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CommBox
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Fin von Intercom in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu CommBox aufweist. Benutzer schätzen seine vielfältigen Funktionen und stellen fest, dass es Anfragen sowohl von Web- als auch von mobilen Plattformen effektiv bearbeitet.
- Benutzer sagen, dass der Implementierungsprozess für Fin von Intercom unkompliziert ist, wobei viele die intuitive Einrichtung hervorheben, die eine schnelle Einführung ermöglicht. Im Gegensatz dazu wird CommBox zwar auch als einfach zu implementieren beschrieben, es fehlt jedoch an der gleichen Menge aktueller Benutzerfeedbacks, was auf weniger aktuelle Benutzererfahrungen hinweisen könnte.
- Rezensenten erwähnen, dass die Antwortgenauigkeit von Fin von Intercom ein herausragendes Merkmal ist, wobei Benutzer eine beeindruckende Genauigkeit von 80-90% in den Antworten berichten. Diese Fähigkeit spart Zeit und verbessert die Benutzererfahrung, während CommBox, obwohl es effektiv für Lead-Generierung und Kundenkommunikation ist, nicht das gleiche Maß an Lob für die Antwortgenauigkeit erhält.
- Laut verifizierten Bewertungen ist Fin von Intercom hochgradig anpassbar, sodass Benutzer Einstellungen wie Snippets und Verhaltensweisen an verschiedene Gesprächstypen anpassen können. Diese Anpassungsfähigkeit ist ein entscheidender Vorteil gegenüber CommBox, das zwar flexibel ist, aber nicht in gleichem Maße die Anpassung betont.
- Benutzer heben hervor, dass CommBox besonders gut für Marken der Unterhaltungselektronik geeignet ist und eine robuste Plattform für digitalen Kundenservice bietet. Fin von Intercoms breitere Anziehungskraft auf kleine Unternehmen, wie durch sein größeres Marktsegment angezeigt, deutet jedoch darauf hin, dass es vielseitiger für eine breitere Palette von Branchen sein könnte.
- Rezensenten bemerken, dass, obwohl beide Plattformen guten Kundensupport bieten, die Supportqualität von Fin von Intercom etwas niedriger ist als die von CommBox. Benutzer von CommBox schätzen den reaktionsschnellen Kundenservice, der ihre Gesamterfahrung verbessert und es zu einem starken Konkurrenten für Unternehmen macht, die den Support priorisieren.
CommBox vs Fin by Intercom
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten CommBox einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit CommBox zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass CommBox den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Fin by Intercom.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter CommBox.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Fin by Intercom gegenüber CommBox.
Preisgestaltung
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CommBox
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1 Resolution
Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.
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CommBox
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
28
8.8
2,848
Einfache Bedienung
9.3
27
8.9
2,878
Einfache Einrichtung
9.4
21
8.4
1,484
Einfache Verwaltung
9.8
21
8.6
1,323
Qualität der Unterstützung
9.2
27
8.6
2,744
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.6
21
8.8
1,320
Produktrichtung (% positiv)
8.7
18
8.8
2,699
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1101
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Verifizierte Funktion
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8.8
1120
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
1097
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
681
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1137
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1061
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
962
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
247
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
248
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
62
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
62
Kommunikationswege
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8.8
892
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1091
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
1265
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
812
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
522
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
722
|
Verifizierte Funktion
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8.2
1269
|
Verifizierte Funktion
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8.7
826
|
Verifizierte Funktion
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8.7
791
|
Verifizierte Funktion
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8.1
1017
|
Verifizierte Funktion
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8.2
1019
|
Verifizierte Funktion
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
383
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
363
|
Verifizierte Funktion
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9.3
478
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
327
|
Verifizierte Funktion
Kanäle
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8.0
293
|
Verifizierte Funktion
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9.0
438
|
Verifizierte Funktion
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7.9
207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
121
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8.1
229
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Kunden
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8.8
428
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Verifizierte Funktion
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432
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Verifizierte Funktion
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8.2
436
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Verifizierte Funktion
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8.3
387
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Verifizierte Funktion
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8.2
379
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Verifizierte Funktion
Agentische KI - Konversationelles Marketing
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KI-Vertriebsassistent20 Funktionen ausblenden20 Funktionen anzeigen
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Lead-Moderation
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Organisation
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Performance-Analyse
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Umsatzanalyse
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Generative KI
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Agentische KI - KI-Vertriebsassistent
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Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
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Verwaltung
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Wissensmanagement
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Beachtung
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Kundenbetreuung
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Datensicherheit
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Verwaltung
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Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nutzer-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
Benutzer-Support
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Exemplarische Vorgehensweise
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
146
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
257
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
218
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
215
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
84
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
125
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
120
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
124
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
118
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
27
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
27
Kontaktzentrum23 Funktionen ausblenden23 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
94
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
84
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
67
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Antworten
9.7
6
8.8
596
9.7
6
8.8
586
9.7
5
9.0
588
9.3
7
8.8
557
9.7
6
8.6
478
Plattform
9.7
6
9.5
613
9.8
7
8.9
583
9.3
5
8.8
579
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
562
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
419
10.0
6
8.9
528
9.0
5
8.8
583
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
140
Konversations-Plattform
9.7
6
8.7
1058
9.7
6
8.7
837
10.0
6
8.7
858
10.0
6
9.0
779
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
859
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
901
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
518
9.3
5
8.8
812
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
154
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
200
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
185
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
212
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
210
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
197
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
201
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
193
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
201
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
296
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
294
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
1442
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
1450
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
1192
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
1357
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
595
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1269
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
1095
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1043
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
1249
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
1320
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1288
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
94
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
655
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
652
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
491
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
536
Self-Service-Plattform
9.7
6
8.7
532
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
538
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
479
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
523
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
48
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
47
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
89
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
89
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
89
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
88
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
87
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
83
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
6.9
16
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
16
Agentic AI - SAP Store
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
180
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
181
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
165
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
177
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
160
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
159
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
165
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
168
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
173
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
155
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
162
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
162
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
159
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
163
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
CommBox und Fin by Intercom sind kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Chatbots, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, und Digitale Kundenservice-Plattformen
Einzigartige Kategorien
CommBox ist kategorisiert als SAP Store, KI-Vertriebsassistent, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, und Kontaktzentrum
Fin by Intercom ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Kundendienstautomatisierung, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Digitale Adoptionsplattform, und Konversationelles Marketing
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
CommBox
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Versicherung
9.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.8%
Verbraucherdienstleistungen
6.8%
Telekommunikation
4.5%
Sport
4.5%
Andere
68.2%
Computersoftware
26.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.1%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.7%
Andere
43.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
CommBox hat keine Diskussionen mit Antworten
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
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