--- title: ChatBot Reviews meta_title: 'ChatBot Bewertungen 2026: Details, Preise & Funktionen | G2' meta_description: Filtern Sie 25 Bewertungen nach Unternehmensgröße, Rolle oder Branche der Nutzer, um herauszufinden, wie ChatBot für ein Unternehmen wie Ihres funktioniert. aggregate_rating: rating_value: 4.5 review_count: 25 scale: '5' date_modified: '2026-06-22' parent_category: name: Konversationelle Intelligenz url: https://www.g2.com/de/categories/conversational-intelligence --- # ChatBot Reviews **Vendor:** Text **Category:** [Bot-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/bot-platforms) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 25 ## About ChatBot ChatBot ist eine All-in-One-Plattform zur Erstellung, Bereitstellung und Verfolgung von Chatbots über verschiedene Kanäle. Erstelle Chatbots in Minuten mit diversen Vorlagen und automatisiere sofort wichtige Aufgaben. Ziehe neue Elemente per Drag-and-Drop, um jede Vorlage an deine Bedürfnisse anzupassen. ChatBot ist sofort einsatzbereit, während KI-Algorithmen dir helfen, die Antworten im Laufe der Zeit zu verbessern. Gestalte reibungslose Konversationserlebnisse, um bessere Beziehungen zu deinen Kunden aufzubauen. Sende dynamische Antworten, die Kunden ermutigen, zu chatten und zu interagieren. Kombiniere Text, Bilder, Buttons und schnelle Antworten, um deine Marke, Produkte und Dienstleistungen zu präsentieren. Nutze ChatBot auf verschiedenen Plattformen und Kanälen mit Ein-Klick-Integration (Facebook Messenger, Slack, LiveChat, WordPress und mehr). Verbinde deinen Chatbot mit fast allem, was du dir vorstellen kannst, mithilfe von Open API, Webhooks und Zapier. ## ChatBot Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit und vielseitigen Funktionen** des Chatbots, die die Effizienz der Agenten und den Support verbessern. (2 reviews) - Benutzer schätzen die **hilfreichen Funktionen** des ChatBots, die eine effiziente Aufgabenbearbeitung und hervorragende Unterstützungsmöglichkeiten ermöglichen. (2 reviews) - Benutzer schätzen den **24/7-Support** von ChatBot, der sicherstellt, dass Unterstützung für alle Anfragen immer verfügbar ist. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **Barrierefreiheit** des ChatBots, da er klare Erklärungen bietet und mehrere Sprachen unterstützt. (1 reviews) - Benutzer genießen die **nahtlose KI-Integration** mit Slack, die eine schnelle Aufgabenbearbeitung und erhöhte Produktivität ermöglicht. (1 reviews) - API-Integration (1 reviews) - Automatisierung (1 reviews) - Benutzer schätzen die **flexiblen Anpassungsoptionen** von ChatBot, die maßgeschneiderte Interaktionen ermöglichen, die perfekt zu ihrer Marke passen. (1 reviews) - Kommunikation (1 reviews) - Kundenerfolg (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer bemerken die **Abhängigkeit von mehreren KIs** , was die Effektivität des ChatBots einschränkt und die Interaktionen verkompliziert. (1 reviews) - Benutzer finden den ChatBot **teuer** im Vergleich zu intelligenteren verfügbaren Tools, was seinen Gesamtwert und seine Effektivität einschränkt. (1 reviews) - Benutzer finden die **Ungenauigkeit in den Suchergebnissen** frustrierend, da sie stark auf Schlüsselwörter angewiesen ist und fortgeschrittene Kenntnisse für Aktualisierungen erfordert. (1 reviews) - Benutzer stehen vor **Integrationsproblemen** mit ChatBot, was seine erweiterten Funktionen und Benutzerkonfigurationsoptionen einschränkt. (1 reviews) - Benutzer finden die **Lernkurve herausfordernd** , da die Konfiguration fortgeschrittene KI-Unterstützung vermissen lässt, wodurch sie sich wie ein Einstiegsniveau anfühlt. (1 reviews) - Begrenzte Anpassung (1 reviews) - Begrenzte Integration (1 reviews) - Routing-Probleme (1 reviews) - Suchfunktion (1 reviews) - Probleme verstehen (1 reviews) ## ChatBot Reviews ### 1. Meine Erfahrung mit dem Chatbot von Text **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Monika K. | Customer Success Bot Coach, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 15, 2026 **Was gefällt Ihnen an ChatBot am besten?** Ich arbeite nun seit einem Jahr mit dem Chatbot und ich mag, dass der Chatbot klar erklärt, was verfügbar ist, E-Mail-Nachverfolgungen anbieten kann und bei Bedarf die Sprache wechseln kann. Er absorbiert die Warteschlange mühelos, was unseren Agenten ermöglicht, ruhiger zu arbeiten und mehr Zeit für echte, umsatzrelevante Probleme zu haben. Es ist einfach zu bedienen, sobald man den Dreh raus hat. Ich schätze auch den menschlichen Input, den er ermöglicht, und die Unterstützung hinter der Funktion ist ausgezeichnet - immer verfügbar, um meine Fragen zu beantworten. **Was gefällt Ihnen an ChatBot nicht?