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Comparar Software Salesforce Service Cloud e respond.io 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.7% das avaliações)
Pequeno negócio (74.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $25.00 1 User Por Mês
A partir de $99.00 Por Mês
Salesforce Service Cloud
Classificação por Estrelas
(7,184)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $25.00 1 User Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5respond.io
Classificação por Estrelas
(424)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (74.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $99.00 Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Salesforce Service Cloud vs respond.io
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam respond.io mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com respond.io em geral.
- Os revisores sentiram que respond.io atende melhor às necessidades de seus negócios do que Salesforce Service Cloud.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que respond.io é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do respond.io em relação ao Salesforce Service Cloud.
Preços
Preço de Nível Básico
Salesforce Service Cloud
Starter Suite
A partir de $25.00
1 User Por Mês
A suíte simples de CRM para marketing, vendas, serviço e comércio.
- Gerenciamento de Casos
- Gerenciamento de Conhecimento
- Aplicativo Móvel do Salesforce
respond.io
Starter
A partir de $99.00
Por Mês
- 5 Usuários Incluídos (Assentos)
- Caixas de Entrada de Equipe e Personalizadas
- Aplicativo Móvel
Teste Gratuito
Salesforce Service Cloud
Teste Gratuito disponível
respond.io
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
2,773
9.1
225
Facilidade de Uso
8.4
5,352
9.3
334
Facilidade de configuração
7.9
4,108
9.0
248
Facilidade de administração
8.2
1,532
9.2
156
Qualidade do Suporte
8.3
2,553
9.2
215
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.7
1,513
9.4
156
Direção de Produto (% positivo)
8.2
2,733
9.6
221
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.5
1206
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1202
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1237
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1156
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
983
Dados insuficientes disponíveis
7.9
1169
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1150
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1034
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
178
Dados insuficientes disponíveis
7.6
177
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
8.2
54
Dados insuficientes disponíveis
8.3
55
Dados insuficientes disponíveis
8.2
56
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.4
1023
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1206
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
848
Dados insuficientes disponíveis
8.0
807
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
766
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.8
555
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
818
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
693
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
612
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1164
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
8.6
253
Não há dados suficientes
Administração
8.8
228
Dados insuficientes disponíveis
8.8
227
Dados insuficientes disponíveis
8.6
224
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
8.7
219
Dados insuficientes disponíveis
8.5
211
Dados insuficientes disponíveis
8.4
209
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
8.7
227
Dados insuficientes disponíveis
8.7
224
Dados insuficientes disponíveis
8.6
224
Dados insuficientes disponíveis
8.6
221
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
8.1
210
Dados insuficientes disponíveis
8.2
203
Dados insuficientes disponíveis
8.0
192
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
8.6
216
Dados insuficientes disponíveis
8.7
217
Dados insuficientes disponíveis
9.0
218
Dados insuficientes disponíveis
9.1
218
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.6
209
Dados insuficientes disponíveis
8.8
210
Dados insuficientes disponíveis
8.9
214
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
148
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.5
120
9.3
154
8.3
118
8.9
144
7.5
117
Recurso Não Disponível
Design
8.4
114
9.0
146
8.0
115
Recurso Não Disponível
8.2
117
8.9
147
8.4
117
8.9
145
8.5
114
8.9
144
IA generativa
7.4
111
Recurso Não Disponível
7.5
110
8.5
115
Usabilidade
8.6
204
Dados insuficientes disponíveis
8.6
207
Dados insuficientes disponíveis
8.7
205
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.7
204
Dados insuficientes disponíveis
8.3
198
Dados insuficientes disponíveis
8.6
201
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
179
Dados insuficientes disponíveis
7.6
180
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.6
75
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
8.7
69
Dados insuficientes disponíveis
8.7
66
Dados insuficientes disponíveis
8.7
68
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
8.8
67
Dados insuficientes disponíveis
8.8
67
Dados insuficientes disponíveis
8.8
67
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
8.7
67
Dados insuficientes disponíveis
8.8
67
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
58
Dados insuficientes disponíveis
7.9
59
Dados insuficientes disponíveis
Canais
7.4
275
Dados insuficientes disponíveis
7.3
269
Dados insuficientes disponíveis
7.9
273
Dados insuficientes disponíveis
7.3
266
Dados insuficientes disponíveis
8.8
280
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.0
217
Dados insuficientes disponíveis
Funções
7.9
269
Dados insuficientes disponíveis
8.0
266
Dados insuficientes disponíveis
7.6
258
Dados insuficientes disponíveis
7.2
254
Dados insuficientes disponíveis
7.2
256
Dados insuficientes disponíveis
7.2
259
Dados insuficientes disponíveis
7.7
259
Dados insuficientes disponíveis
8.0
258
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
7.9
255
Dados insuficientes disponíveis
8.5
260
Dados insuficientes disponíveis
8.5
258
Dados insuficientes disponíveis
7.7
247
Dados insuficientes disponíveis
7.7
252
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
7.9
60
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
7.9
57
Dados insuficientes disponíveis
7.9
57
Dados insuficientes disponíveis
7.4
56
