Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar Upland RightAnswers e Zendesk for Customer Service

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Zendesk for Customer Service

(6,662)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service

Por Zendesk

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(46)4.5 de 5

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (56.8% das avaliações)

Mercado médio (45.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (11) Suporte ao Cliente (9) Limitações da IA (3) Atrasos (3)

Facilidade de Uso (502) Recursos (377) Recursos Faltantes (206) Recursos Limitados (174)

Preço de Nível Básico

$45.00 1 Users Por Mês

$19.00 1 user per month billed annually

Upland RightAnswers

Classificação por Estrelas

(46)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (56.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (11) Suporte ao Cliente (9) Limitações da IA (3) Atrasos (3)

Preço de Nível Básico

$45.00 1 Users Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 4

Zendesk for Customer Service

Classificação por Estrelas

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (502) Recursos (377) Recursos Faltantes (206) Recursos Limitados (174)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 user per month billed annually

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 7

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Zendesk Support Suite se destaca na experiência do usuário na criação de tickets, com uma pontuação de 8,8, enquanto o Upland RightAnswers, embora forte, não foi avaliado nesta área específica, indicando uma possível lacuna na experiência do usuário para gerenciamento de tickets.
Os revisores mencionam que o Upland RightAnswers brilha na qualidade do suporte, alcançando uma pontuação de 9,3 em comparação com 8,4 do Zendesk, sugerindo que os usuários podem encontrar um suporte mais responsivo e útil com o Upland.
Os usuários do G2 destacam que o Upland RightAnswers tem uma classificação superior de facilidade de uso de 9,1, enquanto o Zendesk Support Suite pontua 8,5, indicando que os usuários podem achar a interface do Upland mais intuitiva e amigável.
Os usuários no G2 relatam que o recurso de Gerenciamento de SLA do Zendesk pontua 8,1, que é inferior ao desempenho geral do Upland RightAnswers em gerenciamento de problemas, com 8,5, sugerindo que o Upland pode oferecer capacidades mais robustas no gerenciamento de acordos de nível de serviço.
Os revisores mencionam que o Upland RightAnswers oferece uma experiência de base de conhecimento mais abrangente, com uma pontuação de 9,2 em comparação com 8,6 do Zendesk, o que pode levar a melhores opções de autoatendimento para clientes que buscam informações.
Os usuários dizem que, embora ambas as plataformas ofereçam integrações, o Upland RightAnswers pontua mais alto com 8,9 em comparação com 8,2 do Zendesk, indicando que o Upland pode proporcionar uma experiência mais fluida ao se conectar com outras ferramentas e sistemas.

Upland RightAnswers vs Zendesk for Customer Service

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, Upland RightAnswers é mais fácil de configurar e administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com Upland RightAnswers em geral.

Tanto Upland RightAnswers quanto Zendesk for Customer Service atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Upland RightAnswers é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Upland RightAnswers em relação ao Zendesk for Customer Service.

Preços

Upland RightAnswers

Knowledge Unlimited

$45.00

1 Users Por Mês

KCS Ativado
Acessar Conhecimento
Autorizar Conhecimento

Navegue por todos os planos de preços 4

Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Suporte ao cliente integrado

Email e redes sociais
Widget da web e SDK móvel
Regras de negócios predefinidas

Navegue por todos os planos de preços 7

Upland RightAnswers

Informação de teste não disponível

Zendesk for Customer Service

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.6

5,118

8.6

5,162

8.2

8.0

3,186

8.6

8.2

3,073

9.1

8.4

4,796

9.2

8.4

2,999

8.4

8.0

4,771

Categorias

Upland RightAnswers

Zendesk for Customer Service

Upland RightAnswers e Zendesk for Customer Service é categorizado como Autoatendimento ao Cliente

Upland RightAnswers é categorizado como Base de Conhecimento do Contact Center, Base de Conhecimento, e Aplicativos da Loja ServiceNow

Zendesk for Customer Service é categorizado como Gestão de Recursos Humanos, Plataformas de Comércio Conversacional, Balcão de Ajuda, Chat ao Vivo, Chatbots, Caixa de entrada compartilhada, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, e Notificação Proativa

Mostrar mais

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Upland RightAnswers

20.5%

22.7%

56.8%

Zendesk for Customer Service

41.1%

45.7%

13.2%

20.5%

41.1%

22.7%

45.7%

56.8%

13.2%

Indústria dos Avaliadores

Upland RightAnswers

Tecnologia da informação e serviços

25.0%

Serviços financeiros

9.1%

Varejo

6.8%

Programas de computador

6.8%

Bancário

6.8%

Outro

45.5%

Zendesk for Customer Service

Programas de computador

14.1%

Tecnologia da informação e serviços

12.8%

Serviços financeiros

5.8%

Varejo

4.8%

Serviços ao consumidor

4.4%

Outro

58.1%

Principais Alternativas

Alternativas para Upland RightAnswers

Alternativas para Zendesk for Customer Service

Discussões

Discussões sobre Upland RightAnswers

Upland RightAnswers não possui discussões com respostas

Ver todas as discussões

Discussões sobre Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Comentários

Para equipes de suporte, o Zendesk Support é fantástico e fará tudo o que você deseja que ele faça. O Zendesk Support não pode ser facilmente adaptado para...Leia mais

Is there a free version of Zendesk?

7 Comentários

Zendesk Support Suite oferece um teste gratuito de 14 dias.Leia mais

O que é o Zendesk Support Suite?

4 Comentários

O Zendesk Suite é a coleção de produtos e capacidades do Zendesk que fornece as ferramentas necessárias para criar uma solução completa de suporte omnicanal....Leia mais

Ver todas as discussões

Fazer uma Pergunta a Upland RightAnswers Contatar Upland RightAnswers

Fazer uma Pergunta a Zendesk for Customer Service Contatar Zendesk for Customer Service

Upland RightAnswers

Obter um orçamento

Zendesk for Customer Service

Otimizado para resposta rápida

Comparar Upland RightAnswers e Zendesk for Customer Service Opções de Compartilhamento Social

Upland RightAnswers vs Zendesk for Customer Service

Categorias em Destaque

Comparar Upland RightAnswers e Zendesk for Customer Service