Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

CallTools und Genesys Cloud CX vergleichen

Speichern
    Anmelden in Ihrem Konto
    um Vergleiche zu speichern,
    Produkte und mehr.
Auf einen Blick
CallTools
CallTools
Sternebewertung
(67)4.8 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (84.6% der Bewertungen)
Informationen
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kontaktieren Sie uns 1 Seats Pro Monat
Erfahren Sie mehr über CallTools
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Sternebewertung
(1,489)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (46.4% der Bewertungen)
Informationen
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Genesys Cloud CX
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
  • G2-Rezensenten berichten, dass Genesys Cloud CX in der Bereitstellung einer umfassenden Plattform, die mehrere Kommunikationskanäle integriert, einschließlich Sprache, Chat, E-Mail und Messaging, hervorragend ist. Benutzer schätzen, wie diese Integration Arbeitsabläufe für Agenten vereinfacht und es einfacher macht, Kundeninteraktionen an einem Ort zu verwalten.
  • Benutzer sagen, dass CallTools sich durch seinen außergewöhnlichen Kundensupport auszeichnet, wobei viele die Schnelligkeit und das Wissen des Support-Teams loben. Diese Unterstützung ist besonders vorteilhaft für Benutzer, die Hilfe bei der Navigation auf der Plattform oder der Optimierung der Nutzung des Dialers benötigen.
  • Rezensenten erwähnen, dass, obwohl Genesys Cloud CX robuste Analysen und anpassbare Dashboards bietet, einige Benutzer es herausfordernd finden, das System so zu konfigurieren, dass es ihren spezifischen Arbeitsablaufanforderungen entspricht. Dies kann zu einer steileren Lernkurve für neue Benutzer führen im Vergleich zu CallTools, das für seine benutzerfreundliche Oberfläche bekannt ist.
  • Laut verifizierten Bewertungen erhält CallTools hohe Bewertungen für seine Berichtswerkzeuge, die Benutzer als detailliert und hilfreich für die Verfolgung von Aktivitäten und die Erstellung von Tagesendberichten empfinden. Diese Funktion wird besonders von kleinen Unternehmen geschätzt, die ihre Abläufe im Auge behalten möchten.
  • G2-Rezensenten heben hervor, dass Genesys Cloud CX eine starke Präsenz im Mid-Market-Segment hat, was es zu einer geeigneten Wahl für größere Organisationen macht, die eine umfassendere Lösung benötigen. Dies könnte jedoch nicht den Bedürfnissen kleinerer Unternehmen entsprechen, die CallTools möglicherweise besser auf ihre Größe und Anforderungen zugeschnitten finden.
  • Benutzer berichten, dass, obwohl Genesys Cloud CX eine solide Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, CallTools es in Bereichen wie Benutzerfreundlichkeit und Qualität des Supports übertrifft. Dies macht CallTools zu einer überzeugenden Option für Benutzer, die unkomplizierte Funktionalität und reaktionsschnelle Unterstützung priorisieren.

CallTools vs Genesys Cloud CX

Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten CallTools einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit CallTools zu machen.

