# Customerly Reviews **Vendor:** Customerly **Category:** [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 38 ## About Customerly Customerly – Die erste vollständige KI-Lösung für Kundensupport, Erfolg & Engagement Customerly definiert den Kundenservice neu mit dem fortschrittlichsten KI-Modell, das dynamisch vom KI-Assistenten in den Missionsmodus wechselt, um gesamte Gespräche zu automatisieren, Probleme schneller zu lösen und nahtlos zu eskalieren, wenn nötig. Mit KI-gestütztem Support, NPS- & CSAT-Umfragen und E-Mail-Marketing-Automatisierung hilft Customerly Unternehmen, Kunden in großem Maßstab zu binden, zu halten und zu unterstützen – Effizienz und Zufriedenheit mühelos zu steigern. Seit unserem Start haben wir Hunderten von SaaS-Unternehmen geholfen, Kundeninteraktionen zu transformieren, die Lösungszeiten zu verkürzen und gleichzeitig den Kundenerfolg und das Engagement zu verbessern. Erleben Sie die Zukunft des KI-ersten Supports unter www.customerly.io ## Customerly Pros & Cons **What users like:** - Benutzer loben Customerly für seinen **reaktionsschnellen Kundensupport** , der ihre Erfahrung verbessert und reibungslose Interaktionen gewährleistet. (11 reviews) - Benutzer heben die **effektive Automatisierung** und zeitsparenden Funktionen von Customerly hervor, die die Effizienz des Teams und die Qualität des Supports erheblich verbessern. (8 reviews) - Benutzer schätzen die **Effizienz und Automatisierung** von Customerly, was die Produktivität des Teams und die Kundenkommunikation erheblich verbessert. (8 reviews) - Benutzer schwärmen vom **hilfreichen Support-Team** von Customerly, das reibungslose Abläufe und schnelle Lösungen für alle Anfragen gewährleistet. (7 reviews) - Benutzer lieben die **schnelle Einrichtung** von Customerly, die Kundeninteraktionen vereinfacht und die Gesamteffizienz im Management verbessert. (7 reviews) - Automatisierung (6 reviews) - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Customerly und finden es sowohl bei der Einrichtung als auch bei der Navigation intuitiv. (6 reviews) - Effizienz (6 reviews) - Integrationen (6 reviews) - Werkzeuge (5 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden die **Kosten als teuer** , mit zusätzlichen Bedenken hinsichtlich begrenzter Integrationen und kleinerer Fehler. (4 reviews) - Benutzer finden die **teuren Pläne und begrenzten Integrationen** von Customerly ein erhebliches Hindernis für sein volles Potenzial. (4 reviews) - Benutzer finden die **Preispläne teuer** , was den Zugang zu gewünschten Funktionen einschränkt und die allgemeine Zufriedenheit beeinträchtigt. (4 reviews) - Benutzer bemerken die **Beschränkungen der KI-Unterstützung** in Customerly und bevorzugen trotz laufender Verbesserungen menschlichen Support. (3 reviews) - Benutzer berichten von **zahlreichen Fehlern** , einschließlich Benachrichtigungsproblemen und langsamen Reaktionszeiten, die ihre Erfahrung mit Customerly erheblich beeinträchtigen. (3 reviews) - Begrenzte KI-Fähigkeiten (3 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (3 reviews) - Fehlende Funktionen (3 reviews) - Benutzer erleben **schlechten Kundensupport** mit langsamen Reaktionszeiten und unzureichenden Lösungen für dringende Probleme und gemeldete Fehler. (3 reviews) - Softwarefehler (3 reviews) ## Customerly Reviews ### 1. Großartige Integration mit unserem Produkt. Schlechte Erfahrung mit Ihrem Support. Fehler in den Benachrichtigungen. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vincent I. | Developer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 31, 2025 **Was gefällt Ihnen an Customerly am besten?** Einfacher Chatbox zu integrieren, einfach zu bedienen für uns und für unseren Kunden. **Was gefällt Ihnen an Customerly nicht?** Es gibt ein paar Fehler in Ihrem Produkt: fehlende Benachrichtigungen bei Erwähnungen, unendliche Skelette auf einigen Einstellungsseiten. Ich habe bereits 3 Fehler gemeldet und warte immer noch auf eine Lösung. In dieser Zeit erhalte ich neue Updates von Ihrem Produkt und neue Funktionen. Ich möchte keine neue IA-Funktion, ich möchte nur, dass die Fehler behoben werden. Jedes Mal, wenn ich versucht habe, Sie zu kontaktieren, dauert es etwa 3-5 Tage, um eine Rückmeldung zu erhalten. Das ist sehr lang. Auch die Antworten waren nicht gut: Ich spreche über einen Fehler bei den Benachrichtigungen, ich erhalte eine Erklärung, wie man Benachrichtigungen aktiviert. Ehrlich gesagt ist für uns das Hauptproblem der Fehler bei den Benachrichtigungen. Ich erhalte keine Benachrichtigung, wenn mich jemand in einem Ticket erwähnt. Das ist sehr ärgerlich und wir verlieren viel Zeit, um unsere Kollegen zu kontaktieren. **Welche Probleme löst Customerly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ersetzen von Intercom durch eine EU-Lösung. ### 2. Agile, intuitive Lösung und mit einem tadellosen Kundenservice **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Francisco D. | Social Media manager & e-Reputation assistant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 17, 2025 **Was gefällt Ihnen an Customerly am besten?** Wir kamen von einem ähnlichen Anbieter, wenn auch von größerem Umfang, und ehrlich gesagt war einer der Gründe, warum unser Unternehmen (AnyTech365) nach einer neuen Lösung suchte, der Mangel an Transparenz bei der Abrechnung. Wir fühlten uns ignoriert, während sich niemand vom vorherigen Geschäft die Mühe machte, unsere Anfragen zu lösen, und der Preis stieg und stieg. Nach einiger Suche fanden wir Customerly, wo Luca immer bereit war, uns zuzuhören und sogar bestimmte Funktionen zu implementieren, damit sich Customerly zu 100 % an unsere Bedürfnisse anpasste. Für mich ein Kundenservice von 10 und ein Service, der sich nicht vor dem verstecken muss, was andere Unternehmen, die schon länger auf dem Markt sind, bieten, zusammen mit einem mehr als wettbewerbsfähigen Preis. **Was gefällt Ihnen an Customerly nicht?** In meinem Fall muss ich jeden Monat einen Bericht über die Umfragen erstellen, die wir bei Customerly durchführen, und nun ja, das Datumsformat ist nicht das einfachste zu verwenden. Man lernt es, kein Problem, aber das verlangsamt zweifellos ein wenig meine Abläufe. **Welche Probleme löst Customerly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bisher habe ich kein Problem mit Customerly gefunden. ### 3. Es hat unsere Art, Kunden zu unterstützen, verändert. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alberto C. | Business Developer / Innovation Manager, Non-Profit-Organisationsmanagement, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 12, 2025 **Was gefällt Ihnen an Customerly am besten?** Wir schätzen Customerly sehr für die Leichtigkeit, mit der wir Kundenbeziehungen verwalten können und gleichzeitig die Kommunikation unter Kollegen im Hintergrund. Die Funktionalität, alles in einem einzigen Tool zu bündeln, ist ebenfalls ausgezeichnet (bis jetzt nur Chatbot und E-Mail, aber wir freuen uns auf Updates!) **Was gefällt Ihnen an Customerly nicht?** Derzeit bereitet uns die KI (Aura) einige Kopfschmerzen, da es uns nicht gelingt, sie so zu trainieren, wie wir es gerne hätten. Wir sind jedoch zuversichtlich, dass wir mit der wertvollen Unterstützung von Luca und dem Customerly-Team (die immer pünktlich in ihren Antworten und ihrer Unterstützung sind) bald Erfolg haben werden. Die neue mobile App wurde gerade veröffentlicht und ist ein guter Fortschritt im Vergleich zu vorher: Es gibt noch einiges zu verbessern, aber auch in dieser Hinsicht bleiben wir zuversichtlich. **Welche Probleme löst Customerly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Customerly hat unseren Kundensupport effektiver gemacht. Die Möglichkeit, Informationen zwischen Kollegen auszutauschen, ohne andere Kanäle nutzen zu müssen, ist fantastisch. Früher mussten wir Supportanfragen hin und her über verschiedene Kanäle weiterleiten, was zu einer unvermeidlichen Streuung von Informationen und einer verringerten Effektivität führte. ### 4. Eine großartige App, die im Laufe der Jahre stark gewachsen ist. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andrei M. | Head of Support, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 17, 2025 **Was gefällt Ihnen an Customerly am besten?** Ich mag die Tatsache, dass es sehr einfach einzurichten und zu navigieren ist. Sie können Notizen zu Diskussionen hinterlassen, sie nach Teams und Benutzern gruppieren und auch, wie einfach es ist, die Wissensdatenbank einzurichten. Ihre Berichterstattung ist schön und aufschlussreich, sie gibt Ihnen ein klares Verständnis dafür, wonach Ihre Benutzer suchen und wie hoch der Druck auf das Support-Team ist. **Was gefällt Ihnen an Customerly nicht?** Ich würde eine benutzerdefinierte Option bevorzugen, wenn keine Operatoren verfügbar sind, und obwohl es ein Trend ist, würde ich mich nicht auf KI für Benutzerhilfe verlassen. Man kann einen echten Menschen nicht übertreffen, selbst wenn er erst nach ein paar Stunden antwortet. **Welche Probleme löst Customerly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht uns, eine Wissensdatenbank für unsere Nutzer zu erstellen, damit sie unsere App besser verstehen und nutzen können. Wir verwenden es für das Marketing, um unseren Nutzern Benachrichtigungen und E-Mails zu senden, die ihnen nützlich sein könnten. Und wir nutzen es für den Kundensupport bei Live-Chats. ### 5. Besser als Intercom **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jamie W. | Customer Service Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 31, 2025 **Was gefällt Ihnen an Customerly am besten?** Ich habe in den letzten Monaten Customerly genutzt, es jeden Tag verwendet, und ich kann ehrlich sagen, dass es die Art und Weise, wie ich Kundeninteraktionen verwalte, revolutioniert hat. Die Plattform ist unglaublich benutzerfreundlich, was es einfach macht, sie einzurichten und an unsere Geschäftsbedürfnisse anzupassen. Das Support-Team von Customerly ist ebenfalls erstklassig. Sie reagieren immer schnell und bieten Lösungen an, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft. Insgesamt war Customerly eine fantastische Ergänzung zu unserem Kundenunterstützungs-Toolkit, und ich kann es jedem Unternehmen wärmstens empfehlen. Wir kamen von Intercom, und seit wir zu Customerly gewechselt sind, würden wir nicht mehr zurückblicken. **Was gefällt Ihnen an Customerly nicht?** Es wäre gut, Statistiken darüber zu haben, wie viele Menschen einen Popup-Beitrag gelesen haben, wie viele Konversationen Ihre KI bearbeitet hat. Vielleicht gibt es sie, aber ich kann sie nicht finden. **Welche Probleme löst Customerly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Live-Chat- und Automatisierungsfunktionen ermöglichen es uns, in Echtzeit mit Kunden zu interagieren. Wir haben gerade erst begonnen, die KI zu nutzen, aber es sieht vielversprechend aus. Customerly spart uns wertvolle Zeit und ermöglicht es uns, uns auf die Bereitstellung eines besseren Kundenerlebnisses zu konzentrieren. ### 6. Vertrauenswürdige App für kleine und mittelständische Unternehmen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lucia B. | Customer Success Specialist, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 21, 2025 **Was gefällt Ihnen an Customerly am besten?** Die mobile App ist einfach und benutzerfreundlich und hat sich seit dem letzten Update stark verbessert. Customerly ermöglicht es uns, intuitiv Newsletter an unsere Kunden zu erstellen und zu versenden und unsere Produktanleitungen zu erstellen. **Was gefällt Ihnen an Customerly nicht?** Kontaktlisten sind etwas kompliziert vorzubereiten, aufgrund der nicht sehr intuitiven Filter, die man eingeben muss. Außerdem ist es nicht möglich, einen Kontaktnamen direkt über die Suchleiste innerhalb einer Liste zu suchen. Was stattdessen sehr praktisch wäre. **Welche Probleme löst Customerly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Customerly ermöglicht es mir, benachrichtigt zu werden, wenn ein Benutzer Unterstützung benötigt, und somit schnell zu antworten. Darüber hinaus erleichtert es die Erstellung von E-Mails für die Kundenkommunikation und das Versenden mit benutzerdefinierten Listen. ### 7. Hervorragender Service und außergewöhnliche Qualität! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thomas B. | Manager, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 10, 2024 **Was gefällt Ihnen an Customerly am besten?