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Comparar Talkdesk e UJET 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.5% das avaliações)
Mercado médio (56.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis 25 Licenses Free to Start
Contact Vendor
Talkdesk
Classificação por Estrelas
(2,498)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 25 Licenses Free to Start
Navegue por todos os planos de preços 5UJET
Classificação por Estrelas
(1,122)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Contact Vendor
Saiba mais sobre UJETResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Talkdesk se destaca em fornecer uma experiência de chamada estável, mesmo durante as horas de pico. Os usuários apreciam a confiabilidade do sistema, observando que ele permite que os agentes lidem com chamadas de serviço ao cliente e e-mails em um único local, o que melhora a organização e os tempos de resposta.
- Os usuários dizem que o UJET se destaca pela facilidade de gerenciar múltiplos canais de comunicação, incluindo chamadas e chats, tudo em uma única plataforma. Esta integração reduz a complexidade e ajuda os agentes a atender os clientes de forma mais eficiente, embora alguns usuários tenham mencionado experimentar atrasos no aplicativo.
- Os revisores mencionam que o processo de implementação do Talkdesk é rápido e intuitivo, com muitos usuários destacando como novos agentes podem começar a atender chamadas sem treinamento extensivo. Esta facilidade de configuração contribui para uma experiência de integração mais suave em comparação com o UJET.
- De acordo com avaliações verificadas, o UJET recebe altas notas por seus recursos avançados que facilitam interações personalizadas com os clientes. Os usuários apreciam as opções de personalização que permitem experiências sob medida, embora alguns tenham notado que o aplicativo pode ser lento às vezes.
- Os revisores do G2 destacam que o roteamento de chamadas e os fluxos de IVR do Talkdesk são flexíveis e fáceis de usar, tornando mais fácil para os agentes gerenciar as consultas dos clientes de forma eficaz. Esta flexibilidade é uma vantagem significativa para equipes que buscam otimizar seus processos de atendimento de chamadas.
- Os usuários relatam que, embora o UJET ofereça uma forte experiência geral do usuário, enfrenta desafios em certas áreas, como acesso móvel e suporte omnicanal, onde o Talkdesk recebeu classificações de satisfação mais altas. Isso pode impactar equipes que dependem fortemente da funcionalidade móvel para interações com clientes.
Talkdesk vs UJET
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam UJET mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com UJET em geral.
- Os revisores sentiram que UJET atende melhor às necessidades de seus negócios do que Talkdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que UJET é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do UJET em relação ao Talkdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Grátis
25 Licenses Free to Start
Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade.
Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas.
- O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas.
UJET
UJET Voice and Chat
Contact Vendor
Voice e Chat podem ser adquiridos separadamente ou como um pacote. Há um custo de licença por usuário e custos de uso altamente reduzidos e competitivos, incentivando a UJET a compartilhar seu foco em ganhos de eficiência.
- Serviços de Implementação Completa
- SDKs e APIs Nativas para Mobile e Web
- Roteamento Inteligente via CRM e API
Teste Gratuito
Talkdesk
Informação de teste não disponívelUJET
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
2,031
9.5
931
Facilidade de Uso
9.1
2,041
9.7
932
Facilidade de configuração
8.8
1,065
9.6
340
Facilidade de administração
8.9
931
9.4
234
Qualidade do Suporte
8.8
1,808
9.5
882
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
915
9.6
231
Direção de Produto (% positivo)
8.7
1,939
9.5
907
Recursos
Opções de discagem
9.2
319
Dados insuficientes disponíveis
9.2
293
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
9.2
251
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
255
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
349
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Automação
9.1
243
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
260
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
225
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Discador Automático - Agente AI
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
Capacidades de IA - Discador Automático
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
9.1
217
Não há dados suficientes
Administração
9.1
169
Dados insuficientes disponíveis
9.1
162
Dados insuficientes disponíveis
9.1
165
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
9.2
164
Dados insuficientes disponíveis
9.1
161
Dados insuficientes disponíveis
9.2
166
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
9.2
163
Dados insuficientes disponíveis
9.2
159
Dados insuficientes disponíveis
9.2
162
Dados insuficientes disponíveis
9.1
160
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
9.1
163
Dados insuficientes disponíveis
9.1
157
Dados insuficientes disponíveis
9.0
153
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
9.2
150
Dados insuficientes disponíveis
9.2
151
Dados insuficientes disponíveis
9.3
159
Dados insuficientes disponíveis
9.3
147
Dados insuficientes disponíveis
Administração
9.1
170
Dados insuficientes disponíveis
9.3
182
Dados insuficientes disponíveis
9.2
189
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.8
53
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
9.0
439
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
9.2
372
Dados insuficientes disponíveis
9.0
343
Dados insuficientes disponíveis
8.9
380
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
9.1
358
Dados insuficientes disponíveis
9.2
381
Dados insuficientes disponíveis
9.0
369
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
9.0
363
Dados insuficientes disponíveis
9.2
365
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.9
81
Dados insuficientes disponíveis
8.7
80
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.2
824
|
Recurso Verificado
