Comparar Sprinklr Service e Talkdesk

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(733)4.3 de 5

(2,506)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (42.4% das avaliações)

Mercado médio (60.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (81) Recursos (64) Complexidade (29) Curva de Aprendizado (27)

Facilidade de Uso (188) Eficiência (113) Chame Problemas (66) Problemas Técnicos (42)

Preço de Nível Básico

$4,200.00 1 User Por Ano

Grátis 25 Licenses Free to Start

Sprinklr Service

Classificação por Estrelas

(733)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (42.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (81) Recursos (64) Complexidade (29) Curva de Aprendizado (27)

Preço de Nível Básico

$4,200.00 1 User Por Ano

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

Talkdesk

Classificação por Estrelas

(2,506)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (60.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (188) Eficiência (113) Chame Problemas (66) Problemas Técnicos (42)

Preço de Nível Básico

Grátis 25 Licenses Free to Start

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Talkdesk se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em seu G2 Score mais alto em comparação com o Sprinklr Service. Os usuários apreciam a capacidade da plataforma de lidar com chamadas e e-mails de atendimento ao cliente em um único local, o que melhora a organização e os tempos de resposta.
Os usuários dizem que o processo de implementação do Talkdesk é notavelmente rápido e intuitivo, permitindo que os agentes comecem a atender chamadas com treinamento mínimo. Em contraste, alguns usuários do Sprinklr Service mencionaram desafios com a configuração, indicando que pode exigir mais tempo e esforço para se tornar totalmente operacional.
Os revisores mencionam que o Talkdesk oferece qualidade de chamada superior, mesmo durante as horas de pico, o que é crucial para manter a satisfação do cliente. Os usuários destacaram a estabilidade do sistema e a flexibilidade do roteamento de chamadas e dos fluxos de IVR, facilitando o gerenciamento de grandes volumes de solicitações de suporte.
De acordo com avaliações verificadas, o Sprinklr Service se destaca em suas capacidades de personalização, permitindo que os usuários definam fluxos de trabalho adaptados às suas necessidades específicas. Essa flexibilidade é particularmente benéfica para usuários em nível empresarial que exigem uma configuração mais complexa para gerenciar interações com clientes em vários canais.
Os revisores do G2 observam que o Talkdesk oferece uma experiência mais amigável no geral, com classificações mais altas em facilidade de uso e administração. Os usuários expressaram que a plataforma é fácil de navegar, mesmo para novos agentes, o que pode reduzir significativamente o tempo de integração.
Os usuários destacam que, enquanto o Sprinklr Service oferece fortes capacidades de integração, os indicadores de desempenho e confiabilidade do Talkdesk são consistentemente avaliados como superiores. Essa confiabilidade é essencial para empresas que dependem de comunicação e gerenciamento de dados sem interrupções em várias plataformas.

Sprinklr Service vs Talkdesk

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Talkdesk mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Talkdesk em geral.

Os revisores sentiram que Talkdesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Sprinklr Service.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Talkdesk é a opção preferida.
Ao avaliar a direção do produto, Sprinklr Service e Talkdesk receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.

Preços

Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User Por Ano

Voz, chat ao vivo e mensagens: Forneça experiências contínuas em mais de 30 canais digitais e suporte robusto em Voz. Use IA e automação para aumentar o autoatendimento, melhorar a produtividade dos agentes e aumentar a satisfação do cliente.

Chat ao vivo, SMS, Email
Voz de entrada/saída
Alertas Proativos

Navegue por todos os planos de preços 3

Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Grátis

25 Licenses Free to Start

Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade. Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas.

O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas.

Navegue por todos os planos de preços 5

Sprinklr Service

Teste Gratuito disponível

Talkdesk

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.5

594

8.9

2,035

8.2

617

9.1

2,045

7.9

453

8.8

1,069

8.1

237

8.9

933

8.1

578

8.8

1,812

8.6

238

8.9

917

8.7

600

8.7

1,940

Categorias

Sprinklr Service

Talkdesk

Sprinklr Service e Talkdesk é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, Base de Conhecimento do Contact Center, Força de Trabalho do Contact Center, Centro de Contato, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA

Sprinklr Service é categorizado como Plataformas de Comércio Conversacional, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Inteligência de Conversação, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente

Talkdesk é categorizado como Aplicativos da Loja ServiceNow, Discador Automático, Infraestrutura de Call Center (CCI), Assistentes de Voz com IA, e Automação de Atendimento ao Cliente

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Sprinklr Service

27.9%

29.7%

42.4%

Talkdesk

19.4%

60.3%

20.3%

27.9%

19.4%

29.7%

60.3%

42.4%

20.3%

Indústria dos Avaliadores

Sprinklr Service

Serviços ao consumidor

11.0%

Marketing e Publicidade

10.5%

Tecnologia da informação e serviços

5.4%

Serviços financeiros

5.1%

Alimentos e Bebidas

3.9%

Outro

64.1%

Talkdesk

Serviços ao consumidor

10.0%

Programas de computador

8.3%

Tecnologia da informação e serviços

6.4%

Telecomunicações

5.8%

Gestão Educacional

5.3%

Outro

64.2%

Principais Alternativas

Alternativas para Sprinklr Service

Agentforce Service...

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud...

Alternativas para Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud...

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

Discussões

Discussões sobre Sprinklr Service

Alguém tem experiência com análise de sentimento do Sprinklr?

1 Comentário

i have really lost alot of money in the name of bitcoin mining and binary trading because i kept meeting the wrong managers ,.... it is sad that i have...Leia mais

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Discussões sobre Talkdesk

Como a Talkdesk está transformando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center?

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A Talkdesk está revolucionando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center de várias maneiras: Ferramentas com IA:...Leia mais

Você planeja ter um aplicativo móvel para isso?

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The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leia mais

Para que é usado o Talkdesk?

2 Comentários

ajuda as empresas a melhorar as experiências dos clientes.Leia mais

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