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Comparar Reputation e Totango

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Otimizado para resposta rápida

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(2,388)4.6 de 5

(1,146)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.0% das avaliações)

Mercado médio (57.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (271) Gestão de Avaliações (191) Melhoria Necessária (67) Recursos Faltantes (54)

Facilidade de Uso (205) Útil (102) Curva de Aprendizado (86) Problemas de Integração (68)

Preço de Nível Básico

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Reputation

Classificação por Estrelas

(2,388)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (271) Gestão de Avaliações (191) Melhoria Necessária (67) Recursos Faltantes (54)

Preço de Nível Básico

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Saiba mais sobre Reputation

Totango

Classificação por Estrelas

(1,146)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (57.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (205) Útil (102) Curva de Aprendizado (86) Problemas de Integração (68)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

As avaliações dizem que o Reputation se destaca na facilidade de uso com uma pontuação de 9,0, tornando-o amigável para equipes, enquanto a pontuação de 8,2 do Totango indica que alguns usuários o acham menos intuitivo, especialmente ao navegar por seus recursos de painel.
Os usuários relatam que a qualidade do suporte do Reputation é altamente avaliada em 8,9, com muitos mencionando tempos de resposta rápidos e recursos úteis, enquanto o Totango, com uma pontuação de 8,4, recebeu feedback sobre tempos de resposta mais lentos durante as horas de pico.
Os revisores mencionam que o Reputation se destaca na gestão de stakeholders com uma pontuação de 8,4, destacando suas ferramentas de comunicação eficazes, enquanto a pontuação de 8,0 do Totango sugere que pode faltar alguns recursos avançados para gerenciar múltiplos stakeholders de forma eficiente.
Os usuários do G2 indicam que o recurso de assistência proativa do Reputation, com pontuação de 7,5, é benéfico para antecipar as necessidades dos usuários, mas a pontuação mais alta do Totango de 8,3 sugere que ele oferece capacidades de automação mais robustas que ajudam os usuários a se manterem à frente das tarefas.
Os usuários no G2 relatam que as capacidades de integração entre sistemas do Reputation, com uma pontuação de 7,5, são decentes, mas não tão perfeitas quanto as do Totango, que tem 8,3 e é elogiado por sua capacidade de se conectar com várias plataformas sem esforço.
Os revisores mencionam que, embora ambos os produtos tenham forte presença no mercado, a classificação geral mais alta do Reputation de 4,6 em comparação com os 4,3 do Totango reflete uma experiência de usuário mais favorável, particularmente no segmento de mercado médio, onde o Reputation tem sólidos 45,1% das avaliações.

Reputation vs Totango

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Reputation mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Reputation no geral.

Os revisores sentiram que Reputation atende melhor às necessidades de seus negócios do que Totango.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Reputation é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Reputation em relação ao Totango.

Preços

Reputation

Preço não disponível

Totango

Enterprise

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Por Ano

Escale eficientemente o sucesso do cliente com soluções respaldadas por privacidade, segurança e personalização de nível empresarial.

10 usuários (assentos de Praticante)
2.000 contas de clientes
5 equipes

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Reputation

Informação de teste não disponível

Totango

Informação de teste não disponível

Avaliações

9.1

1,944

8.3

966

9.0

1,985

8.2

980

8.7

1,103

7.4

492

8.9

876

7.8

360

8.9

1,734

8.4

814

8.9

874

8.6

360

8.9

1,919

8.7

943

Categorias

Reputation

Totango

Reputation e Totango é categorizado como Gestão de Experiência

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Reputation

28.8%

45.0%

26.1%

Totango

22.3%

57.2%

20.5%

28.8%

22.3%

45.0%

57.2%

26.1%

20.5%

Indústria dos Avaliadores

Reputation

Automóvel

27.7%

Imóveis

27.5%

Hospital & Assistência à Saúde

11.6%

Marketing e Publicidade

3.5%

Hospitalidade

3.3%

Outro

26.3%

Totango

Programas de computador

36.0%

Tecnologia da informação e serviços

18.9%

Telecomunicações

4.3%

Internet

3.5%

Marketing e Publicidade

3.4%

Outro

33.9%

Principais Alternativas

Alternativas para Reputation

Alternativas para Totango

Custify

ChurnZero

Planhat

Gainsight Customer Success

Discussões

Discussões sobre Reputation

Você pode usar o Facebook Live a partir do aplicativo Reputation?

3 Comentários

Não, você não pode.Leia mais

Podemos possivelmente trabalhar com sites como INdeed.com ou Glassdoor.com para configurar perfis corretamente?

2 Comentários

Sim! Podemos trabalhar com ambos neste momento.Leia mais

Qual é o maior ponto negativo da plataforma?

2 Comentários

Honestamente, a experiência do cliente é apenas razoável. A plataforma é muito boa na maior parte, com exceção de alguns bugs. A equipe de Vendas e...Leia mais

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Discussões sobre Totango

Quais são as melhores práticas para o processo de atribuição de CSM - tanto dinâmico quanto estático?

2 Comentários

Oi Tony, podemos mover a conversa para o forum.totango.com - não acompanhamos este fórum de discussão com tanta frequência.Leia mais

Qual seria a melhor maneira de carregar as páginas mais rapidamente?

2 Comentários

A única maneira que vi é restringir seus filtros nas notificações (pelo menos a primeira página para mim)Leia mais

Quanto custa o Totango?

1 Comentário

Resposta Oficial de Totango

Totango é GRATUITO para pequenas equipes e indivíduos e oferece um teste GRATUITO de 30 dias, sem necessidade de cartão de crédito para todos os outros...Leia mais

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