Recursos de Zonka Feedback

Analytics (3)

Net Promoter Score (NPS): Calcula o NPS (net promoter score) usando dados de feedback do cliente. Revisores de 19 de Zonka Feedback forneceram feedback sobre este recurso.
Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT): Calcula a pontuação de satisfação do cliente (CSAT) usando dados de feedback do cliente. Revisores de 18 de Zonka Feedback forneceram feedback sobre este recurso.
Pontuação de esforço do cliente (CES): Calcula a pontuação de esforço do cliente (CES) usando dados de feedback do cliente. Revisores de 17 de Zonka Feedback forneceram feedback sobre este recurso.

Gestão de Partes Interessadas: Com base em 16 avaliações de Zonka Feedback. Fornece informações sobre o envolvimento com várias partes interessadas em relação ao feedback e à experiência do cliente.
Suporte multilíngue: Permita que os usuários criem pesquisas e reejem os comentários dos clientes em vários idiomas. Este recurso foi mencionado em 15 avaliações de Zonka Feedback.
Suporte a várias marcas: Permite que os usuários implantem pesquisas e dados de feedback de entrada para várias marcas. Revisores de 18 de Zonka Feedback forneceram feedback sobre este recurso.
Soluções verticais específicas: O fornecedor fornece soluções de gerenciamento de experiência específicas do setor ou da função. Revisores de 14 de Zonka Feedback forneceram feedback sobre este recurso.
Parametrização pré-construída: Permitir que os recursos sejam personalizados (frase-chave, tópicos, sentimento, entidade nomeada) adicionando palavras-chave ou exceções.
Extensão personalizada: Permitir que o usuário adicione funções personalizadas aos recursos de análise
Composicionalidade: Os modelos criados pelo usuário podem ser usados como recursos/pré-construídos em outros modelos

Marcação: Conforme relatado em 19 avaliações de Zonka Feedback. Marcar conteúdo para organizar e atribuir a departamentos ou categorias específicos
Segmentação: Divida uma população de usuários por dados demográficos, ações de sequência, tempo e capacidade de criar segmentos personalizados. Revisores de 20 de Zonka Feedback forneceram feedback sobre este recurso.
Relatórios e painéis personalizados: Com base em 20 avaliações de Zonka Feedback. Permite que os usuários criem facilmente relatórios e painéis personalizados.

Análise Temática: Identifica frases-chave, temas e padrões em um determinado texto Este recurso foi mencionado em 18 avaliações de Zonka Feedback.
Análise de Sentimento: Produz o sentimento (positivo ou negativo) de um determinado texto Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de Zonka Feedback.
Pontuação NPS/CSAT: Medidas e relatórios sobre NPS, CSAT ou outras métricas ao longo do tempo Revisores de 20 de Zonka Feedback forneceram feedback sobre este recurso.

Avaliações Online: Conforme relatado em 20 avaliações de Zonka Feedback. Analisa o feedback das avaliações on-line
Pesquisas: Analisa o feedback de pesquisas por meio de recursos de pesquisa integrados ou integrações com ferramentas de pesquisa Revisores de 21 de Zonka Feedback forneceram feedback sobre este recurso.
Mídias Sociais: Analisa o feedback dos clientes das mídias sociais Este recurso foi mencionado em 15 avaliações de Zonka Feedback.
Canais de Atendimento: Conforme relatado em 16 avaliações de Zonka Feedback. Analisa o feedback proveniente de integrações com ferramentas de atendimento ao cliente, como help desks e chat ao vivo

Automação: Automatiza processos manuais técnicos de back-end.
Reconhecimento de entidade nomeada: Identifica entidades como organização, nome da pessoa, localização, etc.
Extração de frases-chave: Extrai frases-chave para determinar padrões e temas dentro do texto.
Análise de Tópicos: Identifica e organiza automaticamente o texto com base no tópico ou assunto.
Análise de Sentimento: Utiliza análise de sentimento para capturar o feedback do usuário.
Identificação de Idioma: Identifica o idioma em que o texto foi escrito.
Sintaxe/Parte da Análise de Fala: Fornece a capacidade de identificar sintaxe e partes da fala.

Geração de Texto: Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto: Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Geração de Texto: Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto: Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Geração de Texto: Conforme relatado em 11 avaliações de Zonka Feedback. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto: Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de Zonka Feedback.