9.6
554
|
Recurso Verificado
8.6
544
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.4
530
|
Recurso Verificado
9.5
461
|
Recurso Verificado
8.3
520
|
Recurso Verificado
9.3
407
8.5
551
|
Recurso Verificado
9.5
464
IA generativa
8.2
186
9.4
172
Funções
8.9
965
|
Recurso Verificado
9.5
550
|
Recurso Verificado
9.0
985
|
Recurso Verificado
9.5
565
|
Recurso Verificado
9.0
837
|
Recurso Verificado
9.5
522
|
Recurso Verificado
8.7
579
|
Recurso Verificado
9.4
437
8.8
594
|
Recurso Verificado
9.4
464
9.1
719
|
Recurso Verificado
9.6
527
|
Recurso Verificado
8.9
716
9.5
518
8.9
662
|
Recurso Verificado
9.6
481
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
8.3
32
9.8
43
8.7
32
9.8
43
8.5
32
9.8
43
8.4
32
9.8
43
Administrativo
8.8
914
|
Recurso Verificado
9.5
532
|
Recurso Verificado
9.1
932
|
Recurso Verificado
9.5
509
|
Recurso Verificado
8.8
1020
|
Recurso Verificado
9.4
540
|
Recurso Verificado
9.1
718
|
Recurso Verificado
9.6
489
8.8
580
|
Recurso Verificado
9.5
439
Aplicativos ServiceNow
9.4
45
Dados insuficientes disponíveis
9.5
44
Dados insuficientes disponíveis
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
9.0
296
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
9.3
262
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
243
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
212
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
222
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
218
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Administração
9.0
241
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
259
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
262
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
212
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
219
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
189
9.4
192
7.9
198
9.1
205
8.8
220
9.5
236
9.0
222
9.6
240
9.0
222
9.6
244
8.9
212
9.6
237
8.8
214
9.6
229
IA generativa
7.8
99
9.4
124
Gestão da força de trabalho
9.1
220
9.6
231
8.9
212
9.7
218
Infraestrutura de Call Center (CCI)
8.5
23
9.7
19
8.6
23
9.9
19
9.0
23
9.9
19
9.0
23
9.9
19
Administrativo
9.2
224
9.6
238
8.9
227
9.6
222
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.3
77
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.4
72
Dados insuficientes disponíveis
8.3
73
Dados insuficientes disponíveis
8.3
73
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.2
72
Dados insuficientes disponíveis
8.4
72
Dados insuficientes disponíveis
8.3
72
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.2
73
Dados insuficientes disponíveis
8.4
72
Dados insuficientes disponíveis
8.1
70
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.4
83
Dados insuficientes disponíveis
9.3
82
Dados insuficientes disponíveis
9.1
82
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.6
395
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
419
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
181
Dados insuficientes disponíveis
9.5
381
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
177
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
9.3
360
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
380
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
181
Dados insuficientes disponíveis
9.6
382
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
325
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.6
380
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.6
16
Dados insuficientes disponíveis
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.2
46
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.9
37
Dados insuficientes disponíveis
8.2
37
Dados insuficientes disponíveis
8.2
38
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
Dados insuficientes disponíveis
8.6
37
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.6
37
Dados insuficientes disponíveis
8.4
37
Dados insuficientes disponíveis
8.2
37
Dados insuficientes disponíveis
8.6
41
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.2
40
Dados insuficientes disponíveis
8.4
38
Dados insuficientes disponíveis
8.2
37
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
8.0
36
Dados insuficientes disponíveis
8.5
37
Dados insuficientes disponíveis
8.1
37
Dados insuficientes disponíveis
8.2
37
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Talkdesk e UJET é categorizado como Infraestrutura de Call Center (CCI) e Centro de Contato
Categorias Únicas
Talkdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, Base de Conhecimento do Contact Center, Aplicativos da Loja ServiceNow, Discador Automático, Força de Trabalho do Contact Center, Assistentes de Voz com IA, e Automação de Atendimento ao Cliente
UJET é categorizado como Chat ao Vivo
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Talkdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
UJET
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços ao consumidor
10.0%
Programas de computador
8.3%
Tecnologia da informação e serviços
6.3%
Telecomunicações
5.8%
Gestão Educacional
5.3%
Outro
64.3%
Serviços ao consumidor
27.5%
Telecomunicações
9.0%
Terceirização/Offshoring
8.5%
Alimentos e Bebidas
5.5%
Varejo
4.7%
Outro
44.8%
Principais Alternativas
Discussões
Você planeja ter um aplicativo móvel para isso?
3 Comentários
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leia mais
Como a Talkdesk está transformando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center?
3 Comentários
KG
Contact center Leia mais
Como eu sei há quanto tempo estou em uma seleção de disciplinas?
2 Comentários
Resposta Oficial de UJET
Dentro do adaptador de agente UJET, há um contador para destacar quanto tempo você está no status atual. O contador sempre começa em 00:00 e conta para cima....Leia mais
por que você recebe um csat dsat em branco
2 Comentários
Resposta Oficial de UJET
Rony, Rafael está correto e isso não deve ser considerado um DSAT. Esta designação é tipicamente feita no CRM e a equipe da UJET pode ajudar.Leia mais
há uma maneira de mudar estatutos em um prazo mais longo?
2 Comentários
Resposta Oficial de UJET
Ei Adela, sim, você pode mudar seu status para um tempo mais longo de duas maneiras. Antes de uma chamada ou chat terminar, você pode definir seu próximo...Leia mais
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