** Aura AI-Chatbot war eine transformative Ergänzung zu unseren Geschäftsabläufen. Seine außergewöhnliche Fähigkeit, große Mengen an Kundenanfragen zu bearbeiten, hat die Arbeitsbelastung unseres Teams erheblich reduziert. Die umfangreichen Anpassungsoptionen der Plattform ermöglichten es uns, Chatflows genau auf unsere Bedürfnisse zuzuschneiden, was ein nahtloses und personalisiertes Kundenerlebnis sicherstellt. Wann immer wir auf Herausforderungen stießen, war das Support-Team schnell und effektiv bei der Bereitstellung von Lösungen, was ihr Engagement für unseren Erfolg demonstriert. Aura AI-Chatbot hat nicht nur unsere Effizienz verbessert, sondern auch unsere Kundenzufriedenheit gesteigert. Ich empfehle es jedem Unternehmen, das seine Kundenservice-Operationen optimieren möchte. **Was gefällt Ihnen an Customerly nicht?** Während meine Gesamterfahrung mit dem Unternehmen positiv war, gibt es in jeder Organisation immer Raum für Verbesserungen. Ich glaube, dass kontinuierliches Wachstum und Anpassung entscheidend sind, und ich bin zuversichtlich, dass sie sich verpflichtet haben, ihre Dienstleistungen weiter zu verfeinern. **Welche Probleme löst Customerly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Customerly hilft, hohe Kundenservicebelastungen mit KI-Chatbots zu verwalten, bietet anpassbare Chatflows, die den Geschäftsanforderungen entsprechen, und optimiert Ressourcen durch die Automatisierung routinemäßiger Aufgaben. Dies verbessert die Effizienz und erhöht die Kundenzufriedenheit. ### 8. Game-Changer für KI-gestützten Kundensupport **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bekleidung und Mode | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an Customerly am besten?** Der Wechsel zu Customerly war für uns ein Wendepunkt. Wir hatten Schwierigkeiten, mit den Supportanfragen Schritt zu halten, aber mit Aura AI haben wir 68 % davon automatisiert – ohne Qualitätseinbußen. Das eigentliche Wunder? Aura Companion. Unser Team spart jetzt 50 % ihrer Zeit mit der AI-Erweiterungsfunktion, die schnelle Eingaben in Sekundenschnelle in vollständige Antworten verwandelt. Und die Ergebnisse sprechen für sich – der CSAT stieg um 25 %, wobei die KI sogar unsere menschlichen Agenten übertrifft. All das zu einem Bruchteil der Kosten von Intercom. Wir würden nie zurückblicken. **Was gefällt Ihnen an Customerly nicht?** Das einzige, was fehlt, ist die WhatsApp-Integration, aber das Team hat uns versichert, dass sie bald kommt. **Welche Probleme löst Customerly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Customerly löst unsere größte Herausforderung: Skalierung des Kundensupports ohne steigende Kosten. Mit Aura AI haben wir 68 % der Supportanfragen automatisiert, die Antwortzeiten verkürzt und die Arbeitsbelastung unseres Teams reduziert. Der Aura Companion hilft den Agenten, Antworten 50 % schneller zu formulieren, und die Advanced Missions + REST API sorgen für eine reibungslose Automatisierung bei komplexen Tickets. Das Ergebnis? Höhere CSAT (+25 %), schnellere Lösungen und enorme Zeitersparnis – alles zu einem Bruchteil der Kosten im Vergleich zu unserer vorherigen Lösung (Intercom). Customerly macht KI-gestützten Support tatsächlich funktional. ### 9. Alle Funktionen in einem einzigen CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Az. Agricola M. | Owner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 06, 2025 **Was gefällt Ihnen an Customerly am besten?** Der Vorteil von Customerly ist, dass man verschiedene Funktionen in einer einzigen Plattform integriert hat. Für unser Geschäft nutzen wir den Support-Chat auf unserer Website, die Verwaltung und Segmentierung von Kontakten und den Versand von E-Mails. Außerdem ist es möglich, Automatisierungen nach verschiedenen Kriterien einzurichten. Sehr einfach und intuitiv zu bedienen. Der Kundenservice antwortet umgehend. **Was gefällt Ihnen an Customerly nicht?** Wenn ich einen Fehler finden muss, erlauben die Chats in der neuen App nicht, den Text auszuwählen und zu kopieren (auch wenn es möglich ist, ein Protokoll sofort zu senden). **Welche Probleme löst Customerly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit Customerly kann ich die Beziehungen zu meinen Kunden und Kontakten auf einer einzigen Plattform verwalten. ### 10. Flexible Mehrzweck-Software mit erschwinglichen Preisen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Teemu K. | CEO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 03, 2025 **Was gefällt Ihnen an Customerly am besten?** Ich mag, wie es CRM und ausgehende E-Mails mit Kunden-Support-Chat und Chatflow sowie Popups kombiniert. Es ist wirklich einfach für uns, Benachrichtigungen und Updates an unsere Kunden mit Customerly zu senden. **Was gefällt Ihnen an Customerly nicht?** Einige der Dinge sind noch in Arbeit, aber die Software entwickelt sich schnell und Korrekturen und Updates kommen schnell. **Welche Probleme löst Customerly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Customerly ist unser wichtigster Kundenkontakt und wir nutzen es sowohl für den Kundensupport als auch für Marketing und zur Information unserer Kunden. ### 11. Ein Werkzeug mit herausragenden integrierten Antworten **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 31, 2025 **Was gefällt Ihnen an Customerly am besten?** Customerly ist ein solides Kundenunterstützungs-Tool, insbesondere wenn es um seine integrierte Wissensdatenbank geht. Die automatisierten Antworten funktionieren gut und erleichtern die effiziente Bearbeitung häufiger Kundenfragen. Obwohl die Plattform benutzerfreundlich ist, sticht sie abgesehen von diesem Hauptmerkmal nicht besonders hervor. Es ist eine gute Option für diejenigen, die ein zuverlässiges FAQ- und Antwortsystem benötigen. **Was gefällt Ihnen an Customerly nicht?** Die Antwortzeit des Live-Supports ist oft zu langsam, was frustrierend sein kann, wenn dringend Hilfe benötigt wird. Es ist nützlich für Selbstbedienungslösungen, aber wenn schneller menschlicher Support Priorität hat, ist es möglicherweise nicht die beste Wahl. **Welche Probleme löst Customerly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Customerly hilft uns hauptsächlich mit seinem Online-Handbuch, das gut in Abschnitte gegliedert ist. ### 12. Ausgezeichnete Plattform und Chat, um mit potenziellen Kunden zu interagieren. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Julio César L. | Consultor Asociado en gestión estrategica de Recursos Humanos, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 30, 2025 **Was gefällt Ihnen an Customerly am besten?