Avaliações e Detalhes do Produto Talkative

A configuração da conta e os recursos disponíveis são realmente úteis. As informações fornecidas foram claras e diretas e realmente ajudaram no processo de configuração. O suporte que recebemos foi incomparável!

A migração do nosso software antigo foi feita em cerca de 10 dias, estamos totalmente integrados agora e não houve nenhum tempo de inatividade.

Usamos o software 7 dias por semana em um ambiente de call center e o Talkative é realmente adequado para o propósito.

Há tantos recursos, alguns que ainda não descobrimos, mas os que descobri tornaram a plataforma realmente fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração inicial pode ser bastante intimidadora, no entanto, Jasmine nos forneceu um portal que dividiu cada área em pequenos módulos e foi um processo de configuração muito lógico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na minha recente interação com Jack, ele demonstrou todas as habilidades desejáveis para alguém em um papel de atendimento ao cliente. Ele foi paciente, persistente e dedicado a me ajudar e ao nosso cliente em comum.

Ele forneceu uma solução para a consulta do cliente e foi um prazer trabalhar com ele. Não posso elogiá-lo o suficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não interagi muito com o Talkative, mas no momento, não há aspectos negativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O ambiente de trabalho ajuda a melhorar o crescimento profissional e a alcançar os objetivos.

ii) Benefícios e incentivos encorajam a melhoria no trabalho.

iii) Flexibilidade nos horários de turno. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não encontrei nada perturbador ainda, mas a opção de trabalhar de casa, se disponível, em caso de urgência, será mais benéfica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface fácil de usar do Talkative torna fácil implementar e treinar rapidamente uma equipe de agentes. Monitorar os registros de interação é rápido e fácil para a equipe administrativa também. Integrar nossa equipe ao serviço foi bastante tranquilo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns dos serviços extras, como a navegação conjunta, não estão tão desenvolvidos ou intuitivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Além do fato de que o produto está em desenvolvimento contínuo e possui muitos recursos úteis, o suporte que você recebe é realmente ótimo, com tempos de resposta rápidos com SME. Especialmente em comparação com outras empresas, o suporte é realmente excepcional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontrei nada perturbador, mas às vezes leva um tempo até você se acostumar 100% com as infinitas possibilidades de configuração e onde encontrá-las. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente! Eles sempre fazem um esforço extra para garantir que o produto atenda às nossas necessidades. Trabalhei com eles em duas organizações diferentes e conheci vários membros da equipe, e cada interação foi incrível. O produto atende perfeitamente às necessidades únicas do nosso serviço, e quando há elementos que estamos interessados em adicionar, eles fazem um esforço extra para explorar novas adaptações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada. Não tenho nada além de coisas positivas a dizer sobre esta empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Talkative é uma plataforma muito poderosa e flexível que realmente se "encaixa" nas necessidades do seu negócio. Além disso, as equipes de suporte/sucesso ao cliente são excepcionais, super prestativas, disponíveis e dispostas a fazer você ter sucesso com a solução deles. Eles incorporam e realmente vivem o conceito de obsessão pelo cliente.

Toda vez que precisávamos de ajuda para entender, melhorar e ajustar as configurações, toda a equipe estava disponível por e-mail e chamadas muito produtivas.

Agradecimentos especiais a Seb, Rudy e Stephen por toda a atenção e orientação! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, toda a experiência tem sido muito produtiva e positiva. Neste momento, não temos pontos negativos a destacar, o que é algo notável, para dizer o mínimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma plataforma incrível que é altamente versátil e uma equipe dinâmica que está sempre surgindo com novas ideias! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior desvantagem que encontrei com a Talkative é que não os encontrei antes; eles são incríveis! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não posso elogiar o suficiente a equipe da Talkative! Eles foram ótimos para trabalhar durante nossa implementação e têm sido extremamente responsivos após o lançamento. Do ponto de vista de um agente, a ferramenta Talkative é muito fácil de usar e a integração com o Salesforce é excelente. Para os administradores, a plataforma Engage é muito flexível e permite muitas personalizações da experiência do usuário final. Os relatórios na própria plataforma Engage são rudimentares, mas você tem acesso a todos os dados necessários no Salesforce e conectá-los através de uma ferramenta como o PowerBI foi fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As ferramentas para supervisores de contact center são limitadas no momento, então o gerenciamento em tempo real ainda não é fácil, mas sei que a Talkative tem melhorias planejadas e em seu roteiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Talkative é um excelente produto e componente chave de uma estratégia de transformação digital, mas são as pessoas na Talkative que realmente diferenciam a solução de qualquer outra no mercado. Você não encontrará uma equipe melhor que não só possui a combinação certa de recursos técnicos e capacidades, mas também está mais do que disposta a ir além para entregar a melhor solução possível para o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que tivéssemos escolhido o Talkative mais cedo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.