Comparar Talkative e Zoho Desk

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Alternativas
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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(23)5.0 de 5

(7,444)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (59.1% das avaliações)

Pequeno negócio (72.8% das avaliações)

Pros & Cons

Suporte ao Cliente (3) Útil (3) Uso Complexo (1) Configuração Difícil (1)

Facilidade de Uso (710) Recursos (517) Curva de Aprendizado (329) Curva de Aprendizado Íngreme (233)

Preço de Nível Básico

A partir de $45.00 1 Users Por Mês

$0.00

Talkative

Classificação por Estrelas

(23)5.0 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (59.1% das avaliações)

Pros & Cons

Suporte ao Cliente (3) Útil (3) Uso Complexo (1) Configuração Difícil (1)

Preço de Nível Básico

A partir de $45.00 1 Users Por Mês

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Zoho Desk

Classificação por Estrelas

(7,444)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (72.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (710) Recursos (517) Curva de Aprendizado (329) Curva de Aprendizado Íngreme (233)

Preço de Nível Básico

$0.00

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Zoho Desk se destaca pela facilidade de uso, com muitos elogiando sua interface de arrastar e soltar que melhora significativamente a produtividade. Os usuários apreciam a facilidade de organizar o sistema da empresa, tornando-o uma ótima escolha para pequenas empresas que buscam otimizar operações.
Os usuários dizem que o Talkative brilha no suporte ao cliente, com feedback destacando a resposta excepcional da equipe durante a configuração. Um usuário observou que o suporte recebido foi "incomparável", indicando um forte compromisso com a satisfação do cliente.
Os revisores mencionam que o Zoho Desk oferece uma variedade de recursos para gerenciar tickets, como opções para vincular ou manter tickets, o que ajuda os usuários a classificar e responder eficientemente às consultas dos clientes. Essa flexibilidade é particularmente benéfica para equipes que lidam com um grande volume de solicitações de suporte.
De acordo com avaliações verificadas, o processo de configuração do Talkative é elogiado por ser claro e direto, o que ajuda os usuários a fazer a transição suavemente de seu software anterior. Essa facilidade de implementação pode ser uma vantagem significativa para empresas de médio porte que buscam adotar novas tecnologias rapidamente.
Os revisores do G2 destacam que, embora o Zoho Desk tenha um conjunto robusto de recursos, às vezes ele tem dificuldades para atender a necessidades específicas de fluxo de trabalho, com usuários mencionando desafios de configuração. Isso pode ser uma consideração para empresas com requisitos operacionais únicos.
Os usuários relatam que o chatbot habilitado por IA do Talkative é um recurso de destaque, proporcionando interações eficientes com os clientes. No entanto, o número limitado de avaliações em comparação com o Zoho Desk pode sugerir que ainda está construindo sua base de usuários e pode não ter ainda o mesmo nível de confiabilidade comprovada.

Talkative vs Zoho Desk

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Talkative mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Talkative no geral.

Os revisores sentiram que Talkative atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zoho Desk.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Talkative é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Talkative em relação ao Zoho Desk.

Preços

Talkative

Team

A partir de $45.00

1 Users Por Mês

Chat ao Vivo, Videochamada, Chatbot
300 Interações por Mês
Análises em Tempo Real e Análises Históricas

Navegue por todos os planos de preços 3

Zoho Desk

FREE

$0.00

Completamente gratuito para até 3 agentes

Ticketing por Email
Gestão de Clientes
Base de Conhecimento Privada

Navegue por todos os planos de preços 5

Talkative

Teste Gratuito disponível

Zoho Desk

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.7

8.7

5,965

9.6

8.5

6,045

9.6

8.1

5,318

9.5

8.3

4,925

10.0

8.3

5,361

10.0

8.4

4,453

9.3

8.9

5,715

Categorias

Talkative

Zoho Desk

Talkative e Zoho Desk é categorizado como Chat ao Vivo

Talkative é categorizado como Co-navegação, Aplicativos do Salesforce AppExchange, Automação de Atendimento ao Cliente, Chatbots de IA, Chatbots, e Assistentes de Voz com IA

Zoho Desk é categorizado como Balcão de Ajuda, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Autoatendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Gestão de Reclamações, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, Google Workspace para Vendas, e Gestão de Comunicações com o Cliente

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Talkative

31.8%

59.1%

9.1%

Zoho Desk

72.8%

23.6%

3.6%

31.8%

72.8%

59.1%

23.6%

9.1%

3.6%

Indústria dos Avaliadores

Talkative

Automóvel

18.2%

Hospital & Assistência à Saúde

9.1%

Seguro

9.1%

Bancário

4.5%

Serviços ao consumidor

4.5%

Outro

54.5%

Zoho Desk

Tecnologia da informação e serviços

17.8%

Programas de computador

10.7%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

4.1%

Serviços financeiros

3.6%

Varejo

3.5%

Outro

60.1%

Principais Alternativas

Alternativas para Talkative

Zendesk for Customer Service

LiveChat

Fin by Intercom

Freshdesk

Alternativas para Zoho Desk

Agentforce Service...

Freshdesk

Front

LiveAgent

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Onde encontro vídeos de treinamento?

3 Comentários

Concordo com você. O treinamento VOD é essencial para a implementação rápida e o desenvolvimento das "melhores práticas" para o seu software Desk. Tenho...Leia mais

como eu uso o chat

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