Crisp und Kustomer vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (87.4% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (66.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Kostenlos
Beginnend bei $89.00 1 User Pro Monat
Crisp
Sternebewertung
(189)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (87.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos
Alle 4 Preispläne durchsuchenKustomer
Sternebewertung
(512)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (66.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $89.00 1 User Pro Monat
Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass sowohl Crisp als auch Kustomer benutzerfreundliche Oberflächen bieten, aber Crisp sich durch sein klares Design und seine leistungsstarke Funktionalität auszeichnet. Benutzer schätzen die Möglichkeit, Funktionen an spezifische Geschäftsanforderungen anzupassen, was ihr Gesamterlebnis verbessert.
- Benutzer sagen, dass Kustomer bei der Zentralisierung von Kundeninformationen hervorragend ist, was den schnellen Zugriff auf Daten erleichtert. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die auf Echtzeitinformationen angewiesen sind, wie von Benutzern hervorgehoben wird, die sie für ihre täglichen Abläufe als unerlässlich empfinden.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Crisp für seinen außergewöhnlichen Kundensupport gelobt, wobei Benutzer die Reaktionsfähigkeit und Freundlichkeit des Support-Teams hervorheben. Dieses Serviceniveau trägt zu einem positiven Benutzererlebnis bei, insbesondere für kleine Unternehmen, die möglicherweise mehr praktische Unterstützung benötigen.
- Rezensenten erwähnen, dass die Integrationsfähigkeiten von Kustomer mit anderen Anwendungen, wie Shopify, seine Benutzerfreundlichkeit verbessern. Benutzer finden, dass diese Integrationen ihre Arbeitsabläufe rationalisieren, was es zu einer bevorzugten Wahl für mittelständische Unternehmen macht, die nach umfassenden Lösungen suchen.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass Crisp einen kostenlosen Einstiegspreis bietet, was es zu einer attraktiven Option für kleine Unternehmen macht. Diese Erschwinglichkeit, kombiniert mit einem robusten Funktionsumfang, ermöglicht es Benutzern, den Wert zu maximieren, ohne eine erhebliche finanzielle Verpflichtung einzugehen.
- Benutzer berichten, dass, obwohl beide Plattformen starke Automatisierungsfunktionen haben, die Antwortautomatisierung und Ticketverwaltung von Kustomer etwas fortschrittlicher sind und ein reibungsloseres Erlebnis bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und Support-Tickets bieten.
Crisp vs Kustomer
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Crisp einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Crisp zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Kustomer den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Crisp.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Crisp.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Crisp gegenüber Kustomer.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Crisp
Free
Kostenlos
Für persönliche Websites und alle, die ein einfaches Website-Chat-Widget benötigen, um mit Besuchern zu kommunizieren.
- 2 Betreiber inklusive (Für immer kostenlos !!!)
- ∞ Besucher & Nachrichten
- Keine Werbung - keine Weitergabe von Daten
Kustomer
Enterprise
Beginnend bei $89.00
1 User Pro Monat
Wesentliche CX-Tools für wachsende Teams—
leistungsstark, erschwinglich und skalierbar
- Konversationstimeline
- Aufgaben und Automatisierungen
- Daten- und Dateispeicherung
Kostenlose Testversion
Crisp
Kostenlose Testversion verfügbar
Kustomer
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
152
8.9
387
Einfache Bedienung
9.0
155
8.8
402
Einfache Einrichtung
8.9
128
8.6
212
Einfache Verwaltung
8.8
104
8.1
152
Qualität der Unterstützung
9.1
152
9.0
369
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
104
8.8
148
Produktrichtung (% positiv)
9.3
145
8.8
377
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
45
9.2
184
|
Verifizierte Funktion
8.8
46
|
Verifizierte Funktion
9.1
188
|
Verifizierte Funktion
8.6
47
|
Verifizierte Funktion
8.9
192
|
Verifizierte Funktion
8.5
45
|
Verifizierte Funktion
8.9
184
|
Verifizierte Funktion
7.7
38
8.9
163
|
Verifizierte Funktion
8.9
46
|
Verifizierte Funktion
8.9
182
|
Verifizierte Funktion
8.9
46
9.2
182
|
Verifizierte Funktion
8.8
39
|
Verifizierte Funktion
9.1
183
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
24
7.9
49
8.2
24
8.4
49
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
43
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
43
Kommunikationswege
9.1
44
|
Verifizierte Funktion
8.9
165
|
Verifizierte Funktion
9.2
44
|
Verifizierte Funktion
9.3
190
|
Verifizierte Funktion
9.6
51
|
Verifizierte Funktion
9.1
165
|
Verifizierte Funktion
9.2
45
|
Verifizierte Funktion
8.5
163
|
Verifizierte Funktion
8.2
35
8.7
152
Plattform