  • Die Gutachter waren der Meinung, dass CallTools den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Genesys Cloud CX.
  • Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter CallTools.
  • Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von CallTools gegenüber Genesys Cloud CX.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
CallTools
CallTools Power Contact Center
Kontaktieren Sie uns
1 Seats Pro Monat
Erfahren Sie mehr über CallTools
Genesys Cloud CX
Keine Preisinformationen verfügbar
Kostenlose Testversion
CallTools
Keine Informationen zur Testversion verfügbar
Genesys Cloud CX
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.5
46
8.6
1,037
Einfache Bedienung
9.3
45
8.9
1,070
Einfache Einrichtung
8.9
35
8.4
634
Einfache Verwaltung
9.1
30
8.4
586
Qualität der Unterstützung
9.8
45
8.2
994
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.5
31
8.5
580
Produktrichtung (% positiv)
9.5
43
8.7
939
Funktionen
Nicht genügend Daten
9.1
30
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
20
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
24
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
33
8.9
194
Wähloptionen
9.4
29
|
Verifizierte Funktion
8.9
143
9.6
28
|
Verifizierte Funktion
8.9
127
10.0
5
9.2
6
Agenten-Tools
9.4
28
|
Verifizierte Funktion
8.6
123
9.3
29
|
Verifizierte Funktion
8.6
136
9.3
30
|
Verifizierte Funktion
9.2
160
Automatisierung
9.2
28
|
Verifizierte Funktion
8.6
120
9.1
28
|
Verifizierte Funktion
9.2
145
9.3
30
|
Verifizierte Funktion
8.7
107
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
189
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
157
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
148
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
159
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
138
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
158
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
146
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
153
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
151
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
33
Kanäle
9.9
15
|
Verifizierte Funktion
9.1
343
|
Verifizierte Funktion
7.5
12
8.2
203
8.3
12
8.6
235
|
Verifizierte Funktion
8.3
15
|
Verifizierte Funktion
8.3
202
|
Verifizierte Funktion
8.1
13
8.3
234
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
6.4
7
7.8
68
Funktionen
8.7
17
|
Verifizierte Funktion
8.8
392
|
Verifizierte Funktion
9.0
17
8.8
400
|
Verifizierte Funktion
9.0
16
|
Verifizierte Funktion
8.8
337
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.3
232
|
Verifizierte Funktion
9.9
14
|
Verifizierte Funktion
8.5
242
|
Verifizierte Funktion
9.2
15
|
Verifizierte Funktion
9.1
313
|
Verifizierte Funktion
9.1
15
|
Verifizierte Funktion
8.8
300
|
Verifizierte Funktion
9.0
12
8.6
242
Agentic KI - Kontaktzentrum
7.0
5
6.7
10
9.0
5
8.0
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
10
Administrative
9.1
17
|
Verifizierte Funktion
8.3
354
|
Verifizierte Funktion
9.4
17
|
Verifizierte Funktion
8.8
395
|
Verifizierte Funktion
9.5
17
|
Verifizierte Funktion
7.5
430
|
Verifizierte Funktion
9.2
15
|
Verifizierte Funktion
8.8
285
|
Verifizierte Funktion
9.2
13
8.4
256
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
33
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
33
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten
8.7
67
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
57
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
55
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
59
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
57
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Nicht genügend Daten
8.4
196
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
161
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
152
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
150
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
118
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
144
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
163
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
170
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
143
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
152
Nicht genügend Daten
9.2
27
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
23
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
23
Nicht genügend Daten
9.0
47
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
32
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
Nicht genügend Daten
8.1
181
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
146
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
131
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
165
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
162
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
60
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
153
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
150
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
8
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
160
Nicht genügend Daten
8.8
43
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
34
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
37
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
33
Nicht genügend Daten
8.3
238
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
28
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
172
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
130
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
142
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
97
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
167
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
128
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
144
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
137
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
137
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten
8.7
45
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
13
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
36
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
33
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
31
Nicht genügend Daten
7.5
27
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
27
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Grundlegende Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
64
Funktion nicht verfügbar
7.6
45
Funktion nicht verfügbar
8.4
52
Funktion nicht verfügbar
8.3
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
54
Agentic KI - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
48
Erweiterte Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
61
Nicht genügend Daten
8.7
9
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
5
8.3
67
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
10
Aufrufen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
59
10.0
5
8.7
10
Kontakte
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
54
Einblicke
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten
8.7
66
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
46
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
51
|
Verifizierte Funktion
Features
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
34
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten
7.3
27
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
19
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
20
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
CallTools
CallTools
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
84.6%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
12.3%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
3.1%
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
13.9%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
46.4%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
39.7%
Branche der Bewerter
CallTools
CallTools
Immobilien
52.3%
Finanzdienstleistungen
7.7%
Marketing und Werbung
4.6%
Bau
4.6%
Beratung
3.1%
Andere
27.7%
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.8%
Finanzdienstleistungen
10.3%
Telekommunikation
5.7%
Verbraucherdienstleistungen
5.1%
Versicherung
4.6%
Andere
63.4%
Top-Alternativen
CallTools
CallTools Alternativen
Kixie PowerCall & SMS
Kixie PowerCall & SMS
Kixie PowerCall & SMS hinzufügen
PhoneBurner
PhoneBurner
PhoneBurner hinzufügen
Talkdesk
Talkdesk
Talkdesk hinzufügen
CloudTalk
CloudTalk
CloudTalk hinzufügen
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX Alternativen
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform hinzufügen
Talkdesk
Talkdesk
Talkdesk hinzufügen
NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower hinzufügen
Sprinklr Service
Sprinklr Service
Sprinklr Service hinzufügen
Diskussionen
CallTools
CallTools Diskussionen
Monty der Mungo weint
CallTools hat keine Diskussionen mit Antworten
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX Diskussionen
Wie kann ich E-Mails neu planen oder pausieren?
5 Kommentare
MG
Using states and wait feature in Architect Mehr erfahren
Hat jemand PureCloud mit einem benutzerdefinierten CRM integriert?
5 Kommentare
Aarde C.
AC
Wir haben es in unser selbst entwickeltes CRM (genannt Bond) sowie in Zendesk und Salesforce integriert. Wir führen automatische CRM-Bildschirm-Pop-ups (des...Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, um Daten zu den Statistiken von gemischten Agenten zu überprüfen?
2 Kommentare
MG
To get agents status data go to reports tab, new, and chiíes the i e to agents status. Mehr erfahren