** Die Suchfunktion könnte genauer sein, derzeit basiert sie auf Schlüsselwörtern. Es ist möglich, die Datenbank über eine API zu aktualisieren, aber das erfordert fortgeschrittenere Kenntnisse. **Welche Probleme löst ChatBot für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der Bot kümmert sich um wiederkehrende Fragen, wodurch die Agenten sich auf komplexere Fälle konzentrieren können. Kunden erhalten sofortige Antworten, anstatt in Warteschlangen zu warten, und der Support verschwindet nicht, wenn sich die Agenten abmelden. Er leitet auch Chats an das richtige Team, in der richtigen Sprache und mit dem richtigen Kontext weiter, sodass die Kunden jedes Mal die gleichen genauen Informationen erhalten. ### 2. Einfache Lösung, großartige Ergebnisse **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Valeria M. | Tech Support Analyst, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **Was gefällt Ihnen an ChatBot am besten?** Die Einfachheit, Antworten und Aktionen festzulegen, Lösungen und auch Antworten zu vereinfachen und die tägliche Arbeit der Mitarbeiter zu erleichtern. **Was gefällt Ihnen an ChatBot nicht?** Manchmal ist es schwierig, einem Bot beizubringen, den Endbenutzer zu verstehen, was zu endlosen Schleifen führt. Es ist auch kompliziert, wenn ein Benutzer einen Agenten kontaktieren möchte und am Ende verärgert ist, weil der Bot einige Anweisungen nicht versteht. Die Schwierigkeit besteht, wenn es ein Schreibproblem gibt, usw. **Welche Probleme löst ChatBot für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es war unsere Hauptmethode der Kommunikation mit dem Endkunden. Es ist das einzige Werkzeug, das die Spezifikationen erfüllte, die wir benötigten, um unsere Ziele zu erreichen. Es ersetzte ein altes, schlecht konfigurierbares Kommunikationswerkzeug, das nichts weiter als ein einfacher "Messenger" war, der es uns ermöglichte, vergangene Gespräche hinzuzufügen, Benutzer zu archivieren, häufige Probleme zu identifizieren, automatisch Tickets zu erstellen und mehr. ### 3. AI läuft mit einem einzigen Emoji! "Slack AI Kotarou" wurde veröffentlicht! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shuichi M. | marketing, Internet, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 25, 2025 **Was gefällt Ihnen an ChatBot am besten?** Drücke einfach ein Emoji auf Slack, um die KI zu aktivieren. Dieses KI-Tool kann sofort komplizierte Aufgaben wie Thread-Zusammenfassungen, Übersetzungen und das Starten benutzerdefinierter Bots erledigen. **Was gefällt Ihnen an ChatBot nicht?** Die Tatsache, dass es über mehrere KIs hinweg verwendet werden muss **Welche Probleme löst ChatBot für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Übersetzen Sie Slack-Threads in Echtzeit auf Slack mit Unterstützung für über 100 Sprachen mit einem einzigen Emoji. Unterstützen Sie das globale Teammanagement. Fassen Sie einfach zusammen mit der Fähigkeit, Emojis frei mit Eingabeaufforderungen zu verknüpfen, was eine Anpassung an Ihr Team ermöglicht. Code-Reviews, E-Mail-Inhalte und Artikelideen können ebenfalls erstellt werden. ### 4. Es ist gut für das Produkt. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rajan Y. | Technical support engneer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 21, 2025 **Was gefällt Ihnen an ChatBot am besten?** Ja, ich habe im letzten Jahr einen Chatbot benutzt. Er ist gut und leicht zugänglich. **Was gefällt Ihnen an ChatBot nicht?** Kein Missfallen darüber. Jeder Server ist gut für dieses Produkt. **Welche Probleme löst ChatBot für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze es für den Kundensupport für Chatbots und es ist sehr nützlich, selbst wenn wir die Sprache über den Chatbot übersetzen. ### 5. Eine neue Ära des Entpackens des Göttlichen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sushma M. | Technical Recruiter, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 31, 2025 **Was gefällt Ihnen an ChatBot am besten?** Der Chatbot plaudert zwanglos, sodass es sich wie ein echtes Gespräch mit Menschen anfühlt, und es ist ziemlich beeindruckend, wie er sich nahtlos an alle Töne anpasst und leicht zugänglich ist. **Was gefällt Ihnen an ChatBot nicht?** Manchmal fühlt sich die Antwort des Chatbots an, als wäre sie zu formell und geskriptet. **Welche Probleme löst ChatBot für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der Chat-Bot liefert mir schnelle und zuverlässige Antworten, wann immer es erforderlich ist, ohne dass ich in verschiedenen Quellen nachschlagen muss. ### 6. Erstaunliches No-Code-Chatbot-Tool mit Unterstützung für mehrere Integrationen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chandan M. | Product Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 10, 2023 **Was gefällt Ihnen an ChatBot am besten?