8.8
52
|
Verifizierte Funktion
8.0
82
8.4
102
|
Verifizierte Funktion
8.7
169
|
Verifizierte Funktion
8.9
55
|
Verifizierte Funktion
9.2
124
|
Verifizierte Funktion
8.9
51
|
Verifizierte Funktion
8.9
120
|
Verifizierte Funktion
8.2
51
|
Verifizierte Funktion
8.4
157
|
Verifizierte Funktion
8.5
52
|
Verifizierte Funktion
8.5
156
|
Verifizierte Funktion
Produktivitäts-Tools
8.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
7.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.9
224
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
185
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
180
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
166
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
86
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
177
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
89
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
54
Generative KI
8.3
36
7.3
43
8.2
34
7.5
43
7.1
35
6.9
42
die Kommunikation
9.3
101
|
Verifizierte Funktion
8.9
156
|
Verifizierte Funktion
9.2
100
|
Verifizierte Funktion
8.9
174
|
Verifizierte Funktion
8.4
75
|
Verifizierte Funktion
9.0
144
|
Verifizierte Funktion
9.3
88
|
Verifizierte Funktion
8.8
134
|
Verifizierte Funktion
8.7
61
|
Verifizierte Funktion
8.1
84
Interner Gebrauch
8.4
102
|
Verifizierte Funktion
8.7
169
|
Verifizierte Funktion
8.8
92
|
Verifizierte Funktion
9.1
153
|
Verifizierte Funktion
8.3
82
|
Verifizierte Funktion
8.2
90
8.8
83
|
Verifizierte Funktion
8.8
152
|
Verifizierte Funktion
8.8
92
|
Verifizierte Funktion
9.0
157
|
Verifizierte Funktion
8.9
91
|
Verifizierte Funktion
9.0
174
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.2
24
8.3
33
Self-Service-Erlebnis
8.5
46
8.9
89
8.3
45
8.7
86
6.7
36
8.6
67
8.3
31
8.3
50
7.9
35
8.6
54
Self-Service-Plattform
7.9
34
9.0
58
7.9
35
8.9
58
6.9
31
8.5
52
8.4
35
9.0
56
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
19
Generative KI
8.8
7
8.2
23
8.8
7
8.3
23
Prozess
8.1
16
8.8
40
8.2
14
9.2
44
8.7
14
9.4
45
Kanäle
9.1
18
9.6
45
9.4
18
9.0
42
9.6
19
9.2
42
7.6
11
9.1
41
8.8
12
9.3
41
Einblick
8.6
12
9.1
42
8.6
15
8.7
45
8.6
18
8.4
40
9.6
16
8.7
43
Generative KI
7.8
12
8.0
35
7.9
12
8.3
35
KI-Agentenbauer14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anpassung - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Daten und Analytik - KI-Agentenentwickler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration - KI-Agentenbauer
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Crisp und Kustomer sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Crisp ist kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang
Kustomer ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agentenbauer, Konversationelle Unterstützung, und KI-Agenten für Geschäftsabläufe
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Crisp
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kustomer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
27.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.7%
Marketing und Werbung
6.1%
Internet
5.6%
Freizeit, Reisen & Tourismus
4.4%
Andere
50.0%
Verbraucherdienstleistungen
13.2%
Einzelhandel
11.6%
Gesundheit, Wellness und Fitness
6.1%
Bekleidung & Mode
5.7%
Essen & Trinken
5.5%
Andere
58.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
Ist Crisp Chat kostenlos?
2 Kommentare
TT
Crisp hat einen Basisplan, der zwei Plätze und eingeschränkte Funktionen umfasst. Wenn Sie jedoch ein Team benötigen, um mit Website-Besuchern zu...Mehr erfahren
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Kommentar
PC
Bester Kundensupport, den ich bisher für ein Tool hatte, für das wir weniger als 10k pro Jahr zahlen.Mehr erfahren
Was ist Crisp Chat?
1 Kommentar
WC
Einfach ausgedrückt, es ist eine Live-Chat-Software/-Dienst, den Sie in Ihre Website einbetten können.
Mit Abstand die beste Option, die ich bisher...Mehr erfahren
Wie können wir eine Ticket-ID erhalten?
1 Kommentar
HL
Die Ticket-ID ist die Zeichenfolge in der URL nach dem Abschnitt "events". Zum Beispiel, wenn Sie ein Ticket geöffnet haben, sehen Sie:...Mehr erfahren
Gibt es derzeit eine Möglichkeit, einem Kunden auf verschiedene Weise zu folgen, wie zum Beispiel mit einem Label, damit Sie Ihre Follows nach Verkäufen, Versandproblemen, Teileaustausch, Nachbestellung sortieren können? Nicht zu verwechseln mit der (Kennzeichnung einer Interaktion), sondern aktuelle Interaktionen, zu denen ich als Agent zurückkehren muss, um meinen Kunden aus einem bestimmten Grund zu überprüfen.
1 Kommentar
ED
Alle Gespräche befinden sich in Ihrem Suchfeld und werden in der Zeitleiste angezeigt.Mehr erfahren
Wie kann ich eine Notiz posten, ohne dass sie sich schließt?
1 Kommentar
ED
Sie können eine interne Notiz hinzufügen, indem Sie auf die Notiz klicken, und sie wird nur für die Benutzer Ihres Unternehmens sichtbar sein. :)Mehr erfahren
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