Seguimiento de activos Software

I think the main downsides of Ninja are around Remote Desktop and reporting. With the Remote Desktop feature, you can’t save credentials per user; it’s only per organisation, which is terrible. We should not have shared credentials for obvious Cyber Essentials reasoning.

Reporting also isn’t ideal. I wanted to report on groups of devices with a software count, but you can’t do this, for example, in a report I’d like to see that 5 devices have Software_X. It seems like you can only view this from the dashboard page for all devices at once or an organisation, and even there the filtering isn’t very useful.

Lastly, our previous RMM solution had some helpful features that I miss: a preview/screenshot function so you can see the state of a device before connecting; a chat function to initiate contact before you connect (not only once you’ve already connected); and a network node feature where you can select a device as a network node and VPN tunnel to it remotely. That way, from your local machine you can access other devices and services on their network without needing to physically remote onto the customer’s device just to reach something on their network. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninja allows us to remotely support thousands of devices whenever remote support is needed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas partes del informe aún necesitan ajustes para mí, particularmente la capacidad de compilar todos los datos en un solo informe de Excel. De vez en cuando, se lanzan nuevas funciones o se realizan cambios en las funciones y los informes existentes sin nuestro conocimiento, y terminamos teniendo que contactar a nuestros representantes de atención al cliente solo para averiguar qué es diferente.

Otro problema es la visibilidad: los usuarios completos pueden ver todas las órdenes de trabajo abiertas, pero los solicitantes no pueden. Esa brecha puede llevar fácilmente a que se envíen órdenes de trabajo duplicadas. Sería útil si se les pidiera a los solicitantes que verificaran si ya existe una solicitud similar antes de enviar una nueva. También me gustaría un icono de notificación dentro de la aplicación, similar a la campana de alarma en Outlook. Finalmente, sería genial tener una forma de vincular órdenes de trabajo relacionadas para facilitar la resolución de problemas, y entiendo que esta es una función dentro del nuevo MaintainX Copilot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Inicialmente, estábamos buscando un sistema para documentar nuestros esfuerzos de trabajo y programar nuestro mantenimiento preventivo, y MaintainX lo hizo muy fácil. Poco después de la implementación, comenzamos a recopilar datos tanto en línea como fuera de línea y cambiamos la cultura de nuestro lugar de trabajo para requerir una orden de trabajo para prácticamente cada solicitud que involucraba al equipo de mantenimiento. Ese cambio mejoró la precisión de nuestro seguimiento del tiempo de actividad y tiempo de inactividad de las máquinas para las métricas de OEE. Con esos datos en mano, construimos un proyecto de capital para actualizar nuestras bombas de alta presión. Después de reemplazar las bombas problemáticas basándonos en lo que mostraban los datos, logramos una reducción del 90% en el tiempo de inactividad de esos activos críticos en solo 13 semanas.

Además, debido a que MaintainX fue tan fácil de implementar, decidimos digitalizar nuestro Programa Maestro de Saneamiento para el equipo de Saneamiento. Esto no solo apoyó nuestros objetivos de calidad y seguridad alimentaria dentro de la planta, sino que también liberó a nuestros mecánicos de Mantenimiento de órdenes de trabajo que eran más adecuadas para el personal de limpieza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integration scope – Integration with other enterprise systems (ERP, inventory, etc.) could be smoother or more extensive in some cases. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Preventive maintenance scheduling – Helps avoid unexpected breakdowns by planning maintenance in advance, which is critical for asset reliability.

Mobile accessibility – Technicians can update tasks, upload images, and track work from anywhere, improving real-time communication.

Data-driven insights – The reporting and analytics features help in making better maintenance decisions and improving overall performance. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En cuanto a desventajas, honestamente no tengo muchas. Limble ha sido sólido para mi flujo de trabajo, y nada destaca como un gran negativo. La única característica que desearía tener es la capacidad de imprimir etiquetas de activos que incluyan la última fecha de mantenimiento preventivo, la próxima fecha programada de mantenimiento preventivo y la información básica del activo. Tener etiquetas así facilitaría la actualización de los activos justo en el momento del servicio y mantendría la información visible de un vistazo.