** Was für mich wirklich heraussticht, ist der benutzerfreundliche No-Code-Chatbot-Builder. Sein flussbasiertes und einfaches Konversationsdesign. Die Navigation durch die Plattform und die Integration ist super einfach. Die Anpassungsoptionen sind ziemlich cool. Die Möglichkeit, die Antworten des Chatbots an den Ton und Stil der Marke anzupassen, ist ein nettes Extra. **Was gefällt Ihnen an ChatBot nicht?** Obwohl chatbot.com einige großartige Dinge zu bieten hat, gibt es ein paar Dinge, die Bedenken hervorrufen könnten. Ich habe einen Chatbot für Facebook erstellt, aber als ich das Support-Team wegen Problemen kontaktierte, erhielt ich keine bessere Antwort. Sie sagten, dass sie keinen telefonischen Support anbieten. Auch die Preisgestaltung kann etwas höher ausfallen, was möglicherweise nicht ideal für kleinere Budgets ist. **Welche Probleme löst ChatBot für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Chatbot.com geht die Herausforderung des Kundensupports und der Kundenbindung auf einer ganz neuen Ebene an. Es ist wie ein virtueller Assistent, der routinemäßige Anfragen und Aufgaben bearbeitet und so echte Menschen entlastet, damit sie sich den komplexeren Dingen widmen können. Seine Integrationsbibliothek ist erstaunlich und ich konnte es sogar mit meinen benutzerdefinierten APIs integrieren. ### 7. ChatBot Bewertung **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Khushboo S. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 09, 2023 **Was gefällt Ihnen an ChatBot am besten?** ChatBot hilft Ihnen, menschenähnliche Gespräche mit Ihren Kunden und Klienten zu führen. Der Empfangsjob kann durch die Verwendung eines Chatbots eliminiert werden. Es kann die Stimme von Unternehmen sein und mehrere Sitzungen gleichzeitig bearbeiten. **Was gefällt Ihnen an ChatBot nicht?** Sie müssen darauf achten, welche Art von Stimme Sie für Ihr Unternehmen darstellen möchten, sei es sanft, laut usw. Machen Sie es so effizient, um ein hohes Kundenengagement zu erzielen. **Welche Probleme löst ChatBot für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ChatBot ist hilfreich bei der Kundenbindung, indem es mehrere Sitzungen für die Kunden bereitstellt und den hohen Aufwand an der Rezeption eliminiert. Es wird übernommen, um die Stimme des Unternehmens zu werden und eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. ### 8. Großartige Erfahrung, spart mir viel Zeit, steigert die Produktivität **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 18, 2023 **Was gefällt Ihnen an ChatBot am besten?** Fähigkeit, Informationen zu recherchieren und genaue Daten in minimaler Zeit zu verwenden **Was gefällt Ihnen an ChatBot nicht?** Meistens nicht verfügbar, Netzwerkprobleme oder Serverprobleme **Welche Probleme löst ChatBot für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Entwickeln Sie Ideen und finden Sie Lösungen für verschiedene Probleme. ### 9. Großartige Erfahrung mit diesem Werkzeug und eine willkommene Einführung in KI. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony S. | Client Services Director, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 07, 2022 **Was gefällt Ihnen an ChatBot am besten?** Großartiger Workflow-Builder mit einer Vielzahl von Funktionen. Starke Anpassungsmöglichkeiten. Gute API-Integration und Alternativen, falls keine Integration in CRM-Systeme gewünscht ist. Durch Integration generierte Analysen sind sehr nützlich. Integration in LiveChat. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Einfache Lernkurve. Sehr einfach in Websites einzubetten. Gut aussehender Bot. **Was gefällt Ihnen an ChatBot nicht?** Es gibt viele intelligentere Werkzeuge da draußen, dies fühlt sich eher wie ein Einstiegsniveau an oder eine gute Ergänzung für LiveChat. Lernaspekte waren zum Zeitpunkt unserer Konfiguration manuell, ohne dass KI das weitere Lernen unterstützte. Nicht genügend Konfigurationsmöglichkeiten für die Anzeige des Bots an Endbenutzer. Es wäre schön, zusätzliche Elemente beim Aufpoppen des Chatbots zu integrieren, wie z.B. eine Statusseite/Betriebszeit durch Drittanbieter. **Empfehlungen für andere, die ChatBot in Betracht ziehen:** Sehr einfach, mit dem Konzept zu spielen, also klein anfangen, aber dann groß denken und sehen, wie weit man mit Bots gehen kann. **Welche Probleme löst ChatBot für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Geschäftsintelligenz über Produktnutzung - Schmerzpunkte / Hilfspunkte. Selbstbedienung durch automatisierte Arbeitsabläufe. Ticket-Erstellung. Feedback zu Produkt / Dienstleistung. Modernisierung des Produkts. Kosten- / Zeiteinsparungen. Entwicklungs-Einblicke. ### 10. Kein großer Fan dieser Software, aber sie hat einige einzigartige Funktionen, die wir benötigten. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sameer G. | Chatbot Marketer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 29, 2022 **Was gefällt Ihnen an ChatBot am besten?** Einfach einzurichten, anfängerfreundlich, gute KI, leicht zu trainieren und hat einige coole Funktionen, die andere Software nicht bietet, das ist der Hauptgrund, sich für diese Software zu entscheiden. **Was gefällt Ihnen an ChatBot nicht?** Teuer im Vergleich zu anderen besseren Alternativen; für den Live-Chat muss man ein separates Live-Chat-Abonnement kaufen, das ebenfalls kostspielig ist. **Empfehlungen für andere, die ChatBot in Betracht ziehen:** Wenn Sie die Software für Chatbots erkunden, erhalten Sie eine 14-tägige Testversion. Es ist einfach einzurichten und hat einige einzigartige Funktionen, die Sie möglicherweise benötigen. Gleichzeitig erkunden Sie andere Alternativen, dann wählen Sie entsprechend Ihren Anforderungen die passende aus. **Welche Probleme löst ChatBot für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Um bei häufigen Anfragen der Benutzer zu helfen und sie dazu zu bringen, unser Plattform zu abonnieren. ### 11. Erstaunlich, einfach einzurichten und zu verwenden. GROSSARTIG **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 11, 2022 **Was gefällt Ihnen an ChatBot am besten?** Chatbot ist eine einfache Möglichkeit, einen Bot einzurichten, der Kundenfragen beantworten, Informationen über Ihr Unternehmen geben und Kundendaten wie E-Mails und Telefonnummern erfassen kann. Einfache Integration mit Ihrer Landingpage und Facebook. **Was gefällt Ihnen an ChatBot nicht?** Es ist nicht mit WhatsApp verbunden. Ich benutze es mit meiner Landingpage und meiner Facebook-Community, aber es ist noch nicht mit WhatsApp integriert. **Empfehlungen für andere, die ChatBot in Betracht ziehen:** Es ist ein Muss, 2022 einen Chatbot zu haben. **Welche Probleme löst ChatBot für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Meistens habe ich einen Bot, der rund um die Uhr antworten kann. Ohne Chatbot war jeder Lead, den ich zwischen 23:00 Uhr und 6:00 Uhr erhalten habe, ein verlorener Lead. Wenn ich einen Chatbot integriere, kann der Bot alle Fragen beantworten und die Kundendaten erfassen, um später Kontakt aufzunehmen. ### 12. Automatische Antworten. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 24, 2019 **Was gefällt Ihnen an ChatBot am besten?** Dieses Werkzeug ermöglicht es, automatische Antworten in Chats, Messenger, WhatsApp, Slack, Livechat und anderen zu konfigurieren. Es ist einfach zu bedienen und hat eine hohe Leistung. **Was gefällt Ihnen an ChatBot nicht?** Es gibt nichts Negatives auf dieser Plattform. **Empfehlungen für andere, die ChatBot in Betracht ziehen:** Dieses Werkzeug ist einfach zu benutzen, verbessert die Kommunikation und ist eine gute Arbeitsimplementierung. **Welche Probleme löst ChatBot für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dieses Werkzeug ermöglicht eine bessere Arbeitsleistung, ein besseres Verständnis und Kommunikation zwischen Kollegen und Freunden, ermöglicht die Integration mehrerer Bots und beansprucht sehr wenig Speicherplatz auf meinem Gerät. ### 13. Automatisieren Sie Ihren Livechat **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alice K. | Support Specialist, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 23, 2019 **Was gefällt Ihnen an ChatBot am besten?** Ich liebe, wie einfach man Chatbot in Livechat integrieren kann. Von dort aus kann man leicht Voreinstellungen erstellen, um auf Kundenanfragen zu antworten. **Was gefällt Ihnen an ChatBot nicht?** Ich mag es nicht, dass ChatBot keinen Mechanismus für maschinelles Lernen hat. Wenn es auf etwas stößt, das es nicht versteht, sagt es der Person direkt, sie solle es umformulieren. Das lässt es unauthentisch erscheinen. **Empfehlungen für andere, die ChatBot in Betracht ziehen:** Ich würde dringend empfehlen, Livechat zu verwenden, um Ihre Kunden vorzusortieren, bevor Sie sie an die entsprechende Partei weiterleiten! **Welche Probleme löst ChatBot für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit ChatBot können wir unsere Kunden durch eine Reihe von Problemlösungen führen, um ihre Probleme zu lösen, und sie bei Bedarf an ein Live-Publikum weiterleiten. ### 14. Automatisieren Sie Ihre Website, um zu verkaufen und Beziehungen für Sie zu pflegen! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason W. | Marketing Assistant , Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 17, 2018 **Was gefällt Ihnen an ChatBot am besten?** Ich liebe, dass ChatBot leicht in LiveChat integriert werden kann, es macht die Verbindung zu Ihrer Website einfach. Ich liebe auch, wie einfach es ist, mit ChatBot ein Flussdiagramm von Gesprächen zu erstellen, um Schlüsselwörter zu sammeln und Antworten des Kunden zu beantworten. Daraus können wir ihnen entweder helfen, ihr Problem zu lösen oder einen Lead zu generieren. **Was gefällt Ihnen an ChatBot nicht?