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Kleinunternehmen (58.7% der Bewertungen)
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Customerly
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(38)4.4 von 5
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Sternebewertung
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Marktsegmente
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Intercom in seiner Live-Chat-Funktion mit einer Bewertung von 9,3 hervorragend ist, was laut Rezensenten ein nahtloses Erlebnis für Echtzeit-Kundeninteraktionen bietet. Im Gegensatz dazu wird die Live-Chat-Funktion von Customerly, die mit 9,6 ebenfalls stark ist, für ihre In-App-Messaging-Fähigkeiten gelobt, die mit 9,4 bewertet werden und laut Benutzern das Benutzerengagement direkt innerhalb von Anwendungen verbessern.
- Rezensenten erwähnen, dass die Automatisierten E-Mail-Antworten von Intercom mit einer Bewertung von 9,4 sehr effektiv sind und es Unternehmen ermöglichen, die Kommunikation ohne manuellen Eingriff aufrechtzuerhalten. Customerly hingegen glänzt bei Zielgerichteten E-Mails mit einer Bewertung von 9,3, die laut Benutzern bei der Personalisierung der Ansprache basierend auf dem Benutzerverhalten hilft.
- G2-Benutzer heben hervor, dass die Ticket-Kollaborations-Funktion von Intercom mit einer Bewertung von 8,8 die Teamarbeit bei der Lösung von Kundenproblemen erleichtert, während die Ticket-Erstellung Benutzererfahrung von Customerly mit 8,7 bewertet wird, wobei Rezensenten erwähnen, dass sie intuitiv ist, aber von fortschrittlicheren Funktionen profitieren könnte.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Qualität des Supports von Intercom mit 8,7 bewertet wird, wobei viele Rezensenten die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams loben. Im Vergleich dazu wird die Support-Qualität von Customerly höher mit 9,2 bewertet, wobei Benutzer erwähnen, dass sie die umfangreiche Wissensdatenbank für Selbstbedienung schätzen.
- Rezensenten erwähnen, dass die Multi-Channel-Abdeckung von Intercom mit 8,8 bewertet wird, was es Unternehmen ermöglicht, Kunden effektiv über verschiedene Plattformen hinweg zu erreichen. Customerly hingegen glänzt bei der Integration von sozialen Medien mit einer Bewertung von 8,4, was laut Benutzern entscheidend für Unternehmen ist, die ihre Strategien zur sozialen Interaktion verbessern möchten.
- Benutzer sagen, dass die Anpassungsschnittstelle von Intercom mit 8,5 bewertet wird und Flexibilität bei der Anpassung der Plattform an spezifische Geschäftsanforderungen bietet. Im Gegensatz dazu werden die Anpassungsoptionen von Customerly niedriger mit 7,8 bewertet, wobei Rezensenten erwähnen, dass sie zwar grundlegende Anpassungen bietet, aber die Tiefe fehlt, die in den Angeboten von Intercom zu finden ist.
Customerly vs Fin by Intercom
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Customerly einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Customerly zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Customerly den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Fin by Intercom.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Customerly.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Customerly gegenüber Fin by Intercom.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Customerly
Startup
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Für ein Team von Unternehmern, das dauerhafte Beziehungen zu seinen Kunden durch Automatisierung aufbauen möchte.
