Comparar Trengo e Zoho Desk 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.5% das avaliações)
Pequeno negócio (72.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
€349.00 10 User Por Mês
$0.00
Trengo
Classificação por Estrelas
(246)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.5% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
€349.00 10 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Zoho Desk
Classificação por Estrelas
(7,537)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.8% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
$0.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Zoho Desk se destaca na satisfação do usuário, com muitos elogiando sua interface intuitiva de arrastar e soltar que melhora significativamente a produtividade. Os usuários apreciam a facilidade de organizar o sistema da empresa, levando a processos aprimorados.
- De acordo com avaliações verificadas, o Trengo se destaca por sua plataforma de comunicação unificada, permitindo que os usuários gerenciem todas as interações com clientes em um só lugar. Este recurso ajuda os usuários a responder mais rapidamente e garante que nenhuma mensagem seja perdida, o que é uma vantagem significativa para as equipes de suporte ao cliente.
- Os usuários dizem que os recursos de gerenciamento de tickets do Zoho Desk são particularmente robustos, com opções para vincular tickets e gerenciar múltiplos threads. Essa flexibilidade ajuda as equipes a classificar e priorizar e-mails de forma eficaz, facilitando o atendimento às consultas dos clientes.
- Os revisores mencionam que o processo de configuração do Trengo é notavelmente amigável, especialmente com o suporte de gerentes de conta dedicados. Os usuários destacaram a assistência personalizada que receberam durante a implementação, o que tornou a transição mais suave.
- Os revisores do G2 destacam que, embora o Zoho Desk tenha uma pontuação ligeiramente inferior em qualidade de suporte em comparação com o Trengo, ainda oferece uma experiência sólida. Os usuários apreciam a disponibilidade de recursos e a capacidade de resposta geral da equipe de suporte, o que ajuda a resolver problemas de forma eficiente.
- De acordo com feedback recente, os recursos abrangentes de relatórios e análises do Zoho Desk são uma vantagem significativa, permitindo que os usuários acompanhem métricas de desempenho de forma eficaz. Essa capacidade é crucial para empresas que buscam otimizar suas estratégias de atendimento ao cliente e melhorar a eficiência geral.
Trengo vs Zoho Desk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Trengo mais fácil de usar e configurar. Os avaliadores também sentiram que Trengo facilitava mais os negócios no geral. No entanto, os avaliadores sentiram que a administração de ambos os produtos era igualmente fácil.
- Os revisores sentiram que Zoho Desk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Trengo.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Trengo é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Trengo em relação ao Zoho Desk.
Preços
Preço de Nível Básico
Trengo
Boost
€349.00
10 User Por Mês
Unifique sua caixa de entrada e automatize o básico.
- Integrações básicas
- Rotulagem branca
- Relatórios
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito para até 3 agentes
- Ticketing por Email
- Gestão de Clientes
- Base de Conhecimento Privada
Teste Gratuito
Trengo
Teste Gratuito disponível
Zoho Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.2
214
8.7
6,052
Facilidade de Uso
8.6
218
8.5
6,133
Facilidade de configuração
8.2
159
8.1
5,405
Facilidade de administração
8.3
141
8.3
4,930
Qualidade do Suporte
8.8
218
8.3
5,440
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
142
8.4
4,458
Direção de Produto (% positivo)
9.0
218
8.9
5,789
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.3
30
8.6
3460
|
Recurso Verificado
8.2
30
8.5
3369
|
Recurso Verificado
8.2
29
8.3
3189
|
Recurso Verificado
8.0
31
8.3
2960
|
Recurso Verificado
6.7
25
8.2
2689
|
Recurso Verificado
7.7
26
8.4
2917
|
Recurso Verificado
8.2
30
8.5
2943
|
Recurso Verificado
8.1