Aparte de esa característica que falta, no me he encontrado con ningún problema real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Reduce el error humano:

Limble elimina gran parte de la conjetura manual de las tareas de mantenimiento. Al automatizar los horarios, recordatorios y documentación, reduce significativamente los errores que ocurren con registros en papel o hojas de cálculo dispersas.

2. Mejora la ejecución del mantenimiento preventivo:

El mantenimiento preventivo se vuelve más fácil y consistente. Limble asegura que las tareas se completen a tiempo, se rastreen adecuadamente y se documenten sin depender de la memoria o la comunicación informal.

3. Simplifica el seguimiento de activos:

Centraliza y organiza la información de los activos, facilitando ver el historial, el estado y los requisitos de mantenimiento todo en un solo lugar. Esto mantiene a los técnicos alineados y elimina la confusión sobre qué necesita ser atendido.

4. Mantiene los horarios de mantenimiento preventivo precisos y actualizados:

En lugar de actualizar manualmente los intervalos de servicio o tratar de recordar cuándo fue la última vez que se mantuvo algo, Limble gestiona y muestra automáticamente los mantenimientos preventivos próximos, ayudando a prevenir trabajos atrasados y averías inesperadas.

5. Proporciona soporte confiable y rápido durante la implementación y el uso diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

What I dislike most about Atera is that some of its more advanced features still feel less mature than those in larger, enterprise-focused RMM platforms. Reporting and analytics have improved over time, but they can still feel limiting when you need highly customized dashboards or deeper business insights.

The PSA module is convenient because everything is integrated, but certain workflows and automations aren’t as flexible as they are in dedicated PSA solutions. Ticketing can also become cumbersome in more structured service desk environments.

Patch management is another area that could use improvement, particularly around visibility and consistency in larger or more complex environments. At times, troubleshooting automation failures or agent-related issues requires more manual intervention than I would expect.

Mac management also lags well behind the Windows experience. Feature parity isn’t there yet: monitoring, scripting, patching, and device management for macOS feel more limited and less reliable than on Windows endpoints. For MSPs supporting mixed environments, this creates operational inconsistencies and often means relying on additional tools to properly manage Apple devices.

Finally, while the platform evolves quickly, some UI changes and new features can feel like they’re released before being fully refined. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Atera helps centralize and simplify day-to-day MSP operations by bringing RMM, PSA, remote access, patch management, monitoring, and billing together in a single platform. Rather than juggling multiple disconnected tools, technicians can work from one interface, which boosts efficiency and helps reduce operational overhead.

The biggest benefit for me is the time saved through automation. Automated monitoring, patching, alerting, and scripting cut down on repetitive manual tasks and let the team focus more on higher-value work and customer support. Having centralized visibility across all client environments also makes it easier to spot issues proactively before they become critical.

The per-technician pricing model is another major advantage, since it supports growth without worrying about endpoint-based cost increases. That makes scaling more predictable and financially sustainable for an MSP.

Atera also helps improve response times and the overall customer experience by streamlining ticket management and remote support, enabling faster troubleshooting and quicker resolution for end users. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. UI / UX

Limitaciones: La interfaz de usuario se siente menos intuitiva y algo sin pulir. Hay una curva de aprendizaje, y en algunas situaciones puede necesitar conocimientos de scripting para aprovecharla al máximo.

2. Integraciones

Limitaciones: Las integraciones basadas en API con herramientas empresariales externas pueden ser algo limitadas.

3. Rendimiento

Limitaciones: El rendimiento puede disminuir en redes más lentas, especialmente durante despliegues de parches a gran escala.

4. Precios / ROI

Limitaciones: Los precios se sienten un poco altos.

5. Soporte / Incorporación

Limitaciones: La configuración e instalación inicial pueden llevar tiempo.

6. IA / Inteligencia

Limitaciones: No es tan avanzada como las plataformas más centradas en IA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los equipos de TI a menudo terminan usando diferentes herramientas para parcheo, seguridad, seguimiento de activos y soporte remoto. Esa fragmentación crea una complejidad innecesaria, aumenta los costos y deja una visibilidad deficiente en todo el entorno.

Endpoint Central aborda esto con la gestión unificada de endpoints (UEM) desde una única consola, permitiendo a los equipos gestionar dispositivos Windows, Mac, Linux y móviles juntos. Desde una perspectiva de UI/UX, tener todo en un solo lugar hace que la administración diaria sea más consistente y fácil de seguir.