** Plattform, ihr Zugang und das Design ihres Chats **Was gefällt Ihnen an Customerly nicht?** Vielleicht sollte ich mehr Tutorial-Videos haben, um das Werkzeug optimal zu nutzen. **Welche Probleme löst Customerly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Interaktion mit potenziellen Kunden ### 13. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Laurentiu B. | Chief Marketing Officer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 03, 2025 **Was gefällt Ihnen an Customerly am besten?** Wir haben Intercom aufgrund der absurden Preiserhöhung verlassen. Customerly war die beste Lösung und bot ähnliche Funktionen zu einem viel erschwinglicheren Preis an. **Was gefällt Ihnen an Customerly nicht?** Es gibt ein paar Funktionen, die wir verwenden, die noch mehr Feinschliff benötigen. **Welche Probleme löst Customerly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Customerly hilft uns bei der Einarbeitung und beim Kontakt mit unseren Kunden. Die Drip-E-Mail-Kampagne ist eine der nützlichsten Funktionen, da sie mir viel Zeit spart. ### 14. Einfach und vollständig **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 31, 2025 **Was gefällt Ihnen an Customerly am besten?** Mit dieser Plattform haben wir die Anfragen unserer Kunden dank der Funktionalität des Hilfezentrums halbiert, einen einzigen Supportkanal für unsere Cloud-Plattform geschaffen und die Kontakt-Workflows automatisiert. **Was gefällt Ihnen an Customerly nicht?** Das Servicezentrum könnte in einigen Punkten verbessert werden, wie zum Beispiel die Navigation der Artikel mit einem Seitenmenü und die Einführung weiterer Möglichkeiten zur Organisation der Inhalte. **Welche Probleme löst Customerly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit dieser Plattform haben wir die Anfragen unserer Kunden um die Hälfte reduziert. ### 15. Eine interessante Alternative zu Intercom. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 31, 2025 **Was gefällt Ihnen an Customerly am besten?** Customerly bietet eine hervorragende Kundenservice-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, nahtlos und personalisiert mit ihren Nutzern zu interagieren. Ihre Live-Chat-, E-Mail-Automatisierungs- und CRM-Tools machen Kundeninteraktionen reibungslos und effizient. Außerdem hebt sich ihr Engagement für Benutzererfahrung und kontinuierliche Innovation wirklich ab. Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, den Kundensupport zu verbessern und stärkere Beziehungen aufzubauen, ist Customerly eine fantastische Wahl! **Was gefällt Ihnen an Customerly nicht?** Teure Pläne, begrenzte Integrationen, kleinere Fehler. **Welche Probleme löst Customerly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Leichtigkeit des Live-Chats. ### 16. Customerly war ein großartiges Werkzeug zur Verwaltung von Nachrichten zwischen Kunden und verschiedenen Mitarbeitern. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sukky D. | Operational Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 05, 2025 **Was gefällt Ihnen an Customerly am besten?** Möglichkeit, Nachrichten verschiedenen Mitarbeitern zuzuweisen **Was gefällt Ihnen an Customerly nicht?** Fähigkeit, bereits gesendete Nachrichten zu korrigieren oder zu löschen **Welche Probleme löst Customerly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Möglichkeit für Kunden und Klienten, uns über unsere Website oder Anzeigen zu kontaktieren, und einfache Kommunikation ### 17. Gute Erfahrung für mein Unternehmen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Serena C. | marketing, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 31, 2025 **Was gefällt Ihnen an Customerly am besten?** Ein gutes Werkzeug, um unsere Anfragen von der Website zu verwalten **Was gefällt Ihnen an Customerly nicht?** Es gibt mehr Pakete verfügbar, um mehr Funktionen zu haben, müssen Sie ein wenig mehr als das Basispaket bezahlen. **Welche Probleme löst Customerly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Erster Kontakt mit dem Seitenbesucher ### 18. Diese Plattform ist einfach zu bedienen und hält die Dinge organisiert. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an Customerly am besten?** Ich mag besonders die Möglichkeit, Notizen zu eingehenden Gesprächen hinzuzufügen, sodass das Team immer die neuesten Updates hat. Es leistet großartige Arbeit, alle auf dem gleichen Stand zu halten, ohne den üblichen Aufwand. **Was gefällt Ihnen an Customerly nicht?** Ich habe bemerkt, dass Benachrichtigungen für eingehende Nachrichten manchmal verzögert sein können. **Welche Probleme löst Customerly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Customerly macht es einfacher, die Kundenkommunikation zu verwalten. ### 19. Nettes Unterstützungswerkzeug **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 21, 2025 **Was gefällt Ihnen an Customerly am besten?** Es ist ein einfaches Werkzeug zu verwenden. Hat alles, was ein Kunde braucht: Live-Chat, Newsletter, Hilfezentrum. **Was gefällt Ihnen an Customerly nicht?** Manchmal Kundensupport und die Preisgestaltung **Welche Probleme löst Customerly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Customerly ist eine Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, mit ihren Kunden über Live-Chat, E-Mail und Umfragen in Kontakt zu treten. Sie bietet eine Reihe von Funktionen an. ### 20. Eine vollständige und flexible Software, die sich immer an unsere Bedürfnisse anpassen kann! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 31, 2025 **Was gefällt Ihnen an Customerly am besten?** Ich mag die Flexibilität von Customerly, die es uns ermöglicht, den Prozess unseres Kundenservice bei jeder Änderung anzupassen! **Was gefällt Ihnen an Customerly nicht?** Im Moment haben wir nichts gefunden, was uns an Customerly nicht gefällt. **Welche Probleme löst Customerly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unser Support-Prozess wurde durch Customerly vereinfacht. Vor Customerly haben wir unsere Kunden per Telefon und E-Mail unterstützt, was eine Zeitverschwendung war. Die steigende Anzahl von Kunden erforderte, dass wir eine Lösung finden, um den Zugang zu unserem Support zu vereinfachen und die Zeit für den Kundenservice zu reduzieren. Customerly war ein Wendepunkt! ### 21. Ein bisschen besser als andere **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 31, 2025 **Was gefällt Ihnen an Customerly am besten?