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Por respond.io

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(2)
AN
"confiável"
O que você mais gosta respond.io?

uso muito fácil e amigável, bom preço Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta respond.io?

Eu não gosto que o número mensal de usuários seja muito baixo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de George Wong de respond.io

Estamos felizes em saber que você acha o respond.io fácil de usar e com um bom preço. É ótimo saber que a plataforma está ajudando você a gerenciar vários canais e clientes em um só lugar—é exatamente isso que buscamos. Esperamos continuar atendendo você bem!

Kwan H.
KH
COO
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Problemas de pagamento e muito antiético"
O que você mais gosta respond.io?

Gostamos de como pudemos gerenciar os modelos do WhatsApp Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta respond.io?

A maneira como trataram nossa equipe após problemas de pagamento, passei horas ao telefone com o banco tentando pagá-los, pois suas cobranças eram suspeitas e foram sinalizadas.

Resolvemos e explicamos, mas pagamos a fatura vencida e explicamos o problema e eles nos disseram que pagamos pelo período em que a conta estava congelada quando a conta estava inativa.

Explicamos, mas a conta estava inativa, não deveria haver cobrança e não podíamos pagar porque havia algo suspeito do lado deles, só queremos o que pagamos porque o problema de pagamento nos fez perder muito tempo. Eles se recusaram a ajudar e ficaram com o dinheiro e queriam que pagássemos por 3 meses enquanto só recebemos um mês de serviço.

Cobrar por serviços que você não forneceu não é correto e presumimos que é por isso que eles foram sinalizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de George Wong de respond.io

Obrigado pelo seu feedback — lamentamos saber sobre a frustração causada e agradecemos a oportunidade de esclarecer.

De acordo com nossos Termos de Serviço, contas em estado congelado permanecem tecnicamente ativas para preservar os dados do cliente e continuar processando mensagens recebidas. Isso garante que nenhuma mensagem seja perdida e que sua conexão com a API do WhatsApp permaneça ininterrupta. As cobranças durante este período são válidas e estão de acordo com essas políticas.

Neste caso, um reembolso foi emitido e permanecemos em comunicação durante todo o processo para garantir transparência e suporte. Se você tiver mais alguma dúvida, estamos aqui para ajudar: https://respond.io/contact

Obrigado novamente pelo seu feedback e por experimentar o respond.io.

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