Comparar Tidio e eDesk

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,880)4.6 de 5

(63)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (90.6% das avaliações)

Pequeno negócio (82.5% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (225) Útil (184) Caro (76) Recursos Faltantes (59)

Facilidade de Uso (22) Suporte ao Cliente (21) Curva de Aprendizado (7) Problemas de Bilhetagem (6)

Preço de Nível Básico

Grátis Por Mês

$39.00 Por Mês

Tidio

Classificação por Estrelas

(1,880)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (90.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (225) Útil (184) Caro (76) Recursos Faltantes (59)

Preço de Nível Básico

Grátis Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 5

eDesk

Classificação por Estrelas

(63)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (82.5% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (22) Suporte ao Cliente (21) Curva de Aprendizado (7) Problemas de Bilhetagem (6)

Preço de Nível Básico

$39.00 Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 4

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Tidio se destaca na experiência do usuário, particularmente com sua interface limpa e personalizável. Os usuários apreciam como o recurso de chat se integra facilmente aos seus sites, aumentando o engajamento dos visitantes sem complicar a gestão.
Os usuários dizem que o eDesk oferece um design elegante e suporte confiável, facilitando a navegação para novos clientes. Muitos acham a equipe de suporte responsiva e prestativa, o que é crucial para aqueles que precisam de assistência rápida durante a configuração.
De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do Tidio é notavelmente rápido e intuitivo, com usuários destacando os fluxos de automação que melhoram os tempos de resposta sem adicionar carga de trabalho extra. Este recurso é particularmente benéfico para pequenas empresas que buscam otimizar operações.
Os revisores mencionam que, embora o eDesk seja fácil de usar, às vezes falta os recursos avançados que o Tidio oferece, como capacidades de IA que melhoram as interações com os clientes. Os usuários notaram que os novos recursos de IA do Tidio melhoraram significativamente suas operações comerciais.
Os revisores do G2 destacam que o Tidio tem um maior volume de avaliações recentes, indicando uma base de usuários mais ativa e feedback atualizado. Isso sugere que o Tidio está consistentemente atendendo às necessidades dos usuários, como refletido em suas pontuações de satisfação geral mais altas.
Os usuários relatam que ambas as plataformas oferecem suporte de qualidade, mas o suporte do Tidio é frequentemente elogiado por sua assistência proativa e capacidade de lidar com conversas em tempo real de forma eficaz, o que pode ser um diferencial para empresas focadas no engajamento do cliente.

Tidio vs eDesk

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Tidio mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Tidio no geral.

Tanto Tidio quanto eDesk atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que eDesk é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Tidio em relação ao eDesk.

Preços

Tidio

Free

Grátis

Por Mês

Para empreendedores solo. Gratuito para sempre. Nenhum cartão de crédito necessário.

50 Conversas Gerenciadas
Chat ao Vivo
Central de Ajuda

Navegue por todos os planos de preços 5

eDesk

Essential

$39.00

Por Mês

Comece a construir uma base sólida para o suporte ao cliente.

1 loja online/ mercado
Espaço de trabalho de suporte centralizado
Mensagens sociais

Navegue por todos os planos de preços 4

Tidio

Teste Gratuito disponível

eDesk

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.1

1,311

9.1

9.3

1,329

9.2

1,069

8.7

9.2

953

8.6

9.2

1,144

9.3

9.2

903

8.9

9.2

1,178

9.0

Categorias

Tidio

eDesk

Tidio e eDesk é categorizado como Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Autoatendimento ao Cliente, e Caixa de entrada compartilhada

Tidio é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Atendimento ao Cliente Social, Agentes de IA para Operações Empresariais, Chatbots de IA, Chatbots, Suporte Conversacional, Marketing Conversacional, Ferramentas de E-Commerce, Automação de Atendimento ao Cliente, Gestão de Comunicações com o Cliente, e Plataforma de Adoção Digital

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eDesk é categorizado como Ferramentas de Otimização de Mercado Online

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Tidio

90.6%

8.4%

1.0%

eDesk

82.5%

17.5%

90.6%

82.5%

8.4%

17.5%

1.0%

Indústria dos Avaliadores

Tidio

Varejo

8.3%

Marketing e Publicidade

7.2%

Programas de computador

5.6%

Tecnologia da informação e serviços

5.3%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

4.0%

Outro

69.6%

eDesk

Varejo

36.8%

Automóvel

14.0%

Bens de consumo

12.3%

Tecnologia da informação e serviços

5.3%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

5.3%

Outro

26.3%

Principais Alternativas

Alternativas para Tidio

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Gorgias

Freshdesk

Alternativas para eDesk

Gorgias

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Kustomer

Discussões

Discussões sobre Tidio

Is Tidio safe?

6 Comentários

Yes Leia mais

What is Tidio?

3 Comentários

Tidio é um chatbot ao vivo usado para qualquer site! Você pode responder a todas as perguntas dos seus clientes em tempo real. Ou você pode configurar bots...Leia mais

Para que serve o Tidio?

3 Comentários

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