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ChatBot
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass LivePerson in der Bereitstellung eines robusten KI-Unterstützungssystems, das die Kundenbindung über verschiedene Kommunikationskanäle verbessert, hervorragend ist. Benutzer schätzen, wie es Interaktionen automatisiert und Gespräche effektiver und auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten macht.
- Benutzer sagen, dass ChatBot besonders benutzerfreundlich ist, wobei viele die einfache Einrichtung von Antworten und Aktionen hervorheben. Diese Einfachheit hilft, tägliche Aufgaben für Mitarbeiter zu rationalisieren, was es zu einer praktischen Wahl für kleine Unternehmen macht, die nach unkomplizierten Lösungen suchen.
- Rezensenten erwähnen, dass der Implementierungsprozess von LivePerson im Allgemeinen reibungslos verläuft, wobei Funktionen wie kollaborative Notizen und Datenverfolgung besonders nützlich sind, um den Fortschritt in Richtung KPIs zu überwachen. Diese Unterstützung wird oft als bedeutender Vorteil für Mid-Market-Nutzer hervorgehoben.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt ChatBot in seiner Zugänglichkeit, wobei Benutzer feststellen, dass es einfach durch einfache Befehle aktiviert werden kann, wie z.B. das Drücken eines Emojis auf Slack. Diese Funktion ermöglicht eine schnelle und effiziente Aufgabenbearbeitung, was ein Plus für Teams ist, die sofortige Unterstützung benötigen.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, obwohl LivePerson eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, die Benutzer von ChatBot dessen Benutzerfreundlichkeit und Supportqualität etwas höher bewerten. Dies deutet darauf hin, dass ChatBot für diejenigen ansprechender sein könnte, die eine unkomplizierte Benutzererfahrung und reaktionsschnellen Support priorisieren.
- Benutzer berichten, dass die Analysefähigkeiten von LivePerson ein starker Punkt sind, wobei viele seine Fähigkeit loben, nützliche Daten und Metriken zu verfolgen. Diese Funktion hilft Unternehmen, fundierte Entscheidungen auf der Grundlage von Kundeninteraktionen zu treffen, was es von ChatBot abhebt, das zwar effektiv ist, aber möglicherweise nicht die gleiche Tiefe an Analysen bietet.
ChatBot vs LivePerson
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten ChatBot einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit ChatBot zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass ChatBot den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als LivePerson.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter ChatBot.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von ChatBot gegenüber LivePerson.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
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Für kleine Unternehmen.
- 1000 Chats/Monat inklusive, dann $0,01/Chat
- 1 aktiver Chatbot
- Unbegrenzte Anzahl von Geschichten
LivePerson
Bronze
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Steigern Sie die Effizienz der Agenten mit einem Messaging-zentrierten Arbeitsbereich.
- Agenten- und Supervisor-Erfahrung: Beinhaltet einen Multi-Channel-Agentenarbeitsplatz, Co-Browsing, sichere Formulare zur Optimierung der Agentenproduktivität und Kundenerfahrung.
- Administrative Erfahrung: Beinhaltet Managementkonsole, Kampagnen-Builder und ermöglicht Administratoren, Benutzer und Fähigkeiten zu erstellen und zu verwalten.
- Kommunikationskanäle: Beinhaltet Web, App, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ehemals Twitter) wird mit zusätzlichen Gebühren unterstützt. Beinhaltet LivePerson Connect to Messaging (C2M), eine IVR-Umleitungslösung, die es Marken ermöglicht, Sprachanrufe über die Conversational Cloud-Plattform in Nachrichten umzuwandeln.
Kostenlose Testversion
ChatBot
Kostenlose Testversion verfügbar
LivePerson
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
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Einfache Bedienung
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Einfache Einrichtung
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Einfache Verwaltung
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Qualität der Unterstützung
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Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
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Kernkonversationsfähigkeiten - KI-Chatbots
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Daten
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Aufgaben- und Flussmanagement - KI-Chatbots
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gelehrsamkeit
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Bereitstellung & Einbettung - KI-Chatbots
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Generierung von Inhalten
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Admin & Konfiguration - KI-Chatbots
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system
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Agentic KI - KI-Chatbots
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Überwachung & Verbesserung - KI-Chatbots
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Zuverlässigkeit & Sicherheit - KI-Chatbots
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Konversationelles Marketing21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
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Messenger
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Kanäle
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Kunden
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Agentische KI - Konversationelles Marketing
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Verwaltung der Agentenleistung
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Automatisierung - KI-Agenten
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Antworten
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Generative KI
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Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
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Unterstützen Sie die Automatisierung
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Automatisierung
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künstliche intelligenz
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8.9
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Generative KI
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Agentische KI - Bot-Plattformen
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9.3
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Generative KI
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die Kommunikation
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Verifizierte Funktion
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Self-Service-Erlebnis
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Self-Service-Plattform
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13
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8.5
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Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
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8.3
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Generative KI
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Prozess
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Kanäle
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7
Einblick
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8.3
8
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
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Generative KI
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KI-Vertriebsmitarbeiter19 Funktionen ausblenden19 Funktionen anzeigen
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Automatisierung
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Autonomie
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Outbound-Vertrieb
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Inbound-Vertrieb
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Automatisierung - KI-IT-Agenten
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Autonomie - KI-IT-Agenten
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IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten
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IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten
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KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
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Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
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Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
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Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
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Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
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Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
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Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
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Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
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Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
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Agentic AI - SAP Store
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Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
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Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
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Agentische KI - KI-Agenten
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Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
ChatBot und LivePerson sind kategorisiert als Chatbots und Bot-Plattformen
Einzigartige Kategorien
ChatBot ist kategorisiert als KI-Chatbots
LivePerson ist kategorisiert als KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Konversationsbasierte Handelsplattformen, KI-IT-Agenten, KI-Vertriebsmitarbeiter, KI-Kundensupport-Agenten, Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Konversationsintelligenz, Konversationelles Marketing, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Kundenselbstbedienung, SAP Store, und KI-Sprachassistenten
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
ChatBot
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
LivePerson
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
18.2%
Einzelhandel
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Internet
13.6%
Finanzdienstleistungen
13.6%
Computersoftware
13.6%
Andere
27.3%
Internet
15.2%
Einzelhandel
14.6%
Telekommunikation
7.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.2%
Computersoftware
5.1%
Andere
51.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
ChatBot hat keine Diskussionen mit Antworten
Wie man vorgefertigte Antworten in LiveEngage verwendet, wenn die Tastenkombination nicht funktioniert
2 Kommentare
MJ
Ich weiß nicht, aber als Umgehungslösung würde ich daran denken, ein Word-Dokument oder PDF mit den vorgefertigten Antworten zu verwenden, die Sie kopieren...Mehr erfahren
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