** Ich mag es nicht, dass es für Chatbots nicht einfach ist, bestimmte Phrasen zu identifizieren, die mit anderen verbunden sind. Dies kann dazu führen, dass es zur Standardantwort übergeht, und ab diesem Punkt verliert es das Eintauchen, das man beim Gespräch mit einer echten Person hat. **Empfehlungen für andere, die ChatBot in Betracht ziehen:** Wenn Sie planen, ChatBot zu verwenden, wird es eine Weile dauern, bis es nahezu perfekt ist. Ich würde empfehlen, eine Liste von Ereignissen oder potenziellen Begegnungen zu erstellen und diese auf Ihrer Website zu skizzieren, um vorherzusagen, wie man sie beheben kann. Planen Sie dies auf Papier und verwenden Sie jedes Szenario, es wird Stunden dauern, aber es wird Wert schaffen und es so erscheinen lassen, als ob der Kunde mit einer echten Person spricht. Danach verwenden Sie die Chat-Protokolle, in denen ein Kunde auf ein Problem mit dem Chat stößt, um zu lernen, was passieren kann, und dieses Szenario zu beheben. **Welche Probleme löst ChatBot für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit Chatbot kann ich mit unseren Interessenten kommunizieren, ohne zusätzliches Personal einzustellen. Jede Konversation baut dank maschinellem Lernen auf der vorherigen auf und ermöglicht es uns, Leads für unser Verkaufspersonal zu sammeln, wenn sie eine Frage zu unserem Service haben, und ermöglicht es uns, einen Kunden an unseren Support weiterzuleiten, wenn sie ein Problem haben. ### 15. Botengine macht eine grundlegende Aufgabe und macht sie gut. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hussein R. | Sales Enablement Lead., Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 25, 2018 **Was gefällt Ihnen an ChatBot am besten?** Botengine ist schnell und in der Lage, gleichzeitig auf Dutzende von Kundenchats zu reagieren; etwas, das man mit menschlichen Agenten nicht bekommt. Es ist sehr einfach einzurichten und erfordert im Grunde keine technischen Kenntnisse, um einen Chatbot auf der Botengine-Website zu erstellen. Das Niveau des Kundensupports, das wir vom Livechat-Team während und nach der Einrichtung unseres Chatbots erhielten, war freundlich, schnell und kontinuierlich, und ich nehme an, wenn wir in Zukunft Probleme mit unserem Chatbot haben, werden sie mehr als bereit sein, uns Unterstützung zu bieten. **Was gefällt Ihnen an ChatBot nicht?** Botengine erledigt eine grundlegende, aber dennoch wichtige Aufgabe und tut dies effektiv. Nichts zu beanstanden. **Welche Probleme löst ChatBot für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Botengine dient als helfende Hand für das Kundenserviceteam auf unserer Website, indem es dem Team hilft, kleinere Anfragen und Beschwerden von Kunden und Website-Besuchern zu beantworten; während es komplexe Anfragen und Beschwerden, die es nicht bearbeiten kann, an einen menschlichen Agenten weiterleitet. ### 16. Es war ehrlich gesagt großartig. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 24, 2018 **Was gefällt Ihnen an ChatBot am besten?** Die Tatsache, dass ich sehr effizient mit einem Vertreter einer Dienstleistungsorganisation kommunizieren kann. **Was gefällt Ihnen an ChatBot nicht?** Was mir an dieser Software am wenigsten gefiel, war, dass ich warten musste, bis sie startete. Es gab viele andere Plattformen, die vor dieser herauskamen. LiveChat hat sich Zeit in der Entwicklung gelassen und es hat sich definitiv ausgezahlt. **Empfehlungen für andere, die ChatBot in Betracht ziehen:** Als BotEngine veröffentlicht wurde, war ich sofort Kunde. Ich habe Bots auf mindestens vier anderen Plattformen entwickelt und bereitgestellt, während ich auf BotEngine wartete, und jede dieser Plattformen war problematisch. Entweder waren sie nicht zuverlässig und funktionierten ohne Vorwarnung nicht mehr, oder sie waren kostenlos und dann nicht kostenlos und dann irgendwie kostenlos und dann wieder nicht, usw., daher würde ich es gerne empfehlen. **Welche Probleme löst ChatBot für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich habe nicht so sehr nach einer kostenlosen Lösung gesucht, sondern nach einer zuverlässigen. BotEngine hat es geschafft. Es integriert sich zuverlässig mit Facebook Messenger, Webseiten, Landing Pages und mehr. Es ist einfach zu bedienen und bietet sogar hilfreiche Designvorlagen, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern. ### 17. Botengine war längst überfällig. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ranadan A. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 09, 2018 **Was gefällt Ihnen an ChatBot am besten?