Comparar Talkdesk e Voiptime Cloud 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.3% das avaliações)
Pequeno negócio (71.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis 25 Licenses Free to Start
$70 user/month (billed monthly)
Talkdesk
Classificação por Estrelas
(2,505)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 25 Licenses Free to Start
Navegue por todos os planos de preços 5Voiptime Cloud
Classificação por Estrelas
(14)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (71.4% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
$70 user/month (billed monthly)
Saiba mais sobre Voiptime CloudResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Talkdesk se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Voiptime Cloud. Os usuários apreciam a capacidade da plataforma de lidar com chamadas e e-mails de atendimento ao cliente em um único local, o que melhora a organização e os tempos de resposta.
- Os usuários dizem que o processo de implementação do Talkdesk é notavelmente rápido e intuitivo, com muitos usuários recentes destacando como os agentes puderam começar a atender chamadas sem treinamento extensivo. Em contraste, embora o Voiptime Cloud também ofereça uma configuração fácil, ele não possui o mesmo nível de engajamento e feedback dos usuários, como evidenciado pelo seu número limitado de avaliações recentes.
- Os revisores mencionam que o Talkdesk fornece uma qualidade de chamada estável mesmo durante as horas de pico, o que é crucial para manter a satisfação do cliente. Essa confiabilidade é um diferencial chave, pois os usuários notaram a conexão suave das chamadas e a flexibilidade do roteamento de chamadas e dos fluxos de IVR.
- De acordo com avaliações verificadas, o Voiptime Cloud se destaca em suas capacidades de integração e escalabilidade, tornando-o uma escolha sólida para pequenas empresas. Os usuários elogiaram seu roteamento inteligente de chamadas e IVR personalizável, que reduzem significativamente as transferências de chamadas e melhoram a experiência do cliente.
- Os usuários destacam que, enquanto o Talkdesk oferece um conjunto robusto de recursos, a integração bidirecional do CRM do Voiptime Cloud é particularmente benéfica para os representantes de atendimento ao cliente, permitindo que eles acessem informações do cliente em tempo real durante as chamadas. Esse recurso melhora a eficiência geral das interações com o cliente.
- Os revisores do G2 observam que a qualidade do suporte do Talkdesk é louvável, com os usuários avaliando-o altamente por sua capacidade de resposta e utilidade. Em comparação, o Voiptime Cloud também recebe feedback positivo por seu suporte, mas o volume geral de avaliações para o Talkdesk sugere um histórico mais estabelecido nesta área.
Talkdesk vs Voiptime Cloud
- Os revisores sentiram que Voiptime Cloud atende melhor às necessidades de seus negócios do que Talkdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Voiptime Cloud é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Talkdesk em relação ao Voiptime Cloud.
Preços
Preço de Nível Básico
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Grátis
25 Licenses Free to Start
Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade.
Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas.
- O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas.
Voiptime Cloud
Voiptime Contact Center
$70
user/month (billed monthly)
Software de central de contato tudo-em-um para interações multicanal com clientes (para equipes de 3 até 600)
- Comunicação multicanal (voz, e-mail, chamadas automáticas, chat na web, retorno de chamada na web)
- Roteamento ACD
- IVR de entrada e saída
Teste Gratuito
Talkdesk
Informação de teste não disponívelVoiptime Cloud
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
2,035
9.5
13
Facilidade de Uso
9.1
2,045
8.8
13
Facilidade de configuração
8.8
1,069
9.0
5
Facilidade de administração
8.9
933
Não há dados suficientes
Qualidade do Suporte
8.8
1,812
9.2
13
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
917
Não há dados suficientes
Direção de Produto (% positivo)
8.7
1,940
8.2
13
Recursos
Opções de discagem
9.2
321
Dados insuficientes disponíveis
9.2
295
9.4
6
|
Recurso Verificado
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
9.2
253
|
Recurso Verificado
9.7
5
|
Recurso Verificado
9.1
257
|
Recurso Verificado
9.7
10
|
Recurso Verificado
9.4
351
|
Recurso Verificado
9.8
10
|
Recurso Verificado
Automação
9.1
245
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
262
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
227
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Discador Automático - Agente AI
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
Capacidades de IA - Discador Automático
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
9.1
216
Não há dados suficientes
Administração
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
9.1
160
Dados insuficientes disponíveis
9.1
163
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
9.2
162
Dados insuficientes disponíveis
9.1
158
Dados insuficientes disponíveis
9.2
163
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
9.2
161
Dados insuficientes disponíveis
9.2
157
Dados insuficientes disponíveis
9.2
160
Dados insuficientes disponíveis
9.1
158
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
9.1
160
Dados insuficientes disponíveis
9.1
155
Dados insuficientes disponíveis
9.0
150
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
9.2
148
Dados insuficientes disponíveis
9.2
149
Dados insuficientes disponíveis
9.3
157
Dados insuficientes disponíveis
9.3
145
Dados insuficientes disponíveis
Administração
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
9.3
179
Dados insuficientes disponíveis
9.2
186
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.7
49
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
9.0
439
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
9.2
371
Dados insuficientes disponíveis