Un desafío común es simplemente no saber qué dispositivos existen o qué están ejecutando, lo que lleva a endpoints no gestionados y, en última instancia, a riesgos de seguridad. La solución aquí es el inventario de activos en tiempo real y el monitoreo, con visibilidad completa del hardware, software y mapeo de uso. El ángulo de IA/inteligencia son los conocimientos y análisis en tiempo real que ayudan a convertir los datos de inventario en algo accionable.

Los sistemas sin parches son la causa número uno de brechas y ransomware, y el parcheo manual es tanto lento como propenso a errores. El enfoque de Endpoint Central es la gestión automatizada de parches tanto para el sistema operativo como para las aplicaciones, respaldada por la detección de amenazas impulsada por IA, además del escaneo de vulnerabilidades y la remediación. Con la IA/inteligencia centrada en la detección predictiva de amenazas, el resultado práctico son ciclos de parches más rápidos y menos tiempo de inactividad.

Cuando los dispositivos están distribuidos en diferentes ubicaciones, redes y usuarios, la gestión y el soporte remoto se vuelven difíciles. El monitoreo y control remoto de la plataforma funciona a través de LAN, WAN, la nube y configuraciones remotas, e incluye herramientas seguras de solución de problemas remotos. Un panel de control central mejora la gestión remota desde una perspectiva de UI/UX, mientras que el soporte y la incorporación se benefician de una resolución de problemas remota más rápida. En términos de rendimiento, esto se traduce en menos tiempo de inactividad para los empleados.

Muchas tareas rutinarias—parcheo, implementación de software e informes—son repetitivas y consumen mucho tiempo. Una plataforma centrada en la automatización ayuda automatizando la implementación de parches, la instalación de software y los flujos de trabajo de informes, lo que mejora el rendimiento a través de una ejecución más rápida y menos errores manuales.

También está la dificultad continua de cumplir con estándares como GDPR e ISO. Los informes de cumplimiento integrados, la aplicación de políticas, el monitoreo continuo y los datos listos para auditoría ayudan a reducir el esfuerzo manual necesario para mantenerse alineado.

Finalmente, múltiples herramientas más trabajo manual típicamente significan un costo más alto, y la baja eficiencia conduce a un pobre retorno de la inversión. Consolidar herramientas y apoyarse en la automatización mejora la utilización de activos y ayuda a controlar los costos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración de adquisiciones para piezas de repuesto falta: vincular las órdenes de trabajo de Zapium con las órdenes de compra del cliente en su ERP cerraría la última brecha en nuestra auditoría de costos de mantenimiento. Las API están disponibles, sin embargo, requiere personal técnico para planificar la integración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los registros de órdenes de trabajo en los sitios de los clientes eran informales y se mantenían de manera selectiva; los clientes producían resúmenes limpios para auditorías que no reflejaban lo que realmente sucedía. Los datos de órdenes de trabajo en tiempo real de Zapium son generados por el equipo de mantenimiento que realiza el trabajo, no ensamblados para fines de auditoría, lo que los hace mucho más confiables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ITOM gets confusing at times because of the vastness and the configuration items need to be properly mapped based on the dependency maps, relationship ci editors. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Like i mentioned before ITOM helps in tracking and maintaining the servers on our cloud setup like AWS or azure, as you know we cannot provide everyone access to the cloud setup so the support people get servicenow access where they can monitor these discovered servers, raise incidents if any of them are down. This is the best benefit so far for me. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Entiendo que tiene menos capacidades en las partes de automatización e integración de IA, ya que la herramienta tarda mucho tiempo en procesar la información y es muy lenta, por lo que necesitamos mejorar en esa parte.

La preocupación secundaria es con respecto al costo de la herramienta y la curva de aprendizaje para la lógica de alto nivel que necesita ser enseñada a todos los desarrolladores al usar la solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El trabajo manual se convierte en flujos de trabajo automatizados.