** Ich mag, dass die Botengine-Plattform einfach zu bedienen ist, wodurch es leicht ist, unseren Chatbot in wenigen Minuten zu erstellen, und das mit so wenig Unterstützung wie möglich vom Softwareentwicklungsteam. Botengine ist so einfach zu bedienen, dass es von mir und Teammitgliedern im Marketingteam erstellt und eingesetzt wurde, obwohl wir keinen technischen Hintergrund haben. Ich finde auch, dass der Preis von Botengine von 50 $ es wert ist, im Vergleich zu anderen Chatbot-Plattformen, die wir in der Vergangenheit ausprobiert haben, die normalerweise überteuert waren und uns im Vergleich zu dem, was wir von Botengine erhalten haben, wenig funktionalen Wert boten. **Was gefällt Ihnen an ChatBot nicht?** Ich wünschte, wir hätten vorher davon gewusst, oder vielleicht hätte Livechat dies vor zwei Jahren veröffentlicht. Wir haben erst dieses Jahr begonnen, Botengine zu nutzen, und es hat die Arbeitsbelastung in den Marketing-/Vertriebsabteilungen in Bezug auf die Anzahl der Kundenanfragen, die wir täglich bearbeiten müssen, reduziert. **Welche Probleme löst ChatBot für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Botengine ermöglicht es Vertriebs- und Kundenbetreuungsmitarbeitern, sich auf die komplexen Probleme und Beschwerden unserer Kunden auf der Website zu konzentrieren, während unser Botengine sich mit den kleinen und einfachen Problemen befasst, mit denen Kunden konfrontiert sind, deren Antworten größtenteils sogar in Abschnitten unserer Website zu finden sind. So antwortet Botengine in den meisten Fällen einfach mit einem Weblink. ### 18. Luvechatinc. Enttäuschte nicht mit Botengine. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joy F. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 22, 2018 **Was gefällt Ihnen an ChatBot am besten?** Die Leichtigkeit und Einfachheit, mit der ich in der Lage war, einen Chatbot über die Botengine-Plattform zu erstellen. Auch die Zuverlässigkeit des Chatbots, den wir erstellt haben; er läuft jede Minute des Tages und kann so viele Website-Besucher wie möglich betreuen, ohne Leistungseinbußen. Ich denke, es ist auch fair bepreist, und der schönste Teil von Botengine ist die Qualität des Supports, den wir von Livechat Inc. vor, während und nach der Bereitstellung unseres Chatbots erhalten haben. **Was gefällt Ihnen an ChatBot nicht?** Botengine macht einen guten Job. Es hilft dabei, sich um Kunden und Webbesucher mit grundlegenden Bedürfnissen und Anfragen zu kümmern. **Welche Probleme löst ChatBot für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Botengine spart meiner Organisation Geld, indem es die Anzahl der Support-Mitarbeiter reduziert, die sich um Kunden kümmern. Außerdem haben Support-Mitarbeiter mehr Zeit, um auf die Bedürfnisse unserer Kunden und Website-Besucher einzugehen. ### 19. Netter Zug, Leute! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ifeoma E. | Customer Service Representative, Telekommunikation, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 08, 2018 **Was gefällt Ihnen an ChatBot am besten?** Ich mag die Tatsache, dass meine Kunden und Mitarbeiter auf ein einziges Forum stoßen können, all Informationen über meine Organisation zu erhalten. Es macht das Geschäft erheblich einfacher. Großartige Arbeit, Leute! **Was gefällt Ihnen an ChatBot nicht?** Manchmal beschweren sich Kunden darüber, dass BotEngine nicht immer versteht, was angefragt wird. **Empfehlungen für andere, die ChatBot in Betracht ziehen:** Keine Reue wirklich. **Welche Probleme löst ChatBot für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Problem unzureichender Kundenrückmeldungen gelöst! BotEngine bietet die Möglichkeit, mehr Informationen sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter bereitzustellen. ### 20. Botengine war längst überfällig. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Basiirat A. | Customer Support Analyst, Unterhaltung, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 23, 2018 **Was gefällt Ihnen an ChatBot am besten?** In erster Linie mag ich Botengine wegen seiner Zuverlässigkeit. Bevor wir Botengine in diesem Jahr ausprobierten, hatten wir zunächst mehrere Bots über verschiedene kostenlose und kostenpflichtige Plattformen erstellt und eingesetzt, jedoch mit sehr geringer Effizienz. Wir hatten Chatbots, die manchmal nicht funktionierten. Wir gaben Botengine in diesem Jahr eine Chance und haben es nie bereut. Zuerst war die beeindruckende Qualität des Supports, den wir vom Livechat-Team erhielten, da sie verfügbar waren, um uns bei der Installation und Bereitstellung unseres Chatbots zu unterstützen. **Was gefällt Ihnen an ChatBot nicht?