- NA
Fin by Intercom
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- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr
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Customerly
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Fin by Intercom
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
34
8.8
2,818
Einfache Bedienung
9.0
35
8.9
2,848
Einfache Einrichtung
8.6
23
8.4
1,457
Einfache Verwaltung
8.9
17
8.6
1,305
Qualität der Unterstützung
8.7
31
8.6
2,714
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.3
16
8.8
1,302
Produktrichtung (% positiv)
9.3
35
8.8
2,669
Funktionen
E-Mail Marketing
8.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Berichte und Analysen
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Integration
7.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1100
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1118
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
1095
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1143
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
680
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1136
|
Verifizierte Funktion
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8.8
1060
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
961
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
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8.3
247
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8.2
248
Agentische KI - Helpdesk
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7.8
60
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8.2
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8.8
891
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8.8
1090
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Verifizierte Funktion
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9.4
1264
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
812
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7.6
522
Plattform
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8.1
720
|
Verifizierte Funktion
7.9
29
|
Verifizierte Funktion
8.2
1267
|
Verifizierte Funktion
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8.7
823
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Verifizierte Funktion
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8.6
788
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Verifizierte Funktion
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8.1
1015
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8.2
1017
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Kernkonversationsfähigkeiten - KI-Chatbots
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Agentic KI - KI-Chatbots
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Überwachung & Verbesserung - KI-Chatbots
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Zuverlässigkeit & Sicherheit - KI-Chatbots
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8.8
383
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8.1
363
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Verifizierte Funktion
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9.3
478
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Verifizierte Funktion
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8.5
327
|
Verifizierte Funktion
Kanäle
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8.0
293
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Verifizierte Funktion
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9.0
438
|
Verifizierte Funktion
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7.9
207
|
Verifizierte Funktion
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7.3
121
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
229
|
Verifizierte Funktion
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
428
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
432
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
436
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
387
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
379
|
Verifizierte Funktion
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nutzer-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
Benutzer-Support
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Exemplarische Vorgehensweise
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
146
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Vorlagen
9.8
7
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Bearbeiten
8.6
6
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Logistik
9.2
6
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Vorlagen-Generator
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
255
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
218
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
215
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
84
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
125
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
120
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
122
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
124
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
118
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
92
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
84
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
596
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
586
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
586
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
556
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
478
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
611
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
581
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
578
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
561
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
528
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
582
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
140
Verwaltung von Umfragen
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Anpassung der Umfrage
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
4.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Umfrage-Insights
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
4.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Umfrage
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.3
6
8.7
1058
8.1
6
8.7
837
7.5
6
8.7
858
7.8
6
9.0
779
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.1
6
8.6
859
7.2
6
8.7
901
8.3
6
8.5
518
7.5
6
8.8
809
Generative KI
6.4
6
Funktion nicht verfügbar
6.9
6
8.4
154
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
200
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
185
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
206
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
197
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
193
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
199
Generative KI
7.3
15
8.3
296
7.4
15
8.3
294
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
9.2
31
|
Verifizierte Funktion
9.2
1441
|
Verifizierte Funktion
8.9
31
|
Verifizierte Funktion
8.9
1449
|
Verifizierte Funktion
8.9
27
8.7
1191
|
Verifizierte Funktion
9.3
29
|
Verifizierte Funktion
9.1
1356
|
Verifizierte Funktion
8.3
18
8.2
595
Interner Gebrauch
7.9
29
|
Verifizierte Funktion
8.2
1267
|
Verifizierte Funktion
8.5
29
|
Verifizierte Funktion
8.7
1094
|
Verifizierte Funktion
8.3
29
|
Verifizierte Funktion
8.2
1043
|
Verifizierte Funktion
8.1
27
|
Verifizierte Funktion
8.7
1247
|
Verifizierte Funktion
8.8
29
|
Verifizierte Funktion
8.9
1319
|
Verifizierte Funktion
8.4
28
|
Verifizierte Funktion
8.6
1287
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
94
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
652
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
651
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
490
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
535
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
530
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
534
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
474
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
519
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
46
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
89
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
89
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
89
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
88
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
87
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
83
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
6.9
16
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
16
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
168
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
166
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
164
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
163
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
159
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
159
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
160
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
154
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
160
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Customerly und Fin by Intercom sind kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Live-Chat, Chatbots, und Konversationelle Unterstützung
Einzigartige Kategorien
Customerly ist kategorisiert als E-Mail-Vorlagen-Builder, E-Mail-Marketing, Umfrage, und KI-Chatbots
Fin by Intercom ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Gemeinsamer Posteingang, Kundenkommunikationsmanagement, Digitale Adoptionsplattform, Konversationelles Marketing, Sozialer Kundenservice, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Customerly
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
24.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
21.6%
Computer- und Netzwerksicherheit
8.1%
Marketing und Werbung
5.4%
E-Learning
5.4%
Andere
35.1%
Computersoftware
26.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.1%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.6%
Andere
43.4%
Diskussionen
Wofür wird Customerly verwendet?
1 Kommentar
LM
SaaS companies use Customerly for Support, Success and Product Marketing. Some customers use Customer for automating support with Aura AI, others provide...Mehr erfahren
Customerly hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
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