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Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

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Avaliações de Preços de Braze

(2)
Usuário Verificado em Gestão Educacional
AG
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Plataforma poderosa, muitas capacidades, leva tempo para aprender"
O que você mais gosta Braze?

Personalização, flexibilidade, análise de dados aprofundada. Capacidades extensivas para me permitir construir fluxos complexos de engajamento e comunicação com usuários. Excelente equipe de suporte técnico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Braze?

Complexo de configurar e usar. Leva tempo para aprendê-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Emily Calderon de Braze

Olá, muito obrigado por dedicar seu tempo para revisar a Braze! Esperamos que você concorde que o processo de configuração detalhado vale a pena pelos e-mails complexos e personalizados.

MaryAnn K.
MK
Lifecycle Marketing Manager
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Ainda nas etapas de integração do Braze... mas decepcionado até agora"
O que você mais gosta Braze?

Eu realmente amo o quão robusto o Braze é. Conseguimos trazer dados do Segment do nosso aplicativo móvel e construir uma experiência de marketing in-app mais robusta. Nossa equipe também aprecia o inboxvision para ver como nossos e-mails serão recebidos em diferentes provedores de caixa de entrada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Braze?

Eu realmente não gosto da experiência de integração e suporte ao cliente. Não tenho certeza de como o pacote Bronze deveria funcionar, mas tivemos um consultor de integração que não sabe muito sobre a plataforma em termos de nossos casos de uso específicos de nicho e tickets de suporte que demoram 2-3 dias para serem respondidos quando nosso aquecimento de I.P. está falhando.

A documentação de integração e a documentação de atribuição de receita estão desatualizadas e nosso parceiro de integração nos diz que a Braze está se livrando da seção de produtos, mas não pode nos dizer como trazer a atribuição de receita para nossa plataforma. Quando perguntei se a Braze sequer terá atribuição de receita, me disseram que não tinham certeza. O que é a principal razão pela qual escolhemos a Braze em vez de um concorrente.

Implementar a Braze tem sido uma experiência tão ruim que nos deixou tendo que cavar para encontrar as coisas por nós mesmos porque temos um consultor de integração que não sabe muito sobre a plataforma.

Integrar eventos do Shopify não é nada direto ou amigável, mesmo que pareça ser. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Emily Calderon de Braze

Obrigado por compartilhar seu feedback sincero. Lamentamos saber sobre sua experiência frustrante de integração liderada por parceiros, pois este não é o padrão que mantemos. Saiba que nosso Gerente Principal de Entrega está monitorando seu progresso de perto após sua escalada para a equipe de entregabilidade de e-mails. Caso sinta que o progresso estagnou, entre em contato diretamente com seu Gerente de Conta para garantir que isso seja priorizado.

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