KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
G2-Bewerter berichten, dass Fin von Intercom in der Bereitstellung eines hochgradig anpassbaren Chat-Erlebnisses herausragt, mit Funktionen wie Snippets und anpassbaren Gesprächsverhalten, die die Benutzerinteraktionen verbessern. Benutzer schätzen seine Genauigkeit und stellen fest, dass es Antworten mit etwa 80-90% Präzision liefern kann, was die Zeit, die für die Suche nach Informationen aufgewendet wird, erheblich reduziert.
Benutzer sagen, dass Customerly eine unkomplizierte und benutzerfreundliche mobile App bietet, die in den letzten Updates erhebliche Verbesserungen erfahren hat. Diese Einfachheit ermöglicht es Teams, problemlos Newsletter zu erstellen und zu versenden, was es zu einem wertvollen Werkzeug für Kundenbindung und Kommunikation macht.
Rezensenten erwähnen, dass Fin von Intercom einen schnellen Implementierungsprozess hat, wobei viele Benutzer den intuitiven Onboarding-Assistenten hervorheben, der die Einrichtung vereinfacht. Diese einfache Einrichtung ist ein bemerkenswerter Vorteil für Unternehmen, die ohne umfangreiche technische Unterstützung starten möchten.
Laut verifizierten Bewertungen glänzt Customerly in seiner Fähigkeit, Teams organisiert zu halten, insbesondere mit Funktionen, die es Benutzern ermöglichen, Notizen zu eingehenden Gesprächen hinzuzufügen. Diese Funktionalität stellt sicher, dass Teammitglieder immer auf dem neuesten Stand sind, was eine bessere Zusammenarbeit und Kommunikation fördert.
G2-Bewerter berichten, dass, obwohl Fin von Intercom eine starke Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, es Herausforderungen bei der Erfüllung spezifischer Arbeitsablaufbedürfnisse für einige Benutzer gibt, die Konfigurationsschwierigkeiten festgestellt haben. Dies deutet darauf hin, dass es zwar leistungsstark ist, aber möglicherweise eine Lernkurve für die optimale Nutzung erfordert.
Benutzer sagen, dass Customerly, obwohl es für grundlegende Kundenunterstützungsbedürfnisse effektiv ist, möglicherweise einige erweiterte Funktionen fehlt, die bei Konkurrenten wie Fin von Intercom zu finden sind. Dies könnte eine Überlegung für Unternehmen sein, die nach robusteren Fähigkeiten in der KI-gesteuerten Kundenunterstützung suchen.
Customerly vs Fin by Intercom
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Customerly einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Customerly zu machen.
Die Gutachter waren der Meinung, dass Customerly den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Fin by Intercom.
Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Customerly.
Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Customerly gegenüber Fin by Intercom.
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