** Ich wünschte, meine Organisation müsste nicht so lange warten, bevor Livechat Botengine einführte. **Welche Probleme löst ChatBot für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben Botengine verwendet, um einen Chatbot für unseren Livechat zu erstellen, der unseren Kundenbetreuern hilft, sich um Website-Besucher mit nicht allzu schwierigen Problemen zu kümmern. ### 21. Botengine hat unseren Arbeitsablauf verbessert. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rosemary N. | Helpdesk Analyst, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 29, 2018 **Was gefällt Ihnen an ChatBot am besten?** Wir haben Botengine von Livechat im November 2017 in unseren Helpdesk-Prozess eingeführt, und wie erwartet, war es hilfreich für das Team, wie alle Dinge, die vom Livechat-Team erstellt wurden (basierend auf früheren Erfahrungen). Erstens, es ist einfach, es in unsere bestehende Livechat-Lösung zu integrieren, und das Helpdesk-Team hat es selbst integriert, ohne auf das technische Know-how unserer Kollegen in der Technikabteilung zurückgreifen zu müssen. Zweitens, es hat die Chat-Arbeitslast des Helpdesk-Teams reduziert, da wir alltägliche Kundenanfragen wie: Was macht Iroko TV, in welchen Ländern kann Iroko genutzt werden? Preise unserer Dienstleistungen? nicht mehr behandeln müssen. Schließlich hat dieser Chatbot keine Begrenzung für die Anzahl der Chat-Gespräche, auf die er gleichzeitig antworten kann; im Grunde genommen wird er nicht müde. **Was gefällt Ihnen an ChatBot nicht?** Wahrscheinlich wünschen sich viele, dass Botengine mehr kann als das, was es derzeit tut, aber wenn das der Fall wäre, würden viele von uns ihre Jobs verlieren. Haha. **Empfehlungen für andere, die ChatBot in Betracht ziehen:** Jedes Helpdesk-Team verwendet jetzt wahrscheinlich sowieso einen Chatbot. Wenn Livechat jedoch die beste Helpdesk-Lösung da draußen hat, ist es klar; sein Chatbot ist auch der beste da draußen. Der gute Teil ist, dass dieser Chatbot nicht nur für Livechat-Benutzer funktioniert. Kann auch auf den beliebtesten Livechat-Alternativen verwendet werden. **Welche Probleme löst ChatBot für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Botengine wurde eingeführt, um dem Helpdesk-Team mehr Zeit zu verschaffen, um sich mit fortgeschrittenen Kundenanfragen zu befassen, während der Chatbot sich auf die einfachen Kundenanfragen konzentriert. Botengine hat diese Aufgabe effektiv erledigt. ### 22. Das Kundenserviceteam antwortet schneller auf Chats. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adenike O. | Information Technology Specialist, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 25, 2018 **Was gefällt Ihnen an ChatBot am besten?** Botengine ist der zuverlässigste Chatbot, wenn es um verlässliche Leistung geht. Ich erwarte nichts weniger, da Botengine ein Produkt von Livechat Inc. ist, das ich derzeit als die beste Helpdesk-Software in der Branche betrachte. Ich liebe seine Einfachheit, da es jedem ermöglicht, einen Chatbot zu erstellen, und mit jedem meine ich alle, mit oder ohne Programmierkenntnisse. Tatsächlich wurde unsere erste Chatbot-Iteration von unserem Vertriebsteam erstellt, ohne jegliche Unterstützung von der Technikabteilung. **Was gefällt Ihnen an ChatBot nicht?** Ich mag es nicht, dass Botengine nur einfache Anfragen von unseren Kunden bearbeiten kann. **Empfehlungen für andere, die ChatBot in Betracht ziehen:** Es ist offensichtlich, dass viele Chat-Gespräche zwischen Webbesuchern und dem Kundenserviceteam im Grunde Gespräche mit sehr einfachen Antworten sind. Der Botengines-Chatbot kümmert sich um diese grundlegenden Anfragen und ermöglicht es dem Kundenserviceteam, seine Bemühungen auf komplexe Kundenprobleme zu konzentrieren. Dies spart dem Unternehmen Arbeitskraft und Zeit. **Welche Probleme löst ChatBot für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Botengine hilft, die Reaktionszeit unseres Kundenserviceteams zu verkürzen, indem es die Anzahl der Chats reduziert, die der Kundenservice bearbeitet. ### 23. Die Arbeitsbelastung unseres Support-Teams. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rebecca O. | Market Analyst, Bankwesen, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 11, 2018 **Was gefällt Ihnen an ChatBot am besten?** Wir integrieren Botengine mit unserem Livechat-Support-Programm. Die Hauptmerkmale, die ich an diesem Programm liebe, sind: EINFACHHEIT - Ich liebe die Benutzeroberfläche von Botengine, da sie sehr intuitiv ist und es nur wenige Minuten dauerte, unseren Bot zu erstellen, anzupassen und mit unserem Livechat-Programm zu integrieren. ARBEITSLAST - Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Chats, die Botengine gleichzeitig bearbeiten kann. Dies ist ein großer Vorteil gegenüber einem menschlichen Support-Mitarbeiter. UNTERSTÜTZT DAS SUPPORT-TEAM - Botengine unterstützt im Wesentlichen unser Support-Team, indem es hilft, die beliebtesten und einfachsten Fragen zu beantworten, die Kunden wahrscheinlich dem Support-Helpdesk-Team stellen, wie zum Beispiel: worum es bei Iroko geht, unsere Büroadresse, unsere Kontakt-E-Mail, wie man sich bei Iroko anmeldet oder wo man unsere Smartphone-Apps findet usw. Diese Aktivität ermöglicht es dem menschlichen Support-Team, sich auf die wichtigsten und komplexesten Kundenfragen zu konzentrieren, die Botengine nicht beantworten kann. **Was gefällt Ihnen an ChatBot nicht?