Dados insuficientes disponíveis
7.8
56
Dados insuficientes disponíveis
7.6
56
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.2
57
Dados insuficientes disponíveis
8.3
56
Dados insuficientes disponíveis
8.4
56
Dados insuficientes disponíveis
7.6
55
Dados insuficientes disponíveis
7.7
55
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.5
103
8.9
130
8.7
101
9.0
131
8.1
100
8.8
130
8.2
103
9.0
129
Suporte a Automação
8.2
101
8.8
128
8.1
100
8.7
128
8.1
101
8.8
128
8.0
98
8.6
129
IA generativa
7.4
96
Recurso Não Disponível
7.5
95
8.3
108
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
7.9
154
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.3
143
Dados insuficientes disponíveis
7.9
138
Dados insuficientes disponíveis
8.2
138
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.2
141
Dados insuficientes disponíveis
8.2
142
Dados insuficientes disponíveis
8.1
141
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
7.6
136
Dados insuficientes disponíveis
7.6
136
Dados insuficientes disponíveis
7.3
133
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
108
Dados insuficientes disponíveis
7.7
107
Dados insuficientes disponíveis
7.7
108
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.5
310
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
329
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
275
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
277
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
160
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.3
818
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
296
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
288
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
318
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
289
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
322
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.3
127
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.6
593
Dados insuficientes disponíveis
8.3
579
Dados insuficientes disponíveis
8.3
528
Dados insuficientes disponíveis
8.0
214
Dados insuficientes disponíveis
8.4
224
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.4
223
Dados insuficientes disponíveis
8.6
228
Dados insuficientes disponíveis
7.6
199
Dados insuficientes disponíveis
8.5
215
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
53
Dados insuficientes disponíveis
8.0
53
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.6
243
Dados insuficientes disponíveis
8.6
263
Dados insuficientes disponíveis
8.3
224
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.8
272
Dados insuficientes disponíveis
8.4
247
Dados insuficientes disponíveis
8.5
230
Dados insuficientes disponíveis
8.6
231
Dados insuficientes disponíveis
8.6
213
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.6
229
Dados insuficientes disponíveis
8.8
264
Dados insuficientes disponíveis
8.5
203
Dados insuficientes disponíveis
8.7
251
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.1
87
Não há dados suficientes
IA generativa
8.0
80
Dados insuficientes disponíveis
7.9
81
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Pesquisas
8.7
30
Dados insuficientes disponíveis
8.3
30
Dados insuficientes disponíveis
8.6
30
Dados insuficientes disponíveis
8.7
30
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Processos
8.3
30
Dados insuficientes disponíveis
8.4
29
Dados insuficientes disponíveis
8.8
30
Dados insuficientes disponíveis
8.6
29
Dados insuficientes disponíveis
Sistema de Gestão
9.1
30
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
Dados insuficientes disponíveis
Mensagens do WhatsApp - Marketing no WhatsApp
Dados insuficientes disponíveis
9.1
48
Dados insuficientes disponíveis
9.2
45
Dados insuficientes disponíveis
9.3
46
Dados insuficientes disponíveis
9.0
45
Dados insuficientes disponíveis
9.1
45
Dados insuficientes disponíveis
9.2
47
Plataforma de Negócios do WhatsApp - Marketing no WhatsApp
Dados insuficientes disponíveis
9.2
45
Dados insuficientes disponíveis
9.5
47
Dados insuficientes disponíveis
8.6
44
Dados insuficientes disponíveis
9.1
46
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Salesforce Service Cloud e respond.io é categorizado como Suporte Conversacional e Gestão de Comunicações com o Cliente
Categorias Únicas
Salesforce Service Cloud é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Gestão de Reclamações, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Força de Trabalho do Contact Center, Gestão de Feedback Empresarial, Centro de Contato, Autoatendimento ao Cliente, e Automação de Atendimento ao Cliente
respond.io é categorizado como Marketing no WhatsApp
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Salesforce Service Cloud
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
respond.io
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
11.2%
Programas de computador
9.2%
Serviços financeiros
7.7%
Fabricação
4.4%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
3.8%
Outro
63.8%
Tecnologia da informação e serviços
7.1%
Lazer, Viagens e Turismo
6.6%
Marketing e Publicidade
6.4%
Programas de computador
5.6%
Serviços ao consumidor
5.1%
Outro
69.2%
Principais Alternativas
Discussões
Como o Salesforce Service Cloud está sendo usado para melhorar a eficiência operacional e a experiência do usuário em seu campo específico?
4 Comentários
AB
O sistema robusto de gerenciamento de casos do Salesforce Service Cloud permite que sua equipe acompanhe e gerencie casos de clientes. Isso ajuda a garantir...Leia mais
Como o Salesforce Service Cloud contribui para criar uma experiência de atendimento ao cliente mais responsiva e eficiente?
3 Comentários
JS
Customer 360 e a capacidade de transferir casos de forma eficazLeia mais
A Salesforce tem um portal do cliente?
2 Comentários
AK
Nos últimos anos, jogar em cassinos online tem crescido em popularidade, e https://woocasinoaustralia.com é uma das melhores opções disponíveis para aqueles...Leia mais
O que o respond io faz?
2 Comentários
RC
respond.io permite conectar seu número de telefone oficial do WhatsApp Business (fornecido pela Twilio e certificado pelo Facebook agora Meta) com a...Leia mais
Responder é seguro para IO?
1 Comentário
Resposta Oficial de respond.io
Respond.io é seguro? Sim! Acreditamos que em um cenário de negócios cada vez mais competitivo, manter altos padrões de qualidade, segurança e eficiência é...Leia mais
respond.io não possui mais discussões com respostas
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