Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
Os revisores do G2 relatam que o Tidio se destaca na satisfação do usuário, ostentando uma pontuação geral significativamente mais alta em comparação com o Rocket.Chat. Os usuários apreciam a configuração simples e a interface intuitiva do Tidio, que permite respostas rápidas às consultas dos clientes, melhorando o engajamento e o suporte.
De acordo com avaliações verificadas, o Rocket.Chat brilha em sua flexibilidade e controle, especialmente para organizações que priorizam segurança e personalização. Os usuários destacam a capacidade de auto-hospedagem e gerenciamento de comunicações, tornando-o uma escolha forte para equipes que precisam de soluções personalizadas.
Os revisores mencionam que os recursos de chat ao vivo do Tidio, incluindo o agente Lyro AI, simplificam as interações com os clientes ao gerar automaticamente uma base de conhecimento e facilitar transições suaves entre operadores de IA e humanos. Essa capacidade melhora significativamente os tempos de resposta e a satisfação do cliente.
Os usuários dizem que o Rocket.Chat é particularmente eficaz para comunicações internas, permitindo que as equipes abordem questões específicas por meio de menções e discussões organizadas. Esse recurso é especialmente benéfico para equipes que acham desafiador comunicar problemas complexos por meio de chamadas.
Os revisores destacam o robusto sistema de notificações do Tidio, que mantém os usuários informados mesmo quando offline. Esse recurso ajuda as empresas a manter a capacidade de resposta e reduz os tempos de resposta gerais, um fator crítico para as equipes de suporte ao cliente.
De acordo com feedback recente, enquanto o Rocket.Chat oferece fortes capacidades de IA na geração e sumarização de texto, a facilidade de uso geral e a qualidade do suporte do Tidio são mais favoráveis, tornando-o uma melhor opção para pequenas empresas que buscam ferramentas eficientes de engajamento com o cliente.
Rocket.Chat vs Tidio
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Tidio mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Tidio em geral.
Os revisores sentiram que Tidio atende melhor às necessidades de seus negócios do que Rocket.Chat.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Tidio é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Tidio em relação ao Rocket.Chat.
Preços
Preço de Nível Básico
Rocket.Chat
Starter
Grátis
Com Compra Única
Para pequenas organizações que procuram colaboração em equipe auto-hospedada.
É possível personalizar a API REST do Rocket Chat?
2 Comentários
W
Se você está se referindo à construção de Rocket Chat Apps, então dê uma olhada nos fóruns, eles podem ser colocados no Rocket Chat Marketplace.Leia mais
Posso usar isso para uso pessoal, semelhante ao Whatsapp ou Telegram?
O Rocket Chat tinha a opção de mensagem de voz, mas foi removida. Poderia ser reinstaurada ou terei que perguntar à minha empresa porque pode ser que tenha sido restrita por eles?
2 Comentários
JB
Sim, isso poderia ser reintegrado, você terá que perguntar à sua empresa porque pode ser um caso em que foi restrito e banido de comentários públicos.Leia mais
Tidio é um chatbot ao vivo usado para qualquer site! Você pode responder a todas as perguntas dos seus clientes em tempo real. Ou você pode configurar bots...Leia mais
Para que serve o Tidio?
3 Comentários
SY
Eu usei o Tidio para fazer conversas de chat com meus clientes no meu site WordPress.Leia mais
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