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Comparar Podium e Zendesk for Customer Service - AC

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Otimizado para resposta rápida

Zendesk for Customer Service - AC

(6,662)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service - AC

Por Zendesk

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(2,036)4.6 de 5

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (60.3% das avaliações)

Mercado médio (45.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (402) Útil (360) Problemas de Mensagens (102) Recursos Faltantes (101)

Facilidade de Uso (502) Recursos (377) Recursos Faltantes (206) Recursos Limitados (174)

Preço de Nível Básico

Entre em Contato Por Mês

$19.00 1 user per month billed annually

Podium

Classificação por Estrelas

(2,036)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (60.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (402) Útil (360) Problemas de Mensagens (102) Recursos Faltantes (101)

Preço de Nível Básico

Entre em Contato Por Mês

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Zendesk for Customer Service - AC

Classificação por Estrelas

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (502) Recursos (377) Recursos Faltantes (206) Recursos Limitados (174)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 user per month billed annually

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 7

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Zendesk Support Suite oferece um recurso robusto de Base de Conhecimento, mas os revisores mencionam que as capacidades de Processamento de Documentos do Podium são mais intuitivas e fáceis de usar, levando a uma pontuação de satisfação mais alta.
Os revisores mencionam que, embora as opções de Customização do Zendesk sejam extensas, o Podium se destaca em Personalização, permitindo que as empresas adaptem as interações com os clientes de forma mais eficaz, o que se reflete em suas classificações mais altas.
Os usuários no G2 destacam que a Qualidade do Suporte do Zendesk é elogiável, mas a equipe de suporte do Podium é frequentemente descrita como mais responsiva e prestativa, contribuindo para uma melhor experiência geral do usuário.
As avaliações dizem que a Facilidade de Configuração do Zendesk pode ser desafiadora para novos usuários, enquanto o Podium é frequentemente elogiado por seu processo de integração direto, facilitando para pequenas empresas começarem rapidamente.
Os usuários do G2 relatam que os recursos de Geração de Texto por IA do Zendesk são úteis, mas as Respostas Adaptativas do Podium são notadas por serem mais eficazes no engajamento dos clientes, levando a melhores resultados de interação.
Os usuários dizem que, embora ambas as plataformas ofereçam suporte Omnicanal, a abordagem do Podium é frequentemente vista como mais integrada, permitindo transições mais suaves entre diferentes canais de comunicação, o que aumenta a satisfação do cliente.

Podium vs Zendesk for Customer Service - AC

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Podium mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Podium no geral.

Os revisores sentiram que Podium atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zendesk for Customer Service - AC.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Podium é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Podium em relação ao Zendesk for Customer Service - AC.

Preços

Podium

Core

Entre em Contato

Por Mês

Com recursos essenciais de IA, responda e converta mais leads mais rapidamente.

Plataforma Consolidada de Conversão de Leads
Gerenciamento de Avaliações com Respostas de IA
Automatizações Básicas

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Zendesk for Customer Service - AC

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Suporte ao cliente integrado

Email e redes sociais
Widget da web e SDK móvel
Regras de negócios predefinidas

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Podium

Informação de teste não disponível

Zendesk for Customer Service - AC

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.1

1,727

8.6

5,120

9.3

1,746

8.6

5,164

9.1

1,079

8.0

3,188

9.3

881

8.2

3,074

9.0

1,605

8.4

4,798

9.2

898

8.4

3,000

9.0

1,713

8.0

4,773

Categorias

Podium

Zendesk for Customer Service - AC

Podium e Zendesk for Customer Service - AC é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Chatbots, e Chat ao Vivo

Podium é categorizado como Chatbots de IA, Gestão de Comunicações com o Cliente, Marketing por SMS, Marketing Automotivo, Marketing Conversacional, Gestão de Reputação Online, e VoIP

Zendesk for Customer Service - AC é categorizado como Gestão de Recursos Humanos, Plataformas de Comércio Conversacional, Balcão de Ajuda, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Gestão de Reclamações, Autoatendimento ao Cliente, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, e Notificação Proativa

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Podium

60.3%

34.9%

4.9%

Zendesk for Customer Service - AC

41.1%

45.7%

13.2%

60.3%

41.1%

34.9%

45.7%

4.9%

13.2%

Indústria dos Avaliadores

Podium

Automóvel

19.9%

Varejo

13.8%

Serviços ao consumidor

9.1%

Construção

7.9%

Mobília

6.2%

Outro

43.0%

Zendesk for Customer Service - AC

Programas de computador

14.1%

Tecnologia da informação e serviços

12.7%

Serviços financeiros

5.8%

Varejo

4.8%

Serviços ao consumidor

4.4%

Outro

58.1%

Principais Alternativas

Alternativas para Podium

Alternativas para Zendesk for Customer Service - AC

Discussões

Discussões sobre Podium

Como posso fazer as pessoas interagirem melhor com o recurso de chat?

3 Comentários

Deixe-os saber sobre como é fácil se conectar à empresa que estão usando. É uma conexão direta entre o cliente e os técnicos de serviço.Leia mais

Como as avaliações online podem ajudar o meu negócio?

2 Comentários

Em uma era de avaliações online, a maioria das pessoas hoje em dia está escolhendo seus serviços/empresas com base em sua popularidade/avaliações online.Leia mais

Como edito meus modelos (se isso não for um problema de permissões)

2 Comentários

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Discussões sobre Zendesk for Customer Service - AC

Is zendesk any good?

8 Comentários

Para equipes de suporte, o Zendesk Support é fantástico e fará tudo o que você deseja que ele faça. O Zendesk Support não pode ser facilmente adaptado para...Leia mais

Is there a free version of Zendesk?

7 Comentários

Zendesk Support Suite oferece um teste gratuito de 14 dias.Leia mais

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4 Comentários

O Zendesk Suite é a coleção de produtos e capacidades do Zendesk que fornece as ferramentas necessárias para criar uma solução completa de suporte omnicanal....Leia mais

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