Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
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Fin by Intercom
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Fin von Intercom in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu FreshChat aufweist. Benutzer schätzen die Fähigkeit, Kundengespräche organisiert zu halten, sowie die detaillierten Inhalte und Anleitungen, die helfen, Interaktionen zu verfeinern.
- Benutzer sagen, dass FreshChat ein einfaches Tool zur Abwicklung von Live-Chats ist, das es leicht macht, Kundenbeschwerden und Anfragen zu verwalten. Die niedrigere G2-Bewertung deutet jedoch darauf hin, dass es möglicherweise nicht das gleiche Maß an Benutzererwartungen erfüllt wie Fin von Intercom.
- Rezensenten erwähnen, dass Fin von Intercom ein benutzerfreundliches Erlebnis mit Funktionen wie Makros bietet, die die E-Mail-Integration vereinfachen. Diese Benutzerfreundlichkeit wird von Benutzern hervorgehoben, die das Tool als einfach und effektiv für tägliche Aufgaben empfinden.
- Laut verifizierten Bewertungen wird FreshChat für seine schnelle Einrichtung und den hilfreichen Kundensupport gelobt, was es zu einer praktikablen Option für diejenigen macht, die die einfache Implementierung priorisieren. Die begrenzte Anzahl aktueller Bewertungen deutet jedoch darauf hin, dass es möglicherweise nicht so weit verbreitet oder getestet ist wie Fin von Intercom.
- Benutzer heben hervor, dass die laufenden Funktionsupdates und Verbesserungen von Fin von Intercom zu einer positiven Benutzererfahrung beitragen, wobei viele den unkomplizierten Überwachungs- und Verbesserungsprozess genießen. Dieses Engagement für die Produktentwicklung ist ein starker Punkt für Fin.
- Rezensenten bemerken, dass FreshChat zwar einfach zu bedienen ist und sich gut in andere Tools integriert, es jedoch Herausforderungen bei der Bereitstellung der gleichen Funktionsvielfalt und allgemeinen Zufriedenheit gibt, die Fin von Intercom bietet, was sich in dem erheblichen Unterschied in ihren G2-Bewertungen widerspiegelt.
Fin by Intercom vs FreshChat
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten FreshChat einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings empfanden die Rezensenten, dass beide Anbieter es insgesamt gleich einfach machen, Geschäfte zu tätigen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Fin by Intercom den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als FreshChat.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter FreshChat.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von FreshChat gegenüber Fin by Intercom.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Fin by Intercom
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Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.
- Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr.
- In weniger als einer Stunde einrichten
- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr
FreshChat
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- Chatbot-Ersteller
- Chatbot-Analysen
- Posteingangsansichten
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Fin by Intercom
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FreshChat
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
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2,833
8.7
398
Einfache Bedienung
8.9
2,863
9.1
400
Einfache Einrichtung
8.4
1,471
8.8
254
Einfache Verwaltung
8.6
1,313
9.0
243
Qualität der Unterstützung
8.6
2,729
8.8
392
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,310
8.8
239
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,684
9.0
400
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
1100
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1118
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
1095
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1145
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
680
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1136
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1060
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
961
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
247
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
248
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.8
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.8
891
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1090
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
1264
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
812
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
522
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.1
720
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1267
|
Verifizierte Funktion
8.5
273
|
Verifizierte Funktion
8.7
823
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
789
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1015
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1017
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Messenger
8.8
383
|
Verifizierte Funktion
8.9
43
|
Verifizierte Funktion
8.1
363
|
Verifizierte Funktion
8.4
45
|
Verifizierte Funktion
9.3
478
|
Verifizierte Funktion
9.4
48
|
Verifizierte Funktion
8.5
327
|
Verifizierte Funktion
9.1
48
|
Verifizierte Funktion
Kanäle
8.0
293
|
Verifizierte Funktion
8.7
38
|
Verifizierte Funktion
9.0
438
|
Verifizierte Funktion
9.0
45
|
Verifizierte Funktion
7.9
207
|
Verifizierte Funktion
8.8
32
7.3
121
9.0
32
|
Verifizierte Funktion
8.1
229
|
Verifizierte Funktion
8.9
37
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Verifizierte Funktion
Kunden
8.8
428
|
Verifizierte Funktion
9.0
41
|
Verifizierte Funktion
8.6
432
|
Verifizierte Funktion
8.8
43
|
Verifizierte Funktion
8.2
436
|
Verifizierte Funktion
8.6
44
|
Verifizierte Funktion
