Avaliações e Detalhes do Produto Lob

Lob é uma poderosa plataforma de automação de correspondência direta projetada para simplificar e escalar fluxos de trabalho de correspondência física. melhores recursos como Correspondência Direta Automatizada, Verificação de Endereço, Rastreamento e Análise, Suporte a Modelos e HTML e Integrações Personalizadas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lob é uma plataforma poderosa para correspondência direta, mas possui algumas limitações. Ela se concentra principalmente em correspondências baseadas nos EUA, com suporte internacional limitado. Embora suporte modelos baseados em HTML, a flexibilidade de design pode ser restrita para layouts mais complexos. Uma vez que a correspondência é enviada, não pode ser cancelada ou recuperada, o que dificulta a solução de problemas em tempo real. Para campanhas em grande escala, Lob pode ser mais caro em comparação com provedores tradicionais de correspondência em massa. Os tempos de entrega podem variar dependendo dos parceiros de impressão terceirizados, e o formato preciso dos dados é crucial — qualquer inconsistência pode levar a erros de processamento. Além disso, embora Lob forneça APIs robustas, é frequentemente necessário conhecimento técnico para configurar e gerenciar integrações de forma eficaz. Por último, falta ferramentas integradas de teste A/B, exigindo esforço manual para comparar o desempenho das campanhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu aprecio a API robusta que a Lob fornece, que é flexível o suficiente para acomodar vários tipos de peças. Eu valorizo a capacidade de receber eventos em tempo real para cartas através de dados de webhook, o que ajuda na construção de relatórios e insights. Acho o processo de configuração relativamente fácil, especialmente para indivíduos que são tecnicamente orientados e familiarizados com APIs. Eu adoro como a Lob nos permite enviar correspondência direta sob demanda, executando rapidamente em comparação com casas de correio tradicionais. Estou impressionado com a velocidade de execução que a Lob oferece, permitindo-nos testar, iterar e implantar novos criativos de forma eficaz. A API da Lob é uma das melhores que existem, sendo confiável e tendo um conjunto de recursos relativamente completo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acredito que a gestão de templates no Lob poderia ser significativamente melhorada. Atualmente, tudo depende muito de HTML, o que representa um desafio, especialmente para usuários de marketing que não são desenvolvedores. Essencialmente, é necessário ser um desenvolvedor HTML para criar ou editar designs, o que não é amigável para a maioria dos usuários. Se o Lob incorporasse um editor semelhante ao Canva ou de arrastar e soltar, isso reduziria a barreira de entrada e tornaria a interação com a plataforma muito mais fácil para o usuário médio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Lob para o meu trabalho e acho incrível. O Lob me ajuda a agir rapidamente quando preciso enviar diferentes pacotes e informações para meus clientes. Gosto que seja facilmente acessível e ofereça muitas opções diferentes para escolher. Há muitos produtos diferentes na plataforma que considero muito valiosos. A configuração foi muito fácil, e acho que o Lob é ótimo, pois não tenho sugestões de melhoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nenhuma aversão, eu amo LOB Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Do ponto de vista do gerente de suporte, eu normalmente uso o Lob para verificar logs, verificar se as correspondências foram entregues e, às vezes, para cancelar envios. Consigo fazer tudo isso com muita facilidade e estou satisfeito com o suporte que recebo se precisar de mais assistência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única frustração que às vezes encontro é quando configuro um filtro, digamos, dentro de Cartas, e então clico em uma carta específica para ver os detalhes, se eu voltar para a lista, todos os filtros são removidos e eu tenho que adicioná-los novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

bem, está funcionando... estamos usando há 8 anos e não tivemos problemas com o envio de cartas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. estamos usando o Java SDK, e não há muito suporte para isso.

2. O SDK do LOB teve uma mudança de versão principal há cerca de 2 anos, e tivemos que reescrever completamente nossa integração com o LOB.