Integra agentes, equipos de ciberseguridad y herramientas con rapidez y control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Red Hat Smart Management exhibe una fuerte integración con los productos de Red Hat, lo que puede plantear desafíos si se considera una transición a proveedores alternativos en el futuro. Además, aparte de estas preocupaciones generales, varios usuarios han expresado críticas sobre aspectos específicos de Red Hat Smart Management:

1. Navegar y utilizar el sistema de informes puede ser algo desafiante. 2. Aunque es capaz, las características de monitoreo de rendimiento pueden no igualar la robustez encontrada en algunos productos competidores. 3. El soporte para sistemas que no son de Red Hat es algo limitado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Seguridad mejorada: Red Hat Smart Management puede ayudar a las organizaciones a mejorar su postura de seguridad al proporcionar una vista centralizada de todos los sistemas RHEL y al automatizar la gestión de parches.

Mayor cumplimiento: Red Hat Smart Management puede ayudar a las organizaciones a cumplir con las regulaciones de la industria al proporcionar capacidades de informes de cumplimiento.

Mejor rendimiento y fiabilidad: Red Hat Smart Management puede ayudar a las organizaciones a mejorar el rendimiento y la fiabilidad de sus entornos RHEL al proporcionar capacidades de monitoreo de rendimiento y resolución de problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Upkeep es un software que ayuda a nuestra empresa a mantenerse organizada y comparar costos por activo. Honestamente, no tengo nada negativo que decir al respecto. Fue muy fácil de implementar en nuestro lugar de trabajo, y pudimos poner al día a todo el equipo sobre cómo usarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos permite rastrear los indicadores clave de rendimiento (KPIs) semanales y mensuales e identificar rápidamente qué áreas necesitan apoyo adicional, así como dónde estamos teniendo el mayor impacto. También ofrece una variedad de opciones de expansión, incluyendo la gestión de tiendas y proveedores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El inconveniente es que, en general, en vista del cumplimiento, a veces la PII cargada en s3 puede ser identificada con Macie. Pero cuando es una imagen o un pdf que contiene fotocopias de dicha información personal sensible, es difícil de identificar. Podría estar almacenado en el ec2 o s3. Pero averiguarlo es complejo. Tenemos técnicas de OCR en algunos servicios, que pueden activar playbooks de ec2. Sí, se puede lograr con la técnica adecuada de resolución de problemas y utilizando los servicios requeridos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Parches de seguridad, acciones basadas en disparadores en la infraestructura. Registro para identificaciones de IOC. Muchos más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no puedo pensar en ningún inconveniente que valga la pena mencionar. Hace exactamente lo que necesitamos y lo hace bien. Gran producto Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

eWorkOrders está resolviendo nuestro mayor dolor de cabeza: mantenerse al tanto del mantenimiento preventivo desencadenado por el tiempo de funcionamiento real del equipo y los eventos de tiempo de inactividad. Extraemos horas de funcionamiento en vivo y datos de alarmas de nuestro sistema de automatización de instalaciones en eWorkOrders, por lo que el sistema siempre sabe exactamente cuándo un equipo necesita servicio o cuándo ocurre una falla. Aunque todavía ingresamos algunas órdenes de trabajo correctivas manualmente, los PM basados en tiempo de funcionamiento y las notificaciones activadas por alarmas son automáticas y 100% precisas. El beneficio es enorme: no más conjeturas o seguimiento en hojas de cálculo, los PM nunca se pasan por alto, los técnicos reciben alertas instantáneas sobre eventos de inactividad, y finalmente tenemos datos confiables que muestran cómo está realmente funcionando nuestro equipo. Ha hecho que nuestro proceso de mantenimiento sea mucho más proactivo y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que necesitan mejorar la interfaz del panel porque Nerdio Manager agrega nuevas funciones casi cada semana, y el panel puede sentirse un poco abarrotado. Deberían categorizar todas las nuevas funciones en diferentes categorías para que podamos encontrar las herramientas más fácilmente. Y, creo que necesitan arreglar la lógica de aprendizaje porque, aunque está aquí, ese concepto básico requiere que entiendas los mejores conceptos de redes y nube para configurar la automatización realmente avanzada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Nerdio Manager para gestionar Microsoft Azure Virtual Desktop fácilmente, evitando el complejo portal de Azure. Resuelve problemas de costos con el autoescalado, ahorrándonos dinero al gestionar automáticamente las máquinas virtuales. Convierte horas de configuración en la nube en simples clics, proporcionando un panel de gestión unificado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no nos hemos encontrado con nada que realmente destaque como algo que no nos guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando asumí este puesto por primera vez, Director de Tecnología, la persona anterior tenía una hoja de cálculo de Google bastante grande con "tickets" en ella.