8.3
387
|
Verifizierte Funktion
8.9
38
|
Verifizierte Funktion
8.2
379
|
Verifizierte Funktion
8.9
38
|
Verifizierte Funktion
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nutzer-Analyse
8.6
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
8.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.5
256
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.7
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
218
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.8
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
125
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
120
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
122
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
124
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.2
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
118
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.2
93
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
596
8.5
103
8.8
586
8.6
104
9.0
586
8.9
102
8.8
556
8.7
99
8.6
478
8.6
83
Plattform
9.5
612
9.2
105
8.9
582
8.9
100
8.8
578
8.8
100
8.7
561
8.5
99
8.2
419
8.4
78
8.9
528
9.0
93
8.8
582
8.8
94
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.4
42
8.4
140
8.6
42
Konversations-Plattform
8.7
1058
8.6
148
8.7
837
Funktion nicht verfügbar
8.7
858
8.5
127
9.0
779
8.6
111
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
859
8.6
133
8.7
901
8.6
135
8.5
518
8.5
134
8.8
810
8.8
116
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.5
61
8.4
154
8.5
61
Kundenbetreuung
8.6
200
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
185
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
211
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.4
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
197
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
200
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
193
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
201
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
296
8.5
73
8.3
294
8.6
72
Funktion nicht verfügbar
7.8
73
die Kommunikation
9.2
1441
|
Verifizierte Funktion
9.2
280
|
Verifizierte Funktion
8.9
1449
|
Verifizierte Funktion
8.5
292
|
Verifizierte Funktion
8.7
1191
|
Verifizierte Funktion
8.4
202
|
Verifizierte Funktion
9.1
1356
|
Verifizierte Funktion
8.9
248
|
Verifizierte Funktion
8.2
595
8.2
138
|
Verifizierte Funktion
Interner Gebrauch
8.2
1267
|
Verifizierte Funktion
8.5
273
|
Verifizierte Funktion
8.7
1094
|
Verifizierte Funktion
8.7
268
|
Verifizierte Funktion
8.2
1043
|
Verifizierte Funktion
8.4
221
|
Verifizierte Funktion
8.7
1247
|
Verifizierte Funktion
8.7
256
|
Verifizierte Funktion
8.9
1319
|
Verifizierte Funktion
9.0
249
|
Verifizierte Funktion
8.6
1287
|
Verifizierte Funktion
8.5
254
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.2
94
8.9
33
Self-Service-Erlebnis
8.9
653
8.9
92
8.9
651
8.7
93
Funktion nicht verfügbar
8.4
80
8.2
490
8.5
67
8.4
535
8.6
69
Self-Service-Plattform
8.7
530
9.1
74
8.7
534
8.9
77
8.4
475
8.0
68
8.6
520
8.8
77
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
46
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
9.2
23
Funktion nicht verfügbar
9.5
23
Prozess
9.3
89
9.4
43
9.0
86
9.4
48
9.6
89
9.2
42
Kanäle
9.4
89
9.2
50
8.8
88
9.2
53
9.5
91
9.5
53
8.3
81
9.0
43
8.8
83
9.3
44
Einblick
9.1
86
9.2
41
9.2
87
8.9
49
8.8
83
9.2
46
9.3
83
9.1
48
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
6.9
16
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.7
174
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
174
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
164
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
172
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
159
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
160
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
164
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.2
164
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
159
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.5
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
161
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin by Intercom und FreshChat sind kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Konversationelle Unterstützung, Konversationelles Marketing, Chatbots, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Fin by Intercom ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Gemeinsamer Posteingang, Kundenkommunikationsmanagement, Digitale Adoptionsplattform, und Hilfe-Desk
FreshChat hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
FreshChat
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.1%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.6%
Andere
43.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.5%
Computersoftware
9.8%
Verbraucherdienstleistungen
8.1%
Finanzdienstleistungen
5.7%
Einzelhandel
4.8%
Andere
61.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?
3 Kommentare
Offizielle Antwort von FreshChat
Wir haben keine einfach zu verwendenden Bot-Builder, um Ihnen beim Einrichten leistungsstarker Chatbots zu helfen. Sie können auf diese Lösungsartikel...Mehr erfahren
Können wir die Ticketdetails sehen und die Möglichkeit zur Änderung prüfen?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von FreshChat
Nein, Sie können die Ticker-Details nicht von Freshchat aus ändern.Mehr erfahren
Welche fortgeschrittenen WhatsApp-Integrationsfunktionen können wir neben eingehenden Chats nutzen?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von FreshChat
Sie können auch proaktive Kampagnen über WhatsApp durchführen. Bitte beachten Sie diesen Link für weitere Details - https://bit.ly/3vCWmBVMehr erfahren
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