3. Esta versão tinha vários bugs, e levou algum tempo para corrigi-los.

4. há cerca de um ano, encontrei um bug no SDK. A pessoa de suporte admitiu que há um bug (e este é simples de corrigir), mas não entrou nas prioridades. Ainda não há correção para isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lob oferece a flexibilidade e o controle de que precisamos para gerenciar com sucesso nossas campanhas de mala direta com facilidade! Conseguimos conectar o sistema deles ao nosso CRM e banco de dados para tornar o envio de correspondências incrivelmente fácil e rápido para nós implementarmos. Dentro de um mês após a configuração do nosso sistema, estávamos prontos para enviar várias peças de correspondência para pessoas ao longo de uma campanha de 4 meses. Construímos o sistema para enviar correspondências diariamente e ele está quase completamente automatizado neste ponto. A equipe deles foi incrivelmente útil durante todo o processo de configuração e continua a ser útil à medida que crescemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O relatório sobre a entrega do envio de correspondências tornou-se um pouco confuso à medida que enviamos mais peças de correio. No entanto, isso pode não estar sob o controle da Lob, mas sim ser um problema de relatório com o sistema do USPS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do produto avançado da lob que nos permite tornar nossas campanhas de mala direta tão direcionadas e dinâmicas quanto nossas campanhas digitais.

Gosto que a lob tenha uma excelente equipe de sucesso do cliente que tem sido extremamente útil, proativa e conhecedora.

Gosto que a lob esteja sempre tentando melhorar seu produto e nos ajudar a obter o melhor negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas oportunidades de melhoria:

1. A interface do usuário encontra muitos bugs. Isso já aconteceu várias vezes antes, quando teoricamente a interface poderia fazer algo, mas devido a certas estipulações, não podemos usar a interface e a equipe do Lob tem que fazer isso por nós de qualquer maneira. Por exemplo, é difícil ver como o design final da impressão fica sem as linhas de costura. Limites de capacidade de arquivo. Funcionalidade limitada ao ver custos e envios ao longo do tempo.

2. Às vezes, parece que o caso de uso do usuário final, alguém que não é desenvolvedor e deseja uma experiência mais simples, e sua experiência e necessidades não são levadas em consideração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lob é um software muito poderoso com excelente documentação e recursos para ajudá-lo a alcançar seus objetivos personalizados de mala direta, não importa o quão grande ou pequena seja sua operação. Do lado do software, a documentação e a API são de primeira qualidade e não tivemos problemas em encomendar quantidades significativas de correspondência. Foi fácil de usar e consegui rapidamente desenvolver uma solução para nossa equipe com o Lob. Em questão de duas semanas, tínhamos um sistema de correspondência totalmente funcional com peças personalizadas, pronto para entregar mais de 1 milhão de peças por ano!

A equipe de suporte ao cliente da Lob também tem sido fantástica! Eles nos ajudaram com perguntas sobre o software, bem como com as melhores práticas para mala direta. Eles também são extremamente comunicativos e sempre procuram nos ajudar a ser o mais eficientes e eficazes possível com nossas estratégias de mala direta.

Não posso falar o suficiente sobre o Lob! Desde suas soluções de software até sua equipe, eles são uma empresa de primeira linha e um parceiro crítico para nossa equipe! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que tem sido um pouco confusa para nós tem sido o painel de relatórios, e alguns dos diferentes códigos dos webhooks parecem ser um pouco aleatórios. Eu não conheço todos os detalhes de onde esses webhooks e status vêm, meu palpite é que o Lob está apenas processando-os e não gerando-os, mas eles parecem ser inconsistentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lob continuou a melhorar a experiência com melhores análises e mais opções de integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem sugestões no momento. Atende bem às nossas necessidades atuais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fáceis de trabalhar em integrações, eles estão consistentemente disponíveis e atualizados com as regulamentações postais, oferecendo insights/conselhos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A mudança para o sistema baseado em crédito foi um pouco frustrante em comparação com o método tradicional de fatura ingerida/paga. A equipe do lob fez o melhor para tornar a mudança o menos frustrante possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.