** Sehr effektives Programm, jedoch ist es nicht in der Lage, auf die meisten Fragen zu antworten, die Kunden stellen müssen, da die meisten Fragen komplex sind. Ich hoffe, dass es eines Tages einen Zeitpunkt geben wird, an dem Botengine den Bedarf an menschlichen Support-Teams vollständig ersetzen wird. **Welche Probleme löst ChatBot für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Botengine gewinnt unserem Kundensupport-Team wertvolle Zeit, die sonst mit der Beantwortung grundlegender, trivialer Fragen verbracht worden wäre, die Kunden regelmäßig stellen. Es hat auch dazu beigetragen, die Chat-Antwortzeit zwischen unserem Support-Team und den Kunden zu verbessern. ### 24. Meine G2-Erfahrung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 24, 2018 **Was gefällt Ihnen an ChatBot am besten?** Die E-Commerce-Plattform und der Live-Chat sind meine Favoriten. **Was gefällt Ihnen an ChatBot nicht?** Bisher gibt es nichts, was mir nicht gefällt. **Welche Probleme löst ChatBot für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Betreuung mehrerer Käufer über den Live-Chat hat die Anzahl der für telefonische Anfragen benötigten Mitarbeiter reduziert. ### 25. Benutzerfreundlicher Bot-Ersteller für Nicht-Techniker **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mateusz P. | Marketplace Specialist, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 23, 2018 **Was gefällt Ihnen an ChatBot am besten?** Ich konnte meinen Bot leicht einrichten und ich bin selbst kein Programmierer. Wirklich einfache Verbindung mit anderen Anwendungen: Messenger, LiveChat usw. **Was gefällt Ihnen an ChatBot nicht?** Ich freue mich darauf, in Zukunft mehr Integrationen zu sehen. **Empfehlungen für andere, die ChatBot in Betracht ziehen:** Eine der schönen Lösungen für die Einrichtung eines Bots. **Welche Probleme löst ChatBot für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich habe eines meiner Geschäftsprojekte mit meinem Team basierend auf Bot-Konversation gestartet. - [View ChatBot pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/chatbot/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-23+06%3A28%3A42+-0500&secure%5Bsession_id%5D=09e2cf76-7f2b-4b4a-9dc8-366523bd0328&secure%5Btoken%5D=9f1f7927c5e3247c6275445613c390849ef77c6d568819dc3608e63f141f178b&format=llm_user) ## ChatBot Integrations - [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) ## ChatBot Features **Kernkonversationsfähigkeiten - KI-Chatbots** - Kontrollierte LLM-Antwortgenerierung - Kontextpflege innerhalb von Sitzungen - Verstehen natürlicher Sprache & Absichtserkennung **Antworten** - Anpassung - Steuerung - Weg zum Menschen - Menüleisten - Tropf-Sequenzen **Daten** - Zuverlässigkeit - Datensicherheit **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Plattform** - Live Chat - Integrationen - Branding - Analytics - A/B-Tests - Rollenbasierter Zugriff - Sammlung von Informationen **Interaktion** - Komplexe Abfragebehandlung - Natürliche Konversation - Verständnis - Kontext-Management - Anpassbarkeit **Agentische KI - Bot-Plattformen** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Aufgaben- und Flussmanagement - KI-Chatbots** - Skriptdialog & Entscheidungsbaumunterstützung - Fallback-Antworten für unbekannte Anfragen **gelehrsamkeit** - Lernen zur Benutzerinteraktion - Fehler-Lernen **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Bereitstellung & Einbettung - KI-Chatbots** - API-Zugriff für die Integration von Geschäftssystemen - Web-Widget & SDK-Einbettung **Generierung von Inhalten** - Kreativität - Inhaltliche Genauigkeit **Admin & Konfiguration - KI-Chatbots** - No-Code Konversationsdesign **system** - API-Flexibilität - Aktualisierungshäufigkeit und Dienstprogramm - Plattformübergreifende Kompatibilität - Software-Integration **Agentic KI - KI-Chatbots** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Überwachung & Verbesserung - KI-Chatbots** - Feedback-gesteuerte Reaktionsoptimierung **Zuverlässigkeit & Sicherheit - KI-Chatbots** - Leitplanken & Inhaltskontrollen ## Top ChatBot Alternatives - [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) - 4.4/5.0 (1,204 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,702 reviews) - [TARS](https://www.g2.com/de/products/tars/reviews) - 4.6/5.0 (149 reviews)