** Der Übersetzer ist ein sehr nützliches Werkzeug...... **Was gefällt Ihnen an Customerly nicht?** Teure Pläne, begrenzte Integrationen, kleinere Fehler. **Welche Probleme löst Customerly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In der Lage sein, Kunden zu helfen, ohne dass sie anrufen müssen. ### 22. Unehrlicher CEO - VERTRAUEN SIE Luca Micheli oder irgendetwas, das sein Unternehmen verspricht, NICHT. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rudy L. | Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 03, 2022 **Was gefällt Ihnen an Customerly am besten?** Es war anfangs großartig, bis der CEO Luca Micheli beschloss, zu lügen und sich aus seinen Verpflichtungen herauszuwinden. **Was gefällt Ihnen an Customerly nicht?** Ich habe einen Lifetime-Deal von Appsumo gekauft - habe das höchstmögliche Angebot genommen, weil ich das Potenzial des Produkts liebte. Dann habe ich versucht, die Website zu ändern, auf der das Chat-Programm funktionierte, und festgestellt, dass dies der Weg war, wie Luca mein Konto kündigen würde, ohne dass ich die Entscheidung rückgängig machen oder mich davon erholen konnte. Es wurden weder eine Rückerstattung noch alternative Anmeldungen oder Optionen angeboten. Nur unhöfliche und erbärmliche Antworten von Luca selbst, der sagte, er könne nicht herausfinden, wie man das Problem behebt, und er sei nicht bereit, irgendetwas wiederherzustellen - also im Grunde Pech gehabt und auf Wiedersehen. **Welche Probleme löst Customerly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** viel Hoffnung und keine Vorteile wurden realisiert. ### 23. Großer Wert, einfach zu bedienen! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bodhi H. | Founder, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 26, 2021 **Was gefällt Ihnen an Customerly am besten?** Customerly ist einfach zu bedienen und bietet ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis, und der kostenlose Plan ist eine fantastische Möglichkeit, mit dem Kundenservice zu beginnen und mit einigen ihrer fortschrittlicheren Funktionen leicht zu skalieren. **Was gefällt Ihnen an Customerly nicht?** Die Benutzeroberfläche ist ein wenig verspielt, aber mit einem erstaunlichen neuen Design in Aussicht mache ich mir keine Sorgen darüber! **Welche Probleme löst Customerly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich baue geschäftsorientierte Integrationen für Dienstleistungen und stelle eine Verwaltungsoberfläche über eine Website bereit sowie eigenständige interne Tools/Sites für Unternehmen. Ich habe Customerly genutzt, um Kundensupport für all diese Sites bereitzustellen. Dadurch kann ich schnell auf Probleme und Anfragen sowohl auf meiner Verwaltungsseite als auch auf den internen Seiten der Kunden reagieren. Sie bieten auch eine mobile App für die Kommunikation unterwegs! ### 24. Nicht das einfachste und leistungsfähigste Werkzeug für Live-Chat **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in E-Learning | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 22, 2022 **Was gefällt Ihnen an Customerly am besten?** Die Tatsache, dass Sie den Kunden verfolgen können: Browser, Standort usw. **Was gefällt Ihnen an Customerly nicht?** Schwierigkeiten bei der Verwaltung mehrerer Chats. Es gibt kein integriertes Ticketsystem zur Verwaltung des Offline-Kundendienstes, daher ist es in Ordnung, wenn Sie nur den Live-Chat benötigen. **Welche Probleme löst Customerly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben aufgehört, Customerly zu verwenden, weil es nicht in ein Ticketsystem integriert war. ### 25. Funktionsreich und großartiger Support - alles zu einem sehr vernünftigen Preis **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Martin B. | Owner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 07, 2021 **Was gefällt Ihnen an Customerly am besten?** Ich liebe, wie viel man bekommt, es ist ein großartiges Preis-Leistungs-Verhältnis. Funktionen, die auf anderen Plattformen Premium sind, wie Workflows, Automatisierungen - diese sind enthalten. Der Support ist auch sehr reaktionsschnell und hilfsbereit. **Was gefällt Ihnen an Customerly nicht?** Einige Beta-Typ-Fehler, aber nichts, was ein Ausschlusskriterium wäre. **Empfehlungen für andere, die Customerly in Betracht ziehen:** Unterstützung anfordern und den guten Hilfsinhalt überprüfen **Welche Probleme löst Customerly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir sind ein Anbieter von Unternehmenssoftware - Kundenservice und Reaktionsfähigkeit sind für uns entscheidend. Customerly hilft uns, gute Arbeit zu leisten. ### 26. Eines der besten und für alle. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harsh M. | Software Engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 26, 2021 **Was gefällt Ihnen an Customerly am besten?** - Hat eine kostenlose Stufe, die nützlich für Unternehmen ist, die noch keinen Umsatz generieren. - Die kostenlose Stufe hat fast alle Funktionen, die ein kleines Unternehmen benötigen würde. - Die Pro-Version hat spannendere Funktionen. **Was gefällt Ihnen an Customerly nicht?** - Hat einen signifikanten Einfluss auf die Geschwindigkeit von Websites, die Websites wie Google PageSpeed Insights (https://alias.live/aUL19t) bewerten, was jetzt ein Ranking-Faktor für Websites ist. **Welche Probleme löst Customerly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** - Live-Chat ist großartig. - Sendet eine E-Mail, wenn der Kunde offline ist. - Hat eine Videoanrufoption. ### 27. Einfacher Kundenservice aus einer Hand **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gastgewerbe | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 19, 2021 **Was gefällt Ihnen an Customerly am besten?** Einfach zu bedienende Benutzeroberfläche sowohl aus der Sicht des Besitzers als auch des Kunden. **Was gefällt Ihnen an Customerly nicht?** Die automatisierte Chat-Funktion. Sie kann manchmal etwas einschüchternd oder frustrierend sein. **Welche Probleme löst Customerly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Live-Chat-Funktion und das eigenständige Helpdesk haben uns geholfen, Kundenprobleme zu optimieren und die Bearbeitung dieser Probleme schneller zu gestalten. ### 28. Verbessern Sie den Geschäftsumsatz durch E-Mail-Marketing und Live-Chat-Support für Kunden. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Poornima J. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 05, 2020 **Was gefällt Ihnen an Customerly am besten?** Customerly bietet erschwingliche Software für Unternehmen. Wir können Live-Chat-Support-Software für unsere kaufenden Kunden verwenden, um ihre Probleme zu lösen und Kundenfeedback zu unseren Dienstleistungen nach dem Service auszufüllen. Es ist eine gute Möglichkeit, unseren Kundenservice zu lösen und die Kommunikation zwischen Kunden zu verbessern. Customerly bietet eine erweiterte E-Mail-Option, um in wenigen Minuten eine schöne E-Mail für Kunden zu erstellen. Wir können vorentwickelte responsive E-Mail-Vorlagen auswählen, um E-Mails über Dienstleistungen und Produktinformationen zu versenden. Das Kundensupport-Team von Customerly ist professionell in der Lösung von Softwareproblemen. **Was gefällt Ihnen an Customerly nicht?** Kein Problem bei der Verwendung der Customerly-Software für die Geschäftswebsite. Die Customerly-Software ist sicher für Unternehmen und wir können sie mit unserem Website-Entwicklungsteam integrieren. Sie ist schnell und gut für das Geschäft. **Empfehlungen für andere, die Customerly in Betracht ziehen:** Heutzutage möchte jeder sein Geschäft digital ausbauen, aber ohne Kundenzufriedenheit ist das nicht möglich. Kunden werden erneut kaufen, wenn sie rechtzeitig eine Lösung erhalten. **Welche Probleme löst Customerly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Live-Chat-Support-Software ist wirklich gut für Unternehmen, Wir können es leicht mit unserer Website unten auf der Website einrichten. Wir können auch Format und Farbe entsprechend dem Webdesign ändern. Durch die Nutzung der Customerly Live-Chat-Support-Software kann der Kunde eine Anfrage stellen, ohne Zeit vor dem Kauf zu verschwenden, und wir können den Kunden leicht anleiten, unser Produkt zu verkaufen. Wir können leicht mit WordPress und anderen CMS-Webentwicklungstools integrieren, um Geschäftskontakte zu generieren. Wir können unser Geschäft leicht verwalten und den Verkauf Tag für Tag verbessern. ### 29. Erfolgreiche Umfragen mit Customerly durchführen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Esther R. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 13, 2020 **Was gefällt Ihnen an Customerly am besten?** Customerly ist eine prozedurale Anwendung, die äußerst ausführlich bei der Durchführung von Umfragen ist. Darüber hinaus erhöht Customerly die Authentizität der Ergebnisse, die wir haben. **Was gefällt Ihnen an Customerly nicht?** Customerly benötigt eine gut verbesserte Live-Chat-Box, und damit bin ich sicher, dass die meisten Herausforderungen, denen Kunden gegenüberstehen, Lösungen haben werden, die enden. **Empfehlungen für andere, die Customerly in Betracht ziehen:** Wir geben niemals die Informationssammlung auf, da wir Customerly haben und es die beste Anwendung ist, nach der man suchen kann. **Welche Probleme löst Customerly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** E-Mail-Marketing ist eine Funktion, die mit Customerly kam, und dies ermöglicht jeder Person, die mit unserem Unternehmen verbunden ist, Dateien und Informationen zu teilen. Umfragen werden auch mit Customerly durchgeführt und daher ist die Anwendung eine Quelle primärer Informationen. ### 30. Großartige Integration zur Einbindung von Kunden auf Ihrer Website. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Edoardo C. | Mr, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 23, 2020 **Was gefällt Ihnen an Customerly am besten?** Das Kundenprofil ist sicherlich hervorragend geeignet, um Notizen über den Kunden und Rückkehrkunden zu machen, aber es auf jeder Website einzurichten, ist einfach großartig. Sehr einfach zu bedienen und ein großartiges Werkzeug, um das Gespräch mit Kunden in Gang zu bringen. **Was gefällt Ihnen an Customerly nicht?** Sehr wenige Abneigungen hier, vielleicht könnten sie eine Funktion verbessern, nämlich die Erstellung fortschrittlicher automatischer Antworten. **Empfehlungen für andere, die Customerly in Betracht ziehen:** Es ist ein großartiges Werkzeug. **Welche Probleme löst Customerly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Erstellen eines Dialogs mit Kunden einfach, da sie nicht per E-Mail, durch Ausfüllen von Formularen oder Anrufen haben. ### 31. Solide Plattform mit großartigen Funktionen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chuck A. | Owner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 13, 2019 **Was gefällt Ihnen an Customerly am besten?** Ich mag die Art und Weise, wie Customerly den Web-Chat, E-Mail-Kampagnen und Umfragen in einem Tool integriert. Die Installation war einfach und problemlos - sowohl für die Einrichtung des Web-Chats als auch für den Import der Kontaktliste. **Was gefällt Ihnen an Customerly nicht?** Ich wünsche mir, dass der Web-Chat neben der Live-Chat-Funktion auch einige bot-ähnliche Auto-Antwort-Fähigkeiten hätte. Derzeit kann ich nur Nachrichten empfangen und sie automatisch einem bestimmten Agenten zuweisen. Ich möchte in der Lage sein, einige automatische Antworten basierend auf Schlüsselwörtern zu senden, während ich dennoch die Fähigkeit zur persönlichen Antwort beibehalte. (Ich habe andere Tools, die die automatische Antwort übernehmen, aber sie handhaben den Live-Chat nicht so gut wie Customerly.) **Empfehlungen für andere, die Customerly in Betracht ziehen:** Wenn Sie nur ein Helpdesk-Ticketsystem benötigen, könnte Customerly mehr sein, als Sie brauchen. Aber wenn Sie auch E-Mail-Kampagnen und Umfragen benötigen, probieren Sie es auf jeden Fall aus. **Welche Probleme löst Customerly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich biete einen besseren Kundenservice, indem ich den Web-Chat auf jeder Seite einfüge. Für ein kleines Unternehmen zeigt die Möglichkeit, Web-Chat auf unserer Website anzubieten (und von meinem Mobiltelefon aus zu antworten), potenziellen Kunden, dass wir den Kundenservice ernst nehmen. ### 32. Gut für den Aufbau von Kundenbeziehungen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 26, 2019 **Was gefällt Ihnen an Customerly am besten?