9.0
342
Dados insuficientes disponíveis
8.9
379
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
9.0
357
Dados insuficientes disponíveis
9.2
380
Dados insuficientes disponíveis
9.0
368
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
9.0
362
Dados insuficientes disponíveis
9.2
364
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.9
79
Dados insuficientes disponíveis
8.6
78
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.2
823
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
543
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
527
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
519
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
550
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
183
Dados insuficientes disponíveis
Funções
8.9
963
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
983
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
835
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
577
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
592
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
718
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
714
Dados insuficientes disponíveis
8.9
660
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
8.1
28
Dados insuficientes disponíveis
8.5
28
Dados insuficientes disponíveis
8.3
28
Dados insuficientes disponíveis
8.2
28
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.8
911
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
929
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1017
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
716
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
577
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Aplicativos ServiceNow
9.4
43
Dados insuficientes disponíveis
9.4
42
Dados insuficientes disponíveis
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
9.0
294
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
9.3
258
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
239
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
208
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
217
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
213
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Administração
9.0
237
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
254
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
257
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
214
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.7
243
Não há dados suficientes
Plataforma
8.3
186
Dados insuficientes disponíveis
7.9
195
Dados insuficientes disponíveis
8.8
217
Dados insuficientes disponíveis
8.9
220
Dados insuficientes disponíveis
9.0
220
Dados insuficientes disponíveis
8.9
210
Dados insuficientes disponíveis
8.8
211
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
96
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
9.0
217
Dados insuficientes disponíveis
8.9
209
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.8
20
Dados insuficientes disponíveis
8.8
20
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.2
222
Dados insuficientes disponíveis
8.9
224
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.2
74
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.3
68
Dados insuficientes disponíveis
8.2
69
Dados insuficientes disponíveis
8.2
69
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.1
68
Dados insuficientes disponíveis
8.3
68
Dados insuficientes disponíveis
8.2
68
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.0
69
Dados insuficientes disponíveis
8.3
68
Dados insuficientes disponíveis
8.0
66
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
16
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Recursos avançados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Vocação
Dados insuficientes disponíveis
10.0
9
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
10.0
9
Insights
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.0
54
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.6
33
Dados insuficientes disponíveis
8.0
35
Dados insuficientes disponíveis
8.0
34
Dados insuficientes disponíveis
8.3
35
Dados insuficientes disponíveis
8.4
33
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.3
33
Dados insuficientes disponíveis
8.2
33
Dados insuficientes disponíveis
8.1
33
Dados insuficientes disponíveis
8.5
40
Dados insuficientes disponíveis
Automação
7.9
37
Dados insuficientes disponíveis
8.2
34
Dados insuficientes disponíveis
8.0
33
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
7.8
33
Dados insuficientes disponíveis
8.3
33
Dados insuficientes disponíveis
7.9
34
Dados insuficientes disponíveis
7.9
33
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Talkdesk e Voiptime Cloud é categorizado como Discador Automático
Categorias Únicas
Talkdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, Base de Conhecimento do Contact Center, Aplicativos da Loja ServiceNow, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, Assistentes de Voz com IA, e Automação de Atendimento ao Cliente
Voiptime Cloud é categorizado como Rastreamento de Chamadas de Saída e VoIP
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Talkdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Voiptime Cloud
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços ao consumidor
10.0%
Programas de computador
8.3%
Tecnologia da informação e serviços
6.4%
Telecomunicações
5.8%
Gestão Educacional
5.3%
Outro
64.2%
Marketing e Publicidade
35.7%
Programas de computador
28.6%
Imóveis
7.1%
Assuntos internacionais
7.1%
Tecnologia da informação e serviços
7.1%
Outro
14.3%
Principais Alternativas
Discussões
Você planeja ter um aplicativo móvel para isso?
3 Comentários
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leia mais
Como a Talkdesk está transformando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center?
3 Comentários
KG
Contact center Leia mais
Voiptime Cloud não possui discussões com respostas
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