29
8.3
2530
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.2
15
7.4
968
7.1
15
7.4
953
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
357
Dados insuficientes disponíveis
7.2
361
Dados insuficientes disponíveis
7.2
358
Canais de Comunicação
Recurso Não Disponível
8.3
2878
|
Recurso Verificado
8.0
32
8.6
3125
|
Recurso Verificado
7.7
32
8.2
2423
|
Recurso Verificado
7.9
30
8.0
2163
|
Recurso Verificado
6.8
25
7.8
1926
|
Recurso Verificado
Plataforma
6.7
32
8.1
2304
|
Recurso Verificado
7.7
73
|
Recurso Verificado
8.2
2757
|
Recurso Verificado
8.0
34
8.4
2856
|
Recurso Verificado
7.8
30
8.2
2350
|
Recurso Verificado
7.3
33
8.3
2845
|
Recurso Verificado
7.7
32
8.4
2985
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.2
376
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
344
Dados insuficientes disponíveis
8.2
342
Dados insuficientes disponíveis
8.4
345
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
325
Dados insuficientes disponíveis
8.2
316
Dados insuficientes disponíveis
8.2
322
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
337
Dados insuficientes disponíveis
8.3
334
Dados insuficientes disponíveis
8.2
336
Dados insuficientes disponíveis
8.1
334
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.2
312
Dados insuficientes disponíveis
8.0
310
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.1
336
Dados insuficientes disponíveis
8.1
330
Dados insuficientes disponíveis
8.4
335
Dados insuficientes disponíveis
8.4
333
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.1
313
Dados insuficientes disponíveis
8.4
315
Dados insuficientes disponíveis
8.5
313
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
248
Canais
8.5
84
8.2
579
7.5
70
8.0
558
6.8
70
Recurso Não Disponível
Design
7.6
72
7.9
547
6.9
67
7.7
556
7.7
78
8.1
553
7.7
76
8.1
549
7.6
70
8.1
533
IA generativa
6.0
55
7.5
428
6.1
54
7.5
421
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
448
Dados insuficientes disponíveis
8.3
442
Dados insuficientes disponíveis
8.3
434
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
431
Dados insuficientes disponíveis
8.2
416
Dados insuficientes disponíveis
8.3
423
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
329
Dados insuficientes disponíveis
7.8
324
Ferramentas de Produtividade
8.3
49
Dados insuficientes disponíveis
8.2
47
Dados insuficientes disponíveis
8.1
45
Dados insuficientes disponíveis
7.7
43
Dados insuficientes disponíveis
8.2
50
Dados insuficientes disponíveis
7.2
46
Dados insuficientes disponíveis
8.3
49
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
6.8
38
Dados insuficientes disponíveis
7.0
42
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
6.1
9
Dados insuficientes disponíveis
5.6
8
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas da Caixa de Entrada
8.8
24
Dados insuficientes disponíveis
7.7
20
Dados insuficientes disponíveis
7.3
19
Dados insuficientes disponíveis
7.5
22
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Coordenação
7.5
14
Dados insuficientes disponíveis
7.5
20
Dados insuficientes disponíveis
7.6
16
Dados insuficientes disponíveis
Opções de software
7.6
17
Dados insuficientes disponíveis
7.0
18
Dados insuficientes disponíveis
Cliente de Email - Agentic AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise da Jornada do ClienteOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Noções básicas da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade adicional da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Análise da Jornada do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
7.8
43
Dados insuficientes disponíveis
7.9
39
Dados insuficientes disponíveis
7.1
36
Dados insuficientes disponíveis
7.6
37
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
7.3
36
Dados insuficientes disponíveis
7.2
35
Dados insuficientes disponíveis
7.0
33
Dados insuficientes disponíveis
7.1
38
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Classificação & Filtragem
6.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
6.2
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
4.8
7
Dados insuficientes disponíveis
4.5
7
