierte Funktion
8.9
37
|
Verifizierte Funktion
Kunden
8.8
428
|
Verifizierte Funktion
9.0
41
|
Verifizierte Funktion
8.6
432
|
Verifizierte Funktion
8.8
43
|
Verifizierte Funktion
8.2
436
|
Verifizierte Funktion
8.6
44
|
Verifizierte Funktion
8.3
387
|
Verifizierte Funktion
8.9
38
|
Verifizierte Funktion
8.2
379
|
Verifizierte Funktion
8.9
38
|
Verifizierte Funktion
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nutzer-Analyse
8.6
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
8.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.6
259
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.8
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
218
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
85
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.8
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
125
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
120
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
124
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.2
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
118
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.7
27
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
27
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.2
94
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.5
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
67
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
597
8.5
103
8.8
587
8.6
104
9.0
589
8.9
102
8.8
558
8.7
99
8.6
478
8.6
83
Plattform
9.5
615
9.2
105
8.9
583
8.9
100
8.8
579
8.8
100
8.7
563
8.5
99
8.2
419
8.4
78
8.9
528
9.0
93
8.8
583
8.8
94
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.4
42
8.4
141
8.6
42
Konversations-Plattform
8.7
1058
8.6
148
8.7
838
Funktion nicht verfügbar
8.7
858
8.5
127
9.0
779
8.6
111
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
859
8.6
133
8.7
901
8.6
135
8.5
519
8.5
134
8.8
813
8.8
116
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.5
61
8.4
155
8.5
61
Kundenbetreuung
8.6
202
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
185
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
213
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.4
211
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
198
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
201
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
193
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
203
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
297
8.5
73
8.3
295
8.6
72
Funktion nicht verfügbar
7.8
73
die Kommunikation
9.2
1442
|
Verifizierte Funktion
9.2
281
|
Verifizierte Funktion
8.9
1451
|
Verifizierte Funktion
8.5
294
|
Verifizierte Funktion
8.7
1192
|
Verifizierte Funktion
8.4
202
|
Verifizierte Funktion
9.1
1357
|
Verifizierte Funktion
8.9
248
|
Verifizierte Funktion
8.2
595
8.2
138
|
Verifizierte Funktion
Interner Gebrauch
8.2
1269
|
Verifizierte Funktion
8.5
273
|
Verifizierte Funktion
8.7
1095
|
Verifizierte Funktion
8.7
268
|
Verifizierte Funktion
8.2
1043
|
Verifizierte Funktion
8.4
221
|
Verifizierte Funktion
8.7
1250
|
Verifizierte Funktion
8.7
256
|
Verifizierte Funktion
8.9
1321
|
Verifizierte Funktion
9.0
252
|
Verifizierte Funktion
8.6
1289
|
Verifizierte Funktion
8.5
255
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.2
94
8.9
33
Self-Service-Erlebnis
9.0
656
8.9
92
8.9
652
8.7
93
Funktion nicht verfügbar
8.4
80
8.2
491
8.5
67
8.4
536
8.6
69
Self-Service-Plattform
8.7
532
9.1
74
8.8
539
8.9
77
8.4
481
8.0
68
8.6
523
8.8
77
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
48
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
47
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
9.2
23
Funktion nicht verfügbar
9.5
23
Prozess
9.3
89
9.4
43
9.0
86
9.4
48
9.6
89
9.2
42
Kanäle
9.4
89
9.2
50
8.8
88
9.2
53
9.5
91
9.5
53
8.3
81
9.0
43
8.8
83
9.3
44
Einblick
9.1
86
9.2
41
9.2
88
8.9
49
8.8
83
9.2
46
9.3
83
9.1
48
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.2
17
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.8
188
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
190
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
165
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
183
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
161
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.5
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
159
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
180
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.3
184
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
163
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
156
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.6
162
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
163
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
159
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
165
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin by Intercom und FreshChat sind kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Konversationelle Unterstützung, Konversationelles Marketing, Chatbots, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Fin by Intercom ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Gemeinsamer Posteingang, Kundenkommunikationsmanagement, Digitale Adoptionsplattform, und Hilfe-Desk
FreshChat hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
FreshChat
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.2%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.7%
Andere
43.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.4%
Computersoftware
9.8%
Verbraucherdienstleistungen
8.0%
Finanzdienstleistungen
5.6%
Einzelhandel
4.8%
Andere
61.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?
3 Kommentare
Offizielle Antwort von FreshChat
Wir haben keine einfach zu verwendenden Bot-Builder, um Ihnen beim Einrichten leistungsstarker Chatbots zu helfen. Sie können auf diese Lösungsartikel...Mehr erfahren
Können wir die Ticketdetails sehen und die Möglichkeit zur Änderung prüfen?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von FreshChat
Nein, Sie können die Ticker-Details nicht von Freshchat aus ändern.Mehr erfahren
Welche fortgeschrittenen WhatsApp-Integrationsfunktionen können wir neben eingehenden Chats nutzen?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von FreshChat
Sie können auch proaktive Kampagnen über WhatsApp durchführen. Bitte beachten Sie diesen Link für weitere Details - https://bit.ly/3vCWmBVMehr erfahren
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