** Es ist im Vergleich zu anderen Optionen günstig. Es ist einfach zu bedienen und verfügt über alle Funktionen. Einfache Integration und intuitive Benutzeroberfläche. Der Vorlagen-Builder ist hochgradig anpassbar, was bei der Übermittlung geeigneter Nachrichten hilft. Unterstützung von Umfragen an bestimmte Benutzer, die bei der Erfassung von Feedback oder Beschwerden helfen können. **Was gefällt Ihnen an Customerly nicht?** Der Umfrage-Builder ist ganz in Ordnung, könnte aber ein wenig verbessert werden. Sie können die Umfrage nicht allen Ihren Besuchern anzeigen. Der Kundensupport benötigt ebenfalls Verbesserungen, er ist nicht schnell genug. Das Chat-Symbol ist festgelegt und Sie können es nicht mit Ihrem eigenen Branding ändern. **Empfehlungen für andere, die Customerly in Betracht ziehen:** Es ist ein gutes E-Mail-Marketing-Tool. Die Vorteile überwiegen die Nachteile. **Welche Probleme löst Customerly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft, Kunden zu gewinnen, zu automatisieren und zu halten, was zum Unternehmenswachstum beiträgt. Sie können es für E-Mail-Marketing verwenden, um neue Leads zu generieren. Sie können Verkaufsfunnels erstellen und automatisieren. Aufbau von Vertrauen und Beziehungen zu Ihren Kunden. ### 33. Einfach zu verwenden **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elizabeth H. | Founder/CEO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 31, 2019 **Was gefällt Ihnen an Customerly am besten?** Die App sendet mir Benachrichtigungen, einfach zu bedienen sowohl online als auch in der App, kann die Seite sehen, die jemand zuletzt besucht hat, erfasst E-Mail-Adresse und kann offline per E-Mail kontaktiert werden, Optionen für Feedback und Umfrageformulare, einfach mit dem Support zu kommunizieren. **Was gefällt Ihnen an Customerly nicht?** Nichts bisher, ich habe die App erst seit einem Monat benutzt und alles hat perfekt funktioniert. **Empfehlungen für andere, die Customerly in Betracht ziehen:** Sie hören auf die Kunden und als neues und innovatives Unternehmen nehmen sie Änderungen vor und bewegen sich in die richtige Richtung. **Welche Probleme löst Customerly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich habe eine Mitgliedschaft und wollte, dass meine Mitglieder direkten Zugang zu mir haben, wenn sie Fragen haben. Die Customerly-Oberfläche ist einfach zu bedienen und was mir am besten gefällt, ist, dass sie eine App haben. Das macht das Leben in einer mobilen Welt so viel einfacher. ### 34. Live-Besuch mit anderen coolen Funktionen und Abstimmungen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cosmin P. | mr, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 22, 2019 **Was gefällt Ihnen an Customerly am besten?** Was ich an Customerly bewundere, ist, dass es 3 verschiedene Module hat: Live-Chat, Broschüre/E-Mail-Automatisierung und Bewertungs-Popup. Ich nutze nur die ersten beiden und bisher war es großartig. Das Live-Chat-Widget sieht elegant aus und funktioniert einwandfrei, und ich erstelle bereits einige E-Mail-Arrangements, um Broschüren und Funnels für Personen zu automatisieren, die sich über meine Website anmelden. **Was gefällt Ihnen an Customerly nicht?** Das Hauptproblem, das mir nicht gefällt, ist, dass die Personen ihre Details nicht direkt an Customerly übermitteln, sodass ich gelegentlich Nachrichten importieren muss, aber es ist kein großes Problem. **Welche Probleme löst Customerly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bisher war es unglaublich. Der Live-Chat führt zum idealen Ergebnis und das E-Mail-Automatisierungsmodul ist sehr einfach zu handhaben. ### 35. Anständiger mit viel Wachstumschance. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anvesh G. | Managing Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 28, 2019 **Was gefällt Ihnen an Customerly am besten?** Die Kombination aus Chat, E-Mails, CRM, Marketing und Umfragen mit NPM-Score. Ein Single-Sign-On-Portal für alle genannten Tools, das für jedes Startup-Unternehmen hilfreich sein kann. **Was gefällt Ihnen an Customerly nicht?** Es ist manchmal etwas fehlerhaft und man muss zweimal überprüfen, um einige Optionen zum Laufen zu bringen. Ihr Chat-Symbol ist festgelegt und kann nicht mit unserem eigenen Branding geändert werden. **Empfehlungen für andere, die Customerly in Betracht ziehen:** Es ist besser, sich mehr auf jedes einzelne Feature zu konzentrieren, das wir bereits in Customerly haben, und sie zu optimieren. Es mit gängigeren Tools integrieren. Fehlerfrei sein und eine Möglichkeit bieten, das Branding-Chat-Symbol zu ändern. **Welche Probleme löst Customerly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** CRM, Chat, E-Mail-Marketing & Umfragen. ### 36. Customerly - Anwendung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arghya G. | Business Analyst, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 26, 2019 **Was gefällt Ihnen an Customerly am besten?** Die Customerly-Anwendung ist eine sehr nützliche Anwendung zur Erstellung von Live-Chats. Beziehung mit dem Kunden durch Interaktion verwalten. Die Anwendung ist sehr benutzerfreundlich und sehr effektiv. **Was gefällt Ihnen an Customerly nicht?** Bis jetzt habe ich in dieser Anwendung kein Problem gehabt. **Empfehlungen für andere, die Customerly in Betracht ziehen:** Ich werde es meinen Teammitgliedern und meinen Kunden empfehlen. **Welche Probleme löst Customerly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich kann problemlos mit meinen Kunden und Teammitgliedern interagieren. ### 37. Customerly von Application Sumo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nelu C. | mr, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 22, 2019 **Was gefällt Ihnen an Customerly am besten?** Ich habe das Anwendungs-Sumo-Angebot erhalten. Ich bevorzugte den Besuch, es ist so natürlich. Ich meine, in 10 Minuten kann man es auf seiner Website haben. Ich habe das E-Mail-Paket nicht genutzt. **Was gefällt Ihnen an Customerly nicht?** Als ich zu Google Chrome ging, um mich anzumelden, schlug es zuverlässig fehl und aktualisierte sich in regelmäßigen Abständen. Mozilla funktionierte und es scheint, als ob dies nie behoben wurde. **Welche Probleme löst Customerly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich akzeptiere, dass es eine langfristige Vereinbarung sein kann. Ich denke, andere E-Mail-Programme sind weiter entwickelt, jedoch macht Customerly die Dinge einfacher. ### 38. Sehr innovatives E-Mail-Marketing-Tool. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Immobilien | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 19, 2018 **Was gefällt Ihnen an Customerly am besten?** Ich bin sehr beeindruckt von der Integration mehrerer Marketing-Tools in einem. Es verfügt über ein Instant-Chat-Tool, das in Ihre Website integriert werden kann. Es hat eine E-Mail-Marketing-Funktion mit Automatisierungsfunktion. Darüber hinaus verfügt es auch über eine Kundenumfrage-Funktion. Das ist sehr innovativ und unglaublich. **Was gefällt Ihnen an Customerly nicht?** Im E-Mail-Marketing-Feature gibt es ein Drag-and-Drop-Bearbeitungstool, aber dieses Tool hat keine erweiterten Funktionen. Es bietet nur sehr begrenzte Möglichkeiten, ein Design zu bearbeiten. Ich war enttäuscht über das Fehlen der RÜCKGÄNGIG-Funktion im Drag-and-Drop. **Empfehlungen für andere, die Customerly in Betracht ziehen:** Ich probiere dieses Tool gerade aus. Daher kann ich noch nichts Definitives sagen. Ich werde meine Ansichten definitiv hinzufügen, nachdem ich alle Funktionen ausprobiert habe. Aber mein erster Eindruck ist, dass mir die Innovation gefällt, Werkzeuge zu integrieren, die für die Kundenbindung notwendig sind. **Welche Probleme löst Customerly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Derzeit nutze ich es für E-Mail-Marketing. Und es hilft mir, qualitativ hochwertige Leads zu generieren. In den kommenden Tagen plane ich, das LIVE-CHAT-Tool in meine Website zu integrieren. Mal sehen, wie es mir hilft. ## Customerly Discussions - [Wofür wird Customerly verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-customerly-used-for) - 1 comment - [View Customerly pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/customerly/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+05%3A36%3A07+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c2a3a496-2cc3-4390-8375-83450956363e&secure%5Btoken%5D=90a80ccad0e1d0177e1db975de4b4bfbc139e807e4409e04a4914777973d3e59&format=llm_user) ## Customerly Features **E-Mail Marketing** - E-Mail- und Mobilvorschau - E-Mail-Listen verwalten - Senden mit hohem Volumen - Erstellen und Personalisieren von E-Mails - Ausgehende E-Mails versenden - Verwalten der Zustellbarkeit von E-Mails - Automatisierte E-Mail-Antworten - Multi-User-Konto - Umfragen **Kernkonversationsfähigkeiten - KI-Chatbots** - Kontrollierte LLM-Antwortgenerierung - Kontextpflege innerhalb von Sitzungen - Verstehen natürlicher Sprache & Absichtserkennung **Vorlagen** - Text und Themen - Stockbilder - Proofing - Mobil responsiv **Antworten** - Anpassung - Steuerung - Weg zum Menschen - Menüleisten - Tropf-Sequenzen **Verwaltung von Umfragen** - Umfrage-Generator - Frage-Typen - Vorlagen - Verteilung der Umfrage **Konversations-Plattform** - Personalisierung - Omnichannel (Omnichannel) - Kontextuelles Engagement - Proaktives Engagement **Daten** - Zuverlässigkeit - Datensicherheit **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Text-to-Speech **die Kommunikation** - Pop-up-Chat - Benachrichtigungen - Gezielte E-Mails - In-App-Messaging - Co-Browsing **Bearbeiten** - Vorgefertigt - Bauen - .HTML **Plattform** - Live Chat - Integrationen - Branding - Analytics - A/B-Tests - Rollenbasierter Zugriff - Sammlung von Informationen **Anpassung der Umfrage** - Verzweigungs-/Verzweigungslogik - Branding - Multimedia-Unterstützung - Mehrsprachige Umfragen **Unterstützen Sie die Automatisierung** - Intelligentes Routing - Nahtlose Eskalation - Abschriften - Self-Service-Support **Interaktion** - Komplexe Abfragebehandlung - Natürliche Konversation - Verständnis - Kontext-Management - Anpassbarkeit **Interner Gebrauch** - Anpassung - Archivierung von Konversationen - Lead-Entwicklung - Wissensdatenbank - Team-Posteingang - Kundenprofile **Aufgaben- und Flussmanagement - KI-Chatbots** - Skriptdialog & Entscheidungsbaumunterstützung - Fallback-Antworten für unbekannte Anfragen **Logistik** - Analytics - Probleme - Integrationen - Gemeinsam nutzbarer Link **Umfrage-Insights** - Berichte und Analysen - Integration von BI-Tools - Exportieren von Daten - Berechtigungen **gelehrsamkeit** - Lernen zur Benutzerinteraktion - Fehler-Lernen **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten** - Automatisierte Ticketlösung - Kontextuelle Antwortgenerierung - Sentimentanalyse - Nutzung der Wissensdatenbank - Mehrsprachige Unterstützung **Agentische KI - KI-Agenten** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Bereitstellung & Einbettung - KI-Chatbots** - API-Zugriff für die Integration von Geschäftssystemen - Web-Widget & SDK-Einbettung **Generierung von Inhalten** - Kreativität - Inhaltliche Genauigkeit **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten** - Proaktive Kundenansprache - Feedbacksammlung - Eskalationsbearbeitung - Workflow-Optimierung **Agentic KI - Umfrage** - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Berichte und Analysen** - Grundlegendes Reporting **Admin & Konfiguration - KI-Chatbots** - No-Code Konversationsdesign **system** - API-Flexibilität - Aktualisierungshäufigkeit und Dienstprogramm - Plattformübergreifende Kompatibilität - Software-Integration **Agentic KI - E-Mail-Vorlagen-Generator** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration **Agentic KI - KI-Chatbots** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentic KI - E-Mail-Marketing** - Autonome Aufgabenausführung - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Systemübergreifende Integration **Integration** - Tools zum Importieren und Exportieren von Daten - Integrations-APIs - Breite der Partneranwendungen - CRM-Integration - Social Media Integration - E-Commerce-Integration **Automatisierung** - Automatisierung der Kundeninteraktion - Feedbacksammlung - Dokumentenverarbeitung **Autonomie** - Unabhängige Entscheidungsfindung - Adaptive Antworten - Aufgabenausführung - Problemlösung **Überwachung & Verbesserung - KI-Chatbots** - Feedback-gesteuerte Reaktionsoptimierung **Zuverlässigkeit & Sicherheit - KI-Chatbots** - Leitplanken & Inhaltskontrollen ## Top Customerly Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,686 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,841 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) - 4.4/5.0 (465 reviews)