Un profesor o miembro del personal accedía a la hoja compartida y ponía su problema en ella. Increíblemente ineficiente.

Genuity ha automatizado el proceso, permitiendo a los profesores usar la herramienta de informes o el correo electrónico, y se genera un ticket. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta la fecha no hemos encontrado problemas que no hayan sido por error del usuario, los cuales fueron fácilmente rectificados con la ayuda del equipo de Maptrack. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MapTrack resuelve problemas de ubicación, uso y programación de mantenimiento para nuestros activos. Gestiona los detalles de los activos mejor que nuestro anterior sistema de grupo de WhatsApp, minimizando los costos administrativos. La función de herramienta de creación de IA ayuda a categorizar y subir información específica de los activos fácilmente, y acelera el proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de ManageEngine OpManager Plus es que su interfaz a veces puede parecer un poco desordenada, especialmente al gestionar grandes entornos con muchos dispositivos. La configuración inicial y el ajuste fino de las alertas también pueden llevar tiempo, ya que hay muchas configuraciones por revisar. Además, la personalización de los informes es algo limitada en comparación con las expectativas, y algunas funciones avanzadas requieren módulos o licencias adicionales. A veces, el rendimiento puede ralentizarse al manejar un gran volumen de datos, lo que puede afectar la experiencia general del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ManageEngine OpManager Plus resuelve el desafío de la visibilidad limitada y el monitoreo fragmentado a través de las capas de red, servidor y aplicación al proporcionar una plataforma centralizada para el monitoreo en tiempo real. Ayuda a identificar rápidamente problemas de rendimiento, fallos de dispositivos y cuellos de botella en la red antes de que afecten a los usuarios. Esto me beneficia al reducir el tiempo de resolución de problemas y mejorar la eficiencia operativa general. El sistema de alertas proactivo asegura una respuesta más rápida a los incidentes, minimizando el tiempo de inactividad y las interrupciones del servicio. También ayuda a mantener la estabilidad de la red y una mejor utilización de los recursos, permitiéndome centrarme más en la optimización en lugar de estar constantemente apagando incendios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo quejas; todo está diseñado para ayudarnos. Tal vez solo un problema menor: la forma en que se editan los informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dada la naturaleza de nuestro trabajo—gestión de flotas y alquileres—MIR nos proporciona las herramientas que necesitamos y facilita la planificación del mantenimiento próximo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los siguientes puntos deben entenderse como sugerencias de mejora para la herramienta aún bastante joven: En la interfaz web, la ordenación alfabética, por ejemplo, de los campos de categoría, todavía debe realizarse manualmente si es necesario. Un automatismo sería ocasionalmente útil aquí, aunque no es particularmente crucial para el uso diario. En la aplicación actual (04/2026), el botón para escanear con la cámara es muy pequeño, y en general, la aplicación podría cargar un poco más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Timly nos ayuda a unificar bienes móviles, licencias de software, cualificaciones de empleados, inspecciones de equipos y mucho más en una herramienta, y asegura que la información sea accesible en todos los lugares. Gracias al sistema de tickets, por ejemplo, los plazos de inspección se asignan de manera confiable a las personas responsables, de modo que los activos de la empresa puedan mantenerse siempre en perfecto estado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento, no he identificado ningún problema relacionado con el funcionamiento de la plataforma. Las principales dificultades observadas están asociadas con errores operativos, como la entrada incorrecta de información o el cierre de casos sin la finalización adecuada de los procesos, lo que puede resultar en tareas pendientes. Estas situaciones están más relacionadas con el manejo de la plataforma que con fallos de la herramienta en sí.

Un ejemplo es el flujo para agregar imágenes y archivos adjuntos, que solo se puede hacer después de que se haya creado la actividad. Este procedimiento puede causar cierta confusión para el usuario, especialmente si se olvida de agregar los archivos después de completar la tarea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fracttal facilita la gestión de todas las actividades relacionadas con el mantenimiento de los equipos de la empresa, tanto predictivo como correctivo, así como la identificación de fallos del sistema. Esto ha sido útil para completar tareas y obtener informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.