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do Tempo
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
5.2
7
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
4.8
7
Dados insuficientes disponíveis
4.5
7
Dados insuficientes disponíveis
5.2
7
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Email
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
7.0
13
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
7.7
13
Dados insuficientes disponíveis
5.7
12
Dados insuficientes disponíveis
7.1
13
Dados insuficientes disponíveis
Automação
6.7
12
Dados insuficientes disponíveis
7.4
12
Dados insuficientes disponíveis
6.7
12
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
6.8
12
Dados insuficientes disponíveis
7.7
13
Dados insuficientes disponíveis
6.8
12
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.5
27
7.9
175
6.3
26
8.0
177
6.0
27
Recurso Não Disponível
Comunicação
8.2
50
|
Recurso Verificado
8.8
719
|
Recurso Verificado
8.0
57
|
Recurso Verificado
8.7
760
|
Recurso Verificado
7.5
40
8.6
659
7.9
42
|
Recurso Verificado
8.6
632
|
Recurso Verificado
7.4
35
8.3
356
Uso Interno
7.7
73
|
Recurso Verificado
8.2
2757
|
Recurso Verificado
7.7
51
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.5
40
8.4
455
7.5
46
|
Recurso Verificado
8.7
714
|
Recurso Verificado
8.8
57
|
Recurso Verificado
8.7
693
|
Recurso Verificado
7.7
55
|
Recurso Verificado
8.6
707
|
Recurso Verificado
IA generativa
Recurso Não Disponível
7.7
422
Experiência de autoatendimento
7.5
31
8.5
1513
7.3
30
8.4
1470
Recurso Não Disponível
8.1
1277
7.7
27
8.1
770
7.8
27
8.2
815
Plataforma de autoatendimento
7.9
30
8.3
841
8.1
32
8.3
818
7.0
26
7.8
731
7.6
30
8.2
766
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.7
79
Dados insuficientes disponíveis
7.7
80
Dados insuficientes disponíveis
7.9
79
Dados insuficientes disponíveis
7.8
84
Dados insuficientes disponíveis
7.8
82
Dados insuficientes disponíveis
7.8
80
Dados insuficientes disponíveis
7.7
83
IA generativa
6.1
22
8.2
120
6.2
22
8.1
118
Processo
8.5
36
8.7
491
8.6
35
9.0
638
7.7
28
8.5
490
Canais
8.6
42
9.0
627
8.5
40
8.5
545
8.2
38
8.7
516
5.7
33
8.6
459
8.0
35
8.8
485
Visão
7.2
27
8.7
494
7.5
34
8.9
546
7.2
29
8.8
516
7.7
32
9.0
591
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.7
190
IA generativa
6.4
11
7.7
186
6.4
11
7.7
185
Mensagens do WhatsApp - Marketing no WhatsApp
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
6.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Negócios do WhatsApp - Marketing no WhatsApp
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
3.7
5
Dados insuficientes disponíveis
4.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Agentic AI - Google Workspace para Vendas
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Trengo e Zoho Desk é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Zoho Desk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Gestão de Reclamações, Base de Conhecimento do Contact Center, e Google Workspace para Vendas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Trengo
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zoho Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Lazer, Viagens e Turismo
7.4%
Vestuário & Moda
5.3%
Serviços ao consumidor
4.9%
Varejo
4.9%
Tecnologia da informação e serviços
4.1%
Outro
73.4%
Tecnologia da informação e serviços
17.9%
Programas de computador
10.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
4.2%
Serviços financeiros
3.6%
Varejo
3.5%
Outro
60.1%
Principais Alternativas
Discussões
Trengo não possui discussões com respostas
Onde encontro vídeos de treinamento?
3 Comentários
EE
Eles têm muitos vídeos bem aqui https://www.youtube.com/user/zoho
Você deve conseguir encontrar o vídeo que precisa no YouTube.Leia mais
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
Suas ideias sobre software e serviços são valiosas.
Seus colegas vêm ao G2 para obter uma visão interna de e outras soluções empresariais. Adicionar perspectivas sobre ajudará outros a escolher a solução certa com base na experiência real do usuário.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
